好的第一印象可以帮助人们取得成功。同样道理，糟糕的第一印象也可以把本来顺利进展的事情办砸。
李先生在国外某大企业工作。2000年，被委派回国寻找合作伙伴。经人介绍，他与中国某部下属的刘总首次会面。李先生被引进刘总的办公室后，看见一个中年男人坐在办公桌后打电话。他穿着灰棕色的、人造纤维的格子西服，一条花亮的领带露在他v形口的毛衣外面，鼻子里的黑毛像茂盛的草丛，毫无顾忌地伸出鼻孔，他张口讲话时，一口黑黄的牙齿暴露无遗。电话中，他大声地训斥着对方，然后，毫不客气地猛然摔下电话。
“噢！上帝啊，这就是公司的老总？”李先生心中不免非常失望。接下来，刘总与李先生象征性地握了握手。“冷酷的、拒人千里之外的死鱼式的握手。”当时，李先生心中的失望又增加了一分。当刘总邀请李先生共进午餐时，在座的还有李先生的那位身材略胖的同事以及刘总的两位副手。就餐时话题无意间进入饮食与肥胖的关系，刘总旁若无人地指责胖人没有节制饮食。李先生的胖同事低头不语，敏感的李先生举杯转移话题：“好酒，中国的红酒比国外的酒还有味道。”刘总喝完了酒，再度拾起肥胖的话题，强烈地攻击胖人之所以胖是由于懒惰。
最终，他们之间没有结成商业同盟。李先生谈到这段经历时说：“他留给我一个永不可磨灭的可怕的恶劣印象。从我一进门的瞬间，他那张冷酷不带微笑的脸和那双死鱼般的手，无不在告诉我这是一个冷酷的、没有修养的人。在餐桌上的表现，更进一步证明了我对他的第一印象。他不但没有修养，简直是没有教养，不懂得一点点为人的基本礼貌。我无法想像与这种人合作经营会有什么样的后果！我更无法理解他为什么可以坐在公司老总的位置上？他早就应该在大浪淘沙中被时代淘汰。”
如果你想成为一个成功的人，平时就要以成功的标准来要求自己，不要认为现在不是正规场合，就随随便便，或者认为大家都是熟人，都是朋友，随便一点没关系。其实你平时的不注意，别人都看在眼里，心里都有一本账。到有机会的时候，或需要用人的时候，他不一定会考虑你，尽管你们平时很熟，是朋友。因为别人已经对你定了格，你给别人就是这样的感觉，很多机会就会与你擦肩而过。这一刹那的工夫，要靠你平时修炼。
效能法则
第一印象对于人们来说有着太大的作用，但常常被人们忽视。如果你不想失去任何成功的机会，如果你想在办事过程中如鱼得水，那么请别忘记第一印象的作用，并且要努力给别人留下良好的第一印象。
言谈举止像个成功人士
世上早有“人靠衣服，马靠鞍”之说，一个人若有一套好衣服配着，仿佛把自己的身价都提高了一个档次，而且在心理上和气氛上增强了自己办事的信心。
美国商人希尔在创业之初，就意识到了服饰对人际交往与成功办事的作用，他清楚地认识到，商业社会中，一般人是根据一个人的衣着来判断对方的实力的，因此，他首先去拜访裁缝。靠着往日的信用，希尔定做了三套昂贵的西服，共花了275美元，而当时他的口袋里仅有不到1美元的零钱。
然后他又买了一整套最好的衬衫、衣领、领带、吊带及内衣裤，而这时他的债务已经达到了675美元。
每天早上，他都会身穿一套全新的衣服，在同一个时间里，同一个街道同某位富裕的出版商“邂逅”相遇，希尔每天都和他打招呼，并偶尔聊上一两分钟。
这种例行性会面大约进行了一星期之后，出版商开始主动与希尔搭话，并说：“你看起来混得相当不错。”
接着出版商便想知道希尔从事哪种行业。因为希尔的衣着所表现出来的这种极有成就的气质，再加上每天一套不同的新衣服，已引起了出版商极大的好奇心，这正是希尔盼望发生的情况。
希尔于是很轻松地告诉出版商：“我正在筹备一份新杂志，打算在近期内争取出版，杂志的名称为《希尔的黄金定律》。”
出版商说：“我是从事杂志印刷及发行的。也许，我也可以帮你的忙。”
这正是希尔所等候的那一刻，而当他购买这些新衣服时，他心中已想到了这一刻，以及他们所站立的这块土地，几乎分毫不差。
后来，这位出版商邀请希尔到他的俱乐部，和他共进午餐，在咖啡和香烟尚未送上桌前，已“说服了希尔”答应和他签合约，由他负责印刷及发行希尔的杂志。希尔甚至“答应”允许他提供资金并不收取任何利息。
发行《希尔的黄金定律》这本杂志所需要的资金至少在3万美元以上，而其中的每一分钱都是从漂亮衣服所创造的“幌子”上筹集来的。
希尔的成功很有力地证明了衣装对一个人办事所起的巨大作用，如果当初他根本不注重衣装，那么那位出版商肯定连看都不愿看他，更不会帮他出版杂志了。
在人们的心目中，成功人物总是比平民百姓容易让人信任。不管他们出现在哪里，人们总是对他们特别信任。办事时，如果你要想让别人重视自己，你就要有一些让人信任的表现，使自己的言谈举止看起来像个成功人士，具体可以参考下面的做法：
1．使自己显得充满信心
为了使你显得出类拔萃，你可以常用肯定的表情，常微笑而不常皱眉，常开怀大笑而不常阴险冷笑。说话时不要吞吞吐吐，因为它让人觉得你不够坦率，欠缺潇洒。要常提对方的姓名，给人亲切感。让别人多谈自己，这是人们最喜欢的话题，对方也会因此而喜欢你。要学会尊重别人，要同情别人的困境，使别人不要难堪。要学会不嫉妒别人，显示你有宽阔的胸怀。会调侃自己是对自己有信心的表现。平常要多运动，使你精神饱满，头脑灵活。你还要相信自己一定会成功，这样不会甘心一辈子只当个小角色。要注意服饰，例如配上鲜艳的领带，配点小装饰，都让人觉得你很醒目。
要让自己身上散发似有似无的某种清香，例如刮完胡子后，擦点某种润肤水。人的嗅觉是很灵敏的，而且对人的感觉影响比较大，所以你身上若散发出某种清香，可给人留下深刻印象。走路时要抬头挺胸，显得很自信。讲问题时可以卖卖关子，别一下捅破，让别人来问你。有条件的话学一门专长，如精通某一段历史、会演奏某种乐器等都是出众的本钱。最起码你要说话清楚，别让人觉得你老是喃喃自语，也别常带口头语。
2．要诚恳地对待别人
你要知道，实话也会伤人。所以说实话也要讲究技巧。要信守诺言，尽量不言而无信。前提是许诺要慎重，不轻易放弃原则。要有自己的见解，若人云亦云，别人不会认为你很真诚。要平等待人，无论是谁都要给予尊重，如果你对上司摇头摆尾，对下属却摆出一副冷面孔，人家会怎么看你？不要装模作样，这很容易被人看穿。要以本色示人，不要怕承认缺点，敢于面对自己的弱点，最易赢得别人的信赖。
3．不要让人觉得你正处在紧张的状态中
要克服紧张，首先要弄清自己在什么场合容易紧张，例如走进正在开会的房间，在上司面前等。你可以故意多到这种场合去，习以为常则见怪不怪了。或者练一套放松体操，坚持每天上床前练习，必有收效。也可以在手腕上套一根橡皮圈，感到自己又要紧张了，悄悄拉几下。
如果要克服紧张时的习惯动作，先要知道自己的习惯动作是什么。习惯动作都是无意识的，不知不觉中做出来的，所以必须留意才能察觉。还要弄清在什么情况下容易出现这种动作。然后再有意识地克服这种习惯性动作。同时克服自己的习惯性动作要有毅力，别指望长期养成的习惯一朝一夕就可以改掉。
4．注意细节修饰
为了使自己看起来更向老板迈进一步，你还必须注意服装配饰等的细节问题。如果一套笔挺的西装，里边却有一个肮脏的衣领，对方一定不会感到舒服。袜子也是一样，你坐着与人谈话时，脚会不自觉地伸出去或翘上来，袜子也就会暴露在人前，如果不干净、不整洁就会让人反感。
头发、牙齿、胡子也是应该经常修饰的部分。头发一定不要过长，否则就容易乱，容易脏，要按时理发，使自己的头发保持一个精神的式样。胡子要经常刮，牙齿要经常刷，口中不要有异味，尤其在出去谈判时一定不要吃有异味的食物。这么认真苛刻地对待自己的外表，也是你对对方的一种尊重。
如果你与对方谈判或请对方为你办某件事情的时候，衣衫不整、头发蓬乱，对方会感到不舒服，瞧不起你。对于自己的细节要时时注意，因为这些细节蕴涵着丰富的内容。比如，像公文包、钢笔、笔记本、名片夹、手表、打火机等最好都要讲究些。
总之，尽可能地采取一些措施，让自己看起来像一位很有作为的老板，然后你再同别人办事时，就有了很大的把握和胜算。
效能法则
着装艺术不仅给人以好感，同时还直接反映出一个人的修养、气质与情操，它往往能在尚未认识你或你的才华之前，向别人透露出你是何种人物，因此，在这方面稍下一点工夫，是会事半功倍的。
打造懂礼的办事形象
礼貌是最好的推荐信。一个懂礼貌的人在办事时更容易得别人的接受和帮助。因此，我们要想让自己成为一名办事高手，就要注重礼貌，打造处处懂礼的办事形象。
在外出办事时，如果双方约定见面又有其他人在场，主人为你介绍时，你应当如何表示才算合乎礼节呢？一般说来，介绍时彼此微微点头，互道一声：某某先生（或小姐）您好！或称呼之后再加一句“久仰”便可以了。介绍时你还应该注意，如果你是坐着的，那你就应该站起来，互相握手。但如果相隔太远不方便握手，互相点头示意即可。随身带有名片的此时也可交换，交换时应双手奉上，并顺便说一声“请多多指教”之类的客套话。
接名片时也应用双手，并礼貌地说一声“不敢当”等，自己若带着也应随后立刻递给对方。如果你是介绍人，介绍时就务必要做到清楚明确，不要含糊其辞。比如，介绍李先生时最好能补上一句“木子李”或介绍张先生时补一句“弓长张”，等等，这样使对方听起来更明确，不容易发生误会。如果被介绍的一方或双方有一定的职务时，最好能连同单位、职务一起简单介绍。像“这位是某某公司的业务经理某某同志”，这样可使对方加深印象，也可以使被介绍者感到满意。
此外，如果你外出、旅游或者初到一个陌生的地方，可能会有地址不清或对当地的风俗习惯不了解，这就需要询问别人。要想使询问得到满意的答复，就要做到这样两点：
一要找对知情人，主要是指找当地熟悉情况的人。比如，问路可以找民警、司机、邮递员、老年人等。
二是要注意询问的礼节，要针对不同的被询问者和所问问题区别对待。比如，询问老年人的年龄时可适当地说得年轻一些，而询问孩子的年龄时则应当大一些；询问文化程度时最好用“你是哪里毕业的”、“你是什么时候毕业的”之类较模糊的问句。注意询问时不要用命令性的语气，当对方不愿回答时就不要追根问底，以免引起对方不快。
请求别人的帮助时，应当语气恳切。向别人提出请求，虽无须低声下气，但也绝不能居高临下，态度傲慢。无论请求别人干什么，都应当“请”字当头，即使是在自己家里，当你需要家人为你做什么事时，也应当多用“请”字。向别人提出较重大的请求时，还应当把握恰当的时机。比如，对方正在聚精会神地思考问题或操作实验，对方正遇到麻烦或心情比较沉重时，最好不要去打扰他。如果，你的请求一旦遭到别人的拒绝，也应当表示理解，而不能强人所难，更不能给人脸色看，不能让人觉得自己无礼。
效能法则
礼貌是最好的推荐信。一个懂礼貌的人在办事时更容易得别人的接受和帮助。因此，我们要想让自己成为一名办事高手，就要注重礼貌，打造处处懂礼的办事形象。
微笑是办事的“********”
现实生活中，很多人都已经意识到了衣着打扮对自己社交和办事的重要性。因此，出门办事之前，我们总是对着镜子特意打扮一番。但是，我们也不可以忽略了外表所展现的另一种魅力作用，那就是你的微笑。
微笑是一张通行证，它能给别人留下温暖、亲切、自信的印象，笑着同别人谈话，能使每一句话显得轻松，即使是那些难办的事情或是复杂的问题都可以在微笑中变得轻松起来。真诚微笑，让对方产生愉快的心情，然后一点点地把问题提出，让他（她）在快乐轻松的心情中不再设防，这样的办事效果要比板起面孔一本正经地谈判许多轮不知要好上多少倍。
西方有句谚语：“不会笑就别开店。”中国人也说：“笑口且长开，财源滚滚来。”微笑，是人类最美好的形象，它吸引着幸运和财富。所以，在工作和生活中，你也学一学卢浮宫里蒙娜丽莎的微笑，即使在你不想笑的时候，你也要露出微笑，你定会收到意想不到的办事效果。微笑能够反映出一个人的内心世界，在演讲的时候微笑，可以建立融洽气氛，消除听众抵触情绪，可以激发感情，缓解矛盾。由此可见，微笑是拉近彼此距离的最简单的方式。
满脸笑容地迎接客人，微笑会使对方感觉你如同亲人；满脸笑容地托别人办事，微笑会增加对方拒绝你的难度。用微笑先把自己推销出去，最好的例子是美国联合航空公司。