第一节 人际关系决定你的成功指数
好人缘易产生幸福感
一个人拥有良好的人缘，他会倍感幸福。工作得心应手，因为有别人配合，看到的是一张张微笑的脸；生活充满快乐，因为他时常感到满足。
相反，一个人缘不好的人内心不时涌现孤独、失落的字眼。
刘老板是黄老师多年的邻居，他的公司业务兴旺的时候，他的人缘非常差，因为他太不检点自己的举止了，他的汽车飞驰而过，吓得正在蹒跚而行的老人们躲避不迭，他的仆人遛狼狗的时候，那条高大的狼狗冲着小孩狂吠，吓得小孩哇哇大哭。刘老板哪天高兴了，他家喧闹的音乐彻夜不停，吵得四邻不得安宁。邻居们都巴不得刘老板早点搬走。但是听说他的生意越做越大了。
突然传说刘老板破产了，传言很快被证实了，因为街坊邻居们看到刘老板走在这条街上的身影。他开始主动和别人打招呼了，但是人们只是冷冷地冲他点点头，刘老板有些失落的样子。
有一天黄昏，刘老板遇见了黄老师，他们小时候是同学，但是交情也不太深，两人一路走着，随便聊几句家常，刘老板突然叹了一口气说，最近才发现自己在这条街的人缘很差，黄老师顺口答道：“人在落魄时得罪了人，可以在得意的时候弥补；在得意的时候得罪了人，却不能在落魄时候弥补。”
刘老板听得入了神，不知在想些什么。
刘老板在街上走了一年，他的自信渐渐恢复了，听说他又重整旗鼓了。慢慢地看不见刘老板走路的身影，他又坐上了汽车。但是他的汽车不再开得飞快，他家的狼狗早就送人了，他时常和街坊聊几句天，人们也慢慢地主动和他打招呼了，刘老板的人缘变好了。
人缘好了，心情就好，心情一好看什么都顺畅。
赵丽是一名普通的出纳，平时看不出是什么原因常会见她微笑，时常挂在嘴上的笑容让她的邻居李唐感到不解。直到一个周末的上午，李唐看到赵丽背着一个偌大的背包准备出门。问赵丽后得知她把一些衣物要送给生活困难的人。那么遥远的路她决定骑车送过去，还买了一点水果顺便稍去。李唐不解地问：“让他们自己来不就得了？”赵丽习惯性地笑笑：“他们很忙的，周末做点事赚些钱不容易，来取要花费时间。再说，我也没有什么事。孩子们一看见我过去可开心了！”
李唐至此开始明白了，真诚帮助他人让她获得了到处受人欢迎的性格，而这一切令赵丽觉得自己特别幸福，因为有人需要她的关爱。
1997年1月5日，牛群在中国美术馆举办“牛眼看家”摄影展，由倪萍和赵忠祥主持。倪萍在开场白中，感谢牛群对她的帮助，并由衷地赞扬道：“这就是牛群的人品，今天，牛群的摄影展应该说是靠他人格的魅力成功的。他的作品像九月金秋的庄稼，件件饱满充盈。”倪萍讲述了在自己心中埋藏了7年的小事：
1990年1月5日，倪萍同牛群主持第一期“综艺大观”。当时，她非常紧张，但牛群笑哈哈地给她鼓劲说：“泥巴，你不用紧张。有我在。如果一旦忘词了，你就笑着看我。我就假装我自己忘词了，这样观众就会以为我出错了。”牛群的大仁大义使初上屏幕的倪萍大为感动，她终于顺利闯过了第一关，行云流水般完成了她的主持工作。牛群的话一直铭刻在她心里。
在牛群的摄影展上，大庭广众之下，倪萍悠悠地述说发生在牛群身上的一件小事，不仅表达了自己的谢意，而且可以让广大观众了解牛群，使大家更加喜爱这位笑星，并以他的摄影品味他的人品。
助人者人必敬之、助之，良好的人缘让你开展工作时如鱼得水。在遇到挫折时也会特别贴心的安慰、资助，这不是一个自私的人所能感受到的。
幸福感并不是来自于一个位高权重的人，也不会因为“小人得志”就轻易获得，而拥有好人缘后一切的幸福会向你靠近。
人际关系佳者更接近成功
好莱坞有句流行语：“成功不在于你会做什么，而在于你认识谁。”这是关于人际关系的作用再形象不过的说法了。
人脉的重要使得我们每个人都认同“多个朋友多条路”这样的说法。成功的必由之路是要经营人心，打理好人际关系。
清代乾隆年间，南昌城有一点心店主李沙庚，以货真价实赢得顾客满门。但其赚钱后便掺杂使假，对顾客也怠慢起来，生意日渐冷落。
一日，书画名家郑板桥来店进餐，李沙庚惊喜万分，恭请题写店名。郑板桥挥毫题定“李沙庚点ND047店”六字，墨宝苍劲有力，引来众人观看，但还是无人进餐。原来“心”字少写了一点，李沙庚请求补写一点。
但郑板桥却说：“没有错啊，你以前生意兴隆，是因为‘心’有了这一点，而今生意清淡，正因为‘心’少了这一点。”
李沙庚感悟，才知道经营人心的重要。从此以后，痛改前非，又一次赢得了人心，赢得了市场。
一个人事业上的成功，有人说80%靠人际关系，如何织就一张属于自己的人际关系网，这是情商高低的体现。
从来没有任何一个人的成就，是单打独斗的结果，如果没有背后强大的社会关系资源，个人能力再强也只有“望梦想兴叹”的份儿。
社会关系像煤炭、石油一样，是一种资源，而且是一种不仅可以再生，还可以成几何数量增长的资源。因此，社会关系对于人们来说是不可忽视的巨大财富。香港富豪陈玉书之所以成为“景泰蓝大王”，就在于很注重建立自己良好的关系网，并且凭此网身经百战，每次都能渡过难关。当年他初到香港时，凭自己的顽强奋斗站住了脚，但这与他的宏伟理想还相差甚远，为此他日夜苦思创业大计，不想一天的奇遇却彻底改变了他的命运，使他走上迅速发达之路。
1975年的一天，陈玉书闲来无事，便带儿子去维多利亚公园游玩，碰巧遇到了熟人，经熟人介绍，认识了印尼驻港领事的妻子，更巧的是这位领事妻子与陈家颇有渊源，从此陈玉书便与领事一家结下了良好的关系，建立起了一张最奇妙的关系网。不用说这张网的效力是非常大的，因为它可以帮助陈玉书办别人不能办的事。在当时，得到一张印尼的商务签证很不容易，陈玉书就凭着与领事的关系，为那些办签证的人服务，从中收取服务费。第一次办成功时，陈玉书就得到了5万元的报酬，令他喜出望外。于是他干脆办了一家公司，正式对外营业，做起签证生意来。通过签证生意，他不仅赚到了钱，而且使他得以同各行各业的人打交道，尤其是与其中的不少商人建立起了朋友关系。利用这些朋友关系他又了解了不少商业行情，利用其中的机会进军大陆贸易，开辟了事业的新天地。
陈玉书的经历充分体现了“关系”对人生的巨大推动力。我们知道陈玉书利用与政府官员的
关系取得了成功。在这方面，胡雪岩的经历恐怕更富有传奇色彩。
胡雪岩的成功与他巨大的关系网密不可分，其中对他帮助最大的是王有龄。
胡雪岩出身很低贱。经过多年的学习和磨炼，最后才成为浙江一家钱庄的伙计。本来这对于一个贫苦的年轻人，已是很不错的差事了。可是，胡雪岩天性爱结交朋友，他深知人际关系的重要。当然他也因此而丢掉了这份不错的差事——他把收来的钱资助了王有龄。
王有龄祖籍福建，父亲客死杭州，从此家中生活每况愈下。闲着没事，时常用闲逛打发时间。有一次被胡雪岩看见，从此就注意上了他。胡雪岩发现王有龄印堂发亮，方面大耳，生得一副官相，但身上的褂子却打上了补丁。心想，这人到底是什么身份呢？
有一天胡雪岩在路上碰到王有龄，见有机会，便力邀王有龄喝酒。酒过三巡，胡雪岩问道：
“王兄，我心里有个疙瘩。想请教你，我看你不像个愚庸之人，何以天天无所事事，不去做点事儿？”
王有龄叹息了一声道：“什么事儿不要点本钱哪？”
胡雪岩道：“一步步来吧，难道你想一口吃个大胖子？再说，不在本钱大小，有你一副好资质就可以了。”
王有龄见有人夸他，说的也是实在话，一来二去，就将自己的难处说了。原来，他父亲在世之时已经给他捐了个“盐运使”，只是父亲死后，家道中落，没有钱去打点上面的关系。所以至今仍然没有补缺。
谁知，上天有眼，胡雪岩这回还真的帮上了他。他将他从别处收来的500两银子，悉数借给了王有龄，叫他赶快北上进京去打点，好补上空缺。王有龄当然是感激不尽，揣了银票立即北上。
这时，太平天国的军队已经打下武昌、九江，直取金陵，王有龄北上，走到山东就碰到了他的故交何桂清。这何桂清之父原是王有龄家仆之子，因王有龄父亲见何桂清人很聪明，就命他与王有龄一起读书，后来两家各奔东西，断了音信，不想那何桂清以文章考取功名，很快就当上了官。在何桂清的帮助下，王有龄很快打通了关节。又恰好赶上何的同门师兄黄宗汉现放浙江巡抚。何桂清立刻修书一封，交与王有龄，叫他去打点黄宗汉，顺顺当当地当上了盐运使。
如前文所述，胡雪岩这番仗义，让他丢掉了在钱庄的差事。
没了职业，胡雪岩的家境日亦艰难，而且还不时地遭人白眼，从不服输的胡雪岩北上京师做了趟生意，谁知，时运不济，也没什么起色，回来后就更加举步维艰了。可以说只差一点就要以讨饭为生了。然而，就在这时，王有龄来到了他的身边。
喝水不忘掘井人。王有龄也算是个有良心的人，回来之后，听说胡雪岩为了他的前途，将钱庄的“伙计”职务都丢了，便觉心有惭愧。然而，当日分手时，胡雪岩并未将住所告知王有龄，王有龄几番重回旧地寻觅胡雪岩，却寻他不着。王有龄终日派人找寻，几经周折，才在杭州城里寻到了胡雪岩。
从此，胡雪岩因为得到王有龄的帮助而把生意做顺做大，并因此而结识了许多清朝官员，这所有的一切都为他的成功铺下了特别重要的一张人脉网。
所以说，情商高的人都知道人际关系对于成功的重要，并会积极寻求一种方法以创造出良好的人际关系。
第二节 营造和谐人际关系的策略
记住他人的名字
如果至今你还有“名字只是一个符号”的思想，那你或许需要更新一下观念了。只要我们稍微留心一下，便会发现有许多用他人名字命名的事物，从一幢大楼到一条马路；从一个实验室到一个行星，为什么会出现这样的现象呢？
有人说那是为了纪念和向某人感恩，但除此之外恐怕就是名字对于每个人的特殊性和重要性了。
安德鲁·卡内基被称为钢铁大王，但他自己对钢铁的制造懂得很少。他手下有好几百个人，都比他了解钢铁。
但是他知道怎样为人处世，这就是他发大财的原因。他小时候，就表现出组织才华。当他10岁的时候，发现人们把自己的姓名看得很重要。而他利用这项发现，去赢得别人的合作。例如，他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现多了一窝小兔子，但没有东西喂它们。可是他有一个很妙的想法。他对附近的孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来给那些兔子命名。这个方法太灵验了，卡内基一直忘不了。好几年之后，他在商业界利用类似的方法，赚了好几百万元。例如，他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此，安德鲁·卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。当卡内基和乔治·普尔门为卧车生意而互相竞争的时候，这位钢铁大王又想起了那个关于兔子的经验。
卡内基控制的中央交通公司，正在跟普尔门所控制的那家公司争生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺，大杀其价，以致毫无利润可言。卡内基和普尔门都到纽约去参加联合太平洋的董事会。有一天晚上，他们在圣尼可斯饭店碰头了，卡内基说：“晚安，普尔门先生，我们岂不是在出自己的洋相吗？”
“你这句话怎么讲？”普尔门问道。
于是卡内基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门倾听着，但是他并没有完全接受。最后他问：“这个新公司要叫什么呢？”卡内基立即说：“普尔门皇宫卧车公司。”
普尔门的眼睛一亮。“到我房间来，”他说，“我们来讨论一番。”这次讨论改写了美国工业史。
安德鲁·卡内基以能够叫出许多员工的名字为傲；他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。
一般人对自己的名字比对地球上所有的名字之和还要感兴趣。记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。
每个人都有仅属于自己的名字，很多人终其一生只用一个名字，这是他生存与贡献的全部标志，因而人们对于名字的热衷是很常见的现象。
一名政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能。记不住就是心不在焉。”著名的富兰克林·罗斯福总统就是一位如此出色的人。
克莱斯勒汽车公司为罗斯福先生制造了一辆特别的汽车，张伯伦及一位机械师将此车送交至白宫。