书城励志情商决定成败
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第44章 人际关系:用情商拓展人脉(5)

此时已近冬至,苏轼告了假,带着因病返乡的夫人经四川进发了。在夔州与夫人分手后,苏轼独自顺江而下,不想因连日鞍马劳顿,竟睡着了,及至醒来,已是下峡,再回程取中峡水又怕误了上京时辰,听当地老人道:“三峡相连,并无阻隔。一般样水,难分好歹。”便装了一瓷坛下峡水,带着上京去了。

上京来,先到宰相府拜见宰相。

王安石命门官带苏轼到东书房。苏轼想到去年在此改诗,心下愧然。又见柱上所贴诗稿,更是羞惭,倒头便跪下谢罪。

王安石原谅苏轼以前没见过菊花落瓣。待苏轼献上瓷坛,书童取水煮了阳羡茶。

王安石问水从何来,苏东坡道:

“中峡。”

王安石笑道:

“又来欺瞒我了,此明明是下峡之水,怎么冒充中峡?”

苏东坡大惊,急忙辩解道:“误听当地人言,三峡相连,一般江水,但不知宰相何以能辨别。”

王安石语重心长地说道:

“读书人不可轻举妄动,定要细心察理,我若不是到过黄州,亲见菊花落瓣,怎敢在诗中乱道?三峡水性之说,出于《水经补注》,上峡水太急,下峡水太缓,惟中峡缓急相伴,如果用来冲阳羡茶,则上峡味浓,下峡味淡,中峡浓淡之间,今见茶色半晌方现,故知是下峡。

苏东坡敬服。

王安石又把书橱尽数打开,对苏东坡言道:

“你只管从这二十四橱中取书一册,念上文一句,我若答不上下句,就算我是无学之辈。”

苏东坡专拣那些积灰较多,显然久不观看的书来考王安石,谁知王安石竟对答如流。

苏东坡不禁折服:

“老太师学问渊深,非我晚辈浅学可及!”

苏东坡乃一代文豪,诗词歌赋,都有佳作传世,只因恃才傲物,口出妄言,竟三次被王安石所屈,从此再也不敢轻易讥笑他人了。

富兰克林也曾和苏东坡一样,由于自己的才华出众,常常看不起身边的其他少年。后来,他去拜访一位品行良好的老人时,由于高昂的头撞在了门框上,随之恍然大悟——做人应该谦虚才对。

柳公权,中国唐代著名的书法家,“柳体”的创立者。他创立的柳体和临写的《玄秘塔》直至今天仍然是人们学习、临摹的权威性字帖。

柳公权自幼聪明好学,特别喜欢写字,到了十四五岁便能写出一手好字,经常受到老师的表扬。日子久了,他心里美滋滋的,不知不觉就骄傲起来,以为天下“唯我独尊”了。

有一天他和几个伙伴们玩耍,玩什么好呢?这个说捉迷藏,那个说摔跤,柳公权说:

“不行,不行,咱们还是比比谁的字写得好吧!”

于是大家只好同意,便在大树下摆了一张方桌,比了起来。

柳公权很快写了一篇,心想:我肯定是第一了,谁能比得过?心里这样想着,脸上也显露出洋洋得意的神情,这时,从东面走过来一位卖豆腐的老汉,这老汉早看出了柳公权的傲气,决定给他泼点儿冷水。他说:

“让我看看。”

他挨着个看了一遍说:

“你们的字都不怎么样。”

这对柳公权来说,真如晴天打了个响雷,他长这么大还从未有人说过他的字不好呢,他便追问:

“我的字到底怎么样?”

“也不好。你的字就像我担子里的豆腐,软绵绵的,没筋没骨的。”老汉说。

柳公权一听老汉的评价,马上不服气地说:

“我的字不好,那么请你写几个让我瞧瞧!”

老汉笑道:

“我一个卖豆腐的,你跟我比有什么出息。城里有一个用脚写字的人,比你用手写的强几倍呢,如果不服气,你去瞧瞧吧。”

第二天,柳公权带着满肚委屈和狐疑进城了。到了城里一打听就找到了。就在前面不远的一棵大树上,挂着一块白布,上面有三个大字:字画铺。树底下,许多人正围在一起低头瞧着地下。柳公权急忙跑过去一看:确是一位老人已失去双臂,正坐在地上用脚写字呢,只见地上铺着纸,他用左脚压着一边,用右脚的大拇指和二指夹住毛笔,运转脚腕,一排遒劲的大字便出现在人们的眼前。众人一阵喝彩:“好,好!”

柳公权都看呆了,真是不看不知道,山外有山,天外有天啊!自己有完整的手臂,还赶不上人家用脚写的,更有甚者,还骄傲自满,自以为天下第一了,惭愧,惭愧。

想到这里,柳公权来到无臂老人面前,双膝跪地,说道:

“先生,请受徒儿一拜,请您教我写字吧。”

无臂老人推辞道:

“我一个残废人,能教你什么,只是混口饭吃罢了。”

柳公权说:

“请您不要推辞了,您不收下我,我就不起来!”

这老者见他情辞恳切,心里一动,说道:

“你要实在想学,那么你就照着这首诗练下去吧。”

说罢,老人又用脚铺开一张纸,挥毫写下一首诗:

写尽八缸水,墨染涝池黑,

博取众家长,始得龙凤飞。

这首诗,是无臂老人一生练字的真实写照。那意思是说练字的辛苦,练字的工夫,用尽了八缸水,染黑了涝池水,博取众家之长,虚心学习,才有今天这苍劲有力的龙飞凤舞。

柳公权是个聪明人,早已领略了这诗中的寓意,他不但懂得了写字必须勤写勤练,虚心学习,更懂得了做人亦不能恃才傲物,否则将一事无成。

他怀着不可名状的感激之情,接过了老人的诗,急切又羞愧地回到了家。打这以后,他从不在人前炫耀自己,每日里挥毫泼墨,练笔不止,悉心研究揣摩名人字帖,最后终于练成流传千古的“柳体”。

为人处世切记不能目空一切,目中无人的人本来大多都是才华横溢的,否则他也没有“骄傲”的资本了,但一旦因为不谦虚就容易招人讨厌,因为每个人身上都有各自的优点、长处。

一切正如韩愈的《师说》中所言:“闻道有先后,术业有专攻,如是而已。”因此,在与人交往的时候不应该骄傲自大,而应用一颗谦虚的心向他人学习,并且这样的人一定会赢得他人的敬重。

把微笑传递给每个人

安东尼有一段不寻常的经历。他是优秀的飞行员,曾参加西班牙内战打击法西斯,不幸被俘虏入狱。在狱中,安东尼翻遍口袋找出一根香烟,但是没有火柴。看守看起来像个凶神恶煞。安东尼鼓足勇气向他借火。看守打量他一眼,冷漠地把火柴递给他。

“当他帮我点火时,眼光无意中与我的眼睛接触了,这时我下意识地冲着他微笑。我不知道自己为何有这般反应,在这一刹那,这抹微笑如鲜花般打破了我们心灵之间的隔阂。受到了我的感染,他的嘴角也不自觉地出现了笑容,我知道他原无此意。他点完火后并没有立刻离开,两眼盯着我瞧,脸上仍然带着微笑。我也以微笑回应,仿佛他是个朋友。他看我的眼神也少了当初的凶气。‘你有小孩吗?’他开口问到。‘有,你看。’我拿出皮夹,手忙脚乱地翻出了全家福照片。他也掏出照片,并且开始讲述他对家人的期望与计划。此时我的眼中充满泪水,我说我害怕再也见不到家人,我怕没有机会看到孩子长大……他听了以后流下了两行眼泪。突然,他打开牢门,悄悄带我从后面的小路逃离监狱。他示意我尽快离去,之后便转身走了,不曾留下一句话。”

可见,在恰当的时候,恰当的场合,一个简单的微笑可以创造奇迹,一个简单的微笑可以使陷入僵局的事情豁然开朗。

现实的工作、生活中,一个人对你满面冰霜、横眉冷对;另一个人对你面带笑容、温暖如春,他们同时向你请教一个工作上的问题,你更欢迎哪一个?显然是后者,你会毫不犹豫地对他知无不言,言无不尽;而对前者,恐怕就恰恰相反了。

一个人亲切、温和、洋溢着笑意,远比他穿着一套高档、华丽的衣服更引人注意,也更容易受人欢迎。因为微笑是一种宽容、一种接纳,它缩短了彼此的距离,使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人,往往更容易走入对方的天地。难怪学者们强调:“微笑是成功者的先锋。”

的确,如果说行动比语言更具有力量,那么微笑就是无声的行动,它所表示的是:“我很满意你,你使我快乐,我很高兴见到你。”笑容是结束说话的最佳“句号”,这话真是不假。

有微笑面孔的人,就会有希望。因为一个人的笑容就是他传递好意的信使,他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头、愁容满面的人,更不会信任他们;很多人在社会上站住脚是从微笑开始的,还有很多人在社会上获得了极好的人缘也是从微笑开始的,很多人在事业上畅行无阻也是通过微笑获得的。微笑是十分奇妙的,它能在生活中荡开一层层水圈,把生活的湖泊变成一种源自于生命深处的美感。

任何一个人都希望自己能给别人留下好感,这种好感可以创造出一种奇妙却和谐的人际关系。

美国的联令航空公司有一个世界记录,那就是在1977年载运了数量最多的旅客,总人数是5 566 782。

联令航空公司宣称,他们的天空是一个友善的天空、微笑的天空。的确如此,他们的微笑不仅仅在天上,而且从地面便已开始了。

有一位叫珍妮的小姐去参加联令航空公司招聘,当然她没有关系,也没有先去打点,完全是凭着自己的本领去争取。最后她被聘取了,你知道原因是什么吗?那就是因为珍妮小姐脸上总带着微笑。

令珍妮惊讶的是,面试的时候,主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她,你不要误认为这位主试者不懂礼貌,而是他在体会珍妮的微笑,因为珍妮应聘的职位是通过电话工作的,是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。

那位主试者笑着对珍妮说:“小姐,你被录取了,你最大的资本是你脸上的微笑,你要在将来的工作中充分运用它,让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”

虽然可能没有太多的人会看见她的微笑,但他们通过电话可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。

所有的人都希望别人用微笑去迎接他,而不是横眉竖眼,否则会阻碍心灵的沟通和思想的交流。

钢铁大王安德鲁·卡内基的高级助理查尔期·史考伯说过,他的微笑价值100万美金。虽然这是史考伯先生的一个玩笑,但他那时刻挂在脸上的微笑无疑是他成功的一个重要原因。

某次,底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展览会,人们蜂拥而至,在展览会上人们可以选购各种船只,从小帆船到豪华的游艇都可以买到。

在汽艇展览会期间,一家汽艇厂有一宗巨大的生意跑掉了,而第二家汽艇厂却用微笑把顾客挽留了下来。

事情是这样的:一位来自中东某一产油国的富翁,他站在一艘展览的大船旁对站在他面前的推销员说:“我想买艘汽船。”这对推销员来说,是求之不得的好事。那位推销员很周到地接待了富翁,只是他脸上冷冰冰的,没有笑容。

这位富翁看着这位推销员那没有笑容的脸,然后走开了。

他继续参观,到了下一般陈列的船前,这次他受到了一个年轻推销员的热情招待。这位推销员脸上挂满了欢迎的笑容,那微笑像太阳一样灿烂,使这位富翁有宾至如归的感觉,所以,他又一次说:“我想买艘汽船。”

“没问题!”这位推销员脸上带着微笑说,“我会为你介绍我们的产品。”他只这样简单地附和说。

这位富翁果然交了定金,并且对这位推销员说:“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子,现在你已经用微笑向我们表现出来了。这次展览会上,你是惟一让我感到我是受欢迎的人。”

第二天这位富翁带着一张保付支票回来,购下了价值2000万美元的汽船。

微笑的确是可以带来财富的,我们都有这样的体验:去一家商店购物时,同样的产品我们都会选择面带笑容的店主。

微笑甚至是可以传递的,难道你忘了早晨向你道早安的小区保安?他真诚的笑容感染了你,你开心地又用同样温暖的笑容回馈给他,有时还会带给你的同事或家人。

真诚的微笑如春风化雨,润人心扉。微笑的人给人的印象是热情、富于同情心和善解人意。

如果你在出门前对着镜子笑一下,就会获得好心情和动力。对于微笑的理解是:没有人富,富到对它不需要;没有人穷,穷到给不出一个微笑。

对同事的笑是喜悦。

对父母的笑是孝顺。

对子女的笑是包容。

对朋友的笑是回报。

对客户的笑是尊重。

避免以下类型的职业的笑:

居高临下的笑。

目不视人的笑。

徒有其表的笑。

不合时宜的笑。

于事无补的笑。

虚伪欺骗的笑。

宽容是最大的美德

金大中经过漫长岁月的奋斗和努力,终于当上了韩国总统。在正式就职之后,他做了一件令世人敬佩的举动,就是公开在青瓦台总统府,招待了曾经迫害过他的四位前任韩国总统,包括全斗焕、卢泰愚、金泳三和崔圭夏。

在那场晚宴中,金泳三一直板着脸,沉默不语,而全斗焕和卢泰愚对金泳三则恨之入骨,根本不愿和他坐在一起,所以只好由国务总理坐在中间。而这位国务总理不是别人,就是当年的中央情报局局长,也是下令要暗杀金大中的人。当时若不是美国适时阻挡,金大中可能早就被装入麻袋,丢入海中淹死。

他以具体行动化解了政治仇恨,也展现了伟大的恕人之道。

在轰动一时的光州大审中,他曾被政府判处死刑。当时他曾立下遗书,要求他的家人和同志不要报仇,让政治迫害就到此为止。

他的宽广心胸和宏伟的情操,赢得无数世人的尊敬。

宽容是一种美德。能够宽容别人的人,可以和各种人相处,同时也可以反映出自身的人格修养和广阔胸襟。尤其是生活在这样一个复杂的社会中,我们更需要宽容,因为只有宽容才会发现别人的长处,才能够更好地与人合作。