书城励志如何读懂和掌控你周围的人
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第77章 和陌生人缩短距离(2)

第一个五分钟的攀谈法

人们第一次相遇,需要多少时间决定他们能否成为朋友?美国伦纳得·朱尼博士在所著的一本书中说:“交际的点,就在于他们相互接触的第一个五分钟。”朱尼博士认为:人们接触的第一个五分钟主要是交谈。在交谈中,你要对所接触的对象谈的任何事情都感兴趣。无论他从事什么职业,讲什么语言,以什么样的方式,对他的谈话都要耐心倾听。如果你这样做了,你会觉得整个世界充满无比的情趣,你将交到无数的朋友。

而许多人同陌生人说话都会感到拘谨。建议你先考虑一个问题,为什么你跟老朋友谈话不会感到困难?很简单,因为你们相当熟悉。相互了解的人在一起,就会感到自然协调。而对陌生人却一无所知,特别是进入了充满陌生人的环境,有些人甚至怀有不自在和恐惧的心理。你要设法把陌生人变成老朋友,首先要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望,心里有这种要求,才能有行动。

以到一个陌生人家去拜访为例:如果有条件,首先应当对要拜访的客人作些了解,探知对方一些情况,关于他的职业、兴趣、性格之类。

当你走进陌生人住所时,你可凭借你的观察力,看看墙上挂的是什么?国画、摄影作品、乐器……都可以推断主人的兴趣所在,甚至室内某些物品会牵引起一段故事。如果你把它当作一个线索,就可以由浅入深地了解主人心灵的某个侧面。当你抓到一些线索后,就不难找到开场白。

如果你不是要见一个陌生人,而是参加一个充满陌生人的聚会,观察也是必不可少的。你不妨先坐在一旁,耳听眼看,根据了解的情况,决定你可以接近的对象,一旦选定,不妨走上前去向他作自我介绍,特别对那些同你一样,在聚会中没有熟人的陌生者,你的主动行为是会受到欢迎的。

应当注意的是,有些人你虽然不喜欢,但必须学会与他们谈话。当然,人都有以自我兴趣为中心的习惯,如果你对自己不感兴趣的人不瞥一眼,一句话都不说,恐怕也不是件好事。别人会认为你很骄傲,甚至有些人会把这种冷落当作侮辱,从而产生隔阂。和自己不喜欢的人谈话时,第一要有礼貌;第二不要谈论有关双方私人的事,这是为了使双方自然地保持适当的距离,一旦你愿意和他结交,就要一步一步设法缩小这种距离,使双方容易接近。

在你决定和某个陌生人谈话时,不妨先介绍自己,给对方一个接近的线索,你不一定先介绍自己的姓名,因为这样人家可能会感到唐突。不妨先说说自己的工作单位,也可问问对方的工作单位。一般情况,你先说说自己的情况,人家也会相应告诉你他的有关情况。

接着,你可以问一些有关他本人的而又不属于秘密的问题。对方有一定年纪的,你可以向他问子女在哪里读书,也可以问问对方单位一般的业务情况。对方谈了之后,你也应该顺便谈谈自己的相应情况,才能达到交流的目的。

和陌生人谈话,要比对老朋友更加留心对方的谈话,因为你对他所知有限,更应当重视已经得到的任何线索。此外,他的声调、眼神和回答问题的方式,都可以揣摩一下,以决定下一步是否能纵深发展。

有人认为见面谈谈天气是无聊的事。其实,这要具体问题具体分析。如果一个人说:“这几天的雨下得真好,否则田里的稻苗就旱死了。”而另一个则说:“这几天的雨下得真糟,我们的旅行计划全给泡汤了。”你不是也可以从这两句话中分析两人的兴趣、性格吗?退一步说,光是敷衍性的话,在熟人中意义不大,但对与陌生人的交往还是有作用的。

如遇到那种比你更羞怯的人,你更应该跟他先谈些无关紧要的事,让他心情放松,以激起他谈话的兴趣。和陌生人谈话的开场白结束之后,特别要注意话题的选择。那些容易引起争论的话题,要尽量避免,为此当你选择某种话题时,要特别留心对方的眼神和小动作,一发现对方厌倦、冷淡的情绪时,应立即转换话题。

在与人聚会时,常常会碰到请教姓名的事,“请问你尊姓大名”。你要牢牢记住对方的姓名,对方说出姓名之后,你应立即用这个名字来称呼他,当你碰到一个可能已经忘记了的人,你可以表示抱歉,“对不起,不知怎么称呼您?”也可以说半句“您是——”,“我们好像——”,意思是想请对方主动补充回答,如果对方老练他会自然地接下去。

顺利地与陌生人开始攀谈,给人一个好印象,对像把陌生人变为朋友,积累人脉资源为你所用有决定性作用。学会和陌生人攀谈,谁都可能是你的朋友。

先消除陌生感

众所周知,与陌生人相处,最要紧的是消除对方的心理戒备,设法给他留下好印象。让别人觉得你这个人有情有意,有志有趣。唯有如此,对方才乐于和你交往,你也才会和他和睦相处。

毕竟陌生人不比朋友,与之接触难免有拘谨感,这里教你如何消除陌生感,拉近彼此的距离,让你在与陌生人轻松相处中把事办好。

1.理解对方,投其所好

在和陌生人交往之前,尽量对其性格、兴趣和爱好等有一个全面的了解,以便在相处过程中理解对方。在交谈中,尽快找出对方的兴趣所在,投其所好,把话题集中在对方身上,他自然会视你如故人。

2.寻找共同点,把握交往度

坚持求同存异的原则,在交流中多寻求双方在兴趣和爱好方面的共同点,以便迅速地增进友谊。另一方面,避免犯交浅言深的毛病。开始与对方交谈时,不可要求彼此有深入的沟通,人与人之间要慢慢建立友谊。

3.赞美对方

有直接赞美和间接赞美:直接赞美要诚恳、热情;间接赞美要有分寸,注意赞美一定要自然,恰到好处。一定要分场合,不然你的赏识和赞美会适得其反。

4.保持微笑

别忘记保持微笑,这样可以给人一种和蔼可亲的感觉。使对方觉得你和他交往是热情而诚恳的。不可自以为是、心高气傲,应当诚心诚意与对方交谈、交流。

5.培养幽默感

在适当的时候讲一个笑话,不但能缓和紧张的情绪,更会增添愉快的气氛。

6.注意谈吐与风度

不可故作惊人,搬弄是非,到处讲别人的隐私。

与陌生人相处要摆正自己的姿态,调整自己的策略,既不能狂傲放肆,也不能卑微拘谨。要把自己视为一个平常人,不偏不倚、不高不低,这样才能收到彼此共融的效果。

7.留心倾听

怎么做才能使谈话投机呢?要记住这一点:你对人家好奇,人家也对你好奇,你能增加他们的生活情趣,他们也能增加你的生活情趣。只由对方一个人说话,比由你一个人说话好不了多少。很少人能认识到他们也要付出一点力。有时,他们认为自己害羞或平淡无奇,他们会说:“我没有什么值得一谈的事情。”他们这样说是错的。事实上,大多数人都是有趣的。

多罗西·萨尔诺夫在其著作《语言可改变你的一生》中写道:“实际上,即使一个充满缺点、脑筋糊涂和变化无常的人,也有其令人惊奇之处。”

8.多称呼他的名字

每个人都对自己生来就一直使用着的名字非常熟悉,当被人以亲切的口吻称呼名字时,会觉得非常温馨,会产生一种特别的效果。而且被称呼的次数越多会越高兴,并且对对方会产生好感。由此可见,亲切地称呼对方的名字,是打开厚厚的戒备心理之门的有效钥匙。

所以在交谈中可以多使用对方的名字,比如可以说:“××您也是这样吗?”“就像××您所说的……”,等等。或是用“您”、“你”等第二人称单数频繁称呼对方,这样可以消除对方的戒备心理,使他接受你的劝说。

没话时也要找话

与陌生人攀谈时,要善于寻找话题。有人说:“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章,有了个好题目,往往会文思泉涌,一挥而就;交谈,有了个好话题,就能使谈话融洽自如。

与陌生人开口交谈关键是要找到共同点。你可以从一个人的服饰、举止、谈吐看出他的心情、精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如,他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋,你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。与陌生人交谈,你最好寻找对方也熟悉的人和事,以此牵线搭桥,引出话题。尤其是双方都与之关系很深的人和事。当谈到此类话题时,你们之间的距离就会很快缩短。

与陌生人交谈,还可以巧妙地借用彼时、彼地、别人的某些材料为题,借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等,即兴引出话题,常常会收到好的效果。

与陌生人交谈时,还可以先提一些“投石”式的问题,在大略了解后再有目的地交谈,便能说得更加自如。如在聚会时见到陌生的邻座,便可先“投石”询问:“你和主人是老乡还是老同学?”无论问话的前半句对,还是后半句对,都可循着对的方面交谈下去;如果问得都不对,对方回答说是“老同事”那也可谈下去。

如果能问明陌生人的兴趣,循趣发问,便能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋,便可以此为话题,谈下棋的情趣,车、马、炮的运用,等等。如果你对下棋略懂一二,那肯定谈得投机。如果你对下棋不太了解,那也正是个学习机会,可静心倾听,适时提问,借此大开眼界。

引发话题的方法很多,诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情入题”法等。可巧妙的从某事、某景、某种情感,引出一番议论。引发话题,类似“抽线头”、“插路标”,重点在引,目的在导出话茬儿。

如果觉得“实在没有什么好说”,可以考虑以下话题:

1.坦白说明你的感受

例如你可能在晚餐会上对自己嘀咕:“我太害羞,与这种聚会格格不入。或是刚好相反,你认为许多人讨厌这种聚会,但是我很喜欢。”

不管你怎么想,你要把你的感受向第一个似乎愿意洗耳恭听的人说出来。这个人可能就是你的知音。无论如何,坦白说出“我很害羞”或“我在这里一个人也不认识”,总比让自己显得拘谨、冷漠好得多。

最健谈的人就是勇于坦白的人。这还有一个好处,如果你能坦诚相见,对方也会无拘束地向你吐露心声。

2.谈谈周围的环境

如果你十分好奇,你自然会找到谈话题目。有一次一个陌生人审视周围,然后打破沉默,开口说:“在鸡尾酒会上可以看到人生百态!”这就是一句很有趣的开场白。

3.提出问题

许多难忘的谈话都是从一个问题开始的。比如问别人:“你每天的工作情况怎样?”通常人们都会热心回答。

与陌生人交谈要积极寻找话题,但要注意,此时的话题不宜海阔天空,否则会给对方留下轻浮、不可信任的印象,影响交谈的进行。另外,要尽量多给对方谈话的机会,自己尽可能退居配角的位置上,且不时为对方寻找话题,以免冷场。