另外,有些下属是用高压无法使之屈服的,这时就要演示给他看:我对普通人是发威的,但对你不同,因为你特别出色。好胜心特别强的人也极敏感,一旦体会到这种信息,他们就以“士为知己者死”的态度来回报你。这种情况其实领导也在发威,不过威施于无形之中。
有威慑力的领导一般决断力强,办事爽快果断,常常是一字千金,凭这就使人折服。部下也会因为佩服你而不自觉地向你靠拢,感染上你的风格。
有成就才有魅力
领导者要赢得下属的追随应当遵循一条原则,那就是靠骄人的业绩为自己树立威望。成功可以改变追随者对领导者的认识,使他们看到领导者的才能、力量、意志和韧性,从而使领导者的威望和领袖气质大大增强。
二战期间,蒙哥马利受命前往开罗,接任英国北非集团军第8集团军司令。当时,英国军队在北非战场上被“沙漠之狐”隆美尔打得节节败退,人员伤亡较大,士气不振。
为了使全体官兵恢复对高级指挥官的信心,使部队以高昂的士气投入未来的严峻战斗,蒙哥马利决定在英军发动攻势以前,按自己的想法打一次仗,而且必须战果辉煌。他准确地判断隆美尔一定会发动进攻,并从情报中预测出敌人的进攻方向。他以这个预测为基础制定了作战计划,为非洲军团设置了一个陷阱,最终使隆美尔的进攻只落得个搬起石头砸自己脚的结局。此战的胜利,使第8集团军的士气得到提高,消除了疑虑不安的情绪,官兵的信心也与日俱增。
这次成功极大地提高了蒙哥马利在第8集团军中的威望,以此为起点,蒙哥马利率第8集团军在北非战场取得辉煌成就,并最终赢得胜利。
由此可见,成功是充分展示领袖气质的舞台。领导者应全力以赴,力求取得不断的成功。任何事业都需要一种求胜意识,领导艺术也是如此。蒙哥马利如果时时想着名声与生命安危,而不是军人的责任,那他也会像他的前任那样,撤退、撤退、再撤退,而不敢与凶悍的隆美尔交手。事实是,他将一切置之度外,专注于事件,将自己的能力发挥得淋漓尽致,才激活了整个部队的潜在能力,最终尝到了胜利的果实。
连续的成功和成就,可以让领导者获得较高的美誉度,从而获得更大的权威和个人魅力。领导者的权威和领导魅力是在不断的实践中建立和提高的。
李凡圣是某石化集团的总裁,他本身就是一个靠业绩树威的典型例子。
李凡圣原在东北边境地区一个林业区的木材加工厂,20岁就成为工厂厂长。改革开放以后曾被作为“第三梯队”的后备干部而培养。后由于内地某地方政府领导盛情邀请(美誉度起了作用,感召了素不相识的地方领导),调来该地方,被任命为规模很小、一直想发展而发展不起来的啤酒厂厂长。
李凡圣担任啤酒厂的厂长之后,虚心向内行学习,认真地考察其他经营管理好的啤酒厂的经验,认真考察市场,思考本企业的资源分布、优势和弱点,分析企业外部的机会和威胁,果断地同北京某大啤酒厂联营,借别人的好牌子开拓市场,同时投入资金,迅速地把一个万吨小啤酒厂一下子扩建为5万吨生产规模,使得该啤酒在激烈的市场角逐中站住了脚。
李凡圣的成功,体现了他从敬业精神到经营才干的出众,他的知名度,特别是领导权威和个人魅力也有了很大的提升,不久他被调任新开办的土特产公司任经理。
李凡圣凭着自己的努力,从零开始,创办了土特产公司,并且迅速取得了可观的经济效益。于是,他又创办了日益看好的石化公司。
李凡圣担任石化公司经理,走过了又一段不平凡的创业历程。例如,有一次为了求得某炼油厂的石油供应,李凡圣带着几位下属曾在该大型炼油厂门口守了三天,终于感动了该企业负责人,答应派人去李凡圣创办的石化公司考察一下。考察结果认为:虽然李凡圣的石化公司规模很小,但生机勃勃,人员素质好,有前途。于是,便同意和李凡圣签订供销合同,两个企业间的合作伙伴关系从此确定下来。
李凡圣注重企业经营战略的制定,注重企业外部经营环境的改善,注重企业内部管理,注重员工队伍的建设。于是,他所领导的石化公司一年一个台阶,营业额很快超过1亿元、2亿元、3亿元。除了流通,又创建了高级油脂加工厂。三年时间便发展成了在地方首屈一指的石化集团公司,率先完成了股份制企业的改造。
由此可见,成就是领袖气质的源泉。领导者要赢得下属的追随,就应当注意靠业绩树威,不断在实践中建立自己的威望,靠成就提高自己在下属中的影响力。
用领导身份提醒他
“身份”是一个很奇怪的东西,看不见摸不着,但能够被真真切切地感受到。成功的领导者和员工待在同一间办公室里,即使衣着差不多,别人也能一眼看出来谁是员工,谁是领导。领导的身份不是靠权力和制度来划定的,而是日常工作中有意“经营”出来的。领导要适当表现自己的“身份”。如果不能表现出这一点,那么这个领导者就是不合格的。
在生意场上混的人要有意做一些看似絮烦的事情,比如,时不时在高尔夫球场露露脸,请业务伙伴到高档酒店吃燕窝鱼翅,请记者和官员到歌厅唱歌,偶尔出国度假也要把消息“悄悄地”传给他人。有些消费并不一定是他们真正需要的,但这样做可以坚定下属乃至合作者的信心,并消除外界的怀疑。一旦政府或企业的高层管理者长期没有这类举动,就会有一些不利的“流言”传播。一个人长期低调、谨慎,就会有内部外部的人猜测,他是不是职位不保、面临调整?从这个意义上来讲,领导讲身份和大牌明星讲排场,都是同一个目的。
为了显示身份,领导还要注意自己的讲话方式。一般来说,在办公室里跟员工讲话,要亲切自然,不能让员工过于紧张,以利于对方更好地领会自己的意图。但是在公开场合讲话,比如在公司大会演讲,作报告,就要威严有力,有震慑效果。
如果遇到员工意见与自己意见相左的情况,可以明确给予否定。如果员工的意见确是对公司、对自己有利的,也不要急于发表看法,可以先说“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”。领导可以利用时间从容仔细考虑是取是舍,提出意见的员工也不会沾沾自喜,而会愈加谨慎。这样做在无形中增加了领导的权威,比草率决定要好得多。
除了注意言语,行为更加重要。领导的权威身份,一般都是由适合的行为动作表现出来的。聪明的领导者切不可在员工面前举止失度,行为轻佻。
你如果在单位内部获得了提升,就会发现:原来平级的同事对自己的新身份表现得满不在乎,甚至不服气。如何突破这一考验呢?不可以摆架子,那样就容易把自己孤立起来。但可以有意拉开距离,不在一起吃吃喝喝、随意聊天,也可以在人事上进行一些调整,杀一杀不服之人的傲气。只有这样,才能让他们意识到谁才是领导。
领导者对自己的身份还有另一个担心:消磨日久,他人对领导的身份感觉变得麻痹。所以,领导者要经常显出自己的身份,时时提醒下属你是领导。
莫成为员工的尾巴
有很多领导者把检查督促当成自己行使管理权的根本手段,认为自己只要拿着鞭子在后面盯着,属下就不敢不听使唤。殊不知,他们在不知不觉当中已经把自己降格成了属下屁股后面的小尾巴。
作为领导者,一是要“领”,二是要“导”,二者都强调领导者应当有从自我做起的意识,必要时能拿得起放得下,对属下尽到言传身教的职责。走在下属的前面领导,总是要比尾随其后,充当督战队好;否则的话,你就会被属下牵着鼻子转。
试想想如果你是别人的下属,上司只懂得摆架子,下命令,举鞭子,却从不深人工作现场,你的心中会作何感想;或许你会认为这是上司与下属的分别,也许你会感到自卑,无论你怎么想+b中肯定有种说不出来的不舒服。
你的感觉是正确的,人的反叛性是与生俱来的,只是各有程度上的差别而已。被别人颐指气使,谁也不会乐于接受。相反地,下达命令的人与你一起工作,你会有被重视的感觉,甚至受宠若惊。
一位上司严禁下属在办公时间打私人电话,他却爱抱着电话与小女儿说故事,这种行为永远不能叫下属信服。等他一离开办公室,下属们刻意地抱着电话说个够,这是被压迫后的反抗,也是人类潜意识的复仇行为。
作为上司,是显示自己的权力,不是表面上令下属的行为服从,而是使下属无论任何时候,看见或想起上司,均有一种肃然起敬的感觉。如果你想使下属做到这一点,凡事以身作则是最重要的一环。
“李小姐,你正在打瞌睡吗?怎么效率如此差劲?”肥胖的陈先生骂打字小姐。可是他根本连电脑的键盘也未触碰过,而每天伏在办公桌上打瞌睡的,整个办公室除了他之外,别无他人。
陈先生不理解任何下属所担任的工作,只是要求快而准。他不能忍受下属在座位上做松弛筋骨的运动,认为这等于伸懒腰,是懒散的表现。
人就是那么奇怪,本来是不太累的。被他这么一说,精神确实感到有点疲倦。况且下属看见他呵欠频频、睡眼惺忪,早已感到厌恶,并且感到格外疲乏。在如此气氛中工作,业绩当然不佳,陈先生无论怎么责备下属,情况也不会有多大的改善。
另一个部门的王先生则完全不同,他和五位下属负责会务的工作,且经常不计较身份,戴起手套,与下属一起到仓库里搬货物。他们那组人干得很起劲,效率高、气氛良好,出错率极低,顶头上司不是人人都瞎眼的,很快便知道哪个部门管理良好、哪个部门管理差劲。
领导要下属积极投入工作,首先自己要有这份情操;不要把私人事情夹在公事中,要永远保持愉快的笑容,这才是上司的形象,要是经常愁眉苦脸、翘高双腿看报章杂志,不管属下死活,差不多都属于短线型的上司,是经不起时间考验的。
“根据人事部的报告,你每天迟到十分钟上班,我不愿听任何解释,只是希望你以后要准时上班,以及配合公司规定的所有时间。”张先生叫来营业员小叶,对他说出了以上的一番话。
张先生之所以要根据人事部给他的报告,是因为他根本不知道小叶什么时间到公司上班;其不知道的原因,原来是他比小叶来得更晚。
小叶愤然地离开上司的办公室,咒骂他只懂责备别人,不懂自我检讨,正是“只许州官放火,不许百姓点灯”心里非常不服气。
往后的日子,小叶再没有迟到,但到公司里,既然上司未到,也就游手好闲一番,直到上司回来为止。相比而言,以前那种因为迟到而感到歉疚,赶快开始工作的态度完全改变了。
上司要下属准时上班,没有比以身作则更有效了。上司准时出现在办公室,对迟到的下属不要即时大兴问罪之师,看他们是否有自动报告。通常迟到的下属会主动向上司解释,装着若无其事的下属需要加以指导。
首先,待迟到的下属上班,跟对方打个招呼后,有意无意地看看手表;如果对方仍无反应的话.也就别再追问。等待他再一次迟到,又与上次的情况一样的话,不妨问他是否居住得很远,然后建议他提早些起床。整个过程,勿忘保持友善的笑容,且声音不要太大,仅对方能听到就可以了,以免他在同事面前感到尴尬,而产生仇恨感。
许多上司犯了一个严重的错误,就是开会和散会的时间不定,全凭个人心情行事,这是最要不得的。开会时间一经定下,就不能因个人私人理由而随意改动;须知下属已经刻意安排腾出那段时间开会,如果你随时改变,将使下属大失所望,影响工作进度和情绪。
无论是开会这样的大事,还是鸡毛蒜皮的小事,作为领导都应该以身作则,换句话说,是领头人就一定要有顶头的样,否则就不要做领导!