书城经济每天学点经济学大全集
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第38章 聆听华尔街的经商智慧(10)

第二,开发时尚商品的互补品。有时候可能出现这样的情况:当企业费尽九牛二虎之力将时尚商品开发出来之际,“这一波”消费时尚也大势已去,产品无人问津,企业损失惨重。因此,寻求时尚产品的互补品开发则十分便捷且聪明。因为时尚商品对其互补品具有巨大的“提携”作用,开发时尚商品的互补品有极高的成功胜算。如牛仔裤流行,企业不去生产牛仔裤而去生产旅游鞋。因为牛仔裤配旅游鞋最为潇洒,两者之间的互补性很强。

第三,开发仿制新产品。在保持时尚商品特色、基本效用的前提下,充分利用时尚商品的巨大市场空间和目标市场的特点,开发仿制新产品,也不失为一良策。如老板杯流行,有的企业就开发出以电镀板材取代不锈钢的“二老板”,以玻璃取代不锈钢的“三老板”及以其他材质取代不锈钢的其他种种便携式保温杯,都取得了很大的成功。

(4)为企业促销工作指明道路。

消费时尚本无定论,不存在什么该流行,什么不该流行的法则,只要宣传得体,得法,得时,完全可以制造出一种消费时尚。

企业通过广告影响消费者的行为,可以引导或推动一种消费时尚。不管广告讲得对还是不对,耳濡目染,人们不可能不受影响。受影响的人多了,就成为了一种消费时尚。广告甚至可以无中生有地创造出消费时尚,有个著名的例子就是脑白金广告。广告上天天叫喊“送礼就送脑白金”,叫喊的时间长了,结果有越来越多的人在选择礼品时选择脑白金。许多人过年过节时,都把脑白金作为礼品,这就成了一种消费时尚。当然,广告能否变为消费时尚,取决于企业对消费者心理及其他特征的了解。

对企业来说,要根据消费时尚的变化来调整自己的产品结构。无论消费时尚是什么,只要一旦形成,企业就必须迎合。如果企业能及时了解消费时尚的趋势,在某种消费时尚刚刚萌芽时,比其他企业领先一步,生产出适应这种消费时尚的产品,你就会成功。无视消费时尚,企业很难成功。

出色的商品包装比商品更值钱——商品包装

生活中的商品如果不经过“包装”,往往得不到消费者的认可。在经济生活中,没有包装的物品几乎是不存在的。事实上,商品包装确实是整体产品的一个重要组成部分,具有保护和美化商品、便利经营和消费以及促进销售的功能。商品质量好,当然会受到人们的喜爱。但是,如果它的包装差,这质量就连带着会大打折扣。尽管两者也许没有什么差别。但是好包装会抓住人们的眼球。对于一件被推销的商品,更多的人还是在关注包装。

《韩非子》中有一则“买椟还珠”的故事。楚国有一个珠宝商人,他在珠宝匣子上花了不少工夫:珍珠是用木兰树的木制的盒子装,用桂椒来熏盒子,用精美的珠玉点缀其上,用美玉点饰,用翠鸟的羽毛装饰盒子。这只匣子不仅精致美丽而且香气四溢。有个郑国人看到这么精美的盒子,非常高兴,于是花重金买下珠宝。令人惊讶的是,郑国人却把里面的珠宝还给楚国人,自己拿着这个精美的盒子走了。

这个故事形象地说明了商品包装的重要性。过去人们并不在意包装,认为“真金总是会卖个好价钱”,但现在这样的观念该改改了,因为质量再好的商品,没有好的包装,就好像缺了绿叶的红花,没有任何吸引力。在市场经济的环境下,产品的包装现今越来越消费者的关注,并也逐渐形成了包装经济。

在市场上,有两家药厂,生产同一种药,质量略有差异(甲厂药品效果比乙厂的略微差些)。在推向市场时,两者都用纸板包装盒,但甲厂的包装白底光亮,色彩明快,还有一个浮雕式的凸起图案;乙厂则颜色暗淡,图案陈旧;试比手感,前者表面细滑,轻轻挤压,手指能感受到弹力和盒子的挺括;后者则表面粗涩,略一挤压,即轻易失去原有形状。

当这两种产品同时上市时,面对同样的消费者群体,前者的市场占有率竟然高出后者10%。两种相同的药,仅仅因为包装上的差异,就有了悬殊的销售量。而实际上,乙厂药品的质量要比甲厂的好。这样的结果说明了什么?其实,消费者购买产品,如果消费效用较高,就愿意多花钱。看到包装精美的商品,当然会给消费者带来更多的消费效用,心理满足程度更高。

从社会实践上来看,由于现代的产品种类繁多,花样复杂,因此,消费者在进行选择的时候,往往挑花了眼睛。不知道该选择哪一个好。这时,产品的包装就可以成为一个宣传媒介,向消费者传递“自我推销”的信息,从而吸引消费者购买。正是第一印象的不同,消费者才做出不同的选择。

各大企业经营者正是观察到了这一点,也才将更多的资本投注到广告包装之上。他们利用包装塑造精品的形象,利用包装来提升企业的品牌知名度,利用包装来打动消费者。

在洗手液市场上,蓝月亮洗手液成功地利用包装成为市场上的品牌市场。它为了能让人们产生精品的印象。其产品包装无论从瓶子的高度、体积、瓶形、配件颜色、标签形式等都经过不断地调试,最终达到了“功能卖点、包装形态、消费者感受”三者的完美结合。这让蓝月亮洗手液的销售量大为改观。当时,就能达到每月销售额700万;长沙几家大超市曾创下日销售蓝月亮洗手液2600瓶的记录;据不完全统计,“蓝月亮”凭借洗手液单品就打造了当年度7000万元销售业绩。

在产品同质化越来越明显的今天,商品包装正在成为企业产品销售成功的不二法门。不过,对商品包装并不是越精美越好,总体上对商品包装有一定的要求:

(1)适应各种流通条件的需要。要确保商品在流通过程中的安全,商品包装应具有一定的强度,坚实、牢固、耐用。对于不同运输方式和运输工具,还应有选择地利用相应的包装容器和技术处理。

(2)应适应商品特性。商品包装必须根据商品的特性、分别采用相应的材料与技术,使包装完全符合商品理化性质的要求。

(3)适应标准化的要求。商品包装必须推行标准化,即对商品包装的包装容(重)量、包装材料、结构造型、规格尺寸、印刷标志、名词术语、封装方法等加以统一规定,逐步形成系列化和通用化,以便有利于包装容器的生产,提高包装生产效率,简化包装容器的规格,节约原材料,降低成本,易于识别和计量,有利于保证包装质量和商品安全。

(4)包装要适量、适度。对销售包装而言,包装容器大小与内装商品相宜,包装费用,应与内装商品相吻合。预留空间过大、包装费用占商品总价值比例过高,都有损消费者利益,误导消费者的“过分包装”。

(5)商品包装要做到绿色、环保。首先,材料、容器、技术本身应是对商品、对消费者而言,是安全的和卫生的。其次,包装的技法、材料容器等对环境而言,是安全的和绿色的,在选材料和制作上,遵循可持续发展原则,节能、低耗、高功能、防污染,可以持续性回收利用,或废弃之后能安全降解。

总体上来说,一方面商品需要适当的包装,这是保护商品、储运商品、方便消费的最低要求,也是企业商品促销的手段;另一方面,由于商家们过度地追求商品包装,也给消费者和社会增加了不必要的负担和环境压力,特别是一些虚假性、欺骗性包装,更是让消费者深恶痛绝。其实,只要有了迎合消费者审美观点和文化意识的包装,就能够达到同推销产品一样的效果。

美丽也会成为生产力——注意力经济

《史记》中记载有司马相如和卓文君的故事:临邛首富卓王孙有个漂亮女儿,就是卓文君。司马相如为卓文君弹了一首《凤求凰》,琴声打动了屏风背后的卓文君,她偷看司马相如后“心说而好之”。事后司马相如让“侍者”当红娘,与文君连夜私奔到成都。卓文君与司马相如面临窘迫的生活,决定把车马卖掉, 到临邛开酒店,文君当街卖酒。因为文君的美貌,吸引了众多的人前来光顾。两人的生活因为酒铺生意的兴旺而逐渐好转。

文君“当垆卖酒”的故事体现了汉代的“美女经济”的效应,因为美貌而多才的卓文君在大庭广众下卖酒,才会吸引更多的人前来买酒,才会使得她和司马相如的生活状况得到改善。这就是一种“注意力经济”。

如今,大众对美女的注意力不但没有在飞速发展的市场经济中被商家忽视,反而被不断地发掘出来,渗透到各种行业,并逐渐演变成了今天最时髦的“美女经济”。无论是商场开业,还是车展、房展,或是兜售某种商品,如今的商家都热衷于请美女出台,借美女生财。大街上,随处可见的“婚纱秀”、“时装秀”、“内衣秀”、“轿车秀”无不打着美女招牌,依傍美女的姿色。打美女牌、算经济账,美女的影响力越来越大,大有辐射至各领域、渗透到各行业之趋势。

为什么商家会宠爱“美女经济”?为什么“美女促销”的戏码总是在不断上演?从经济学上看,商家就是在充分地利用美女的眼球效应,也就是注意力经济在发挥作用。

最早正式提出“注意力经济”这一概念的是美国的迈克尔·戈德海伯,他于1997年在美国发表了一篇题为《注意力购买者》的文章。他在这篇文章中指出,目前有关信息经济的提法是不妥当的,因为按照经济学的理论,其研究的主要课题应该是如何利用稀缺资源。对于信息社会中的稀缺资源,他认为,当今社会是一个信息极大丰富甚至泛滥的社会,信息非但不是稀缺资源,相反是过剩的。而相对于过剩的信息,只有一种资源是稀缺的,那就是人们的注意力。

所谓注意力,从心理学上看,就是指人们关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久程度。它有如下几个特点:一是它是不能共享,无法复制的;二是它是有限的、稀缺的;三是它有易从众的特点,受众可以相互交流、相互影响;四是注意力是可以传递的,名人广告就说明了这一点,受众的注意力可以由自己关注的名人到名人所做的广告物——产品;五是注意力产生的经济价值是间接体现。

在现代经济社会中,把注意力转化为经济价值的过程中,媒体既是注意力的主要拥有者,同时又是注意力价值的交换者,所以传媒经济就是以注意力为基础的经济。但在当今信息过剩的社会,吸引人们的注意力往往会形成一种商业价值,获得经济利益,因此在经济上,注意力往往又会成为一种经济资源。而由这种注意力所形成的经济模式,就是注意力经济。进一步说,注意力经济是指最大限度的吸引用户或消费者的注意力,通过培养潜在的消费群体,以期获得最大的未来商业利益的经济模式。在这种经济状态中,最重要的资源既不是传统意义上的货币资本,也不是信息本身,而是大众的注意力,只有大众对某种产品注意了,才有可能成为消费者,购买这种产品,而要吸引大众的注意力,重要的手段之一,就是视觉上的争夺。

在知识爆炸的后信息社会,注意力资源已经成为十分稀缺的经济资源,不但成为财富分配的重要砝码,最直观的反映就是明星、名人现象,而且经营注意力资源的产业如媒介、广告、体育、模特等获得迅猛发展,成为高利润的新兴产业群,注意力经济正在形成。

如今,注意力经济已经成为一种十分流行的商业模式,新兴产业的出现都不再是润物细无声,而是先打雷后下雨,在一番轰轰烈烈中登台亮相,表现出泡沫经济特征,互联网的发展就是采取这种方式登上历史舞台的。

注意力经济营造了一种新的商业环境和商业关系,它改变了市场的观念以及市场的价值分配。最明显的表现,就是我们进入一个品牌经济时代。在这样的环境下,商家更加注重公众的注意力和长期顾客的维持,关系营销、事业营销、品牌教育等新概念被引进。

这种新的商业模式使得企业越来越注重客户价值,管理的内涵日益外部化,媒介的风险日趋突出,注重客户的价值与客户关系的协调管理,引进了声誉管理和风险公关的新理念。注意力经济引发了发展战略的变革,专注化已经成为企业发展的趋势,大企业在纷纷剥离非主导业务,加强自身的核心竞争力,小企业则靠专业化和特色化获取生存的空间。

因此,注意力经济大行其道也就不值得奇怪了。

花多少钱做广告最合适——广告

从前有一个愚笨的人,有一天到了亲戚家里去。主人很殷勤的招待。并煮了好几道好菜招待这位客人,可是忘了放盐,所以每道菜都淡而无味。这位客人对主人说:你今天烧的菜都是很名贵,可是淡了一点所以不太好吃。主人说:我忘了放一样东西,于是到厨房拿了些盐,放进每一道菜,搅拌了一会儿再请客人尝尝,这回每道菜都很美味可口。

这个人以为盐既然那么好吃,决定回去后每餐都买盐来吃,省得煮那么多菜。于是到了街上买了一大包的盐,回到家里急急打开,抓了一把放进口里!当然是满嘴苦涩,他还以为是被那位亲戚骗了。

其实,广告对产品销售的作用正如盐对菜的作用是一样的。在日常生活中,我们常常可以看到广告。打开电视机,铺天盖地的电视广告;翻开报纸,迎面而来的是平面广告;走在大街上,充斥视野的是各种立体广告……广告已经和我们的日常生活形影不离。