关于本书
在职场当中，“一流人才的核心素质是：当遇到问题和困难时，他们总是主动去找方法解决，而不是找借回逃避责任，找理由为失败辩解。”
本书的作者吴甘霖先生，作为一位享誉海内外的方法学家、国际著名的职业培训师，在近年来的培训和讲座中与众多的总裁总在探究一个问题：
“在职场中，哪一种员工最受老板器重？哪一种员工最易脱颖而出？答案无一例外：就是积极找方法解决问题和困难的员工。”
这是吴先生写在《方法总比问题多》一书的序言中的话。此书强调：方法是效率之源，方法是解决问题之本，方法是提升你人生之宝。而且是为以下三种人“量身定做”：一是希望很快能在公司脱疑而出的人，二是敬业但缺乏方法提升业绩之人，三是希望成为工作中解决问题的高手之人。
如果您也是这三种人之一，那就请牢记本书的宗旨：
“方法总比问题多！”成功和胜利，永远属于会找方法的人！
卓越之人找方法
“在当今社会里，什么样的员工最受单位欢迎？”
在清华大学举办的一个高级总裁班上，作为主讲老师的吴甘霖先生，向大家提出了这样一个问题。
假如你是一位对自己的前途和命运负责的员工，我相信，这肯定也是你最关心的问题之一。因为假如你不了解这一点，你在职场的发展就会受到很大制约，要走很多的弯路。假如你清楚了这一点，你就找到了快速发展的钥匙，成功的机率会大大提高。
一位姓刘的经理讲述了自己的故事：
10多年前，他在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收到款。
有一位客户，买了公司10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款，公司派了三批人去讨账，都没能拿到货款。当时他刚到公司上班不久，就和另外一位姓张的员工一起，被派去讨账。他们软磨硬磨，想尽了办法。最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。
两天后他们赶去，对方给了一张10万元的现金支票。
他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99920元。很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。
遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。但是他突然灵机一动，于是拿出100元钱，让同去的小张存到客户公司的账户里去。这一来，账户里就有了10万元。他立即将支票兑了现。
当他带着这10万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，他在公司不断发展，5年之后当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。
这个精彩的讨账故事，博得了大家阵阵热烈的掌声。大家都很钦佩他凡事主动想办法的精神，而且一致认为：他能有今天的发展，与他这种精神密切相关。
在工作当中，失败的人之所以陷入失败，是因为他们太善于找出种种借口来原谅自己，也使别人原谅。平庸的人之所以沦为平庸，是因为他们太善于搬出种种理由来欺骗自己，也使别人受骗最终受害的只能是自己。
贝尔逊应当在上午11点之前完成一份重要的报表，以便能让部门经理有足够的时间熟悉这份材料，并以此为依据在明天的公司部门经理例会上发言。可是直到下午3点半，贝尔逊才拿着报表敲响了经理办公室的门。“怎么搞的，贝尔逊，上午11点的时候你就应该在这儿了，怎么现在才来？这样的效率怎么行！”经理满脸的不高兴。贝尔逊两手一摊，一副无可奈何的表情：“我也没办法，上午11点的时候资料部门的那帮人刚把处理好的数据交给我，都是他们的错。”不得已，经理只好争分夺秒地弥补时间上的损失，花了大半夜的时间熟悉材料，才使得第二天的会议没出什么大差错。贝尔逊的一个借口不仅把自己的责任推得一干二净，还给别人带来了许多不必要的麻烦。
经理对此很不满，不久之后就把做事爱找借口的贝尔逊给辞掉了。
看到了吧？借口是怎样一种恐怖的东西。从某种意义上说，借口就是推卸责任、转嫁过失、拖延、自欺欺人、悲观等的代名词。归根结底一句话，借口就是逃避现实，逃避自己因为胆怯不敢面对的现实，这正是它和理由的本质区别。要知道，在某种层面上，执行就意味着解决问题，而解决问题的首要前提就是正视问题。如果遇到问题首先想到的不是如何面对，而是如何回避，我们怎么能够指望公司上下能够正确地处理问题？执行又从何谈起呢？最糟糕的是，一个人正是在这个过程中积累经验和学识，然而不迎面而上，却是寻找借口遮掩逃避，其结果是永远都磨砺不出能把握成功的老茧。
上面所说的两个人，其实是两种不同员工的代表：前面的那位人，哪怕遇到再棘手的问题，首先想到的绝不是退缩，而是想办法解决。与此相反，贝尔逊尽管面临的问题很简单，但仍然找借口不去做，找理由为自己辩护。
找借口的人，是不会主动想办法解决问题的，哪怕有现成的办法摆在他面前，他也难以接受，这就是优秀员工与平庸员工的根本区别。 为此，吴先生在这个高级总裁班上，对100多名学员做了一个调查。
调查的第一个问题是：“哪一类员工，是你们最不愿意接受的员工？”
结果如下：
（1）工作不努力而找借口的员工；
（2）损公肥私的员工；
（3）过于斤斤计较的员工；
（4）华而不实的员工；
（5）受不得委屈的员工。
调查的第二个问题是：“什么样的员工是你们最喜欢的员工？”
结果如下：
（1）没安排工作却能主动找事做的员工；
（2）通过找方法加倍提升业绩的员工；
（3）从不抱怨的员工；
（4）执行力强的员工；
（5）能为单位提建设性意见的员工。
这一调查结果，进一步证实了我们以前的结论：凡事找借口的员工，一定是单位里最不受欢迎的员工。凡事主动找方法的员工，一定是单位里最受欢迎的金牌员工！
２０世纪７０年代中期，日本的索尼彩电在日本已经很有名气了，但是在美国它却不被顾客所接受，因而索尼在美国市场的销售相当惨淡，但索尼公司没有放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼国际部部长。上任不久，他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时，令他吃惊不已的是，索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里蒙满了灰尘，无人问津。
如何才能改变这种既成的印象，改变销售的现状呢？卯木肇陷入了沉思……
一天，他驾车去郊外散心，在归来的路上，他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏，而公牛的脖子上系着一个铃铛，在夕阳的余晖下丁当丁当地响着，后面是一大群牛跟在这头公牛的屁股后面，温顺地鱼贯而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开，他一路上吹着口哨，心情格外开朗。想想一群庞然大物居然被一个小孩儿管得服服帖帖的，为什么？还不是因为牧童牵着一头带头牛。索尼要是能在芝加哥找到这样一只“带头牛”商店来率先销售，岂不是很快就能打开局面？卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。
马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理，卯木肇第二天很早就去求见，但他递进去的名片却被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见，但回答却是“外出了”。他第三次登门，经理终于被他的诚心所感动，接见了他，但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖，形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再地表示要立即着手改变商品形象。
回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。
做完了这一切后，卯木肇再次扣响了马歇尔公司经理的门。可听到的却是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作；重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，并注明２４小时为顾客服务。
屡次遭到拒绝，卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拨五次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的电话搞得晕头转向，以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火，这一次他主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开，等经理发完火之后，他才晓之以理、动之以情地对经理说：“我几次来见您，一方面是为本公司的利益，但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，经理终于同意试销２台，不过，条件是：如果一周之内卖不出去，立马搬走。
为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美金订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这２台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……
两人果然不负众望，当天下午４点钟，两人就送来了好消息。马歇尔公司又追加了２台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，短短一个月内，竟卖出７００多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。
有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥的１００多家商店都对索尼彩电群起而销之，不出３年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了３０％。
索尼的卯木肇因此成为日本商界一名精英，他的成功经历印证了这样的一个事实：
企业当中任何一位追求卓越的员工都是富有开拓和创新精神的人，他绝不会在没有努力的情况下，就事先找好借口。他会想尽一切办法完成公司交给的任务。条件再困难，他们也会创造条件；希望再渺茫，也能找出许多方法去解决。优秀的人不管被派到哪里，都不会无功而返。自然，这样只会为成功找方法，不为失败找借口的人，永远是老板们要寻找的人。
方法让你更出色
在吴先生看来，主动找方法解决问题的人，总是社会的稀有资源。
不管是国内还是国外，只要有这样的人出现，他们就能够像明星一样闪耀。哪怕他没有刻意去追求机会，机会也会主动找上门来。
假如你通过找方法做了一件乃至几件让人佩服的事，就能很快脱颖而出并获取更多的发展机会。
多年前，美国兴起石油开采热。有一个雄心勃勃的小伙子，也来到了采油区。但开始时，他只找到了一份简单枯燥的工作，他觉得很不平衡：我那么有创造性，怎么能只做这样的工作？于是便去找主管要求换工作。
没有料到，主管听完他的话，只冷冷地回答了一句：“你要么好好干，要么另谋出路。”
那一瞬间，他涨红了脸，真想立即辞职不干了，但考虑到一时半会儿也找不到更好的工作，于是只好忍气吞声又回到了原来的工作岗位。
回来以后，他突然有了一种感觉：我不是有创造性吗？那么为何不能就从这平凡的岗位上做起呢？
于是，他对自己的那份工作进行了细致的研究，发现其中的一道工序，每次都要花３９滴油，而实际上只需要３８滴就够了。
经过反复试验，他发明了一种只需３８滴油就可使用的机器，并将这一发明推荐给了公司。可别小看这１滴油，它给公司节省了成千上万的成本。
你知道这位年轻人是谁吗？他就是洛克菲勒，美国最有名的石油大王。上述故事说明了一个道理：在任何单位、任何机构，能够主动运用智慧去工作的人，最容易脱颖而出。
事实上，成大事者和平庸之辈的根本区别之一，就在于他们是否在遇到困难时理智对待，主动寻找解决的方法。只有敢于去挑战，并在困局中突围而出，才能奏出激越雄浑的生命乐章，最大化地彰显人性的光辉。诗人泰戈尔曾经说过：“当鸟翼系上黄金时，就飞不远了。”如若我们在困难来临时选择了逃避或自暴自弃，而不是坚持不懈地挑战和克服“困局”，就会被困难所累而最终碌碌无为，和那只永远也飞不高的鸟儿没有两样。
这个故事引起了热烈反响，一位总裁很有感触地说：“这个故事使我想起美国著名企业家艾柯卡。它们同样说明了一个道理：在任何时候，主动去找办法的人，最容易脱颖而出。”
美国福特汽车公司是美国最早、最大的汽车公司之一。1956年，该公司推出了一款新车。这款汽车式样、功能都很好，价钱也不贵，但是很奇怪，竟然销路平平，和当初设想的完全相反。
公司的经理们急得就像热锅上的蚂蚁，但绞尽脑汁也找不到让产品畅销的办法。这时，在福特汽车销售量居全国末位的费城地区，一位毕业不久的大学生，对这款新车产生了浓厚的兴趣，他就是艾柯卡。
艾柯卡当时是福特汽车公司的一位见习工程师，本来与汽车的销售毫无关系。但是，公司老总因为这款新车滞销而着急的神情，却深深地印在他的脑海里。
他开始琢磨：我能不能想办法让这款汽车畅销起来？终于有一天，他灵光一闪，于是径直来到经理办公室，向经理提出了一个创意，在报上登广告，内容为：“花56元买一辆56型福特。”