情亦有价，把人情作为你获胜的筹码
人都是一种情感型动物，人与人之间都需要一种情感的维护。重人情的人，才懂得去播种人情，也才能在关键时刻把人情作为我们获胜的筹码。
一个小渔村，由于地处偏僻，沿途人少，所以通往外界的公交只有两辆——101和102。开101的是一对夫妇，开102的也是一对夫妇。 坐车的大多是一些船民，由于他们长期在水上生活，因此，往往是一家老小一起进城。
101号的女主人为人很精明，她很少让船民给孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也是熟视无睹，只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票，她就笑着对船民的孩子说：“下次给带个小河蚌来，好吗？这次让你免费坐车。”
而102号的女主人恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她总是说，这车是承包的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了。
船民们也理解，几个人就掏几张票的钱，因此，每次也都相安无事。
不过，三个月后，门口的102号不见了。听说停开了。因为搭她车的人少，真应验了她之前的那句话：马上就干不下去了。
故事中，101号的女主人是把人情作为她获胜的筹码，利用感情投资在这场竞争中笑到最后。作为一个优秀的销售员，也要懂得做人情生意。感情投资可能是投入产出比最高的一种策略，这一点三国时期的刘备是我们学习的楷模！
三国时期的刘备，就非常注重对朋友的感情投资。当刘备还在私塾读书时，就非常讲义气，经常帮助同学。即使后来大家分开了，刘备还与同学常保持联系。其中有一个叫石全的朋友，为人真诚，但家中很贫苦。刘备不嫌石全家贫，常邀石全到自己家做客，谈论天下大势。
后来，刘备与群雄争夺天下时，在一次战役中，兵败受到敌人的追杀，就是石全冒着生命危险将刘备藏了起来，救了刘备一命。
刘备幸免于难，靠的不是运气，而是懂得把人情作为自己的筹码。当然，感情投资是一种长远的投资，所以不必急于收获这种投资所得的产出，作为优秀的销售员你所要做的就是不断投资和耐心等待。终有一天，你会得到数倍的回报。很多取得卓越成绩的销售员，就是利用中国式的人情拿到了订单，提升了销售业绩。
【人脉积累箴言】
客户需要的不仅仅是你的产品和服务，还有你的尊重和友谊，产品是许多人提供的，但是友谊和尊重并不是如此，因此，有人情味的销售员才能赢得顾客的欢迎和好评。
交人交心，人情投资要果断
一个人可以有好几种投资，对于理财的投资，是买股票；对于人缘的投资，是买忠心。买股票所得的资产有限，买忠心所得的资产无限。“纣有人亿万，为亿万心，武王有臣十人，唯一心。”纣之所以败亡，武王之所以兴周，就在于没有这份无形资产。
真正头脑灵活的销售员，是在自己能力范围之内尽量“给予”的。而受到此种看似不求回报的好意的人，只要稍微有心，绝不会毫无回礼的，他会在能力所及的情形下与你合作。透过此种交流，彼此关系自能愈来愈亲密，愈来愈有力，终至成为对你销售事业很有帮助的人。 在日常生活中遇到意想不到的人或好意，往往带给人意外之喜。这种情形下，心中常常只有感动二字。所以，为了要让对方脑海中为自己留下深刻的印象，一些意想不到的行动是很具效果的。
美国老牌影星寇克·道格拉斯年轻时十分落魄潦倒，没有人，包括许多知名大导演认为他会成为明星。但是，有一回寇克搭火车时，与旁边的一位女士攀谈起来，没想到这一聊，聊出了他人生的转折点。没过几天，寇克被邀请到制片厂报到。原来，这位女士是位知名制片人。
人脉是创造机遇的一种最有效成本，哈佛商学院的一位教授总结说，哈佛为其毕业生提供了两大工具：首先是对全局的综合分析判断能力；其次是哈佛强大的、遍布全球的、4万多人的校友网络，在各国、各行业都能提供宝贵的商业信息和优待。哈佛校友影响之大，实非言语能形容，全校有一种超越科学界限的特殊集体精神。哈佛商学院建院92年来，有超过6万名校友，这些校友多半已是各行业的精英，在团结精神凝聚下，织成了一张强固的人脉网络。对于后者，几位在中国创业的哈佛MBA体会最深。他们在没有其他背景的情况下，靠的就是哈佛MBA这块金色敲门砖，因为在华尔街，在几大风险投资基金中，对哈佛MBA来说，找到校友，就是找到了信任。
在销售行业中，穷困潦倒的英雄，是常有的事，但只要懂得利用人脉的投资，就能一飞冲天，一鸣惊人。
人是高级的感情动物，注定要在群体中生活，而组成群体的人又处在各种不同的阶层和具有属性，适当时进行感情投资，有利于在社会上建立一个好人缘，只有人缘好，才能有一个好的形象，才能为自己的销售业绩增砖添瓦，没有好人缘的销售员往往会陷入两难的境地。
懂得存情的销售员，平时就很讲究感情投资，讲究人缘，其社会形象是常人不可比的，遇到困难很容易得到别人的支持和帮助。因此，这样的销售员其交友能力都较一般人占有明显的优势。
优秀销售员要赢得好人缘要有长远眼光，要在别人遇到困难时主动帮助，在别人有事时不计回报，“该出手时就出手”，日积月累，留下来的都是人缘。
现实中很多销售员生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，日子一长，许多原来牢靠的关系就会变得松懈，朋友之间逐渐互相淡漠。这是很可惜的。
就像西德尼·史密斯所说：“生命是由众多的友谊支撑起来的，爱和被爱中存在着最大的幸福。”一个销售员如果孤立无援，他的事业之路将会很艰辛；一个销售员如果不能处理好人际关系，就犹如在雷区里穿行，举步维艰。“条条大路通罗马”，而八面玲珑的销售员可以在每条大路上任意驰骋，获得更多的客户。
【人脉积累箴言】
优秀的销售员进行人情投资的时候，没有必要刻意进行，在谈论业务的时候，如果客户希望与你分享某一个好消息时，你只要一句表示祝贺的话就可以做到。同时要注意控制自己的负面情绪，不要让自己的消极情绪影响到客户，这样就能建立比较稳健的客户关系。
有分寸对的赞美顾客
赞美是世界上最动听的语言。销售员如果能仔细观察客户，看到别人未看到的东西，并加以赞美，以此引起他们足够的自豪感，博得他们的信任，那么，销售将是一件轻松的事。
某城新盖了一所音乐学校和一所戏院，一家座椅公司打算拿下这两座建筑中的座椅订单，于是，便派一位精干的推销员去争取这笔生意。
这个推销员通过一位建筑师朋友争取到了与这两座建筑的负责人见面的机会。在与这位负责人见面前，他向建筑师朋友仔细询问了这位负责人的做事风格。建筑师告诉他：“他很忙，所以你得在5分钟内把事情讲完就走。同时，你要尽量运用世界上最动听的语言——赞美。”
当这个销售员进入负责人的办公室时，他正在伏案处理一堆文件。过了一会儿，负责人才抬起头来，说道：“你好，有事吗？”
销售员满脸诚意地说：“在等您的时候，我一直在欣赏您的办公室，我很羡慕您的办公室，假如我自己能有这样一间办公室，即使工作辛苦一点也不会在乎的。
负责人饶有兴味地回答说：“是的，这间办公室很漂亮，可是我太忙了，有时甚至一连几个星期都顾不上好好看看这房间一眼。”
接下来，负责人兴致勃勃地带着销售员参观了房子的每一个角落，并把自己参与设计与监造的部分指给他看。
最后，他带着推销员来到几把椅子前，他说：“这是我自己油漆的，我的手艺怎么样？”
销售员看了那几把椅子，每把椅子的价值最多只有1.5美元，但负责人却为它们感到自豪，因为这是他亲自油漆的。对于负责人引以为荣的东西，销售员自然是大加赞赏。最后，他轻而易举地取得了那两栋楼的座椅订单。
喜欢听到赞赏和夸奖之类的话，是人的天性使然，客户自然也不例外。优秀的推销员总能准确地把握客户的这种心理，恰当地赞美客户——甚至可以适当地给客户带上顶高帽，以便在融洽的交谈中寻找机会推销。
有一次，一个推销员向一位律师推销保险。律师很年轻，对保险没兴趣，但推销员离开时的一句话却引起了他的兴趣。
推销员说：“安德森先生，如果允许的话，我愿继续与您保持联络，我深信您前程远大。”
“前程远大？何以见得？”听口气，好像是怀疑销售员在讨好他。
“几周前，我听了您在州长会议上的演讲，那是我听过的最好的演讲。这不是我一个人的感受，很多人都这么说。”
听了这番话，他竟有点喜形于色了。推销员向他请教如何学会当众演讲，他的话匣子就打开了，说得眉飞色舞。临别时，他说：“欢迎您随时来访。”
没过几年，他就成为当地非常成功的一位律师。推销员一直和他保持着联系，最后他们成了好朋友。
人人都有虚荣心，都喜欢听恭维的话。有时候明明知道这些赞美之语都是言不由衷的话，但仍喜欢听。在推销过程中，如果能真诚地赞美客户，或适当地给客户戴顶高帽子，一旦客户陶醉在你的溢美之词中，你的推销就一定会成功。
【人脉积累箴言】
销售员在赞美顾客的时候一定要注意言辞，陈词滥调或者不着边际的话只会惹人生厌，赞美的直接目的是想让对方高兴，如果你不想做一个毫无特色的销售员的话，赞美的话一定要别出新意。此外还要真诚，这样才能客户接受。
主动吃亏，让他人不得不还你人情
如今，很多人都认为“无论做什么，尽量别吃亏。”其实，在做销售的过程中，吃亏并非都是坏事。有些时候和客户打交道要主动吃亏，山不转水转，也许以后还有合作的机会，又走到一起。若一个销售员处处不肯吃亏，则处处必想占便宜，于是，妄想日生，骄心日盛。而一个人一旦有了骄狂的态势，难免会侵害别人的利益，于是便起纷争，在四面楚歌之中，销售焉有不败之理？
“吃亏”也许只是指物质上的损失，但是一个销售人员快乐与否，却往往是取决于他的心境如何。如果我们用外在的东西，换来了心灵上的平和，那无疑是获得了职业幸福感，这便是值得的。
不少好朋友，抑或事业上的合作伙伴，由于种种原因，后来反目成仇了，双方都搞得很不开心，结果是大打出手。
李嘉诚曾经说，他和别人合作，假如他拿七分合理，八分也可以，那么拿六分就可以了。
李嘉诚的意思是，吃亏可以争取更多人愿意与自己合作。想想看，虽然他只拿了六分，但现在多了一百个合作人，他现在能拿多少个六分？假如拿八分的话，一百个人会变成五个人，结果是亏是赚可想而知。
李嘉诚与很多人进行过或长期或短期的合作，分手的时候，他总是愿意自己少分一点钱。如果生意做得不理想，他就什么也不要了，愿意吃亏。这是种风度，是种气量，也正是这种风度和气量，才有人乐于与他合作，他也才越做越大。所以李嘉诚的成功更得力于他的恰到好处的处世交友经验。作为销售员也要有吃亏的气度。
很多时候，吃亏是一种福，是智者的智慧。不管你是销售经理，还是做生意上的合作伙伴，你主动吃亏，而旁边的人接受了你的“谦让”，他不仅会一心一意与你合作，跟着你干，而且会因为感谢、感激，不断寻找机会还你人情。
有一个沙石老板，没有文化，也绝对没有背景，但生意却出奇的好，而且历经多年，长盛不衰。说起来他的秘诀也很简单，就是与每个合作者分利的时候，他故意只拿小头，把大头让给对方。如此一来，凡是与他合作过一次的人，都愿意与他继续合作，而且还会因为感激介绍一些朋友，再扩大到朋友的朋友，也都成了他的客户。人人都说他好，因为他只拿小头，但所有人的小头集中起来，就成了最大的大头，他才是真正的赢家。
不过，“吃亏是福”不能只当套话来理解，应在关键时候有敢于吃亏的气量，这不仅体现一个销售员大度的胸怀，同时也是做大事业的必要素质。把关键时候的亏吃得淋漓尽致，才是真正的赢家。
现实生活中，优秀的销售员不会因为吃一点亏而斤斤计较，他们懂得开始时吃点亏，实为以后的不吃亏打基础，不计较眼前的得失是为了着眼于更大的目标。那些没有“手腕”的人，都怕便宜了别人，可吃亏的却往往是自己。
人非圣贤，谁都无法抛开七情六欲，但是，要成就大业出人头地，要想做一个卓越的销售员，就要学会适度糊涂，就得分清轻重缓急，该舍的就得忍痛割爱，该忍的就得从长计议。正所谓“吃人嘴短，拿人手软”，主动让别人占便宜，你就等于给对方放了一份人情债，那么他对你日后的请求也就不好拒绝了，甚至你无需请求他都会主动来找你，从而开始长期的销售合作，何乐而不为呢？
【人脉积累箴言】
主动吃亏可以赢得顾客的忠诚度，但是很多销售员都不舍得放弃自己一丁点的利益，这种因小失大的事情，是销售员在销售过程中常犯的错误，其实很多时候多为客户付出一点，并不是什么损失，真正的损失是永远失去客户，失去客户对你的忠诚度。
故意让人占点便宜，人情积少成多
人情积少成多的道理每一个销售员都非常清楚，一点一点积累，最后收获很多。其实，优秀销售员在人情储蓄的诸多方法中，积少成多也是非常重要的一种。具体就是，时不时地故意让别人占你一点小便宜。
陈老与纪伯是邻居，某天夜里，纪伯偷偷地将隔开两家的竹篱笆，向陈家移了移，以便让自己的院子宽一点。不过由于是深夜，纪伯只移动了一点点。陈老虽然看到了这些，但他故意视而不见。
第二天夜里，纪伯又偷偷地将竹篱笆向陈家移了一些，不过仍然进行得比较吃力。陈老看在眼里，在纪伯走后，他将篱笆又往自己这边移了一丈，使纪伯的院子更宽敞了。
第三天一早，纪伯发现后，很是惭愧，不但还了侵占陈家的地，而且还将篱笆往自己这边移了一丈。
陈老故意让纪伯占点小便宜，纪伯却因陈老的谦让感到内疚，产生了“以小人之心，度君子之腹”的感觉，认为自己欠了陈老的一个人情债。每当他想起此事时，他总是会想法报答纪伯。
人情债就是这样，一点一点地放，虽然每次看上去很少，但经过积累，对方最终欠你的就多了，日后对你的报答当然也不会太少了。这一点，销售生意场中同样重要。
徐先生在广州开了一家海鲜酒楼，叫南海渔村，最后经营上遇到了问题。
一天，他在同一街上看到两家时装店，一家生意兴旺，另一家却相当平淡。什么原因呢？他走进那家旺店一看，原来店里除了高档货外，还有几款特价服装。
他受到了启发，于是就创出了“海鲜美食周”的点子——每天有一款海鲜是特价的，售价远远低于同行的价格。当时，基围虾的市场价格为500克38元，徐先生把它们降到28元。不仅如此，结账时，他还将每位顾客消费的元以下的零钱全部抹掉。有些常客几乎三天两头就过来买，他仍然次次见零钱就抹掉，有些常客开玩笑地说：“你长期这样给我抹钱，都抹掉几斤大虾了！”而徐先生每次都是一笑而过。
不出所料，这两招一举成功，很多食客就冲着那一款特价海鲜，走进了南海渔村大门。降低价格，原来是准备亏本的，但由于吃的人多，每月销出4吨基围虾，结果不但没亏本，反而赚了钱。
自此以后，南海渔村门庭若市，顾客络绎不绝。
徐先生作为饭店的经营者，之所以能够成功，就是在人的“贪便宜”、“好尝鲜”的本性上做足了文章。因为贪便宜，一看到原本38元一斤的基围虾跌到28元一斤，于是人们便蜂拥而至抢便宜货，再加上老板大方地抹掉零钱，酒楼自然就出了名，大把的钱也就自然流入徐老板的腰包。
足见，放人情债的方式受人欢迎，更重要的是它在顺畅人际关系、润滑处世方面非常奏效。
当然，让别人占点便宜并不是要生意人或者销售员随时随地都去吃亏。吃亏是有学问，有讲究的。作为一名聪明的销售员要学会吃亏，要吃在明处，至少你应该让客户心中有数。这样才能让别人乖乖成为你的忠实客户。
【人脉积累箴言】
在销售的过程中销售员不要忘记自己的目标，始终是要以盈利为目的，所以吃亏也要有个分寸，不管是怎样给顾客让利，自己都要设置一个心理底线，不能突破自己的心理底线，否则让别人占了便宜，自己是赔了夫人又折兵，那样就失去了销售的意义。
用利益驱动别人为自己所用
如果我们想要在销售行业中成就一番大事业，单靠自己一人的力量是不行的，必须善做一头“智猪”，借助别人的力量成功。而要想借助别人的力量，我们就应牢记：人者利为先，用利益驱动别人为己所用。
在长篇历史小说《曾国藩》中，有这么一节：
曾国藩初握兵权时，对属下要求极其严格。曾国藩治下的湘军，以“扎硬寨，打死仗”闻名。曾国藩追求的是“多条理、少大言”“不为圣贤，便为禽兽”“莫问收获，但问耕耘”梁启超称赞他是“其一生得力在立志，自拔于流俗”，“历百千艰阻而不挫屈；不求近效，铢积寸累，受之以虚，将之以勤，植之以刚，贞之以恒，帅之以诚，勇猛精进，艰苦卓绝。”其“非有地狱手段，非有治国若烹小鲜气象，未见其能济也。”
但是，曾国藩对待下属比较“吝啬”：在向朝廷保荐有功人员时，“据实上报”，一是一，二是二，有多大功劳就是多大功劳，不肯多报一点，更别说虚报那些无功人员了。这样一来，那些为他出生入死的属下就不乐意了，在以后的战役中，明显的没有以前勇猛。
曾国藩不明就里，直到有一天，其弟曾国荃对他说：“大哥，弟兄们现在不卖力干活全是因为你的‘据实上报’啊，你是朝廷大员，你可以修身齐家治国平天下’，你可以百世流芳，这是你的追求。可弟兄们没有你那么高的追求，他们要的就是眼前的利益。弟兄们流血卖命打仗，图的是金银财宝和有个官职以封妻荫子，你不给人家好处，谁给你卖命啊？”
一番话点醒梦中人，尽管曾国藩是个理想主义者，但在现实面前也只能妥协。
我们想要成为一名卓越的销售员，单靠自己一人的力量是不行的，必须借助别人的力量成功，但是，我们如何才能让别人追随自己、帮助自己呢？
当然，这也是因人而异的。对于一等人才，讲究的是志同道合，即有共同的理想和奋斗目标。这样的人物，是与自己在同一层面上的合作者，就如同曾国藩与左、彭、胡三位一样。
然而，对于次等的人才，除了理想、人格魅力以外，也许更重要的就是实在的利益和好处。就像那些普通的“湖湘子弟”，他们不可能都在历史上留下自己的名字，也许他们也有对理想的追求，但眼前的实际利益无疑更能打动他们。
一等的人才毕竟有限，我们更多需要倚靠的是那些次等人才，所以在与这些人才博弈的过程中，我们一定要用利益驱动他们为己所用。 “我们没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益”，这是一百多年前美国首相迪斯罗利留下的名言。
从政也好，经商也好，若无利可图，谁也不会和你合作，为你所用。看透这一点，我们才能在销售场上进退自如。
所以，销售员要寻求他人的帮助，顺利拿到订单。首先要考虑能够给对方什么，你得了解对方要什么？然后考虑自己能否给对方这些东西。简而言之，打动对方的方法是：首先考虑在自己能够接受的范围内能给对方什么好处。
不给对方好处对方不就予合作，你也无法获利。给的好处小了对方劲头不高，合作程度也小，你获利也就少。只有给你对方最大程度的好处，对方才能全力以赴，你也才能取得最大的利益。
【人脉积累箴言】
由于现在销售工作多如牛毛，每个人都有被销售员打扰的经历，这使他们一见到销售员就比较头痛。如果销售员能让对自己有帮助的人知道他们将要获得的好处，或者对自己接触到的客户明晰他们利益，或者让他们感受到自己利益不会受损反而受益，他们就会对你感兴趣，进而为你发展客户奠定一个良好的机会。
销售，首先销售的是自己
有句俗话叫：“王婆卖瓜，自卖自夸。”虽然其中蕴涵了一些对自吹自擂者的讽刺意味，但这种自吹在某些情况下还是很有必要的。
销售行业就如同一个大丛林，有许多机会都是要靠自己去争取的。如果有能力，就应该自告奋勇地去争取那些别人无法完成的任务，千万不要让自己淹没在人群中，或者躲在被人们遗忘的角落里。成功者会让自己闪耀夺目，像磁铁一样吸引各方的注意，也会骤然赢得客户的青睐。
有一匹千里马，身材非常瘦小，它混在众多马匹之中，默默无闻。主人不知道它有与众不同的奔跑能力，它也不屑表现，它坚信伯乐会发现它的过人之处，改变它的命运。
有一天，它真的遇到了伯乐。伯乐径直来到千里马面前，拍了拍马背，要它跑跑看。千里马激动的心情像被泼了盆冷水，它想，真正的伯乐一眼就会相中我，为什么不相信我，还要我跑给他看呢？这个人一定是冒牌的。千里马傲慢地摇了摇头。伯乐感到很奇怪，但时间有限，来不及多作考察，只得失望地离开了。
又过了许多年，千里马还是没有遇到它心中的伯乐。它已经不再年轻，体力越来越差，主人见它没什么用，就把它杀掉了。千里马在死前的一刻还在哀叹，不明白世人为什么要这么对待它。
客观而言，千里马的一生是悲惨的，可以说是“怀才不遇”。它终年混迹于平庸之辈中，普通人不能看出它的不凡之处，伯乐也错过了提拔它的机会。但是谁导致这种悲剧的呢？是它的主人，还是伯乐？都不是。怪只怪千里马自己，假如它当初能够抓住机遇，勇敢地站出来，在伯乐面前不顾一切地奔跑，表现出自己与众不同的优秀品质来，用速度与激情证明自己的实力，恐怕它早就离开那个狭窄的空间，到属于自己的广阔天地尽情施展才能了。
作为销售员在销售的过程中，也应该多多展示自己的能力，让客户产生对你的信赖感，这样客户才会不请自来。
人们过去总说“酒香不怕巷子深”，但事实并非如此。试想，要有多么浓郁的芳香才能从深巷里传入人们的鼻中呢？又有多少人能够静下心来寻找这芳香的源头呢？再香的酒，只怕最终也不过落得个“长在深巷无人识”的结局。许多人常慨叹怀才不遇，却不知道，能力是需要表现出来的，有本事就要发挥出来，不吭声、不动作，谁会知道你胸中的万千丘壑，谁会将你这匹千里马从马群中挑选出来呢？
不少销售员总是满怀希望地等待着，期待着客户从天而降，而不给客户了解自己的机会，不给客户了解产品的机会，结果与大订单擦肩而过。
现实终究是现实，成功的机会不会自动跑到你面前来，一切都要靠你自己去争取。要知道，就算天上掉下馅饼，也要主动去捡，而且必须抢先别人一步。金子如果被埋在土里，就永远不会闪光，想要闪光只有两种可能：一种是被矿工侥幸发掘，这个可能性自然很小；另外一种是凭借自己的力量破土而出。
因此，即便是实力再强的销售员，也要学会表现自己，要善于表现自己，才能赢得他人的青睐，从而为你介绍更多的客户，或者吸引客户自己前来签单。
正如美国著名演讲口才艺术家卡耐基所言：“你应庆幸自己是世上独一无二的，应该把自己的禀赋发挥出来。”在如今这个凸显自我价值的时代，销售员要明白的是：实力已不是成功的唯一条件，还需把自己“捧红”，把自己“炒热”，这样才能扩大自己的影响力，赢得更多的人脉，赢得更多的客户。
【人脉积累箴言】
现代销售强调的一个基本原则是：销售，首先是销售自己。在销售的过程中，首先将你自己优秀的一面展现给客户，如果客户喜欢你、信任你、尊重你，那你的销售就成功了一半。
人情链断裂，要懂得及时修护
销售是一项与人打交道的工作，在销售中人与人之间的长期交往就会形成一个人情链子，当这个链子出现断裂的时候，要懂得修复。当与客户产生矛盾的时候，要懂得及时修补。下面的方法可以帮助你：
1.当面说清楚
销售员和客户之间会产生误会。虽然误会的类型各种各样，但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清楚。大多数人也都喜欢这种方法。因此，如果有误会需要亲自向对方做出说明，你千万不要找各种借口推脱。你一定要战胜自己的懦弱，克服困难，想方设法地当面表明心迹，千万不要轻信第三者的只言片语。
2.不要放过好时机
与客户之间一旦产生误会，解释缘由，消除误会，必须选择好时机，一定要考虑对方的心境、情绪等情感因素。你最好选择升职、涨工资或婚宴等喜庆日子，因为这时对方心情愉快，神经放松，胸怀也就较为宽广。你如果能抓住这些时机进行表白，往往能得到对方的谅解，双方重归于好。
3.请他人帮忙
和客户的一些误会，有时候个人解决可能会受到限制，有时候不能明白透彻地说清楚，这时候，你可以请其他人帮忙，把事情彻底地弄清楚。当然，你也不必兴师动众，叫上一帮人大费口舌。当误会不便于直说，你们双方又都觉得心里不愉快，产生了生疏和隔阂时，你只需要让他人帮忙为你们提供一个畅谈的机会。在和谐、友好的气氛中，彼此间心理上的距离便会缩短，许多小误会和不快都会自然地消失。
【人脉积累箴言】
人非圣贤，孰能无过。作为销售员也是会犯错，也会因为自己的失误出现一些差错，这会影响你与客户之间的感情，也会给客户带去一些不必要的麻烦和损失，一旦出现这样的情况，要懂得及时补救，这样才不至于让客户对我们失去信任，从而终止与我们的合作。