书城社科FBI身体语言密码(插图版)
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第27章 小动作流露出当下情绪(1)

这些小动作说明他有话要说

小动作里蕴含大量的信息,是随着说话者所表达的内容、具体的环境,以及在某种感情的支配下,自然而然地流露出来的。因而,在人际交往中看懂对方的小动作会让你们之间的交流更顺畅。一个有经验的FBI探员在与人交谈的时候,不会一直喋喋不休,他们会仔细留意对方的小动作,这样既能够防止引起对方的反感,又能够及时看清对方的身体语言,如此一来,FBI才不会与真相失之交臂。

一位FBI探员在作了大量观察后,这样写道:“如果出席者均采取挺身姿态,进行激烈的讨论,未发言者便会采取身体向后仰、倒在椅背上的坐姿,并将香烟喷向天花板;如果大家均以轻松态度交谈时,未发言者便会把肘靠在桌上,把身子挺出去。总之,即是采取不同于现场出席者的姿态。换句话说,在某一团体之中,为了表示自己是局外人,因而故意采取不协调的姿势。然其真正动机却是利用那种行为,表达出‘请让我说两句’的信号。”除此之外,当你看到有人做出下列小动作时,不妨收回你的话语权,把说话的机会留给他。

1.不停摸耳朵

如果他人在和你交谈的过程中,频繁地摸耳朵或拉耳垂,这表明他厌倦了你的滔滔不绝。他做这个动作是想告诉你,他很想开口谈谈自己的意见。

2.把玩手腕或手腕上的物品

如果你正在和他人交谈,发现他正在把玩手腕或手腕上的物品,这表明对方内心充满犹豫,他正在考虑是否要诉说他内心的想法,这表明他内心很挣扎。

3.微张嘴唇

如果和你交谈的人,几次三番地微动嘴唇,却没有发出声音,这表明他有话要说。他内心很想表达自己的想法,所以自然张嘴欲言。可是出于礼貌,他没有打断你的话。

4.清嗓子

会议进行中有的人会开始清嗓子,这就说明对方要开始表达意见了。但为了掩饰自己的紧张和不安,会先清理嗓子,为发言做准备。

5.用手指或手上的东西做画线动作

如果你正和他人交谈,发现他用手指或手上的东西在桌上做画线动作,这表明他有话想说可是又不能打断你,他不停的动作表明他很焦急。此时你若还不停止,依然滔滔不绝,他的额头甚至会出现汗珠,手上动作的频率会更快。

6.不停敲桌子

你是否有这样的经历,当你和同事争论某个问题的时候,他会不停地敲桌子,然后说,静一下,听我说两句。是的,他不停地敲桌子,是因为有话要说;如果你是一个会议的发言人,当你在滔滔不绝的时候发现有的与会者在不经意地以指尖轻敲桌子。那么你千万不要觉得对方是在向你表达赞同或者恭维,这表明他在思考,他在等待发言。当你在进行业务解说,发现客户有这个动作时,你就该考虑停下来,把话语权交给他,以免客户不耐烦。

敲桌子表示有话要说

在一些工作会议和商务会议上,有些人总是习惯性地询问别人:“你觉得呢?”或者“你的意见如何?”但事实上,并不是所有人都想发表自己的意见,或者真的有意见可以说。被直接点到的人如果不是事先想发言的,此时不是出现尴尬的冷场,就是被点到者说一些无关紧要的废话,使得会议时间无意义地延长。所以看清楚哪些人想发言就显得至关重要,不妨多关注一下对方的小动作,你一定能更好地驾驭局面。

流露出心中紧张与不安的小动作

当人们紧张的时候,虽然会在表情上故作镇定,但是,身体的小动作还是会出卖内心的不安。当你发现一个人有如下动作时,他的内心一定是紧张和不安的。

1.整理衣服

当人们感到不安和紧张时,会不自然地整理衣服,尽管他的衣服并没任何褶皱或者其他状况,这一方面是因为傲慢自大,同时也表现出需要被安慰的渴望。在会议发言或者演讲开始之前,整理衣服的动作会以很高的频率出现。整理衣服是发言者最有用的小技巧,但是一定不要在你的观众面前这样做。假如让台下的人看见你在开始讲话之前整理了6次衣服,就等于告诉别人你有多么紧张不安,别人会感觉你根本就没有信心做好这次发言。

2.摆弄袖口和纽扣

摆弄袖口来掩饰心中的不安

一般来说,把过长的袖子塞回衣服里,只是一种礼貌的表现,偶尔整理袖口并无大碍。但如果过于频繁就会被看成紧张或局部抽筋的表现。摆弄纽扣和整理衣服一样,都表现出焦虑和一再确认的渴望,好像对事情还不太自信,需要反复确认以建立信心。

说到整理袖口这一动作,我们不得不提起查尔斯王子,整理袖口这个动作已经成为查尔斯王子的代表性动作。在公共场合出现时,查尔斯王子都会无意识地做出调整袖口的动作,而这一动作正是一种自我安慰的动作,毫无疑问,查尔斯王子能够从这个小小的动作中获取内心的安全感。

3.校正领带和丝巾

矫正领带来掩饰心中的不安

男士在紧张的时候,领带就是个很好的工具,特别是手上没有其他东西的时候,不妨伸手整理一下领带。校正领带无疑是防御或紧张的信号,而如果用手指掸掉沾到领结上的东西,则意味着厌倦到了极点。随意摆弄领带末端则是心不在焉的表现。

女士拨弄脖子上的丝巾也是一样的道理,如果要戴丝巾,就让它安安静静地待在你的脖子上,不要来回摆弄。

4.揉捏纸巾和手帕

纸巾和手帕是专属于女性的道具,使用频率非常高。当女性焦虑不安时,她会不自觉地把手中的纸巾或手帕折来折去,揉成各种形状,到最后纸巾可能变得破损不堪。越是紧张,就会越加使劲地揉捏纸巾。

5.拉住自己的手

通过拉手获取身体上和心理上的慰藉

人们在年幼的时候,当遇到某种危险或是某个陌生人忽然和自己说话时,为了减少心中的紧张、害怕感,往往会紧紧拉着父母的手,以便从他们那里得到温暖和安全感。但是,随着年龄的增长,尤其是在长大以后,在遇到危险或是感到紧张、不安的时候,就不会再去拉父母的手了。此种情况下,人们就会自己握住自己的手来代替父母的手,以此来获得心灵的慰藉,放松自己的情绪。当一个在台上发表演讲或是上台领奖时,为了抑制自己紧张或是兴奋的情绪,他往往会采取此种姿势。

心理学家通过实验发现,即便是成人也需要从父母那里获得情感的安慰和支持,因为在成人心目中,父母那儿永远是他们安全、宁静的港湾。因而,在日常生活中,我们可以经常看见这样的情景:某位先生/女士在遇到某种尴尬情景时,他(她)总会把两只手拉在一起,置于胸前;再或是某位新来的员工在向同事作自我介绍时,他总会把自己的双手紧紧拉在一起。这些成人之所以会这样做,根本原因就在于他们把自己的一只手当成了父母的手,以获得一种替代满足感,进而使他可以重温儿时从父母那里获得的安全感。 当然,这种自我抚摸式的拉手,除了可以让一个人得到足够的情感慰藉外,还可以使他过度紧张的身体得到一定程度的放松。

如果看到你身边的女士或男士做出上述几种小动作中的一种或者几种,就该知道她或他正处于紧张不安中,赶紧去给他们一些鼓励吧。

自我抚摸动作传递的信息

孩子大哭大叫的时候,妈妈会抱起来他,然后轻轻地拍打他的后背,口中念念有词,并抚摸孩子的头部。这样孩子的情绪就会慢慢平复,最后乖乖地伏在妈妈的肩膀上沉沉睡去。妈妈轻柔的抚摸会让受到惊吓的心灵得到安宁。可见,身体上的亲密接触可以消除恐惧,获得安全感。随着年龄的增长,成年人不能像小孩子一样再向别人索求拥抱,人们无法随时随地地得到亲密接触,因而转换成自我抚摸来满足亲密接触的需求。

约翰尼·德普拥有好莱坞最酷最百变的脸,是全世界最酷最性感的男人之一,被媒体称赞为“同时代最具才华的天才演员”。这位在电影《加勒比海盗》中神勇另类的男演员,在生活中其实是一个性格稍稍内向的大男孩。

2006年6月28日,约翰尼·德普应邀录制大卫·赖特曼的电视节目,录制过程中,大卫发现了一个有趣的现象,德普多次在摸胡须的时候用手触碰脸颊,或者摸一下鼻子。还有几次是用手指梳理头发以及用手指敲击双腿。这些不经意的自我抚摸动作其实都是德普在进行自我安慰,也说明对着镜头他有些紧张。而对自己脸颊、鼻子或者头发的触摸可以缓解他内心的紧张不安,正是皮肤安慰起到的作用。从德普接受访谈的真诚态度上,我们不难看出,他在这场电视秀中是在做自己。他并没有像许多性格内向的演员一样,在电视访谈上会有意扮演另一种性格的人。

当人们处于紧张、情绪低落、遭遇挫折时,会不自觉地借助各种不同形式的自我抚摸来安慰自己,给自己打气。例如用手挠挠头皮、梳理一下头发,并抚摸后颈,女性则通常会双手环抱着身体,用手摩挲手臂,这些都是寻求被保护、进行自我安慰的典型动作。常见的自我抚摸动作有以下几种。

1.头部区的抚摸

比如抚摸额头、挠挠头皮、抚摸头发、用手托头,等等。一般做出这样动作的人,多半内心感觉无聊,孤独、心事重重,他们做出这样的动作,就是为了鼓励自己或寻求安慰。

2.颈部区的抚摸

抚摸颈部的前方、后方。女性尤其喜欢抚摸颈部前方,当她们听到使自己内心不安的事情时常常不自主地用手掌盖住自己的脖子前方靠近前胸的部位。这样的动作就像我们小时候受到了惊吓,妈妈用手抚摸我们的颈部区,说道:“拍拍,拍拍就不害怕了。”

3.脸部的抚摸

例如用手抹脸、轻捏脸颊,双手捧着脸。做这样动作的人,多在思考中,他们内心孤独,希望通过自我抚摸获得安慰。

4.手部的抚摸

摩挲自己的手背、吸吮手指、咬指甲等。当你发现有人做出这些下意识动作时,可以给对方适当的安慰和身体接触。但是不能太过,轻轻拍一拍对方的肩是最适度的安慰。因为虽然做这些动作是渴求接触的表现,但他们强烈的戒心依然会反感你过度的接触。

5.胸腹部的抚摸

你是否会有这样的经历,如害怕的时候,会不自觉地用手轻轻拍拍心脏部位,潜台词是“不怕,不怕,没事,没事”,就好像会真的对心脏起到安抚作用一样。胸腹部分的皮肤虽然有衣服包裹,不太容易直接接受有效刺激,但是因为他们的内部是脆弱的内脏,所以长期进化的结果把这个区域的皮肤变得非常敏感,以便更好地保护好脆弱的脏器。因此,针对这个区域的敏感皮肤所做的自我抚摸,也能够很好地缓解心中的紧张情绪。

5.间接自我抚摸

有些动作看起来与自我接触扯不上关系,实际上也是一种间接的自我抚摸。比如撕纸、捏皱纸张、紧握易拉罐让它变形,等等。这种间接的自我抚摸也刺激到了人们的触感。并且你可以发现,当一个人的挫折感或者不安感越重的时候,这样的动作出现的概率更大。人们似乎希望借这些动作来发泄,寻求安慰,同时又稳定了情绪。

咀嚼和吞咽动作传达的信息

心理学家弗洛伊德认为,在婴儿0~2岁的时候,处于口唇期,在这个期间,口唇是获取快乐的主要来源,通过口唇的吸吮、咀嚼和吞咽,能够满足婴儿的大多数需求,从而建立信任和乐观的人格特征。其实,即使到了成年之后,人们还是会通过咀嚼和吞咽来寻求安慰。我们来看看下面几个咀嚼和吞咽动作传达出的信息。

1.吃东西

我们的大脑对吃东西这个动作有着非同一般的好感,这是因为,有东西吃意味着自己不会挨饿,可以生存,可见,吃东西是一件十分幸福的事情。这就是为什么在我们心情不好的时候,大吃一顿能够改善心情。

在电影版和电视剧版《杜拉拉升职记》中,除去那场浪漫的恋情和眼花缭乱的时装,给人留下深刻印象的一定还有杜拉拉的吃相。无论是徐静蕾版杜拉拉吃巧克力的样子还是王珞丹版杜拉拉吃寿司的样子,都有那么点有损淑女形象。当杜拉拉感觉疲惫、郁闷、哀伤或是压力大的时候,总是狼吞虎咽大吃特吃,吃得满嘴黑乎乎的,吃得很爽很惬意,还自圆其说,缓解压力的方法一是购物,一是吃,自己没有钱,只能选择吃了。无独有偶,电影《瘦身男女》讲述的也是通过吃东西来慰藉内心的故事。

2.咬指甲等吮吸动作

咬指甲

咬指甲这一动作多见于年纪比较小的孩子身上,这时候这种动作多是无意识的,而随着年龄的增长,这种动作就具有一定的含义。一个成年人做出咬指甲的动作说明他正承受着巨大的压力或者感到很不安。

在一个人的潜意识里,吮吸妈妈的乳汁是最有安全感的。所以当一个人下意识地去咬指甲时,他主要是希望可以获得自己幼儿时期吮吸妈妈乳汁的安全感。很多孩子在成年之前习惯用手指或衣领来代替妈妈的乳头,而成年之后,他们把替代品换成了口香糖、香烟等。当人们处于恐慌或者不安的状态中时,最容易激发这种吮吸的动作。因此,很多人习惯用咬指甲来缓解自己的不安。

3.磨牙

磨牙

身体语言专家发现,当人在遇到为难的问题时,可能会出现磨牙的动作。具体而言,就是把嘴张开,用上下牙齿相互摩擦。在做磨牙这个动作时,人的心理会下意识地觉得,自己在撕咬猎物,自己是处于强势地位的捕食者。从而缓解心中的紧张情绪。

与磨牙动作类似的是,当一个正嚼着口香糖的人突然加大了咀嚼的力度,可能是他受到了意外的刺激,通过加大咀嚼力度的方式来获取自我安慰。