书城社科FBI身体语言密码(插图版)
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第33章 借助身体语言展现强大的自己(2)

之所以会移开视线,大多是紧张不安造成的。谈话时我们会十分紧张,尤其是双方意见不同,而对方似乎非常强势、试图说服我们时,这时要直视对方的眼睛是非常困难的,因此我们很容易移开视线,例如往地上看。这样会让自己看上去是要服从对方,对方会认为你是一个很容易陷入不安的人。因此,即使真的感到对视很不舒服,可以将视线平移或者直接扭头不看对方。一直不看对方,就相当于告诉对方“你的话很无聊”或“你这个人挺无聊的”,这样反而会令对方产生动摇。

有时俩人在谈话时会突然陷入尴尬或者十分紧张的局面,这时可以转头看看墙上的装饰画或者窗外的风景,另外,如果你发现无意识中自己的视线下移了,感觉好像在看地上的垃圾时,一定要赶快转移视线,将其恢复原位。

同样,在演讲的时候,千万不要低下头看演讲稿,因为看演讲稿会使视线下移。视线下移,就会让听众觉得你很软弱,一旦你在听众面前低下头,听众就完全感觉不到你的气势,也就无法被你说服或者打动。

不变的视线会确立你的优势地位。当对方表达自己的意见或者观点时,你久久地注视对方,那就表示你不同意他的看法。这种表达意见的方法是委婉的,可以用在下级对上级发表意见时。比如你和你的老板谈话,当老板的某个意见你不很赞同时,可以把注视他的时间拉得比平时稍长一点,这样他就会明确地感觉到你的态度,而你又不用明确地说出口,造成他的尴尬。当然,这一招也不能经常使用,因为长期表现出一种欲言又止的状态会让对方怀疑你的态度和能力。

当然,有的人视线容易下移,是因为自卑的缘故,可以通过改变身体姿势来改善,例如在说话时有意识地挺直身体,抬起下巴,双脚叉开站立,这样视线就会自然上扬了。

做强者的前提:拥有健康的身体

如果没有健康的身体,所有美好形象和成功光环都会失去载体。得体的仪容、优雅的举止、恰当的谈吐、内在的修养都要依附健康的体魄才能得以展示,如果没有了健康,再靓丽的容颜、再卓越的能力都不会存在,人就会像一朵几近枯萎的鲜花,没了让人心动的生命力。健康使人充满生机与活力,让皮肤光洁而有弹性,使动作潇洒而稳健,所以,保持好形象,拥有一个健康的体魄绝对是必要条件。

古希腊哲学家赫拉克里特指出:“如果没有健康,智慧就难以表现,文化无从施展,力量不能战斗,财富变成废物,知识也无法利用。”阿拉伯有句谚语:“有了健康就有了希望,有了希望就有了一切。”试想,一个病恹恹的人,谁能相信他有能力胜任一项重要的工作,更不相信他能成为领导者去带领一个团队。现代社会需要的是精壮强干的人才,美丽的“病西施”并不受青睐。当人们面对你时,希望看到的是一个脸色红润,面容中透着健康的活力与神采的人,这样别人才会信赖你,才会对你寄予成功的希望与信心。

伟大的人物往往更重视健康,他们有着旺盛的生命力,因而身体中散发出的生命力是巨大的。这种力量就是布瑞汉姆领主连续工作176个小时的狂热;就是拿破仑24小时不离马鞍的精神;就是富兰克林70岁高龄还露营野外的执着;就是格莱斯顿85岁时还能砍倒大树的力量,凡此种种,无不依赖于健康的身体。

而现在,英年早逝的现象已经不再少见。有些年轻人还不到30岁,就已显得老态龙钟。他们毫无顾忌地挥霍着宝贵的脑力、才能和体格,还不到中年,他们已经把自己的身体弄得像年久失修的机器。他们损耗脑力的方法更是五花八门,比如,动不动就发怒、烦躁、苦恼、忧郁,这些心理与其他坏习惯比起来,对生命的损害不知道要厉害多少倍!

有一个非常有名的比喻,名利、金钱等都是“0”,而健康是“1”,有了这个“1”,后面的“0”才会有价值、有意义,而如果没有这个“1”,即使再多的“0”也代表着一无所有。

那么,保持健康体魄需要何种条件呢?

首先,良好的营养和充分的休息对健康是很重要的。有句话说“会休息的人才会工作”,拥有健康的体魄,你才能以最大的热忱投入工作,你才会有创造的激情与欲望。

另一方面,一个人对于天生的不尽如人意的身体、容貌,没有必要抱着听天由命的态度。比如,一个肤色不好的人,可以通过饮食调节和锻炼加以改善。牙齿可以运用手术矫正,姿势可以通过训练使之优美,眼睛也可以通过治疗而显得炯炯有神,等等。

健康是身体诸因素中最重要的因素。满意的健康状况,会从一个人的眼神、气色、面部表情、肢体动作、嗓音等身体语言中显示出来。如果健康状况不佳,缺乏生气,就会给人一种衰弱无力,或者似有隐疾而烦躁不安的印象。所以,如果你要使自己的形象富有吸引力,首先要保持健康。

当众拥抱你的敌人,化被动为主动

当众拥抱你的敌人,这是件很难做到的事,因为绝大部分人看到敌人,都会有灭之而后快的冲动,或环境不允许或没有能力消灭对方,不能做到这些至少也保持一种冷淡的态度,可见要爱敌人多么困难。就因为难,所以人的形象才有高下之分,也就是说,能当众拥抱敌人的人,他的形象往往比不能爱敌人的人好。

刘伟和小军是公司里的两个大人物,前者是业绩辉煌的销售总监,后者是敬业能干的人力总监,因为在关于销售部一些员工的惩处和管理问题上双方有些争执和冲突,二人之间形成了水火不容的形势,明里暗里互相作对。公司开年会时,有一个环节是高层一起上台表演节目,员工们看到他俩在台上共处时,不禁为他们捏了一把汗,同时又在等着看双方作对的好戏。没想到的是,节目结束后,刘伟竟主动拥抱了小军,这让大家傻了眼,接着就致以热烈的掌声,大家都连连称赞:“刘总真是心胸宽广啊,能在这种场合就这样一抱泯恩仇呢!”正是这当众的拥抱,刘伟和小军的矛盾化解了,而刘伟在人们心中的形象也更好了!

能当众拥抱敌人的人实际上是站在主动的地位,采取主动的人是制人而不受制于人的,你采取主动,不只迷惑了对方,使对方搞不清你对他的态度,也迷惑了第三者,使其搞不清楚你和对方到底是敌是友,甚至误认为你们已化敌为友,因为你的宽大心胸而对你产生极好的印象。是敌是友,只有你自己心里明白,但你的主动,已使对方处于“接招”、“应战”的被动态势。如果对方不能也“爱”你,那么他将得到一个“没有器量”的评语,一经比较,二人的分量立即分出轻重。所以当众拥抱你的敌人,除了在某种程度上降低对方对你的敌意、避免恶化你与对方的关系外,还可以使你处于主动的优势地位,让你的形象更加良好。

此外,当众拥抱对方使对方失去了攻击你的立场,若他不理你的拥抱而依旧攻击你,那么他必招致他人的谴责。

所以,竞技场上比赛开始前,比赛双方都要握手敬礼或拥抱,比赛后也一样再来一次,这是最常见的“当众拥抱你的敌人”。另外,政治人物也惯常这么做,明明是恨死了的政敌,见了面仍然要握手寒暄……

事实上,要当众拥抱你的敌人并不如想象中的那么难,只要你能克服心理障碍,你可以肢体上拥抱敌人,例如拥抱、握手。尤其是握手,这是较普遍的社交动作,你伸出手来,对方缩手的话,那是他的无礼;在言语上拥抱敌人,公开称赞对方、关心对方,表示你的诚恳,但切忌过火,否则会弄巧成拙。

用声音建立一致性

一个电话销售公司为了让更多的人订阅杂志,他们让销售人员给每个潜在客户打1~2次电话进行推销。所有的销售人员被分成两组,第一组沿用老一套的方式进行电话销售,第二组则得到一个额外的指示:在给客户打电话时,尽量模仿对方的语速。只是这么一个小小的差异,结果却大不同:第二组销售人员的业绩比以往提高了30%,而第一组销售人员的业绩则没有明显的改善。

除了配合对方的语速外,我们还可以配合对方的语调和音量等。这些都是声音里的某一个元素。声音是建立亲善关系的另一个强有力的工具,我们可以通过调整自己的声音,使之与对方一致来获得对方的好感。我们需要根据自己的判断逐渐调整声音,但是大可不必精准地模仿对方的声音,这样不仅很难做到,而且会显得很奇怪。为了使我们的声音模仿地和对方相近,需要体会对方是怎样运用以下这些元素的。

1.音调

注意对方的音调是低沉的还是轻快的?一般来说,男人讲话时发出的声音比他们的喉咙应该发出的声音更低沉,而女人讲话时比她们应有的声音更轻快。由于文化对行为的影响,我们习惯于用说话的音调来凸显自己的性别。所以男人习惯于从喉咙里发出含混低沉的声音,而很多女人则习惯于发出轻快尖锐的声音吸引他人的注意。

2.语调

这一点主要是注意对方的声音是不是始终保持在一种语调上?会不会在陈述完毕时使用降调?或者会不会在提出问题后使用升调?一般使用单一的语调或者语调保持不变的人常常使人琢磨不透他所说的话的真正含义是什么,比如他是认真的还是开玩笑而已?他只是在陈述还是在提问?而说话时语调比较丰富的人通常比较容易理解。

3.语速

注意对方说话的速度是快还是慢?通常,我们说话的速度和思考的速度是一样的,因此如果你说话太快,对方的思维速度可能就跟不上你,因而无法理解你的意思,错过了你想传达的重要信息。而如果你说话的速度太慢,对方则很容易感到厌倦无聊,很容易走神,不能专注于你想传达的信息。甚者,你太慢的说话语速还会导致对方烦躁不安,一心盼望着早点结束与你的谈话,避免浪费更多的时间。

4.力量和音量

模仿别人的音量相对来说比较简单,而且很容易获得对方的好感。说话轻言轻语的人会喜欢你也把音量调整到小声安静的程度,而高声说话的人如果发现你的嗓门也不小的话,会把你视为同类,越发喜欢你。如果你嫌对方说话的声音过大,你可以通过比对方讲话更大声,让对方注意到自己讲话音量过高,从而使对方降低音量。

5.饱满度

饱满度主要是用来形容对方的声音是浑厚而抑扬顿挫的还是细弱而轻快的。由于受文化的影响,饱满而富于变化的声音会被我们视为有力的、严肃的和可信赖的,而细弱轻快的声音则被视为带些孩子气的、女性化的和诱人的。

由此可见,声音里包含了不少元素。我们若想建立与他人的亲善关系,不妨模仿其声音里的元素之一即可。