书城励志三十六计与智谋经商
26153800000024

第24章 欲擒故纵

【原文】副则反兵,走则减势,紧随勿迫。累其气力,消其斗志,散而后擒,兵不血刃。需①,有革②,光③。

【注释】①需:指《赐经》的需卦。《杂卦传》:“需,不进也。”这里指不进逼敌人。②有革:《六十四卦经解·需》中说:“革,卵率也。鸟之率卵,皆如其期不失,故转训为信。”这里指让敌人相信。③光:光明。这里指战局前途光明。

【译文】如果把敌人逼得无路可走,它就会拼命反扑,让敌人逃路则可以消减它的气势。

对逃跑之敌要紧紧跟随,不能过于逼迫,借以消耗其体力,瓦解其斗志。等到敌人士气低落、军心涣散时再去捕获它,这样就会避免不必要的流血牺牲。总之,不进逼敌人,并让其相信这一点,就能赢得光明的战争结局。

【计名出处】此计名出自《老子》第三十六章:“将欲款之,必困张之;将欲弱之,必因强之;将欲废之,必因兴之;将欲夺之,必困与之。”

【计名阐释】

欲擒故纵中的“擒”和“纵”是一对矛盾,军事上,“擒”是目的,“纵”是方法。古人有“穷寇莫追”的说法,实际上,不是不追,而是看怎样去追。把敌人逼急了,它只得集中全力,拚命反扑,不如暂时放松一步,使敌人丧失警惕,斗志松懈,然后再伺机而动,歼灭敌人。

诸葛亮七擒孟获,就是军事史上一个“欲擒故纵”的绝妙战例。

蜀汉建立之后,定下北伐大计,当时西南夷酋长孟获率十万大军侵犯蜀国。诸葛亮为了解决北伐的后顾之忧,决定亲自率兵先平孟获。蜀军主力到达沪水(今金沙江)附近,诱敌出战,事先在山谷中埋下伏兵,孟获被诱入伏击圈内,兵败被擒。

按说,擒拿敌军主帅的目的已经达到,敌军一时也不会有很强战斗力了,乘胜追击,自可大破敌军。但是诸葛亮考虑到孟获在西南夷中威望很高,只有使他心悦诚服才能免除后患。诸葛亮决定对孟获采取“攻心”战,断然释放孟获。孟获表示下次定能击败你,诸葛亮笑而不答。孟获回营,拖走所有船只,据守沪水南岸,阻止蜀军渡河。诸葛亮乘敌不备,从敌人不设防的下游偷渡过河,并袭击了孟获的粮仓。孟获暴怒,要严惩将士,激起将士的反抗,于是相约投降,趁孟获不备,将孟获绑赴蜀营。诸葛亮见孟获仍不服,再次释放。以后孟获又施了许多计策,都被诸葛亮识破,四次被擒,四次被释放。最后一次,诸葛亮火烧孟获的藤甲兵,第七次生擒孟获,孟获真诚地感谢诸葛亮七次不杀之恩,誓不再反。从此,蜀国西南安定,诸葛亮才得以举兵北伐。

〔古计今用例说〕

运用“欲擒故纵”之计就必须去掉“急功近利”的心态,眼光狭隘的人是难以领悟这一致胜秘诀的。

此计较多用来招揽顾客,引来消费热潮。此外,对付竞争对手也是很有效的一招。

“将欲取之,必先予之”,意思是说想要夺取它,必须先放纵它,这样就可以达到兵不血刃而全盘获胜之目的。

经商活动是一个时间很长的过程,企业经营者要通过商业竞争求生存求发展,应该把眼光放远,从大局着想,最终目的还是自己获利。例如面对竞争对手,可以在某些方面“纵容”它,使它获些小利,瓦解其斗志,几个回合下来它就失去了同你抗衡的能力与兴趣,把市场份额拱手让给你许多,对待顾客亦是同样道理,商家须仔细琢磨,灵活掌握。

1.给本地人优惠的经商谋略

按照传统习惯,宾馆饭店是外地人到本埠作短期逗留的暂栖之地。本地人有家有室,不是非常特别的原因,是极少在本埠宾馆中留宿的,但这些已是过时的陈旧观念了。

如今时兴起本地人住本地高档宾馆的潇洒之风。自从自娱自乐的卡拉OK风靡开来以后,几乎所有的青年人都迷上了这项活动。最初,他们在家里用自家的音响设备娱乐,但因为身居住宅楼密集区,音量一大,便影响左邻右舍、楼上楼下的关系。要尽兴一唱,需到专门营业性的卡拉OK厅去,但是营业的卡拉OK歌舞厅到了一定时间也要打烊,歌迷仿佛还不能尽兴,索性在有卡拉OK设备的宾馆包下房间,唱他个一醉方休,罗曼蒂克到极致才归。聪明的宾馆经营者注意到了这个新潮流,将一部分客房改装成多个包厢式的小型卡拉OK歌厅,供应茶水、点心,像接待外地人一样接待这部分本地客人。

还有,旅居大城市的外地大学生成千上万,他们多数是卡拉OK的行家里手,他们不能带着一套昂贵的卡拉OK设备上大学,但是一天不唱,喉咙发痒,他们也成了当地卡拉OK宾馆的主顾。

而今,又实行起5日工作制,一些腰包鼓起来的人厌烦周末呆在家里做家务,也学起香港人或洋人,要上高档宾馆享受享受,或夫妻同去,或全家齐往,或是一大群单位同事、朋友结伴上宾馆住一晚,嘻嘻哈哈闹一个通霄而不亦乐乎。那份情趣,未经历者不知其滋味。因此,有些公司常常出资让本单位职工不时集体上宾馆乐一乐。

宾馆为了竞争这部分客源,希望他们成为宾馆的常客,往往发给本地客户消费优惠卡,凭卡可以定期或不定期地来宾馆享受服务。至于价钱嘛,好商量,毕竟都是本地人嘛!

2.免费供酒的经商谋略

航空公司之间的竞争,除了服务质量以外,就是赠送礼品,免费供饭等。在饮食行业花样就更多了,有的不收服务费,有的打折扣,还有的免费供应啤酒……

1934年的时候,宁波河头有一家鸿兴饭店,这饭店原是鄞县姜山人开的,开始生意并不好,赚不了多少钱。

老板姜某为这事很苦恼,后来他想了一个办法,买通航船老大,让他为自己做义务宣传员,说鸿兴饭店出售绍兴酒,价格比市场上便宜一半。乡下人贪便宜,果然生意慢慢好起来,买酒的人多了,有的就坐在里面吃饭。可是这办法毕竟不是长久之计,酒从绍兴运来,每遇缺酒时,吃饭的人就没有了。于是姜老板想了一个花招,只要旅客吃饭,每人供应一斤黄酒,是白送的,不会喝酒的人可以给别人喝,但不准带回去。他的这一招果然灵验,许多会喝酒的人都到他的饭店里来吃饭了。

其实,羊毛出在羊身上,饭菜上姜老板就显得不那么慷慨了,店里盛的饭比别的店里少一点,菜也比别的店贵一点,以此把一斤酒钱补回来。

从另外一种意义上来说,姜老板是先给予后回收,给人一些甜头,让顾客大喝大吃,酒一下肚,什么都好说,饭菜贵一些也无所谓。先投入后回收,这叫做舍不得老酒做不成生意,真可谓用心良苦。

3.计算机厂破费培训

售前服务不是沽名钓誉,不是仗义施财,而是精心地策划,是有预谋地从付出到收获的行动。1989年,电子产品市场疲软,而江苏****计算机厂却风景这边独好,200多人的工厂一年共销售单片机1421台,实现利润121万元。厂长施方道说出了其中原因:销售工作有创新,售前服务做到了家。

江苏****计算机厂销售工作的创新之举是,组织了一支专职讲师队伍,分赴全国各地免费举办单片机知识讲座,向社会普及单片机知识,每次举办培训班,销售点是前站,负责联系场地、报名等组织工作。学习班一期三四天,参加学习者在百人以上。讲师队伍从1986年开始时的1人发展到后来的8人。在过去的几年中,江苏****计算机厂在全国27个省市共举办培训班450多期,培训人次达5万之众。举办这种讲座,让越来越多的人了解了单片机,扩大了该厂的影响,在培养出单片机爱好者的同时拓展了单片机的市场。

读者一定要问,免费办培训班,工厂不是要赔钱吗?厂长施方道解释说,表面上我们厂破费了许多,实际上这是推动单片机研究、生产的有效投资,许多客户就是从培训班学员中争取到的,我们厂还通过定期召开单片机应用论文交流评奖会来巩固、开拓市场,所以我们在全国设立了24个销售点,配备了70多人的销售队伍。

4.面包店“试吃”增业绩

在台湾,“试吃”是一种流行的促销方法,几家出名的大食品公司,都采用“试吃”方式推销产品,台北圣玛莉面包店和卡莎米亚面包店,近年来受到台湾面包业不景气的影响,销售不振,后来这两家面包店都分别采取了“试吃”促销方式,立竿见影,生意一下子活起来。卡莎米亚面包店的经理说,几乎所有新产品上市时,卡莎米亚都会搭配试吃活动,因为一些食品由于采取不透明包装,消费者无法了解内里,更不知道好吃不好吃,而试吃则可以消除消费者的疑虑。圣玛莉的经理说,以“试吃”推销新食品,业绩往往可增加五六倍,并能马上得知产品被接受的程度。台湾味一食品公司还在香港开设了首家分店,以试吃直销方式推广最新产品。这间分店的负责人说,他们的生意很好,一般人只要试吃,总会多少买一些回去。

5.欲擒故纵的讨价还价

一般家庭主妇都以购物时能货比三家、能砍价作为显示自己精明能干的资本,并且乐此不疲。在西安某著名的服装街,有一个商亭所展示的一批款式新颖、色彩迷人的新服装招来了许多顾客,这批衣服质地精良,做工考究,但标价高达每件320元。不少女士或单刀直入或人多势众七嘴八舌地与商家讨价还价,不惜软硬兼施、磨破嘴皮。无奈老板自恃商品质量、款式上乘、不愁销不出去,索性任你喋喋不休,我自坚持谢绝还价。这时有一中年女士径直走到货架前,取下一件新款上衣,将衣服里里外外仔细看了个遍。她一边轻轻用手触摸,一边连声称赞:“这衣服确实不错,难怪人说一分价一分货。”忽然,这位女士指着衣服内侧一处对老板说:“瞧,这里没有烫平。”“这是我们刚从南方进的高档货,可能是装包时压了,不过稍微烫一下就好了。”“当然,这很简单。”她说,“老板,你再看这里,真可惜。”原来她发现衣服腋下针脚处有些脱线,并己锁边留下的线头有些长。老板脸稍一红,随即说:“这些时装非常流行,供货时间紧,所以……”

“太可惜了,正是这些细小的地方才能显出精品服饰的档次,本来这衣服真不错。”

“看来你是诚心要买。而且非常内行,这样吧,我以优惠价给你。”

最终,双方以200元成交。这位精明的女士片句未提降价却使对方主动做出让步。

仍是在某服装市场,各种衣服琳琅满目,同行间竞争激烈,许多商家纷纷打出让利优惠的广告,以期招徕生意。看到满街的广告板上原价被重重地打“X”,换以一个醒目的低价,不能不令人满腹狐疑。这时,猛一抬头见附近有一家商店,门前高挂“高档精品,谢绝还价”的广告牌。原来这里的服装非但不降价促销,反而要比其他商家高出一些。令人感到意外的是,这里的生意要比其他商店火得多,实际上,正是这家商店独树一帜的高价所承诺的高质量保证,吸引了大批顾客。