书城励志三十六计活学活用(25—36计)
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第41章 苦肉计(4)

推销员要想取得好的成绩,就是要使那些不愿购买的顾客改变自己的意向。轻易同意购买的顾客太少了。有些顾客即使内心同意购买,也要表示出一种不同意购买的状况,其目的就想要通过这种方式来压低商品的价格。顾客这种心理可以在下一个例子中观察到。

譬如:

M顾客去一个体商户那里买衣服,当他看中一件衣服之后,问:“这件衣服要多少钱才卖?”

老板答道:“全市最低价,78元。”

M:“太贵了,50元怎样?”

老板:50块钱你卖给我好了,我原想从你那儿赚一点钱呢!你要60块拿去。

M:“55块怎样?”

老板:“就这么几块钱,给58块吧。”

M:“只能是55块,不卖拉倒。”

边说边假装要走,当没走几步,一般老板都会叫住顾客,按他的最后价格成交。

这里,顾客抓往了老板急于想脱手的心理。当然,这种情况的前提是顾客提出价对老板来说还是有利可图。因此,推销员也必须了解这类顾客的这种心理,反方面利用,使他对你“俯首称臣”。

第三种情况是交易条件的不统一。由于买卖双方都为自己的利益而提出各种各样的条件,只有当双方条件达到统一时,生意才能成交。然而,有的顾客提出的问题,有时连推销员也无法解决。面对这种情况,推销不能就此认为失败,而采取一种回避的方式。如果这样,可以说商品交易绝对不可能成功。

排销每天都会碰到这种无法处理的事情,如果每次都采取回避方式,那么,你的推销成绩一定不理想。这会导致你失去推销的信心。

遇到自己当时不能解决的问题,事后要仔细加以研究,寻求解决的新办法。这是一个优秀推销员应该去做的事,从多方面去了解。古人云:两人智慧胜一人,多了解一些其他成功的推销灵是怎样解决这一类问题的,从中进行总结、归纳,形成自己一种新的推销方式。

做一个优秀的推销员,必须有能力应付各种各样类型的顾客。因此,必须时刻要求自己,不断对自己的推销技术加以改进,探索新方法。成功需要自己付出百倍努力,只有付出辛勤劳动,才能有希望解决一切困难。

有时候,生意不成功,你不必太在意,更不可因此而伤心,感叹自己能力不足,假若这样,麻烦可就大了。天底下没有不费力就能赚大钱的美差。要有信心。遇到困难,巧施“苦肉计”为自己一座桥,坦然地向前走。

5.丰田公司的自残策略

1960年丰田汽车公司推出了丰田——皇冠牌小轿车。在访问调查的基础上,该车终于被推上美国市场。正当人们庆贺公司占领美国市场时,美国市场却传来消息:皇冠车发动机性能不佳,高速行驶时功率骤降,其质量很难满足美国消费者的要求,代销商对此也失去了信心。

丰田的经营者们面对失败没有垂头丧气,他们迅速提出了振兴丰田、再进美国市场的计划。首先,以坚韧不拔,锲而不舍的精神努力开发新产品;技术革新,在质量上大大提高;其次,进行大规模“破坏性试验”,并拍成广告,在美国大播特播。于是,一个由三组“破坏性试验”组成的广告系列问世了。

在第一个广告中,电视上出现一辆飞奔的皇冠车,跃上跳板,凌空飞行25米远后平稳落地,油门一加,高速前进了。

在第二个广告中,一辆皇冠车被从一个十多米高的悬崖推下,小车落地后连滚三滚,车顶瘪了,发动机罩的一部分也掉了,这种冲击量大得吓人。但电视观众看到的则是:摔得面目全非的皇冠车立即发动了发动机顺顺当当地驶远了。

第三个广告片描写的是皇冠小汽车分成两队进行足球赛:这需要急转弯、急刹车和快速起动。这个广告的用意在于告诉观众,皇冠小汽车能够应付任何情况下的驾驶要求。

这种“破坏性试验”广告,在美国市场播放了近一年时间,它终于起到了为皇冠以至整个丰田公司转变形象的作用。客户的成见打消了,经销商的信心恢复了。丰田——皇冠经久耐用,发动机性能优良的形象树了起来,这个型号的小轿车成了最畅销车。

试想,如果丰田不运用“苦肉计”,进行“破坏性试验”,皇冠小轿车就不可能在市场上畅销。

6.上海手表挥泪大甩卖

1988年春季,全国百货钟表订货会在济南召开,当时全国机械手表大量滞销、积压,连续3次降价,仍不见市场好转。因此,很多厂家都担心订货会变成“血本甩卖会”。上海是全国钟表行业的元老,各地钟表公司的眼光都盯着上海,纷纷探听消息:“你们降不降价?”上海保密工作做得很好,“阿拉上海表降价要由市委批,你放心。”大家看上海表不降价,都放心了,原来打算降价的厂家也改变了主意,全部亮出了老价钱。

订货会开了两天,商家在会上转来转去,只问价,不订货,厂家们心里犯嘀咕:哎呀,这个价钱卖不动,如何是好?

正在大家忧虑焦燥、举棋不定之际,上海在第3天一清早,突然挂出了所有沪产表降价30%的牌子,这一“杀手锏”,把各地钟表公司都打败了。敢不敢跟着上海也降价30%呢?不敢!各厂来开会的都是销售科长或搞经营的,掉这么大的价做不了主。于是纷纷打电话请示厂里。厂长也不敢贸然做主,又是开会研究,又是向上级请示,待各地的“指令”飞来后,两三天的时间又过去了,上海把生意全做完了。

商场如战场,是你死我活的竞争,没有什么情面好讲的。上海商人早就做好了降价准备,只是不到时候不能公开罢了。各地钟表公司的这次大惨败,归结起来,一是毫无思想准备,二是太轻信上海表商的话,三是没有经营自主权。所以在上海表商先隐后现的突然降价诈术面前,乱了手脚,束手无策,败下阵来。突然降价是一厉害而十分有效的“苦肉计”战术。在步入市场经济后,要在对手林立的竞争中取胜,上海人的这一手既可参考又应防范,如何防范?上面归结的三点原因,反过来用便是了。

7.新奇的食品店

去过日本的人都知道,生鲜食品因为生产或采摘时间不同,价格差别很大。这种因食品存放时间过久而降价销售的办法,便是大川进一郎首创的。大川进一郎原是三洋公司的技术人员,他在公司开发新型冰箱成功,领到一笔为数可观的奖金。开始,他用这笔奖金开设了一家“大川保龄球馆”。但保龄球馆生意清淡,不得不停业。后来,他把保龄球馆改头换面成为食品销售中心,却又因隔壁有家中内食品廉价商场,而时时受到威胁。进退维谷之际,大川从报纸上得悉:“美国各大城市百货公司都在竞相实行减价差半的销售法,结果冷清的店中显得热闹无比。”一个新的念头涌上心头。

鉴于中内廉价商场是把生鲜食品装在袋子里卖的,价格整天都不变,大川就把各种肉类、果蔬摆在店面让顾客任意挑选,鱼、肉、蔬菜时间一久就减价出售,早晚的价格就有很大差异。

大川不惜亏本,施用“苦肉计”,减价出售食品。

从此,大川的食品销售中心生意越来越好,顾客时常挤得水泄不通,隔壁的营品商场终于被它击败。

8.薄利多销的促销手段

在东京以北约30公里的“罗杰斯商店”是一家“折扣商店”,经营堪称同类商店中最成功的一家,每年食业额达130亿日元。

一辆自行车通常的价格为38000日元,在这个商店里,只卖14800日元。罗杰斯商店的商品共计5万种,从食品、杂货到娱乐用品,琳琅满目,所有商品都打折出售。

店主说:“秘诀在于‘薄利多销’。但关键在于找廉价的货源,保持低成本。我们通过电脑系统跟批发商取得联系,只要我们发现一种商品一家批发商的索价比另一家便宜1元,我们就主动地到便宜1元钱的批发商那里进货。另一种策略是削减日常开支。这里的日常开支比一般的商店少一半。”

(四)苦肉计与谈判谋略

苦肉计是指人们都不愿意,伤害自己,如果说被人伤害这肯定是的。己方如果以假当真,敌方肯定信而而疑,这样才能使苦肉之计成功。

此计用在谈判上,必须坚信舍不得孩子套不住狼,该失就得失,从而寻找机会谋取更大的利益。

商人谈判的得失

商人谈判的关键是得失问题。谁都想在谈判中,从对方得到一点利益。谈判的双方就好像一对棋手,在棋盘上布局,在局部拼争,许多高手在思考着战胜对方的战略战术。“有失必有得,有得必有失”是下棋的自然现象,有时丢卒保车,有时失而复得。商人谈判也不例外。

一个成熟的谈判好手,总是新招迭出,屡建奇功。其谈判战略,往往来源于谈判者的远见卓识和胜人一筹的独到见解。新加坡华裔客商A先生与我方一食品出口公司谈判大蒜生意便说明了这一点。第一章一城一池之得失的战略眼光才行。

亏本生意没人做,在谈判中虽有点失,但目的是为了得,双方为了长远的利益,都可以用“苦肉计”况且,有时还会出现失而复得的效应。