书城心理现代应酬心理学
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第31章 不同民族的应酬心理(2)

在日本,令人愉快的话题是对日本文化、垒球、高尔夫球、食品和旅行的印象。要避免谈论家庭问题、贸易摩擦问题、二战、个人财产价值和政治问题。此外还有宗教问题、少数民族(朝鲜人、阿伊努人)、贱民和无家可归的人也应尽量避开不谈。

去拜访日本人,不可带太贵重的礼物,否则会让对方为难。衬衣、领带不作为礼品送人。不要轻易送花,否则会惹麻烦。送礼要在日本有名的商店购买,并包装好,要用双手送礼或受礼,不要当着送礼人的打面开礼品。当别人送你礼品时,再三推却再接。下次见到送礼人时要提及礼品的事。

去日本人家作客,要将鞋脱在门外再换上拖鞋。男子要腿而坐,妇女则跪坐在双腿上,或把腿蜷放在身体一侧。进屋就坐时要背着门而坐,当主人邀劝时,你可以移到贵宾位置——面对着门的位置。不要坐在壁龛前面。这是为尊重的客人准备的。就餐后上绿茶,是示意你该告辞了。拜访后几日内,要写信或打电话向主人表示谢意。日本女人笑不露齿才合乎礼仪。

日本人忌讳与“死”字发音相同的“4”字,认为“4”是个厄运的数字。在日常生活中人们避免接触“4”。送礼不能是四件,商品不能四件一分包装,医院没四层,房间没4号。出门在外,要避免“4”号位的飞机、轮船。日本人把元旦前三日叫“三贺日”,从12月27日起,人们在三贺日做年糕,但绝不在29日这天做年糕。这是因为“9”的日语发音同“苦”一样,这天做的年糕是“苦饼”,吃了“苦饼”,来年的生活一定会很苦。

因紫色易褪,日本人的婚礼服忌穿紫色,穿着紫色婚礼就意味着新人的结合短命。日本人忌讳“破损”,所以送礼时不能损坏礼品。在准备吉庆喜事的礼品时,要尽量避免选购陶瓷、玻璃制品等易碎物品。

在婚礼上,要忌用“完了”、“归”、“去”、“口”、“碎”、“坏”、“断绝”、“重复”等词。对参加婚礼的男客要着黑西装,系白领带。女客则穿亮丽的衣服,但不要超过新娘,喧宾夺主。

在日本,在社会上活动和工作的妇女,特别是艺术界的名流,不少是独身。因此,要尽量避免问及对方的婚配和年龄。

日本人喜欢用筷子,日本的筷子不同于中国的,其筷子短、筷头尖。日本人在使用筷子时有八忌:忌用舌头舔筷子;忌犹豫不定吃什么而举筷在桌上游寻不定;忌扭转筷子,忌用舌头舔粘在筷子上的饭粒;忌挟了一个菜后不接着吃又去挟另一个菜;忌插着吃菜;忌用筷子从菜的当中扒寻着吃;忌停吃时把筷子跨放在碗或碟上;忌用筷子代替牙签剔牙。

在日本参加葬礼,男子要穿黑色西装,系黑色领带。女子要经穿黑色套装。

日本人对残疾人很尊重,在谈话时,忌谈他人的生理缺陷。对于残疾人要称之为“身体障碍者”,盲人为“眼睛不自由的人”,哑巴为“嘴不自由的人”,聋子为“耳朵不自由的人”等等。

不要高声和动感情地讲话,过多地赞美会使日本人感觉不舒服,不要对别人的外貌品头论足。在街上吃东西,当别人面擦鼻涕会被看作是粗俗的举动。

韩国重男轻女。妇女的服侍男人穿外衣,出门时男人总走在女人前面。在社交活动中和宴会中,男女分开进行活动。不要恭喜别人生了个女儿。

韩国男子见面时微微一鞠躬,相互握手问候,要等女子主动伸出手后,你才可以与握手。上级人士见面时先握手,下级人士见面时则先鞠躬。不要直呼韩国人的名字。他们一般用头衔、职称或尊称来称呼你,在姓的后面加上——SSI,意即先生、夫人或小姐。已婚妇女大多随夫姓。

韩国人对一个他不很了解的人接受很慢,因而最好让另一位与之相熟的人作介绍。第一次见面时。最好等你的客户已向你馈赠礼品后再递上你的礼品。在见面时要行鞠躬礼。当会谈结束时敷衍地鞠一躬,则表明谈得不理想,如果他们感觉谈得好,则鞠躬时间会长一些。

韩国人忌讳“4”。大酒店、大饭店等没有4楼,门牌号没有4号,医院中更避免用“4”。在军队也避免用“4”。喝酒时要避免开双数,不喝四杯。

应酬活动中,男子可以穿茄克衫、系领带,或穿衬衣,下着宽松长裤。记住:不要穿短裤上街。女子则可穿长裙,平时可以穿西装,或长裤。不要在公共场所穿短裤。

在社交活动中菲律宾人迟到是正常的,他们不愿谁时到的达以给人过分热衷的印象。

菲律宾人更喜欢面对面地会谈,而不喜欢书函往来。初次见时要带上礼品。初次应酬不要谈得太深。要尊重长者。不要大声讲话。在公众面前沉不住气、发怒,会让人看不起。菲律宾人常用大笑来缓和紧张和气氛或掩饰窘态。在应酬中委婉比坦率效果更好。要很礼貌地谈起不好的消息。

好的谈话题是教育、家庭、孩子、菲律宾文化和烹饪。避免谈论国内的政治纷争、宗教和菲律宾近代史。

接到礼物时不要当面打开,过后要表示你的谢意。

菲律宾人拿起长者的右手触自己的前额表示尊敬。

印尼人对时间掌握得很灵活。喜欢将他们所有的学位的字头打印在名片上。在印尼,上司与雇员之间象是一种父子关系。妇女在商务活动中同男人一样地工作。

印尼人喜欢谈论自己的家庭。但要避免谈论政治,同外国政府的关系、社会主义和宗教。

印尼人认为左手是不干净的,不要用左手握手、接触人、指点、吃食品或收赠物品。坐下后,两脚平放,不要双腿交叉。碰别人的头是不恭敬的。印尼人常常捏孩子的脸蛋,摸肩膀,但切不可摸孩子的头。走进庙宇和清真寺要脱鞋。来月经的妇女不得进入这些神圣的地方。

在应酬活动中,男子穿衬衣、系领带、着便裤就可以了。女子穿带袖的衣服,最好不要穿短裙和裸露的衣服。黄色是王公贵族的专用色,在正式活动或参观宫殿时,不要穿黄色衣服。

马来男人相互问候时握手,******妇女和老年人则作口头的问候。马来人的问候方式是两手接触后,把手收回放到胸前,以示从心底里向你问候。当你为别人作介绍时,要先介绍年长的人或位尊的人,先介绍妇女,后介绍男子。马来人没有姓,他们把父亲的名字放在自己名字后作为姓氏。

第一次应酬时,要避免交换礼品,但要备好礼品,以作收到礼品的交换礼品。礼品可以是钢笔等小办公用品和带有本公司标记的其他东西。不要送酒,马来人禁酒。

在社交礼仪中要避免用左手,而用右手。不要送马来人酒、小刀、猪肉或狗的照片。不要用摸过狗的手与人握手、送礼。礼品的包装不宜选用白、黑、蓝色。

长期以来,印度因种族、宗教、种姓引起的纠绝连续不断,深刻地影响着社会生活。

多数印度人用双手合十彼此问好。男人不论在正式或非正式场合不碰女人。对******人说再见时,只用右手合十。妇女相遇时常常彼此拥抱。

女商人可以邀请男商人出去吃饭。要避免谈论宗教斗争、同巴基斯坦的关系、贫困、工资和两性关系。象弄蛇人、焚烧妻子一类话题也不愿被印度人谈起。

牛是印度教湿婆神的神圣使者,印度人不杀牛,不吃牛肉,穿戴皮革制品会惹恼印度人。进入庙宇时要跨过门槛,要脱去鞋。

印度妇女可以露出肚脐,但不能露出脚来。脚露在外面,乞丐会上来用手摸它。

泰国有“微笑之国”的美称,人们对外国人坦率而友好,很容易与他们建立好的关系。

当介绍和问候某人时,泰国人双手合十于胸前,头微低一下,妇女问候“沙瓦迪卡”。男人则说“沙瓦迪——卡波”。双手合十的高度,视问候人的年龄、地位、不同而有所区别。地位平等平辈的人相互问候时,手举到鼻子高度;小辈问候长辈或下级问候上级时,手指尖得高于鼻子。长辈对小辈或上级下级还礼时,手到胸前为止。别人向你合十问候,你也要合十还礼。此礼行过后不用再握手。如果别人不行合十礼,你就同男人握手致意,对女士礼貌地笑笑。

泰国人忠于他们的国家、皇室和佛教。见到国王肖像要非常尊敬,听到国歌时要停止活动并起立。通过门口时要跨过门槛,不要踩着而过。

泰国人认为是身体最重要的部位。不要摸任何人的头或头发。不要用脚对着人或者脚移动任何东西。泰国人认为左手是不干净的。在社交场合要用右手,或用双手。

进入寺庙必须脱鞋。泰国人家都很干净,进门要脱鞋,室内地上可以随便坐。

许多高级地位的人有皇室头衔以缩写字母印在名片上。D.O.C是国王之孙的意思,M.C.是国王之孙的孩子,M.R.是国王孙子的孙子M.L.是.M.R.的妻子或孩子和M.C.的妻子。

大洋洲应酬礼仪与心理

大洋洲包括澳大利亚、新西兰、新几内亚岛和太平洋中的美拉尼西亚、密克罗尼西亚和波利尼西亚洲三大群岛。大洋洲各国多以本地语言和英语为通用语言,也有少数国家把法语作为官方语言。大洋洲居民多信基督教,其他信奉天主教、印度教、拜物教等。

澳大利亚人习惯见面握手,亲密的男友相见时拍拍后背,女友相逢时常亲吻。如果你看到远处有个熟人,招招手算是打个招呼,但是不要大声叫喊。澳大利亚人不喜欢自夸与吹牛的人,所以在应酬中谈自己时应谦虚一些。

在你准备登门拜访时,最好事先打个电话。当你被邀请出席私人晚宴时,可带上一束鲜花、巧克力以表谢意。对于约好的晚餐,一定要准时到达,不要迟到。如果你是上宾,就坐在主人的右边。

在与应酬对象就餐时,不要谈生意,除非对方主动谈起。喝洒时要向每一位在座的人回敬致谢。如果有事得提前离席,不妨主动先敬各位一杯。

澳大利亚人讲求平等,做事要用协商的口气,而不是颐气指使别人。澳大利亚人不习惯于间次头次见面便送人礼品。第一次与应酬对象见面时不要主动谈生意,可以谈谈你的旅行和感受,谈谈澳大利亚的风情和体育运动等。谈话应避免有工会、宗教、个人的问题,对于政治问题的谈话不要个人争论。澳大利亚对土著人社会与现代人社会的关系,袋鼠数量的控制问题都很敏感。所以,在应酬时应尽量避开这些话题。

不要在快下班卓越进行约会。与应酬对象见面与分手时,应与在场的人一一握手,在澳大利亚,男子外出办事时要穿着稳重的装,打上领带。去别人家用餐或去饭店用餐,非常正式的场合应该打黑色领结。天热时男子穿短裤,长袜,打上领带,也不失为一种很考究的装扮。