书城励志奔跑的鹿:激发工作热情的职场寓言
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第19章 职场中,你不是一个人在奋斗(3)

比如,当上司要求你做违法的事或违背良心的事时,你尽可以坚定地对上司说:“我不会做违反法律、违背自己良知的事情。也请你三思而后行。”如果你幸运,上司会知难而退。而如果你顺从了对方的要求,同样也会授人以柄。那只会迷失自己,最终还是要影响工作的成绩,以致断送自己的前途。

总之,与上司相处是对你的耐性及才智的一种挑战,为了在职场上获取成功,你必须尽力而为。

与上司意见相左怎么办

在工作过程中,与上司意见相左时怎么处理?是服从?还是对抗?

这一直以来都是我比较头疼的问题。而智慧鱼却举重若轻地给出了解决之道。

首先你要清楚,任何一个上司都不是完美的,他们的决策有时也会犯错。这时候,你只能策略地提出不同的意见,想办法在照顾上司面子的前提下让他心悦诚服地接纳你的观点。

上司丰富的工作经验和待人处世方略都是值得下属学习、借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。因此,在提出质疑和拿出不同意见之前,一定要有详细的、足以说服对方的资料或计划。

杨清是一个软件公司的老板。随着竞争形势的不断严峻,他承受的压力越来越大,强烈的危机感在他心中滋生。

被危机感压得透不气来的杨清开始将压力转嫁到员工上:要求员工不断加班加点;时不时地开会讨论公司的发展机会,不断调整公司的发展方案;提高了绩效考核难度,苛刻到不允许任何人有犯错的机会。

在他近乎吹毛求疵的要求下,员工们被束缚了手脚,不敢大胆进取,绩效反而下降了许多。公司上下弥漫着一种令人窒息的紧张气氛,员工们个个有如惊弓之鸟。甚至公司高管们汇报工作时也不敢直言工作中存在的缺陷与危机。更糟糕的是,公司几名核心骨干由于受不了杨清的“高压”政策而辞职,直接影响了公司的发展。

面对公司不断下滑的颓势,杨清不但没有很好地反思自己的决策,反而做出了一个十分冒险的举动--投入300万元收购一家濒临破产的公司。公司高层都知道此举无异于自杀,但没有谁敢提出反对意见。

市场总监刘平虽然屡谏受阻,但他实不忍心看着杨清因为一时的狂热而导致整个公司崩溃。于是决定阻止杨清,将他的思维拉回正轨。

刘平知道,杨清之所以在决策上一错再错,主要是被公司暂时的业绩不佳所困扰,忽略了从更高层面上看待整个市场发展的形势,无法制订出更加理性的决策。刘平要做的第一步,就是拿出有说服力的数据及理性分析报告,让杨清明白自己的错误。

刘平悄悄与权威市场咨询机构合作,就公司及行业的情况做出了一份详尽的分析报道。同时,在将此报告呈交杨清之前,刘平先与公司几个高层进行仔细讨论,每个人做好分工准备,决定在高层闭门会议上,在分析报道的基础上,每个人发表有针对性的建议,而不是像以往一样纯粹地对决策提出反对意见。

在会议上,专家权威的观点以及大量的数据分析使杨清受到很大的震动,而刘平准备的公司发展情况对比图更使杨清如梦方醒。

在这次会议上,没有一个人对杨清的决策提出尖锐的批评意见,但杨清却从中清楚地看到自己一系列决策失误对公司所造成的负面影响。而其他高层有针对性的建议更使他意识到公司目前虽然处于低谷,但是仍然充满再次崛起的机会。

于是,他终于决定放弃自己当初的错误计划。

对上司提出反对意见,关键在于和上司的沟通技巧。当上司的意见与自己意见相左时,下属最应该做的就是清楚地知道上司立场,也就是在说服上司之前,必须先弄清楚他与自己意见相左的关键点何在,然后对症下药,而不是急着辩驳。

具体来说,在与上司沟通时,还需要注意以下原则。

1.工作过程中,随时让上司了解工作进展情况和工作中出现的问题与难题,尽量把问题消灭在萌芽状态。

2.出现重大事件应在第一时间和上司碰头,说明事件原由,同时提供一定的解决办法。不要只提出问题而不管如何解决。坚决避免事后汇报,否则的话,上司肯定不愿意为此承担责任。

3.提供重大情况、汇报重大消息时,最好有书面材料,必要时还应该附上证据。

4.切忌越级上报。不管你对你的直接上司有多不满,都不要绕过你的直接上司汇报工作,因为这将触犯你的直接主管。

5.提出观点、建议或意见时,要简明扼要,忌长篇大论。

6.与上司意见相左时,应该遵循下级服从上级的原则,先认同上司的观点,再寻找机会发表不同意见。

需要注意的是,给上司提意见只是下属本职工作的一部分,这是一个非常重要的原则,它不仅决定了下属与上司相处的和谐程度以及下属工作开展的顺利程度,某些时候还是决定个人职业生涯长短的关键因素之一。

提建议也要掌握技巧

在我简单的头脑中,我一直都认为:给上司提建议,向来都应该受到倡导和重视。毕竟,上下级之间都在为共同的目的而努力,只要你提建议的方式正确,提的建议有价值,多半都会受到重视。

但是,智慧鱼却提醒我,下属提出的建议能否让上司接受,不仅取决于建议内容本身的合理性,还往往取决于下属提出建议的方式。方法得当,有可能事半功倍。反之,则会适得其反,甚至会给进谏者惹麻烦。

秉性不同,进谏方式不同

有句话说得好:你说什么不重要,重要的是你怎么说。的确,同样的建议,用不同的方式提出来,效果是不一样的。从根本上来说,聪明的进谏者在提建议的时候会时刻注意上司的心理状态和情绪变化。他们往往首先要获得上司的心理认同,然后在潜移默化中影响上司。

第二次世界大战期间,斯大林在军事上最倚重的人有两个:一个是军事天才朱可夫,另一个是苏军总参谋长华西里也夫斯基。

由于性格原因,斯大林比较固执己见,很难接受下属的不同意见。这种性格曾一度使苏联红军吃了不少苦头。还因为意见不和,三军统帅朱可夫曾被斯大林赶出了军事指挥大本营。对比之下,同样是与斯大林相处的华西里也夫斯基却是例外。他在向斯大林提建议时都很讲究策略,使斯大林在不知不觉中采纳他的正确作战计划,发挥了自己杰出的军事才能。

华西里也夫斯基的进言妙招之一便是以非正式的方式提出建议。例如,有时他就会“溜达”到斯大林的办公室,与斯大林东聊西聊,聊着聊着就“顺便”说说军事问题。既然是“顺便”,当然也就没有大谈特谈,讲的内容也不是条条在理。但奇妙的是,等华西里也夫斯基走后,斯大林往往会想到一个好计划。过不了多久,斯大林就会在军事会议上宣布自己的计划。于是大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑,但只有斯大林和华西里也夫斯基心里最清楚,谁是真正的发起者。

正是在这些“闲聊”中,华西里也夫斯基在无形当中启发了斯大林,以至于斯大林本人也认为这些好主意正是他自己想出来的。但不管怎样,从效果上看,华西里也夫斯基达到了他的目的,使他的建议能够被斯大林所采纳,并成为斯大林最为倚重的人之一。