3.注意自己的形象
人是一个复杂的多面体。一般说来，每个人都有他光彩的一面，也都有他相对阴暗的一面。有个寓言故事是说，每个人身上都挂有两个袋，一个袋里装有优点露在身前，另一个袋里装有缺点藏在身后。不管这是不是人性的弱点，但把自己光彩的一面显示给大家，把阴暗的一面隐藏起来，这是我们每个人都在努力的方向。
爱美之心，人皆有之。为给人留下良好印象，每个人都会趋美避丑，刻意修饰打扮一番。外形不佳者自然多加修整，以掩其缺欠；容貌艳丽者不甘落后，精心修饰以求美上加美。但实际上，人们对美的评价往往与“真”相联系。一个人的外在形象，一旦被认为是虚假不真的，那么便不再被认为是美的了。这种美和真的反差将大大降低人们对一个人的评价。
正因为如此，常化妆的女人不能让人看她卸妆。当一个女人卸妆时，那些为化妆所掩盖的一些缺憾，如脸上的皱纹、暗淡的嘴唇，无光的脸色，会让人一览无余。就这一刻的印象，会代替他人对这个女人的全部评价。
作为一位领导人，在塑造自己外在形象的同时，要注意保护自己的隐私，不得让人窥视自己一些生活或工作上的“内幕”，这一点很重要。
树立外在形象，贵在始终如一。有一位领导，说话有着浓厚的家乡口音，且带有轻度口吃。有一次他带领部下去烈士陵园扫墓。在墓地由他发表演讲，对部下进行思想政治教育。对这个演讲他做了充分的准备，因此在讲演时他一板一眼，很有生气，整个会场气氛恭敬、肃穆。可是讲演完后，又由他为大家布置具体任务和强调注意事项。这时他的老毛病却又犯了。讲话随随便便，家乡语重加上口吃，拖拖沓沓，台下顿起一片交头接耳之声，会场秩序大乱，不得不由他人出面维持。
可见不能始终如一，相当于自己戴上面具然后再自己亲手把它摘下来，这是为人处世一大忌。
很多人能做到这一点，前后言行始终如一。但却往往由于疏忽，由一个很偶然的原因让人得以窥到自己某些隐私。这种情况，当时会很尴尬，对领导的以后形象及声誉必有损害，而且有的员工还会以掌握领导的隐私为把柄，从而对领导的实际工作造成不利。所以，作为领导这时要多加小心，以预防为主。
领导者要注意公私分明。公是公，私是私，二者不可过于混淆。一些与工作无关的私人交往，或者不易于公开的私下交往，最好要到自己家中，而不宜在办公室密谈。领导者的一些私人关系应尽量避免纠缠到办公室里。
领导者的家庭住址最好与公司地址距离较远。虽然每天上班还要来回坐车，但却可以有效地把公事、私事分别开来。领导者在与自己的亲戚朋友之间私人往来时，留给他们的个人地址，应该是家庭住址，而不是办公室。留给他们的电话号码也应是家中的而不是办公室里的。这样你那些亲朋好友在找你时，可直接找到家中；同时也避免了那些送礼的人把礼物抬到你办公室里的尴尬。
家丑不可外扬。不可把过多的私人关系卷入办公室。领导的一些重要的私人关系，不宜向员工、同事透露。如果领导的亲人、朋友过多地出入于他的办公室，也会造成单位高层人物对你的不信任。
领导者还应管好自己的私人用品。往往你的一些生活小用品也向他人传达了一定的信息。你的细心的员工们不仅会根据跟你来往的人，也会根据你的日常用品来判断你的行为。在这方面，《红楼梦》里有一段精彩的描写。贾琏外出住过一段时间后，他的妻子王熙凤替他整理行李，特意吩咐家人：“不光要看少了什么，更要看多出来什么，譬如指甲、头发、香袋之类。”这把贾琏唬了个半死。果然丫环平儿翻出了一绺女人的头发。幸好平儿救驾，替他掩藏了起来，才没有打翻王熙凤这只醋坛子。
因此领导者要管理好自己的生活用品，个人物件最好不要带到办公室里。带到办公室里的必需品也要刻意保管好，比如一些药品、私人信件、书籍等等。
领导的一些私人活动，也以远离公司为妙。这样可以防患于未然。比如老板请别人或别人请老板到饭店吃饭，席间要谈一些重要的事情，如果不巧碰上你的员工，可能产生很尴尬的场面。如果员工知趣，他可能跟你打过招呼先行告退；或许他装作没有看见你，那也许是真的，但他一旦看见你，就一定在着意于你的举动，这时你可以对一些事情避而不谈。
另外，领导者的洗浴、整容等个人活动，也以远离公司为妙，以免与公司熟人发生“撞车”的可能。
以上所述，并不是说不让领导与员工在下班后接触，只不过是说，世界是复杂的，领导者要保护自己的隐私，维护自己的外在形象罢了。
领导在办公室里自然要与员工打交道，在办公室之外，领导当然还要与员工、同事或上一层领导有所往来，虽然这时候的交往气氛往往比较轻松，不再同于办公室的严肃庄重，但老板在这时的人际交往更需富有技巧性，既与员工、同事接近，打成一片，又不意味着随随便便，让人把自己一览无余。
领导与员工、同事聚会，比如公司开展一些庆祝活动等，大家都难免要同坐在一个酒桌上，吃吃喝喝。这时，领导幽默活泼一点，活跃酒桌的气氛是必要的，但在酒桌上更有一些必须遵循的礼仪。又活泼，又守礼，才能使场面又热闹，又有序，使活动获得圆满成功。这样可大大加强领导与他人之间的联系，更能提高其在众人心目中的形象。
摆宴席离不开酒。酒一定要喝，但要适可而止。切忌一醉方休、开怀大饮。酒醉之后容易生事，而且醉态龙钟，这本身也影响到别人对你的形象评价。
具体说来，醉酒有三忌：
忌酒后失言。喝酒过多，酒精会对大脑造成暂时的麻醉作用。很多人往往便失去理智，便管不住自己，只管胡言乱语。说话若不堪入耳，虽是平日敬服你的人，此时心中也不免生厌。这大大影响你日后的形象。况且，人们常说：“酒后吐真言”，一旦在醉意朦胧之下，不管面前是谁，轻易向他说出你心中的秘密，或你轻易答应了别人的请求，让你日后后悔万分。正所谓“祸从口出”，这也正为醉酒者所忌。
忌酒后失态。醉酒的人由于小脑受到麻醉，行为不再听使唤，站立不稳，东倒西歪，这些在明白人看来，都有失雅观。有人喝酒过多，容易发生呕吐，有害健康，不利于环境，有人醉后如一堆烂泥，伏地不起，还有人醉后想起痛心之事，呜呜大哭。这些在酒后难以自持的行为，很难会给人留下好印象。
忌酒后近色。众多的人一起喝酒，很多的时候必有男有女。若酒后在男女关系上有所闪失，更是关系到今后名誉的大问题。喝酒易于近色，历来“酒色”并称，大概纵酒易于纵情，纵情必易于纵欲。若有人酒后失态，坐在一女子身旁狎昵，女方或许不便回绝，而其他人或许会知趣地躲开。对于此等风流韵事，一旦有人别有用心，那就为害不浅了。
领导者要注意和身旁常接触的人搞好关系。在工作中与你多接触的人，窥探你秘密的机会就多，就越容易介入你的私生活，不要与他们有一种敌对的关系，这将对你大大不利。如果你能与他们保持友好的朋友关系，你的一些小缺点他们也容易接受。他们会自觉维护你的个人形象，替你遮掩一下你的小缺陷。
领导者应特别注重搞好与私人秘书的关系。秘书较多地涉入你的个人生活，你的很多事情无法瞒过她（他）的眼睛。秘书能够守口如瓶，对领导形象的维护是不可取代的。
领导同秘书在工作上、生活上建立一种互相支持、互相理解的友好合作关系很重要。这不等于说，领导与秘书保持男女之间的暧昧关系。但人们对于领导者与女秘书的关系极为敏感。正因为这样，领导者才更须做到光明磊落。
“兔子不吃窝边草”，这是兔子自我隐蔽、自我保护的一个方法。同样，与身边人打好交道，也是领导者维护自身形象的一个重要方面。
跟身边的人打好交道，不等于说与他们过于亲密，你的一切个人的事情都放心地说与他们听。而与员工保持适度距离，不但必要，而且重要。
每个人周围都有一种无形的界限，你不可逾越。这是一种私人生活的界线，一种内部思想和感情的界线，他们不愿向外面的人透露，尤其是在工作中相互合作的人。作为领导，你不适合成为他们最信任和最亲密的朋友，如果是这样的话，那么你将冒一种很大的风险。作为领导，你决不应该将自己与员工的关系延伸到一些过于亲密的关系之中，你必须分清其中的界限，而不能跨越一步。
一个领导者与员工之间的情感依恋会带来一种灾难性的后果，这种关系应该完全避免。如果真的发生，这种关系也不应在工作场合与工作关系之中存在。如果让员工在工作之中都感觉到这一点，势必对周围的每一个人都产生一种不良的影响。所以这种关系只能正当而隐秘地存在。在日常工作中你往往容易受那些你喜欢的人的吸引，同样地，那些喜欢你的人也容易受到你的吸引。我们在工作中喜欢与那些喜欢的人在一起时间要更多，相互之间了解得更多，这种相互了解也将我们带离得更近。但如果你不经常提醒自己，你会突然发现自己与下属之间的界限已经消失，你们似乎都陷入一种情感的困扰之中。
学会认识到这种危险信号，学会收住自己的脚步，同时警告自己不要自欺欺人地以为自己花更多时间与某位员工在一起完全是出于工作的需要，绝不带有个人偏见。当你靠近个人情感的界限时，应仔细考虑一下其中的后果，一旦逾越，事情可能变得无法控制，特别是控制自己。
当你去看医生，你总是希望医生对你的病情特别对待，但从职业来讲，医生不会对你表露出任何个人情感因素，他只会把你当成病人。当你与员工相处时，也应保持这种职业习惯，在工作中保持客观性。
因此，当你从自己喜欢的员工面前走过时，提醒自己，时时询问自己的动机，避免与这些人显得过于亲密，不要给这些人创造更多的机会。一旦事情陷入爱与恨的境地，我们就得一切重新规划了，作为领导者，你绝不该卷入这种与员工的爱与恨之中。
总之，在职场中，常化妆的女人不要让人看你卸妆，领导者要维护自身形象，也要切实保护自己的隐私。
（三）以身正人，以理服人
由于受传统观念的影响，人们总认为表扬是好事，批评则是坏事。其实批评确实是一件好事，而无坏处可言。因为，根据信息论的观点，批评是人的思想行为的负反馈，社会中每个人只有自觉地收集反馈信息，依据所反馈的信息及时调节自己的思想行为，才能不断地进步。为了给批评正名，创造一种良好的批评与自我批评的环境和气氛，领导者自己必须严于律己，以身正人。
第一，领导者自己有了缺点错误，要勇于自我批评，同时欢迎别人对自己提出批评。如果群众给领导提一点意见就被查根源，找背景，提出批评就扣帽子，打棍子，穿小鞋，这个单位或部门就不可能形成批评与自我批评的民主风气。领导批评群众时，群众就不能心悦诚服。
第二，要勇于批评同自己亲近的人的缺点错误，造成一视同仁的氛围。在现实生活中，有时被批评者不能接受领导的批评意见，并不是因为领导说的话不对，也不是因为领导批评时的态度不好，言辞不当，而是因为被批评者有接受批评的心理障碍，也就是人们通常所说的“不服气”。他们往往认为领导批评和他自己意见不同的人多于批评和他自己观点相近的人。有时，同样的过失，对青年人批评得多，而对年长的、职务高的人就批评得少。有时，错误的性质差不多，对过去发生的视而不见，听而不闻，面对眼前出现的却抓住不放。有时甚至无原则地袒护自己的亲友。诸如此类，如果没有一视同仁的环境，就难以形成良好的批评与自我批评的风气。
第三，批评别人时，先检查自己应负的责任，群众的缺点错误常常与领导有一定的关系，如，布置工作不十分明确、要求过高等。即使是完全应由当事人个人负责的问题，领导者也要负领导和教育不够的责任。所以领导在批评别人时，应首先检查自己应负的责任，再指出对方应吸取的教训。通过对自己的严格解剖，使对方产生正视错误的勇气，坚定改正错误的决心。这是一种很好的间接批评的方法。
《后汉书》里有篇《乐羊子妻传》记叙了乐羊子妻规劝婆婆的事。由于乐羊子外出求学，家中日子很苦，多日饭菜不见荤。有一天，犯了馋的婆婆，看见邻居家的鸡跑到自己家中，便抓起来宰了，乐羊子妻很不满意，但面对严厉的婆婆，她不能直言批评。待婆婆将鸡端上饭桌，她便伤心落泪。婆婆问她为何伤心。她说：“我伤心家里太穷了，没有把婆婆侍奉好，使咱们家的饭桌上有了别人家的鸡肉。”婆婆羞愧得无地自容，再也吞不下香喷喷的鸡肉。乐羊子妻把自己和对方揉为一体，通过自我责备，使对方产生自责的心理，巧妙地达到了批评的目的。
批评之目的，在于促使人认识和改正错误并且发生转变。领导者只有认识到了批评的真正目的，才能从爱护人、提高人的愿望出发，才能有真诚的友爱，如火的热情，诚挚的精神；才会有诲人的诚意，容人的雅量，帮人的耐心。那么，究竟该如何批评他人呢？
在实施批评中，对有错不认错的必须严肃严厉批评，对已认错的要适可而止，见好就收，特别是那种已经知错且心理压力较大的，不应再加批评，而应给予安慰。一儿童在家中洗碗碟，不慎打碎了碗，有的家长训斥责骂，使孩子愈加惊恐害怕，而有的家长虽然也批评孩子事不经心，但主要是安慰孩子今后要小心，这两种教育孩子的态度，效果是截然不同的。
下属出现失误和错误，既要分清性质、程度及危害，不失时机地予以教育处理，又要与人为善，留点面子，不伤其人格，避免因方法不当激化矛盾，以致产生顶牛对立的后果。当然，要防止以讲究批评艺术为名，使批评变成媚化，即态度虚伪，含情脉脉，话语委婉，使批评本义荡然无存，将积极的思想斗争，变成一种温文尔雅、毫无原则的调和主义。
正确而有效的批评，是摆事实，讲道理，动之以情，晓之以理，将心比心，换位思考，尊重他们的长处，理解他们的难处，关心他们的苦处，在大道理和小道理的结合上，通过耐心说服教育和民主讨论，和风细雨地疏通引导，实事求是地指出他们认识上的短处、方法上的错处、工上的差处，使其能够心悦诚服。不论怎样批评，最好能动用一种使对方便于接受的方法，指出其行为如何错误以及应该采取何种行为，以取得对方的理解，让人心服口服。