（五）危急关头，从容不迫
1.生死关头谈笑从容
汉末荀攸、何颙预谋刺杀董卓，结果事情败露，两人都被抓。
何颙忧惧自杀了，荀攸依然很自在地说话、吃喝，并且派人去游说董卓说：
“太师是否曾听说：高阳里中，有个英雄豪杰善于谋略的吗？他就是荀攸。太师为何不直接杀了荀攸，并且也杀了荀彧以消灭祸患？”
“臣听说：负责除草的人在除草时，将整丛的草拔除之后，一定再放火烧过，不除干净不罢休。现在荀攸已被捕，而荀彧还在外头；荀彧听说荀攸被抓，一定无法安心，更何况荀彧早就准备起事了。”
“凭荀彧所拥有的声望，一身不共戴天的仇恨，随时得以运用关东的众多百姓，并纠集天下的英雄豪杰；另一方面，太师劫持天子，屠杀大臣，对不起天下百姓，天下人无不想起来报仇以快心意，臣恐怕太师从此不得安宁了。伍员到了吴国之后，楚平王为此而忧心消瘦。这虽是往事，想起来还是令人心惊胆寒。”
董卓听了很忧心的说：“如此要怎么办才好？”
荀攸的使者又说：“荀彧如今逃亡在外，一旦搜捕他，那么他不是向北投奔河朔一带，就是向南依靠江汉流域之间，一时难以解决因他而起的问题。太师是不是因此感到很困惑？以臣下看法，不如放了荀攸，以罗致荀彧。荀攸感激太师不杀之恩，必然会不惜牺牲自己，荀彧更不用说了。他们兄弟两人同在国中做事，原本就可以成为太师强力的左右手。”
“还有，荀家历来以忠贞传家，荀家的两个子弟又是有名的国土，一旦归服太师，天下士人百姓，必会响应他们，关东方面的军队，不必作战，即可瓦解。这就等于是齐桓公不计较管仲射中他腰带扣，释放管仲、重用管仲，成就了霸业。放下个人的仇恨，保全忠良，是大英雄的胸襟，抛弃谋士忠士，让他们为敌国效命，有智者是不会做的。太师必有妥善的抉择。”
董卓听了颇为赞同。荀攸因此得以活命，而辞官归隐。
面临杀头之灾，竟吃喝谈笑如故，又想方设法说服敌人，终于保全了身家性命。
2.临危不惧
明朝张居崃为滑县县令时，有两名大盗任敬、高章来到县城，冒充锦衣卫的使者，递了名片拜见张公，并且凑近张公耳边说：“朝廷有令，要公开处理有关耿随朝的事情。”
原来当时有位滑县人耿随朝，担任户政的科员，主管草场，因为发生火灾，朝廷下令羁押在刑部的监牢里，张公听到此事，更加相信两人的身份。任敬于是拉着张公的左手，高章拥着张公的背，一起进入室内的炕上。
任敬摸着鬓角胡须，笑着说：“张公不认识我吧！我是霸上来的朋友，要向张公借用公库里面的金子。”
于是与高章取出小刀来，交叉架在张公的脖子上，说：“如果我们顺利取得金子，你就可以活命；否则小刀马上取了你的性命。”
张公丝毫不惊吓，很从容地说：“你们所要的，并不是报仇。我就是再笨，也不会因为财物而轻易地牺牲性命啊！况且你们已经自称是锦衣卫的使者，为什么还要这样暴露自己的真实的身份，别人若是在外面偷看，发现此事，这对你们相当不利。”
两个强盗觉得有道理。
张公又说：“公库的金子，都各有人收藏看管，拿来换取别种东西，容易被发觉，对你们也不利。县里有许多有钱人，不如我全部向他们借贷给你们。这样你们可以安然无事，同时公库的财物没有损失，不会连累了我的官职，岂不是一举两得。”
两个强盗听了更加赞同张公的办法。
张公于是叫高章传令，要属下刘相前来。刘相是一位工于心计的人。
刘相到后，张公随意编了一套话，说：“我不幸发生意外。如果被抓去，会很快被处死。现在锦衣卫的两位先生，关系很多，不想抓我，我非常感激他们，想拿五千黄金当他们的寿礼，以表示我的心意。”
刘相听了吓得吐出舌头来，说：“到哪里去拿这么多钱？”
张公说：“我常看到你们县里的人，很有钱而且急公好义，我请你替我向他们借。”
于是拿出笔来，写某人最有钱，可以借多少；某人中等，可以借多少；一共写了九个人，正好数量符合。所写的这九个人，实际上都是大力士。
刘相看了之后，恍然大悟。出了屋子，正巧冷风迎面吹来，张公就借口说避一下风寒，又和强盗回到屋里，拿出酒菜与他们应酬，而且自己先吃先喝，好让两位强盗放心。
酒才喝完，刚写的那九个人，都穿着鲜丽的衣服，像富人家的子弟，手里捧着用纸包着的铁器，先后来到门口，假装说：“张公要借的金子都拿来了，但是因为太穷，没有办法凑足所要的数目。”并装出哀求的样子。
两位强盗听说金子到了，又看到这些人果然都像有钱人的样子，就很高兴地说：“张公真的不骗我们。”
张公装着要给他们金子的样子，叫人拿来天秤、小桌子。这时任敬侍在客位，张公坐主位，中间隔着长桌子，如此一来，张公和任敬隔着一些距离，可是高章一直拥着张公的背，彼此贴得很近。
张公站起来拿天秤的砝码，对高章说：“你的长官正和我饮酒行主客之礼，哪有空看砝码。所以看砝码称轻重，就麻烦你了。”
高章于是稍微靠近桌子，去看砝码。
此时另九个人则捧着包里的铁器，一起拥向前去，故意做出打开包裹取出金子的样子，张公趁此脱身，离开高章几步，就大喊九人抓贼。张公向前堂奔跑，任敬起身扑向张公，却赶不及，于是举刀自杀。高章也准备自杀，被捕快抓了，拷问之后处死，在刑场中被分尸。
刀都架在脖子上了，稍不小心，是要掉脑袋的。头虽不敢移，但嘴张无妨。就凭这两张嘴皮，张公救了自己，又活捉了强盗。
（六）为下属提供良好的环境
首先，是做一块磁铁，吸引住你的下属，让他们紧紧围绕在你周围。
然后，“大树底下好乘凉”，你就要做一棵大树，倘若你能给你的属下提供一个好乘凉的地方，那么你的属下将会由你的施恩而“报效公司”的，那样老板也会对你刮目相看。
有这样一个现象，当老鹰盘旋在天空时，我们看到草地下觅食的老母鸡总是急忙招拢来小鸡，将它们藏匿在自己温暖的翅膀下。你就是那只老母鸡，给你的部下以安全感。
作为白领，你在着手工作之前，如果能面对担任的部下，对其叙述自己的意图，共同商谈，并给予部下提出建议的机会，这对于部下的培育非常有帮助。部下参与解决问题之后，对于上司感到头痛的问题可以渐渐地精通，同时想到自己的意见对于问题的解决有所帮助，心里也会产生一种满足感。
尽管这样做有点困难，但是类似这样的问题，每天在任何企业都发生许多。让部下有个机会参与解决，可以让他们有深厚的成就感。但是从现实上来看的话，部下的意欲受到阻碍的情形甚多。有人担心失败的时候是否会受罚。有人担心成功的时候是否会遭到嫉妒，这种感觉越是下级者越是强烈。
下面是发生在日本的两个故事。
源义经以其兄赖朝的代官之身份，在1184年进击京都讨伐木会议仲，接着又攻打平家，灭其于坛之浦，获得了一世的勇名，他虽然受到朝廷的嘉赏，但是意外地却遭到其兄嫉妒而被放逐，后来逃亡到奥州平原泉愤慨而死。
1576年，日本人佐久间信盛攻击石山城，想要完成这困难而有成就感的工作。但是本愿寺守军的防战意外的顽强，致使信盛到1580年都无法攻略成功。信盛生气地说：“五年过去都白费了”，因此他被放逐，第九年信盛穷死于流浪途中。
以上两个故事得到的一个启发是：若要使部下从事“困难而有成就感的工作”，则首先必须让部下免于失败或成功的担心。虽然平时能建立起依赖关系，则可不必要特别言明，但是最好还是对部下说：“成功的话，就给予这些奖赏，失败的话，由我来负责任”等的话，使其安心。一旦部下开始着手工作，则必须加以鼓励和帮助，这样一来必能获得好结果。这是个运用人性微妙的方法。
假如你在社会上做过几年事，或许你已升为主管，或许你在人生经验上已由青涩而成熟，或许你经营企业，而且已有相当好的成就。这个时候，也许你已经40岁，或是才30几岁；但不管几岁，离你生命自然终止的那一天还有很长的时间，而且你也尚未到达生命的巅峰，为了还要走这么长的一段路，建议你不要吝于提携后进！
提携后进有很多有利的方面：
第一，让一个有才干的人能好好发挥；
第二，这个被你提携的人将成为支持你的主要力量。
前一个好处有“为社会或团体举才的意义”，至少也帮了一个人；而一个“提携”的动作，一定会有程度不同的。第二个好处，也就是于情于理，被你提携的人都要为你效犬马之劳，至少他也欠你一份情，而这一份情他总是要还的。
所谓的“提携”，方式有很多种：
（1）给他晋职，这是最明确，也最为人所认同的提携，但也要看他的才干才行，扶不起的阿斗反而会害了你自己，成为你的负担；
（2）调整他的职务。这不一定是晋升，但却可让他的才干充分发挥，而不致“闷死”；
（3）给他助力。例如不绑他手脚，让他可以独立自主地做，以便磨炼他的才干；
（4）替他解决困难。一文钱可以逼死英雄汉，如果某人真是英雄，那么就帮他解决困难吧；
（5）帮他脱离危险。在悬崖前拉他一把，明告他、点醒他或暗示他，让他免于毁灭或受伤；
（6）鼓励他。在他灰心的时候、遭到横逆的时候、被小人打击的时候，在精神上支持他、鼓励他，让他振作起来。这也是一种提携。
不过，提携后进时，你也要有心理准备，要承担一些责任：
（1）承担风险的心理准备。看人不可能百分之百准确，有时也会把庸人看成将才，也会因个人的好恶而把恶狠当家狗，因此你提携了他之后，有时候会有被拖累、背叛的危险；
（2）承担流言的心理准备。“提携”的动作如过大过广，会被人认为是在培植势力，甚至引起别人的反感和抵制，在大的团体里这种情形尤其常见。
任何事情有利就有弊，但提携后进这件事对你个人来说，是利大于弊的，而且也不能因为有弊就拒绝提携有才干的人物。很多企业家、政治家一直有忠心耿耿的属下追随，都是因为他们乐于提携后进，用情绑住了他们，利己也利他，所以；如果你有能力，有条件，那么就伸出你有力的双手吧！
如果能对任何事情都肯负完全的责任，那就是老板的另一个特征。责任，乃是老板应该付的代价。如果你不肯付出这个代价，对参与的任何事情不肯负责任，也就得不到老板的头衔。
回避责任，对老板是最大的忌讳。凡是真正伟大的人，不单是准备担负他自己行为的责任，也时准备担负他手下人的行为责任。他对于部下的态度无疑应该是严肃和严厉的。
从“负责”这一特征上，可以看出老板的各种条件为什么如此重要的理由。而在大多数老板眼中，作为“头头”就要负大的责任，下属犯错，就等于是你的错，起码你是犯了监督不力或委托非人的错误。何况主管的义务之一，就是教导下属做事。
下属闯祸，请先冷静检讨一下自己，如果完全是因为下属自己的疏忽，可叫他到跟前来，冷静地向他分析整件事情，告诉他错在什么地方，最后重申你的宗旨——要每一个下属做事全力以赴，和冷静去处理事情，但你永远是他们的后卫。
下属犯错，你也有间接责任，此时，就请你与下属单独会面时，将事情弄清楚，不是叫你认错，而是一起去研讨犯错的前因后果，并鼓励下属以后多多与你磋商。
错已经铸成，无论成因是哪一种，也请切忌向下属大发雷霆，尤其是在大庭广众之前，你尊重对方，下属才会更内疚，更敢于正视问题，避免了日后跟你闹情绪。
值得注意的是，在老板面前也不应只顾推卸责任，这只会令老板反感，你应该有主管的风度一与下属一起承认过错。另一方面，即使其他人有诸多是非，你仍应站在下属一边，替他挡驾。
挡驾也不能毫无原则。
假如一位客户向你投诉，你的某下属十分无礼，又欠缺责任感，让他感到不好受。你要做的是，立刻替下属道歉：“对不起，他可能只是无心之失，平日他的表现不是这样的。保证以后不会有同样事情发生，请你多多包涵。”下属做事不力，你也要负一定的责任。
在将客户的怒火平息之后，事情却仍未彻底结束，你必须有所行动。然而，立刻找来下属责备一番，是最不智之举，应该先静静地对事情进行了解。例如，下属平日待人是否也是一派傲气？处事是否马虎随便？如果答案为否定的，那么有两个可能性，一是客户咄咄逼人，二是下属偶尔情绪欠佳。不妨提醒一下下属，请注意情绪起伏，或者不了了之也没大问题。
相反，事情属实的话，即是说下属的确经常得罪客户，你必须找下属来倾谈下了。告诉他有客户投诉其工作态度，而你已代为道歉，并予以训诲，请他谨记“工作第一、客户第一”。