白墨涵盯着艾力克：“你是公关销售部的总监，在我这里发发牢骚，我能接受，但是如果你把这个情绪带到你的部门，带到前厅部去，我不能接受！客务部、前厅部的问题，我们自然不会轻易放过，但你如此抱怨有用吗？指责其他部门，让别人承担责任有用吗？ST是我们共同的事业，这个时候才需要我们通力合作。如果你能把航空公司方面的订单维护、巩固下来，才算你有本事。”
艾力克站了起来：“我尽力就是。”
埃伦侧身给艾力克让了路，然后走进去：“看来ST给咱们的见面礼还不错，还不至于无法解决。”
“我一来就发现前厅部的问题太多了，杰克什么表现？”白墨涵很是无奈。
“今天的杰克一言不发，很怕引火烧身。”埃伦说：“不过，我发现安娜是个狠角色，处理问题非常果断。”
“安娜？”白墨涵若有所思，然后说：“让宋琳去公关部做经理吧，大堂高级经理的位置让安娜来做。我记得她以前就是大堂经理，很优秀的。”
埃伦点头：“我也有这个意思。”说完这点，埃伦开始汇报会上讨论出来的解决方案：“我觉得她们提出的方案可行，尤其是夏商的一些想法，我觉得与其他管理者的角度不一样。”
“是吗？ST一直不缺人才，主要是看怎么培养，你试试看吧。”白墨涵露出些许轻松的表情，继而又严肃起来：“这个事情要处理妥当才好，晨会上，任sir的虎视眈眈你也看到了。”
“我明白，不过趁此机会让几个相关部门知道该怎样合作也是好的。”埃伦说完站起身走了。
韩雪在陆彦涛的办公室里，将处理方案递给陆彦涛：“我分了下工，这样可以各负其责。”
“可以，正好夏商的工作还不饱和，让她来协助一下也是好的。”陆彦涛一边看一边点头，看到下面又皱了眉：“让安娜处理总机的事情就可以了，为什么还要她协助安抚乘客？我觉得让她处理完总机的当事人，再把工作程序完善就足够了。”
“首先，乘客有276人，我们几个人分工，能尽快完成，而且，安娜的工作能力大家是有目共睹的，再说，她怀孕前一直就是大堂经理的啊，处理这些问题易如反掌。”韩雪觉得陆彦涛有些奇怪。
陆彦涛依旧皱着眉，这时埃伦走了进来，看到韩雪，微笑了一下：“在探讨怎样分工吗？”
“是。”韩雪回答。
埃伦扫了眼工作清单，对陆彦涛说：“公关部需要经理出面处理这件事，所以白总调了宋琳过去，安娜就来做大堂高级经理吧，我看工作清单上，还可以再多给她分些工作。”
陆彦涛抿紧了嘴唇，说不出是不满，还什么表情。对韩雪说：“由你来和安娜说工作调动的事吧，我来和乌克兰航空公司沟通一下。”
韩雪应了，和埃伦一同走了出来，埃伦问韩雪：“步入中层管理阶层，有什么感受？”
“腹背受敌的感觉，你这里高压，底下的经理代表着他们管辖的员工利益，来和你抗争。好在安娜在这件事上能秉公处断，要不总机和前台还真是会乱上一阵。”韩雪认真地说。
“其实，这就是中层管理者必须要承受的。中层，也叫中坚，就是要承受上压下挤。”埃伦轻松地说。
韩雪觉得这话很在理，不由得展开紧皱的眉。
回到自己的办公室，立即把有分工的人请到了办公室，先是对安娜宣布了工作调动事宜，又将分工清单下发了下去。
其他人走出了办公室，韩雪拉住夏商：“去吃饭吧，都1点了，快饿死了。”
夏商站了起来，突然又问：“对了，你可以去那里吃饭了。”那里是所有员工对高管餐厅的代称，从来ST的第一天，她们就把进入那里用餐作为目标，视为荣誉。
“今天还不想去，而且，还要有些时日不进去，我得做出点成绩再进去！”韩雪说。
“好！”夏商对韩雪的决定表示赞同。
她们一起来到了职工食堂，这会儿就餐的员工已经不多了，她们挑了个宽敞的地方坐下。这时走过来1个总机的员工和1个礼宾部的员工，在她们不远处坐了。
总机的员工说：“安娜真行，为了重返重要位置，不惜拿员工做垫脚石。她对昨天夜班的3个员工下了最后通牒，如果没人承认或是相互包庇，就都开除。”
礼宾部的员工说：“这也是没办法的事，你们总机的人，都是各部门员工怀孕后过去的，挺难管理的，各有各的盘算，怨不得安娜。”
“其实，我知道，安娜是看陆彦涛做了前厅部经理，想重修旧好，不过也不看看她的资格，离了婚，又带个孩子。”总机的员工继续说：“当时她甩了陆彦涛和前任副总结婚的时候，怎么没想到今天啊？”
韩雪停了筷子很久，夏商皱了眉：“你别什么都往心里去，快吃饭，还有那么多事呢。”
沉默着吃了饭，回到办公室，韩雪对夏商说：“唉！我纯洁的心啊！”
夏商差点把刚喝的水喷出来，韩雪嗔怪地瞪着她，夏商连忙说：“那都是以前的事了，你计较有用吗？再说，你连表白都不敢，你是他的谁啊？还管得了他跟谁好过？”
“白什么啊？等我把这事漂亮地解决了，我要让陆彦涛知道我做他助手的好处再说吧。”韩雪嘴上逞强，心里却叹气，她还要更优秀些才好：“不过我觉得安娜之所以能得到这次转岗的机会，是她在对的时候做了对的事，所以让她能脱颖而出，所以我也要学学，把这几件事都争取处理好才是。”
夏商连连点头：“没错，同样是做事，得不到上司的赏识就不好得到提升，怎样脱颖而出是个问题。”
“行啦，你已经很突出了，我觉得你上次处理餐厅碰瓷的事就很棒，所以你能得到皇家会所的经理。”韩雪说着：“看来我也得通过一些事件，从员工身上发现闪光点。这不是光通过几次竞聘能得到的。”
“你还真是一副中层管理者的样子了。”夏商由衷地说。
“谢谢夸奖，还差得远呢。”韩雪低了头，开始忙碌……
2.4 隔岸观火
下午，夏商给皇家会所的员工开了第一次部门会议，昨天已经顺利地选定了皇家会所的员工，俞静和奚颜欣然接受了竞争皇家会所副经理的挑战。剩下的22名员工要通过培训后的竞聘，才能选出3名主管的人选，李楠和黄悦都是信心十足。
不过，夏商开完这个第一次部门的会议，就要做两个月的光杆司令。因为她们24人分成了8个小组，要用2个月的时间完成酒店各个部门的轮训，埃伦已经让杰克把沟通的事情做好了。
夏商回到办公室，这种感觉既兴奋，又有压力。要想成为一个团队的核心、领队并非只是促成她们之间的竞争就好，更多的还是要修炼自己，做出让人信服的事才可。好在埃伦让她用一个月的时间完成工作标准与程序做为培训资料，然后会安排去其他酒店的行政楼层学习一个月。
眼下，要先做出工作程序与标准，凭自己的工作经验，夏商先列出了136条常规工作的目录，又结合韩雪老爸找来的其他酒店行政楼层的培训资料，列出了近100项皇家会所的专项工作目录。完成这些，夏商抬眼看了一眼挂在墙上的钟，已经快七点了，怎么韩雪还没找她一起下班，还是她已经先跑了？
夏商保存好文件，关了电脑，离开了办公室，隔壁的办公室已经锁了门，看来韩雪已经走了。她独自回到更衣室，换了便装，走出了ST大门。
6月底的北京，没有一点柔情的味道，热得像蒸笼，但尽管如此，夏商还是突然发现这个世界有可爱的一面，而这种可爱是需要自己去发现、去实现的……
刚进入小区门口，就看到康俊逸在给爵士扔飞盘，可是爵士玩得并不起劲。夏商不由得走了过去：“爵士怎么不爱玩呢？”
“可能是以前做缉私犬时被训练的吧，不爱玩，就爱找东西。”康俊逸看到夏商，露出笑容，他今天是故意在这里等她的。
“吃饭了吗？”他问。
“在饭店吃了。”夏商回答，而且，蹲了下来抚摸爵士的头，爵士憨憨的样子，很招人喜欢。
“听说ST会在7月1日开始装修，贷了2亿的款。”
夏商听了很是惊讶，抬起头，看向康俊逸：“怎么会贷这么多的款？”其实她对这个数字并没有什么概念，只是简单地认为很多，而且，这些内幕消息，像她这样的小人物是不可能知道的。但只要能让ST变好，其他的都无所谓。
“简东方想为ST争取白金五星级的参评名额，当然要大手笔的改造装修。这样一来，ST要么就此飞黄腾达，要么关门大吉。”康俊逸不禁感慨：“听说还要重金打造行政楼层。”
“你的消息还蛮灵通的。”夏商的目光已经又转向爵士了。
康俊逸的眼神闪烁了一下，是的，他关注ST，甚至比关注HY还甚。不过他掩饰地笑了：“虽是同道，又是对手，自然会关注些。不过今天我们的人力资源部还打来电话，和我说ST将派人到我们的行政楼层学习呢。”
“是吗？定的是HY啊。”夏商笑了：“你会给安排最好的员工来传授经验吧？”
“你也很关注行政楼层吗？也是，你是公关部的经理。”康俊逸觉得自己多此一问。
夏商把飞盘在手里攥了好久，扔了出去，爵士慢条斯理地跑过去了。她对康俊逸说：“虽然难以置信，可是我已经调去行政楼层了，要去HY学习的就是我，所以拜托你给我找个好的老师！”
康俊逸的心情一下复杂起来，本来对ST要派人来学习的事情，他很不感兴趣，甚至感到厌烦，虽然知道不是白墨涵安排的，但与白墨涵有关的一切都让他感到气愤和反感。不过听了夏商的话，他突然感到兴奋。说不清楚这种兴奋缘何而来，也许是因为太了解白墨涵的缘故，白墨涵在人员的挑选上一向很有深度，尤其是ST里人才济济，竞争这个行政楼层经理的人绝对不在少数，那这次夏商的意外中选，又会被白墨涵怎样利用呢？如果是夏商，他是否也可以利用她呢？
夏商看到康俊逸不说话，认为他为难，于是说：“我先回去了。”对这种去其他酒店学习的事，期望本来就不高，各为其主的事。
“我一定会给你安排个好的老师，让你学有所成。”康俊逸还是想知道一些白墨涵的近况，于是试探地问：“ST现在的出租率怎么样？又要装修会更受影响吧，你们白总有什么应对之策。”
“有舍有得吧，如果不装修，ST仅是维持现状，也没什么意思。行政楼层就是白总提议组建的，我真的很希望，他能让ST摆脱现在这样的处境。”爵士已经把飞盘叼回来，夏商表扬了爵士，爵士的尾巴打着圈摇摆。
康俊逸问：“凭一己之力很难，不过如果你们ST能上下一心，还是有希望的。你这个经理职位也是他点的将了？”
“应该是吧，虽然我一开始没有这个意愿，但是既然得到了这个机会，即使倍感压力，还是要努力做到最好。”夏商咬紧了嘴唇。
“可是ST的这个行政楼层担负的责任可不仅仅是一个提升服务的新部门，而是一个浓缩了ST精华，要给评星定级的评选团看的脸面！成败在此一举，你的责任可是有些过大。”康俊逸脱口而出。
“也许吧，不过这样才更有挑战啊，我觉得只要努力，就会好。”夏商浅浅地笑。
“记得你说你喜欢登山，其实职场与登山一样，不是只要努力就能得到好的结果，更多的是付出与所得以及期望完全不成正比，所以不要期望那么高，做好你该做的事就可以了，如能登顶，那是运气加实力，如果不能登顶，也不要万事求全、求最！该退则退，至少有明天。”本想说些鼓励的话，却脱口而出颓废的语句，康俊逸也惊讶，他怎么会说出这样世故的言语。回想当初在GD的时候，哪一天不是在力求做到最好？想到失去的斗志，恨白墨涵的心就更深。
夏商听了康俊逸的话，皱了皱眉，她无法反驳他的话，因为他的话不是全错。她看向他，康俊逸一脸的疲惫，也许是工作遇到了不顺心的事吧，才会有这样失落的话语。
“虽然是付出与所得不会成正比，但是如果每件事都要掂量一下值不值得做，那么这件事情根本不用去做了。就像那些热爱登山的人，他们永远都在积蓄力量，做好充分的准备，努力争取登顶的机会。”夏商觉得有必要鼓励一下心绪低落的人，而且也有必要把这些话说给她自己听。
康俊逸尴尬地笑了笑：“是该如此。”
夏商和康俊逸道了别，回到家中，继续写起工作标准与程序。
此时的韩雪正坐在长城饭店一层的法餐厅里，因为老妈的电话来得急，她都忘了和夏商打招呼，就跑来了，结果，还是她先到了。虽然有些不高兴，但她还是环视了一下这里的环境，做为一个酒店人，每到一处，总爱挑挑毛病，恰巧又是这样百无聊赖。
这时，优雅的孟令怡走了进来，虽然已不再年轻，但高雅的气质仍是吸引了不少目光。从这突来的寂静上，韩雪判断是老妈出现了，真是郁闷，她就没遗传到孟令怡的容貌。可惜遗憾也没有用，她只好对孟令怡挥了挥手。
孟令怡走了过来，侍者连忙过来拉开了座位，她坐了下来。韩雪没好气地问：“什么时候回来的，约了我出来又迟到。”
“昨天刚回来的，你还好吗？”尽管笑容充满了孟令怡的面容，可是那笑容里略带着忧伤。
“住在哪里？还走吗？”韩雪有点生硬地问。
“暂时住在你姥姥家，下周一就回去。”孟令怡也是小心翼翼地回答，仿佛她们之间不是母女的关系。
“回去？”韩雪沉默了，五年不见了，真的生分了，而老妈已经把离开称之为回去了。
一顿饭吃得一点滋味都没有，来时的那份期盼换作了失望和失落，韩雪沉默地开着车，先送孟令怡回去。
到了姥姥家的门口，韩雪看着孟令怡深吸了口气，问：“你和老爸真的不能在一起了吗？”