书城专栏还是职场那些事儿(千种豆瓣高分原创作品·看行业)
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第8章 正确使用外部职业顾问的方法

在很久很久以前,我曾经想作为一个职业顾问开创自己的事业,但后来我却一直以做企业管理咨询顾问为正职,因为对我来说做一个以个人市场为目标群体的职业顾问是挣!不!到!钱!的!——到目前为止似乎只有古典的新精英算是一个正经以这个目标群体为主营方向而盈利的单位。

这里有一点儿悖论,就是很多需要职业顾问的人其实挣扎在水深火热中,如果按照每小时200元的咨询费标准,至少需要3小时的咨询(我自己实际操作经验)才能改变一些问题,但他们对于花600元只获得一些抽象的成长并不是太感兴趣,如果花600能得到一份正经合适的工作还差不多。而对于职业顾问来说,这600还需要刨掉宣传费用和基本运营费用(房租水电工资),其实也不挣啥钱。

然后我成了一个职场文的写手,这里有比较综合的原因,比如我因为工作关系看到很多个人成长中令人惋惜的案例,比如我希望后来的年轻人能避免一些我亲历过的没有必要的弯路,比如我也希望扬名立万出本书什么的。所以必然的,我会接收到很多希望向我咨询职业问题的需求。而且我知道无论是作为朋友、前辈还是职场达人什么的,其他还有很多人也会在二次元和三次元的世界里接收到这种需求。

但在这个过程中,虽然直接的反馈很少,但有时候我怀疑我的建议并没有卵用;还有些时候我会对着不合适的问题丧失所有的耐心。我想向我咨询的人肯定也会有人觉得并没有卵用,乃至于有时候还会在我这里受到另一种伤害。而且我想,这也不会仅仅发生在我以及向我咨询的人身上。所以我还是希望,如果有人希望选择一位自己亲朋之外的外部职业顾问(也许是专业的也许不),最好能了解怎样做效果是最好的。

1.需要明确自己到底是只是想吐槽还是需要寻求解决办法。这里的区别是:吐槽的时候并不希望自己做出改变,希望的是别人或者环境改变,或者是无所谓了只要出掉一口恶气就好;而寻求解决办法是可以以自己的改变为方向的,不管改变的是思路还是做法。如果只想吐槽的时候却碰到对方一本正经分析问题并试图给出解决方案,估计只是火上浇油,最后双方都不爽。而希望改变时候只得到草率的建议也是非常糟糕的事儿。

2.不能把职业顾问当做朋友看待。一个有一定专业能力,比如受过职业咨询训练或者心理咨询训练的职业顾问会有比较好的共情能力和沟通技术,这会让人觉得交流是一件比较舒服的事情。但这并不意味着双方是朋友,更不意味着对方会为了你的情绪改善而持续付出。这意味着不能随随便便就拿着一些小事儿甚至是隐私来倾诉,对于职业顾问来说,消化这些信息也是需要能量的,是一件很无奈的事情。有时候职业顾问会在咨询过程中反复聚焦回他认为重要的事情上,这并非是没有人情味的表现。

3.不建议提太大或者太小的问题。例如:“我怎样才能挣到1000万”,“我怎样才能找到好工作”,或者“我的领导说了这么一句话,你觉得他是什么意思?”如果不是在正式咨询情况下,这种问题问谁都不会有什么答案,对于前者来说职业顾问也没有超越常识的妙招,对于后者来说,揣测人心本来就是个不可能的任务,更何况信息还不完全。如果在正式咨询情况下,这两个问题会被职业顾问分解深入来探索深层的思路,也不要觉得“这并没有卵用”。

4.不建议提选择类的问题。例如:“我该不该接受这个OFFER”“这一份工作还有那一份工作,我该选哪个?”对于正式咨询来说,这个问题必须回到分析层面去回答;对于非正式咨询来说,你真的相信一个外人凭本能和经验给出的建议就那么靠谱?反正我不信。

5.非专业的职业顾问(所有不收钱的都是,虽然收钱的是不是我不知道)一般不会按照严谨的步骤进行正式咨询,只会给出一些建议。如果你觉得这些建议还行,那么就必须去尝试着做一下,然后继续与咨询顾问探讨做了之后得到的反馈才有意义。实际上正式咨询的时候也是需要承诺和改进计划的。如果能了解到这个建议的思路,并且扩展到类似事件上,则说明确实起到了效果。虽然完全无视这些建议也是咨询者的自由,但这样的话就请不要一次又一次就类似问题提问,这样并不会得到成长。

6.从来就没什么救世主,只有自己救自己。不要觉得职业顾问能解决一些“命好”才能解决的问题,比如没有合适的教育背景和工作经验但一心只想去500强企业工作应该怎么办;比如咨询之后是不是一定可以大幅度提升自己的能力。这不太可能,比较可能发生的是,通过职业顾问的梳理能够意识到一些误区和盲区,从而进行有意识的自我改变和提升。成长并没有捷径,意识到并改变问题是一件需要咬牙努力并坚持的事情。

7.职业顾问不是了解所有行业和岗位要求的人。非常具体的薪资、专业技能要求以及职业发展前景这种问题其实去专业口径(论坛、群、猎头、相关从业人员等等)问效果更好。职业顾问最擅长的是帮助人审视自我:我的长处、我的爱好、我的价值观、我的盲区等等,发现其中不足之处可以通过教练、辅导等方式协助改进,也就这样了。

8.很多时候职业问题并不仅仅是职业问题,功夫在诗外。一般人都会在陈述中把自己描述成职场上值得同情的好人,但其实职业顾问确实能感受到也有办法能够确认到底是不是——有些人工作中发生的问题确实是一些能力或者价值观硬伤带来的的问题。例如,有时候会有人希望寻求的是“职场政治斗争必胜术”之类奇异的东西,然后控诉自己是职场政治斗争的被害者,深究下去就会发现实际上发生并不是办公室政治问题,而是工作能力有短板、人际关系特别是和领导关系比较紧张造成的,有时候甚至是想占便宜结果吃了亏……这种情况下找职业顾问一般确实“并没有什么卵用”。