书城励志写给女人的哈佛情商课
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第22章 交际情商——挖掘社交天赋,让自己如鱼得水(3)

Party开始了,邻居们也都依稀到来。当他们来到苹果区时,看到娜娜的儿子小豪站在边上,他的身上还挂了一个精致的小牌子,上面写道:“请别拿多了,上帝正看着你呢!祝大家圣诞节快乐!”大家摸着小豪的头,不禁莞尔一笑。然后很自觉地每人取了一个苹果。接着,大家来到点心区,只见娜娜的老公就站在旁边,他的身上也挂着一个小牌子,上面写着:“请不要客气,想拿多少就拿多少,上帝正忙着在前面看苹果呢!祝大家圣诞快乐!”邻居们见了都笑得合不拢嘴,一个劲儿地夸他们可爱。结果,这场Party大家都玩得很尽兴。娜娜用自己的幽默增进了邻里间的感情,也让大家看到了自己生活的智慧。

每一个人的生活中都避免不了挫折及失败的状况,焦虑和恐慌只会让我们的身心更加疲惫。而幽默则能激起人体内分泌系统的积极活动,从而有效地克服困难。

哪里有幽默,哪里就有让人快乐的力量。幽默能够迅速消除人与人之间的陌生感,并为说话者增添魅力。幽默可以说是我们生活中的润滑剂和调色板,它能够将生活中各种令人烦恼的问题以轻松诙谐的方式表达出来。在日常的交谈中若能加入幽默的元素,那么交际就将变得更加生动有趣。

学会倾听,高情商女人的生活智慧

我们知道,人们往往都对自己的事情比较感兴趣,也都觉得自己所说的话值得听。所以一旦有人认真倾听我们的谈论时,就会有种被重视和尊重的感觉。而如果你的交流者把你的话当耳边风,或者根本就随便敷衍,这对说话者来说是种侮辱。因此,倾听可以说是一种无形的交流利器,是对对方的一种暗示性的赞美。它让人感觉自己被重视、被认真看待。所以与人交谈,总是会说的喜欢会听的。

西方有这样一句谚语:“上帝给人类两只耳朵,一张嘴,意思就是要我们多听少说。”懂得倾听,有时比会说更重要。在生活中,一个有魅力的女人一定是个好的倾听者,而不是那些整日东家长西家短,喋喋不休的人。在社交过程中,最善于与人沟通的高手,就是那些善于倾听的人。也许在交谈过程中他没说上几句话,但是他的认真倾听一定会得到他人的肯定,并赢得对方好感。因此,倾听不仅仅是对他人的一种尊重,更是对他人的一种赞美。如果我们只用眼睛去接收对方的信息,而没有用耳朵去用心倾听对方的心意,就难以实现或达到沟通的目的。倾听就是具有这样一种神奇的力量,它能够让人获得智慧和尊重,并赢得真情和信任。

假如你有一件不愉快的事要告诉别人,别人认真听了,你心里会觉得好受很多。这是因为已经有人了解你现在的感受,虽然别人什么也没有做、什么也没有说。但是你知道大家有相同的感受后,失败感自然就会消减下来,不良情绪也会慢慢减少。因此,大多数人受挫的部分原因就是因为他们觉得自己的声音被人忽视了,而且认为自己没有得到别人的理解。这就解释了,为什么人们在和别人共同分担一个难题时,心里会觉得好受一些,这就是认真倾听的结果。

阿莱普通高校毕业,家境一般,长相也很普通,但是她的人缘却出奇的好。她拥有很多的朋友,而且大部分都视她为毕生的知己。有什么开心的事大家都会与她分享,发生了不愉快大家也都乐于向她倾诉。

有一次阿莱生病了,其实只是小毛病,但是来看她的人络绎不绝,大家都关切地嘘寒问暖。阿莱的一个闺蜜羡慕不已,问道:“哇,阿莱,你人缘怎么这么好!大家为什么都喜欢你呢?”

阿莱笑了笑,说:“我给你讲一件事吧!是关于芳芳的。有一天,芳芳来找我,一坐下便开始哭,我也不知道怎么回事,就倒了一杯热茶,坐到了她的对面。芳芳哭了一会儿,便对我说,她最近被单位的一个小人暗算了,害她被领导骂了一顿。而且她的男朋友最近也跟她提出了分手,她觉得生活完全没有希望。我什么话也没有说,只是拍拍她的肩。芳芳不停地讲着,把心中的苦闷一股脑全倒了出来。说完之后,芳芳长叹了一口气。我问她现在觉得好些了吗?芳芳擦擦眼泪,对我说她在来的路上都觉得快要活不下去了,现在感觉好多了。我握住她的手,告诉她不管发生了什么,我都是她最好的朋友。最后我们一起商量如何挽回工作上的失误,如何顺其自然地对待感情。现在你再看芳芳,家庭美满,工作顺心,多幸福啊!”

闺蜜看着阿莱,说:“我明白了,原来倾听竟有这么大的力量。”

确实,倾听是心与心的交流,是对对方最好的赞美。但是在现实生活中,比起倾听来很多女性更喜欢说。因此在喋喋不休的发泄中,忘了别人也有诉说的欲望。最终,在自己的忽视和别人的压抑中,伤害了对方的感情。因此当你发现自己说话的时间超过了45%,那就必须当机立断地“闭嘴”,就像《哈姆雷特》剧中的波罗尼斯说的一句话:“多给别人耳朵,少给声音。”如果你想让自己左右逢源,成为最受欢迎的人,那么在和别人交谈时,可以试着把说话的机会留给对方。倾听是对别人最直接的尊敬,专心地听别人讲话,也是你所能给予别人的最有效、最好的赞美。

吉恩·邓沃迪是一家建筑公司的老板,当别人问他最擅长的是什么,他总是回答:“倾听。”他说自己并不是很有创意的人,但是他的员工都很有才,因此从员工口中他总能听到成功的先机,这就是善于倾听的人所拥有的优势。而一个不懂倾听的人,不仅难以赢得别人的好感,在事业上也很难成功。

有这样一则故事:李敏约了客户去谈生意,客户一直不停地说着自己的想法和意见,李敏一直点头附和。这时有个高挑的女性走过,就坐在他们隔壁桌上。只见她手上拿着最新出的一款包,款式棒极了!李敏便时不时地把眼睛往那边瞟,客户说什么她也没怎么在意。最后客户被触怒了,他生气地说道:“李小姐,很显然那位小姐的包比我说的话更重要。今天的谈话就到此结束吧,下次有机会再说。”说完,客户便起身而去。

沟通是双向的,并不是单纯的向别人灌输自己的思想,我们还应该学会积极的倾听。但是倾听也并非竖着耳朵就行,不仅要耳到、眼到、心到,还要做到以下几个技巧:

1.用动作和表情给予呼应

要善于运用自己的表情,如时不时地微笑、点头等,都能使谈话更加融洽。

2.适度地提问

合理地提出一些问题,能够给说话者鼓励,有利于双方的沟通。

3.眼睛要注视对方

看着对方,能让谈话者觉得你有很用心地倾听,因而更愿意与你交流。

4.不要打断对方讲话

随便的插话和打岔,改变别人说话的思路和话题,都是一种没有教养和不礼貌的行为。

人际交往能力测试

请你认真阅读下面的每一道题,然后从给出的答案中选择一个。

计分方法:A=1,B=2,C=3

1.你和朋友们在一起过得很愉快,是不是因为……

A.你认为你不得不这样做。

B.朋友们都挺喜欢你。

C.你发现他们很有趣,既爱玩又会玩。

2.当你休假的时候,你是否……

A.想交朋友,但是发现这不是一件容易的事。

B.比较喜欢自己一个人消磨时间。

C.很容易交上新的朋友。

3.你已经定下了要去会一个朋友,可是你却疲惫不堪,你会怎么做?

A.不赴约,希望他会谅解你。

B.去赴约,但问他如果你早些回家的话,他是否会介意。