书城励志舌尖上的力量:口才制胜的艺术与技巧
27992300000009

第9章 学会赞美,好听话让你在应酬中如鱼得水(4)

一般而言,只要是稍有文化修养的人,都会更为留意内在的美。如果你夸奖她的气质独特、涵养深厚、学识渊博,她会更加引以为荣。而外在的美貌,虽然让人心情愉悦,可是终究给人层次略浅的感觉。而且在某一方面的赞美听得多了,她往往会认为你对她并不在意,没有发现她身上的其他优点。

如果你的女友是一个事业上卓有成绩的女人,你夸奖她有能力、有魅力、有才干,听了一千遍后,再怎么讲,她也不会有什么感觉了。然而,如果有一天,你对她说:“你的眼睛长得好迷人。”她一定会喜上眉梢。

称赞一个女人,与其称赞她最大的优点,不如发现她最不显眼,甚至连她自己也没发现的优点。因为明显的优点已成为她性格中的一部分,在她自己看来,早已经是司空见惯,不足为赞,甚至会对这样的称赞感到莫名其妙的反感,显出不屑的神情。恋爱中的女孩都非常敏感,如果你一味地赞美她的某一个优点,她就会感觉你不重视她,难道你只发现我这一个优点吗?所以,男士们一定要细心、仔细,发现恋人自己都没有注意到的优点并加以夸赞,她一定会感受到你对她的重视和细心。由此,你们之间的感情会更进一步。

称赞上司要不卑不亢

我们在称赞上司的时候,是对他的能力、成绩及为人处世的态度的一种肯定,这需要有一定的事实根据,不能说谎话、说大话、脱离实际。只是,在某些时候,为了能够起到更好的效果,可能会略微地做一些修饰,但这也应该在人们能够理解和接受的范围之内,不能过火。

说到称赞上司,可能有人会想到献媚讨好、阿谀奉承,其实这是两个截然不同的概念。

称赞是对人的一种肯定,而这个人在某一方面确实有值得称赞的地方,并且是以事实为基础的。而献媚讨好、阿谀奉承则不具备这一点。

人生的目的和意义是什么?不同的人会有不同的理解和追求,并按着自己的意愿去付诸行动,以期在现实中将它表现出来。

尽管人们所追求的生活目的和意义千差万别,但我们为了实现自己的目标,需要借助许多外力。这种外力的获得又需要借助于不同的手段,而对于手段的选择可以是多样和灵活的,但我们必须坚持一个原则,那就是不能以丧失人格尊严为代价来换取一时的利益。

因此,我们在称赞上司的时候,要以事实为根据,而不能歪曲事实、阿谀谄媚。

称赞上司要坚定自己的立场,不卑不亢。那么,怎样才能做到不卑不亢呢?要做到不卑不亢地称赞上司,并不是说只在称赞的那一刻不卑不亢,实质上,它是在平时对上司态度的基础上形成的。

心理学上讲的“心理定势”和“态度定势”,说的就是人的心理态度的形成有一个习惯问题,是一个逐步积累的过程。

比如说,一个人平时就唯唯诺诺,在上司面前老是唯命是从、点头哈腰,从不敢越雷池半步,那么,即使他再清楚不卑不亢的道理,恐怕也不能付诸实践,因为他已经习惯了自己在上司面前的那种态度。

而对一个办事一贯镇定自若、仗义执言,在上司面前不露怯色的人来说,不卑不亢地与上司坦然相处,只是一件很平常的事,即使是在赞美对方的时候也一样能做到。

在上司面前,你若在最初就保持这种不卑不亢的态度,第一次、第二次他可能感觉接受起来存在着一定的困难,但第三次,他就会习惯了。

但如果你没有不卑不亢的态度,以为上司是领导,就要服从和听命于他,整天唯唯诺诺、唯命是从,那么,即使有朝一日你想强硬起来,也不太可能了。

而且你要知道,上司并不会因为你这样听话就赏识你、重用你,说不定他还会看不起你。

所以,一定要在平时的一言一行中,培养并保持自己不卑不亢的态度。这样做,也能让自己的人格和尊严得到进一步的提高和加强。

放下“架子”赞美下属

平易近人是“架子”的克星,也是下属希望上司具有的一种素质。

领导作为上司、老板,很容易产生官僚习气,即通常所说的“拿架子”。现在,越来越多的人对“架子”产生了反感。

端着“架子”的领导,总认为自己就是权威,根本不会对下属的优点和成绩做出无私的、客观的评价,甚至不愿接受下属超越自己的现实。在下属看来,一位领导端着“架子”对自己称赞,只能视为一种可怜的施舍或恩赐。因而,聪明的领导会把自己职位上的优势最大限度地隐藏起来,放下“架子”,明察秋毫。

秦昭王是位礼贤下士的君主。有一次,秦昭王把范雎请到宫中请教道:“寡人早该亲自接受您的教导了,正好赶上匈奴义渠的急事,寡人从早到晚忙着向太后请示对策。现在事情处理完了,才得以面聆教诲。我昏昧愚钝,所以敬以宾主之礼,恭请赐教。”

秦昭王态度很谦虚,求贤若渴之情表现得淋漓尽致。

但范雎却一再辞让。秦昭王感觉自己的谦虚还不够,就屏退了左右臣仆,只剩下他与范雎,并长跪道:“先生赐教寡人什么呢?”

当时,长跪是一种很重的礼节,君主对臣属长跪更是罕见之至。这既表现出秦昭王对范雎才能的仰慕之情,又表露了他在臣属才干面前的虚怀若谷。也正因为此,范雎忠心耿耿,敢于进谏,为秦国的兴盛之业立下了汗马功劳。

一位副主任经常和下属在一起“开拖拉机”(一种牌的玩法)。在此过程中,大家无话不谈,性格中的优点和缺点都充分暴露了出来。大家在娱乐中相互了解、相互沟通。他不仅是下属工作上的领导和权威,也成了其生活上的朋友和伙伴。

有一次,王某的任务完成得非常出色,这位副主任拍拍王某的肩膀,笑着说:“你小子长一个这么聪明的脑袋,‘拖拉机’开得顶呱呱,工作也如此了得!”

还有一次,小刘在工作会议上献一妙计,副主任立刻眉开眼笑,当众夸奖道:“别看小刘平时细言慢语,但爱读书、善思考、满腹经纶,碰到困难能拿出锦囊妙计。他今天提供的这一思路,给我们开辟了一个新的角度,对我们这一阶段的工作意义重大。大家都应像小刘那样,注意读书、学习,蜂采百花方成蜜嘛。”

这位领导就是因为善于放下“架子”、忘记“架子”,下属与他交往时才会感到亲切、自然。俗话说:“一把钥匙开一把锁。”这位领导正是掌握了开启各位下属内心之锁的钥匙,他的称赞才能真正使下属感觉到领导鼓励的力量,既不会认为他粗俗,更不会觉得他虚伪。

放下“架子”称赞下属,还体现在对下属的体贴、关怀中。

一位餐厅的服务员小姐利索地完成了上菜工作,客人很满意。最后上西瓜时,脚下一滑,连人带盘子摔在了地上。此时,值班经理走过来,扶起这位吓坏了的小姐,亲切地说:“今天客人多,你累坏了。前面的菜上得很顺利,快去休息吧。”

说完后,经理从容地给这一批客人重新上了一盘西瓜,然后,拿起扫帚把西瓜、盘子碎片清扫干净,并向客人们致歉。服务员小姐感动得流下了眼泪,客人们也为之鼓掌喝彩。

可以说,这位经理在特殊情况下的一句平淡称赞之词,在那位服务员心中远远胜过所有的奖金。这位服务员在以后的工作中定会更加兢兢业业、爱岗如家,这正是称赞的目的之所在。