书城励志会聊天你就赢了
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第5章 除嘴巴外,巧用其他“语言”为聊天增彩

研究表明,人与人之间的沟通方式有三种:语言、声音和肢体语言。在与人聊天的过程中,表情达意的手段除了说出来的有声语言外,还有肢体语言、表情神态等无声的表达方式。无声的语言是有声语言的一种辅助表达手段,在说话中起着很重要的作用。

丰富的表情,为聊天增添吸引力

在日常生活中,经常会发现,有些人聊天时,只要一开口,对方就静下来听,而另一些人说话时,听众仍然各干各的,甚至打断他的话。这种情况之所以出现,当然有许多复杂的原因,但其中有一个重要原因,那就是有的人懂得使用表情来吸引对方,而有的人却不懂得。试想一下,如果一个人在说话时只是嘴在动,而身体的其他部位是绝对静止的,他会对听者有吸引力吗?

其实,从你出现到你开口说话的这段时间里,你都在说话,只是没有用口,而是你的表情。你的眼、手、脚等的一举一动都能体现出一种表情,而这种表情可使人准备听你说话,也可以使人不想听你说话,甚至使人对你产生一种厌恶感。

因此,一个会聊天的人在开口之前,必须调动身体的各个部位,向对方传达他的敬意与好感,暗示出他将要说的话的基调和重要性。即使是在聊天过程中,突然站起来,或者是座位向对方移近一些,或者突然做一个不寻常的姿态,只要自然、得体,对他的说话的效果也大有帮助。那么,到底如何才能让自己的表情更加丰富,表达更加有吸引力呢?以下几点值得借鉴和参考。

1.了解各种情绪的表达方式

面部表情的变化是内心情绪的晴雨表。要想让自己有丰富的面部表情,在表达的时候绘声绘色,那么就要有必要了解各种情绪的表达方式。比如有人受了伤害,感觉很痛苦,他会眉头紧缩,嘴角下拉,或者是痛哭流涕,还有可能是目光呆滞,沉默不说话等等。这些不同表情的变化都表明对方非常地痛苦。所以了解了这些基本的表达情绪的表情之后,在你有这种情绪需要表达的时候,就会采取多种方式。这样一来,你的面部表情就会丰富多彩,在辅助语言完成表达情感和传递信息的时候,就会绘声绘色,将别人的注意力牢牢抓住。所以,了解别人的情绪表达方式,就是学习和掌握用不同的表情来表达不同的情绪。人有很强的模仿力,模仿也是学习最直接的方式。要想有丰富的面部表情,不妨先从了解别人的各种不同情绪表达方式开始。

2.观察出现各种表情的条件

外部条件往往制约和影响各种情绪,所以,有必要观察和了解出现各种表情的外部条件。比如对方非常开心,眉开眼笑,那么就要观察为什么以眉开眼笑的方式表达快乐?为什么不以别的方式来表达?比如开怀大笑,或者是谈笑风生等等。当你观察了解了对方眉开眼笑的各种条件之后,你就会明白,什么程度的快乐需要眉开眼笑,什么程度的快乐需要开怀大笑。当你明白了这些之后,就会根据快乐的不同,采用不同的方式来表达,而不是只顾一个劲傻笑。这样一来,别人就会根据你不同的表情来感受你不同的情感变化。当别人被你丰富多彩的表达方式深深吸引住的时候,就是你成功应用面部表情传达信息的时候。

3.练习拿捏各种表情的表达

要想让自己的表情变化丰富多彩,光靠观察和了解是远远不够的,关键是要练习和掌握。所以,平时要多练习用各种不同的表情来表达不同程度的情绪,让自己的表情变化得到恰到好处的表现机会。比如,表达幸福,有时候只需要一个满足的眼神,有时候还需要一个甜甜的微笑,有时候还要有所憧憬。对各种表情出现的程度一定要拿捏准确,否则会给别人传递错误的信息。所以,要多练习各种表情的表达和拿捏,让自己的情绪表达恰到好处。

肢体语言妙不可言

研究表明,人与人之间的沟通方式有三种:语言、声音和肢体语言。其中语言表达占7%,声音占38%,而肢体语言在三种方式中所占比例最大,为55%。肢体语言又叫身体语言,是由人的四肢运动引起的,包括目光与面部表情、身体运动和姿势、身体间的空间距离等。肢体语言在沟通中具有举足轻重的作用,可以传递许多信息,用幽默戏剧大师萨米·莫尔修的话来说,就是:“身体是灵魂的手套,肢体语言是心灵的话语。”

每个人每天都会做成千上万个肢体动作,其中不乏与人交流的肢体动作,如拥抱、握手、鞠躬等。能正确使用肢体语言的人被认为是文明的、有涵养的,而肢体语言使用错误,则给人无礼、粗俗的感觉,甚至会冒犯对方。因此,在与人聊天时正确掌握肢体语言十分重要,能使自己与人的聊天更加顺畅,甚至会达到事半功倍的效果。

1.面部

面部表情中,除了被称为“心灵之窗”的眼睛外,其他部位的语言功能也不能忽视。

(1)眉毛。眉毛能表达丰富的情感,如眉毛舒展是愉快的表现;紧锁眉头表示疑惑、询问或烦恼;眉毛竖起表明正在生气;惊讶时眉尖会向上耸起等。

(2)嘴巴。生动多变的感情也会通过嘴巴表现出来。如嘟嘴是不开心或不满的表现;撇嘴的动作有轻蔑的意思;太过惊讶时,嘴巴可能会张成O型。因此,在聊天时要尽量少嘟嘴和撇嘴,以防流露出不屑的意味。当然,最佳的表情自然是嘴角上扬的微笑。

特别提醒:虽然微笑是向他人表示友好和礼貌的直接表情,可也千万别忽略了眉毛和嘴巴的作用,因为一个不经意的小动作就可能让你的真实情绪泄露出来。虽然加强表情管理可以让你避免掉入这些表情陷阱,可最好的做法还是多多激发正面情绪,让对方感受到你发自内心的真诚和愉悦。

2.头部

你也许都有这样的经验:当你在与他人聊天时,倘若对方低着头,或左顾右盼,或摇头晃脑,你就会怀疑对方是否真的对当下的话题感兴趣。因此,与他人聊天时切忌低头,因为这不但会让对方以为你对聊天感到厌倦,还可能会让对方误以为你很不愉快。而当头部中立时,是对对方谈论的事既不甚喜欢,也不讨厌。

假如想让对方知道你对这个话题很感兴趣,不妨微微歪着头与其说话,会令对方谈兴更浓。当然,这一动作在与异性相处时要慎用,因为它也是有好感的表示。

3.握手

握手是人们在见面或道别时常用的肢体语言,它是一种礼貌性动作。对象不同,握手的方式也不同。

(1)与同性握手。若是同龄人或晚辈,只要伸出右手,与对方紧紧一握即可;若是长辈,则要与其双手相握,表示对对方的尊重和热情。

(2)与异性握手。与男士握手时,女性只要大方伸出右手,让对方轻轻握住四个手指即可,千万不要有扭捏、无措、面红耳赤的表现。

4.其他常用动作

人际交往中常用的肢体动作还有轻抚、鞠躬、点头等。

(1)轻抚是一种表示关心和安慰的方式,通常是长辈对晚辈的行为,一般是轻拍对方的肩膀或手臂。

(2)鞠躬是对别人表示恭敬的一种礼节。在一般社交场合,晚辈对长辈、下级对上级等都可行鞠躬礼,女性行鞠躬礼时,双手下垂搭放在腹前,上身前倾弯腰,弯腰的幅度可根据施礼对象和场合而定,一般60°为宜。一个能将鞠躬礼使用得当的女性,会以她的礼貌和教养赢得他人的尊重。尤其对从事金融、销售、服务等行业的女性来说,面带微笑的鞠躬是表明对顾客的尊重和诚意的第一步。

(3)点头是表示问候的常用方式,其使用场合和场景都十分广泛。如在公司与同事打招呼时,可微笑点头;在正式场合遇见认识的人,若不方便打招呼,点头示意也是不错的方式。

适当的手势,为聊天锦上添花

李军和汪峰都是某大学化工系大三的学生。他们对古汉语非常感兴趣,所以经常抽时间去听课。教古代汉语的是一位50岁出头的教授,非常喜欢其他院系的学生前来听课,并且在课间经常辅导他们。奇怪的是,李军和古汉语教授聊得非常好,汪峰和他聊一次之后,就再也没有获得这样的机会。这到底是怎么回事呢?原来与他们在同古汉语教授聊天时的手势有关。

每次古汉语教授和李军聊天时,李军总是在表达自己观点的时候,很恭敬,在发表不同意见的时候,总是伸开胳膊,伸开双手,显得非常开放。所以尽管在一些问题上,有不同的看法,但是古汉语老师依然很欣赏他。但是汪峰就不同了,总是把胳膊交叉,抱在胸前,给人以拒人千里的感觉。难怪古汉语老师不喜欢他。尽管汪峰对古汉语学很有见地,但是错误的肢体语言让别人不喜欢他,从而拒绝与他交流。

在人与人交往当中,适当的手势能辅助语言的表达,甚至比语言表达得更准确,因为人的语言或许会有假,但是身体不会说谎。所以,在人际交往中,身体语言能传达真实的内心情感。尤其是手势,能准确地反映人物内心的真实变化。因此,你在聊天时,一定要多注意手势的表达,避免错误的手势传达错误的信息。那么,在聊天时如何适当地应用手势来传达信息呢?

1.手势的使用要合乎惯例

在使用手势的时候,一定要注意,你所使用的手势是大家都认可和知晓的,这样,你使用手势才能准确地传达你想要传达的意思。否则,你使用的手势别人看不懂,不但不能将你所表达的意思传递给对方,还可能会因此而引起误会,引来不必要的麻烦。比如介绍的手势、指示方向的手势、请的手势、鼓掌的手势等,都有其约定俗成的动作和要求,不能自己想当然地乱加使用。一般情况下,当看到自己不了解的手势时,大多数人都会保持沉默,以待观察,或者是从对方的口头语中获得相应的信息。

2.手势的使用要适度

有的人在与人聊天的时候,两只手总是安静地待着,动也不动,这给别人一种不舒服的感觉。事实上,人在聊天时,对方会观察你的身体语言,除了眼神外,还会观察你的手。所以,在社交的时候,要适当地使用手势语。当然,也不能滥用、乱用。不管做什么都要有个度,如果过度了,就会给别人带来压力,同样,使用手语也是一样的,比如说,握手表示欢迎,可是有的人一见面就跟你握,而且握住还不放手。试想一个人一天之内跟你见三次,还要给你握三次手,而且每次握住都不放,谁能受得了。

3.手势的使用要避免“雷”区

手势语的使用也有很多的忌讳。如果不了解,就会给别人带来不好的印象,给人际交往蒙上阴影。例如,介绍某人或为他人指路的时候,要使用手掌,四指并拢,而且还需要掌心向上,这样会给别人一种受尊重的感觉。当然不能用手指对别人指指点点。生活中很多人总是在不经意间用食指指人,这是非常不礼貌的做法。在与人聊天中,手势的幅度不宜过大,更不要手舞足蹈。一般情况下,手势上界不应该超过对方的视线,下界不低于自己的胸区,左右摆的范围不要太宽,应在人的胸前或右方进行。与对方第一次见面,聊天的时候,避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。总之,在使用手势语的时候,要多了解禁忌,避免因为自己的不了解而让人产生误会。

舒服的着装,让聊天更顺畅

小敏人长得非常漂亮,但是在衣着打扮上却很随意。她总是觉得没有必要为了世俗的审美观而浪费自己的时间。

一次,为了贴补家用,小敏决定开一家出售化妆品的小店。但是开这样一家小店需要2万块钱的资金。她没有足够的钱,于是小敏决定向银行贷款。这天,小敏上身穿一件旧T恤衫,下身穿一条洗得发白的牛仔裤,来到了银行。

当她把自己想要贷款的要求提出来之后,一位经理接见了她。等她陈述完之后,经理认真地从头到脚看了她一遍,二话没说,拒绝了她的要求。小敏沮丧地回到家,她男朋友说:“银行是一个投资机构,不是救济所,在这里,T恤衫和牛仔裤是没有说服力的。”

随后,在男朋友的陪同下,他们购买了正装,还写了可行性报告,另附有预估的损益表及一大沓文件附页,连同自家的房产证,都装在一只精美的塑料卷宗夹里。这次,他们没费口舌就得到了贷款。

心理学家研究发现,第一印象7秒钟可以保持7年,一旦形成,就很难改变,由此可见,形象对一个人来说多么的重要。事实上,很多时候,人都是通过外表来获得第一手的感官印象。一个人究竟是好人还是坏人,基本上都是从相貌看起的。一般情况下,人对感觉好的人,愿意多接触,对感觉不好的人,不愿意多接触。所以,千万别忽略自己的形象,它会给你带来人缘、机遇和财富。所以,在社交的时候一定要多注意自己的形象。那么,我们在与人聊天前,具体的操作中到底该怎么做呢?

1.穿着搭配要和谐

“和谐就是美”,一个人的长相是没办法选择的,但是一个人的气质是可以塑造的。其中,气质的塑造除了一个人本身的学识修养和气场外,还要靠服装来装饰。在穿着打扮的时候,搭配一定要和谐。衣服和裤子搭配要和谐,鞋子和服装搭配要和谐。红衣服搭配个紫色的裤子自然不怎么好看,西服搭配运动裤也没有美感。所以搭配不但款式要讲究要和谐,颜色也要讲究和谐。除此之外,男人还需要注意衬衣和领带以及和西服之间颜色和款式的和谐。女人要注意身材和款式之间的和谐,身材胖者,多穿宽松一些的款式,身材瘦者,可以穿紧身一些的款式,总之,不管怎么穿,要总体看起来和谐。因为和谐能给人一种美的感觉。这种感觉往往会让对方觉得你的人脉是否广,人际关系是否和谐。

2.要注意个人卫生

个人卫生对一个人的形象的影响也非常重要。很难想象,一个蓬头垢面的人能带来好的人脉关系。相反,大多数人都不喜欢和肮脏、邋遢的人说话和交往。因此,一定要多注意个人卫生。平日的衣服要一周洗两次,贴身的衣物要保证每天清洗。当然,每天要保持洗澡的好习惯。鞋子出门前一定要记得打油,如果是运动鞋,或者是布鞋,一定要洗干净。头发和脖子要勤洗,尤其是一些平时不注意的死角,要清洗干净。耳朵也要经常清洗,最好是每次洗脸的时候,清洗一遍。指甲要勤剪,指甲缝里要保持干净,不能藏污纳垢。同时手也要清洗干净。在人际交往中,良好的个人卫生往往能给人一种耳目一新的感觉。

3.随同环境而改变

和谐的打扮除了服装的选择要与自己相符之外,还要与具体的环境和谐。也就是说,穿着打扮要与具体的环境相适应。比如在运动会上,就需要穿运动服,至少应该是相对宽松的服装,有利于运动,如果穿西服或者是裙子就会与周围的环境格格不入。当然在婚礼上,或者是重要的宴会上,就需要穿相对正式一些的服装,如果穿个短裤出现,不但是对主人的不尊重,还会因此成为大家的笑料。所以,穿服装的时候一定要根据不同的环境穿不同的衣服。当然还包括根据温度的改变而改变着装。如果天气很冷了,还穿短袖,或者是天气很热了,还穿棉衣,就与周围的环境不相符合。

坐相和站相,反映涵养和修养

佛家说:“万象皆由心生,心有所想,身有所动。”一个大度、从容的人,必是站、坐有态,落落大方的,“坐有坐相,站有站相”是对一个人行为的基本要求。尤其是与他人聊天中,一个站姿或坐姿不雅观的人,往往会让人望而却步。可以这么说,一个人的站相和坐相能反映出一个人的涵养和修养。一个人站有站相,坐有坐相,最起码是对对方的尊重,试想一个连尊重别人都不懂的人,怎么可能有涵养、有修养呢?在人际交往当中,一定要注意了,要坐就要规规矩矩地坐着,要站就要老老实实地站着。那么,在与人聊天时,怎样做才算是“坐有坐相,站有站相”呢?

1.站姿

良好的站姿不仅要保持优雅的体态,更需要随时保持身体的挺直。良好的站姿,可以让身体各个关节的受力比较平均,让某些特定的关节承担大部分的重量。而且当你抬头挺胸时,胸口会变得开阔,呼吸也会更顺畅,身体能够得到足够的氧气,精神、注意力都会比较容易集中。

站立时,应双目平视,身体与地面垂直,重心放在两前脚掌上,上半身保持笔直,挺胸收腹,下巴内收,双肩水平,两臂自然下垂或在体前交叉。下半身自然挺拔,脚跟并拢,脚尖张开约45°或成小“丁”字形,无论从哪个方向看,都具有美感。站着与人聊天时,一定要面向对方,且保持一定距离,通常社交场合的安全距离是1.2m以上,太近或太远都不礼貌。而且还要带上淡然的微笑,更添庄重和亲切。

站立是人体最基本、最重要的姿态,是人的重要身体语言之一。站姿不雅十分有损交际形象,例如,双手交叉抱在胸前会让人觉得傲慢,不可亲近;倚门靠墙、靠柱,会显得慵懒、散漫;撅臀屈腿、双手叉腰,是无理的表现;双腿交叉更是轻浮之举等。要避免给人拘谨和缺乏自信之感,还要注意不要做诸如摆弄衣角、眼神飘移、低眉俯首的小动作。

2.落座

优美的坐姿具有端庄、稳重、得体、大方的美感,传递着友好、自信、亲切的信息。生活中,我们时常会看到双腿大开、伸得很长、跷二郎腿、抖腿等不雅坐姿,这样的坐姿会给人轻浮、缺乏修养的印象,尤其是女性,会令美丽大打折扣。

正确的坐姿应该是腰背挺直,双肩放松,胸部挺起,坐满椅子2/3的位置,双膝并拢,双手放在膝盖或椅子扶手上。身后有倚靠时,背部轻挨椅背,但不要完全放松呈后仰之态,否则会显得懒散。在身后无倚靠时,上身笔直而稍前倾,双手自然放在腿上,双脚自然着地。与人聊天时,则可将上身和腿稍微转向一侧,仍要上身挺直、双膝靠拢、脚跟紧靠。

在正式社交场合,应在站立时,保证后腿能碰到椅子,轻柔和缓地坐下,然后把左右脚并齐,保持上身端正,上身和大腿之间、大腿和小腿之间,均是90°。就座后,不要再有其他不雅小动作,要呈“正襟危坐”之态。特别是对穿裙子的女性,双腿并拢尤为重要,如果裙长在膝盖以上,则注意要将手放在两腿中间的位置,压住裙子,防止走光。对于女性而言,无论是膝盖分开的“外八字”,还是膝盖并拢的“内八字”,都是不雅的坐姿。

如想双腿交叠而坐,两腿仍需是并拢的,可侧向一边或使悬空的脚尖朝向地面,切忌脚尖朝上或上下抖动。

有些入座礼仪也要注意:

(1)与客人一起入座时,要分清主次尊卑,请对方先入座。

(2)在他人面前就座时,要侧身走进座椅,右腿稍后退,以小腿确定座椅的位子,然后面对对方顺势坐下。

(3)如果去参加排定座位的会议,要让迎宾人员将自己引导到座位上去,不要随便找凳子坐下,或者在座位间走来走去。

(4)入座时一定要从座椅的左侧靠近,动作协调地自然坐下,尤其在公众场合,左侧落座是一种基本礼貌。

(5)落座后要主动与周围的人打招呼,即使不认识的人,也要点头致意。

(6)在公众场合,如果要坐在别人旁边,要先询问,得到允许后才可以坐下。

3.离座

与人聊天前落座时要从容自若,离座时也不能掉以轻心、大大咧咧,破坏了前后举止间的和谐和美感。

(1)离座时要起身缓慢、动作轻缓,切忌动作过大,弄响桌椅,影响他人又造成尴尬。

(2)若旁边有人,一定要先用语言或动作向对方示意后,再缓缓站起。

(3)既然“左进”是门,那也要遵循“左出”原则。

(4)要注意起身的先后顺序,地位高于对方时可先离座;地位低于对方时,要等对方起立后方可站起;地位对等时,则没有这些顾忌,同时离座即可。

走姿对了,聊天的质量也随之提高了

很多时候,与人聊天发生在边走边聊中。走有很大学问,稍不留神,对方就会通过你的走姿,对你印象大打折扣,直接影响聊天的质量。

我们知道行走是生活中每天都要进行的主要活动。一个人的精神面貌、气质韵味,在行走中都有重要体现。尤其是对于女性,就算没有出众的外表,倘若能在行走时彰显优雅韵致、自信风度,也必定能引起他人的注意,博得对方的好感。

正确的走姿是具有动态美的。古人用“行如风”来形容走路时自然轻快的样子,要走得好看,就要走得正确,既要优雅,又要有节奏感。人的正确走姿应该是:身体直立,目光平视前方,挺胸收腹,双肩放松持平,双臂在身体两侧自然前后摆动,脚尖向前,重心放在脚尖上,同时双腿有节奏地交替向前迈进,走出一条大致等宽的直线来。

这里需要强调:走路过程中的摆臂动作很重要。手臂的摆动会带动整个上身的动作,使脚步平稳。当一侧的脚迈出时,上身会随着另一侧手臂的摆动而自然向前。整个过程看起来自然流畅,优雅大方。而现实中,有些人走路“臀动身不动”,导致上半身看起来太过僵硬,下半身则太过虚浮。

1.不雅的走姿及其影响

一个人要想拥有轻盈优雅的步伐,就必须避免一些不雅走姿,例如,走路时重心不稳、前俯后仰、左摇右摆、弯腰驼背、内八字或外八字等。此外,一些小细节也会破坏走姿的整体美感,例如,背手、环胸、插兜、鞋子拖地等。

要展现从容不迫、矫健轻快的气质美,还要求走路时的节奏要快慢适当,步伐适中,否则就会破坏全身摆动的协调和节奏感。节奏太快会显得个性急躁,太慢则会给人颓然、消极的感觉;而对于步伐,太小会显得扭捏、不大方,太大则缺乏女性的含蓄美,因此,最好是一只脚或一只半脚长的距离。此外,走路时,膝盖和脚踝要富有弹性,肩部轻松、自然摆动,体现出飘逸、轻便的阴柔之美。而错误的走姿,不但会使美感丧失,还会导致各种腿部问题。

(1)外八字走路会使膝盖向外,不但缺乏女性美,时间久了,甚至会形成X型腿,而内八字则会导致O型腿。

(2)踢着走路的人,身体会前倾,腰部很少用力,走路时只有脚尖踢到地面,然后膝盖弯曲,脚跟上提,极不美观。

(3)踮脚尖走路,由于脚尖过于用力,而牵动膝盖太用力于腿肚上,最后会导致腿肚肌肉过大,形成萝卜腿。

(4)压脚走路的人,双脚着地时间较长,累积下来,他们会把身体重量长时间压在脚尖上,时间久了,会使小腿肚的肌肉日益发达,最后形成萝卜腿。

2.行走时应注意的问题

要避免不佳的腿形同时拥有优美典雅的行走之态,在保持正确走姿的同时,还要注意如下问题:

(1)正确的走姿应该是双臂前后自然摆动,手臂与身体的夹角一般在10°~15°,既美观又不失活泼,切忌左右摇摆。

(2)步态要随服装的不同而改变。女性穿礼服、窄裙或旗袍时,要保持收腹挺胸,小步幅行走。倘若裙子过长,为避免踩到裙摆,可用一只手轻轻提起,快步走,以身体稍微前倾为佳。若穿裤装,步伐则可以放大些,这样显得矫捷生动,但最大也不可超过脚长的1.6倍。

(3)穿不同的鞋子走姿也是不一样的。女性穿平底鞋时,是脚跟先着地,脚掌紧跟着落地,而穿高跟鞋,若同样以脚跟先着地,便会使脚尖跷起,让人看到鞋底,这是很不雅的。因此,穿高跟鞋的正确走路姿势是:稍微扳平脚底,使脚跟向上微抬,让脚尖先着地,并且缩小步幅,要走出如芭蕾舞者般轻盈、优雅的感觉。

(4)平底鞋走路虽然是脚跟先着地,但要让重心随着移动的脚过渡到前面去,不要让重心停留在脚后跟。

(5)走路时肩膀放松、自然下垂,且是向左右下垂,而非向前,尤其是当我们紧张的时候,更要注意克服不自觉耸肩的毛病。

(6)优雅的走姿要求昂首挺胸,收腹夹臀,而在把头向上伸的时候,千万不要翘起下巴仰起脸,要保持视线水平向前;在挺胸的时候,要从腰部开始,连同脊梁骨到颈骨,尽量向上伸,这样将有利于形成平坦的小腹。

(7)上阶梯时,吸气走一阶,吐气走一阶,可使呼吸和步律一致,上行也会比较轻松;下阶梯时,要注意看着脚走,使脚尖先落,款款而下,雅致又动人;倘若是走泥泞道路,要避免溅泥点带来的狼狈,可放小步幅,用脚尖施力,慢慢行走。

正确的走姿是一个人内部修养和韵味的体现,同时也展现了自信的风采。没有人会对一个看上去萎靡不振的人心存交往的热情,人们对于积极美好的事物都有本能的倾向性。

下意识的小动作,泄露出内心的真实动机

小刘是某广告公司的销售员,一次,他去拜访一个公司的总经理。在办公室里,对方热情地接待了他,随后二人开始了交谈。

在聊天中,小刘的双腿总是不停地抖动,让总经理感觉极不舒服,总经理的注意力全部集中到了小刘抖动的双腿上,根本没有听到他说的话,等他说完了,总经理一脸的茫然。总经理抱歉地笑了笑说:“你能再说一遍吗?我刚才没有听清楚。”

于是,小刘又开始谈了一遍。这次总经理将注意力集中起来,听小刘说。小刘说话的时候,总是带口头禅“然后”,说一句话一个“然后”,说两句话一个“然后”,总经理的注意力又被“然后”所吸引。等他阐述完第二遍的时候,总经理依然没有弄明白他在说什么。

最后,总经理委婉地告诉他:“你的产品我了解了,回头我联系你吧。”从那之后,小刘再也没有见过这位总经理,自然合作的事情也就不可能了。

在与人聊天中,很多时候,一些不经意间的小动作往往会毁了我们的形象,这些平时觉得无所谓,但是在关键时候就会成为致命的“杀手”。因此,千万不可小看这些不起眼的小动作。在平时的工作和学习中,要尽量避免各种不良的生活习惯,如果发现,要尽早地改正,以免影响你的人脉和正常的人际交往。形象往往对于一个人来说非常重要,要尽量改正下意识的小动作。那么在生活中,改正这些不良小动作,有什么方法和技巧呢?

1.适当的学习社交礼仪

到底怎样说话是对的?怎样说话是错的?怎样坐立能赢得别人的好感?怎样坐立会拒人于千里之外?这些具体的标准和行为准则,除了从父母的言传身教中学到一部分外,还需要通过另外的途径来获得。如果有些家长本身就有很多的毛病,无形之中就会影响孩子。所以,要想根本杜绝这些不良的小习惯,有必要对社交礼仪进行一个系统的学习。通过系统的学习,年轻人才会发现自身的问题,从而改正这些问题。适当的学习社交礼仪,是改正不良小动作的好办法。要想让自己的形象永远保持良好,不妨学习一下社交礼仪。

2.不间断地请人帮助检测

正所谓“当局者迷,旁观者清”,一般人都很难发现自身存在的问题。再加上平日里,谁也不会为了一个小动作而较劲,这样,就给那些下意识的小动作酝酿了生存的空间。但是,在关键时候就会坏事。要想纠正自身的问题,不妨请一个身边的朋友或者是家人给你指出来。当然这时候要明白,别人挑你的毛病是为了帮助你。当你的那些下意识的小动作被挑出来,一一改正了之后,在说话做事的时候就不会因此而损毁自己的形象。当然,在改正老毛病的同时,不能养成新的毛病,否则更正自身的小动作就会失去价值和意义。

3.要养成良好的生活习惯

俗话说“习惯成自然”,平日里不注意自己的言行,觉得说一句不合适的话,或者是做一件不合适的事情也没有什么,大不了以后不做就是了。可是当你每次有这样的心理,时间久了,就会形成习惯。有些时候这些不好的习惯会在不经意间蹦出来,或者是因为条件反射,随口说出来了。所以,要想让这些下意识的小动作不沾在自己身上,那么就要养成良好的生活习惯,不要寻找借口,而要坚决杜绝。比如说脏话,有的人觉得说一次没什么,说两次没什么,可是渐渐发现,自己改变不了随口说脏话的毛病了。试想,当你在关键时候,冷不丁冒出一句脏话来,别人会怎么看你?你的形象能不受损吗?所以,要养成良好的生活习惯,不要给自己找借口去培养不良的小动作。

眼睛能帮你说话

眼睛是会说话的,它是心灵的窗口,忧郁的眼神能引起人们的怜爱之心;快乐的眼神会将愉快传递;有精神的眼神会表现你无限的生机,让别人觉得如沐春风……

特别是与陌生人聊天时,眼神的表现是至关重要的。如果眼神漂移不定,对方就会在潜意识里认为你为人不够诚恳或不够稳重。特别是身处陌生环境时,女子特别要注意到这样的问题。无论身处的环境令你多么的惊奇,也要避免因为好奇而左盼右顾。《红楼梦》中刘姥姥逛大观园的形象如果在此时出现,纯朴的气息是不会出现的,反而会让陌生人觉得你鬼头鬼脑,甚至认为你心术不正。想一想,一个美女被冠上这样的称号,实在是有失颜面。女子有一双漂亮且包着诚恳与友善的眼睛,会让她在社交场上展示出别人不可比及的独特魅力。以参加面试为例,在短短的几分钟里,诚恳且友善的眼神肯定会让面试的考官给你打上一个很高的分数。

某知名公司的面试官在候选的两个人中做了最后的抉择,他毫不犹豫地选择了那个看起来样子很平凡的女子,而旁边美丽的女子简直不敢相信这一切。她非常不服气地问其原因。面试官笑了笑,回答说:“女士,首先我应该说,你真的很漂亮,非常智敏,学历也很高,可是这些对我们公司所需要的人才并不是最重要的。我只能说你表现得并不好。在面试的时候,语言不多,在陈述自己的工作经历的时候,虽然伴有身体语言,但是很抱歉,它们并没有为你加分。特别是你刚刚进来与各位面试官握手的时候,只用指尖轻轻一握,我们这里的任何一个人都没有和你有过眼神交流,我们无法判断出你的诚恳之意。而那个很平凡的姑娘却大不相同。除去和你差不多的学历及能力之外,在和她握手的瞬间,她诚恳且友善的眼神已经告诉我们,她十分想加入这个大集体,想在这个岗位上发光发热,而我们选择相信她。”

眼神是最富有感染力的表情语言。在与人聊天的过程中,眼睛就像是语言的最得力的助手,可以表达万千变化的思想感情。除了流露情感之外,眼睛凝视时间的长短、眼睑睁开的大小、瞳孔放大的程度以及眼睛的其他一些变化,都能传递最微妙的信息。就以上面的面试场景为例,要想做到从容且诚恳,眼神是不可忽略的一门功课。首先,要注视考官,目光要自然、柔和、亲切、真诚。但是,要注意“注视”并不是死盯着对方的眼睛,否则适得其反,会让对方反而觉得极不自在。值得注意的是切不可东张西望或是双眼望天,这样做不仅显得很失礼而且也会让别人觉得你缺乏教养。其次,要控制自己的眨眼次数,一般情况下,每分钟眨眼6~8次为正常。如果眨得频繁会让别人误解你在说谎,或是认为你对对方不感兴趣,甚至厌恶。从而给社交活动带来不必要的麻烦。最后,在聊天的过程中眼神要做适当的交流。嘴在忙着,不要忽略了眼神,若双方目光相遇、相对视,不应慌忙移开,应当顺其自然地对视1~3秒钟,然后才缓缓移开,这样的人显得心地坦荡,容易取得对方的信任;一遇到对方的目光就躲闪的人,容易引起对方的猜疑,或被认为是胆怯的表现。

所以,眼神在聊天中具有很大的作用,在运用眼神传情达意时要注意以下几点:

1.注意眼神表达的时间

心理学研究表明:与人聊天时,其视线接触对方面部的时间占整个谈话时间的30%~60%。超过这一平均值者,可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣;低于这一平均值,则表示对谈话内容和谈话者本人不怎么感兴趣。如果长时间地凝视,可理解为对对方私人空间的侵略;如果几乎不看对方,那表明他满不在乎,傲慢无礼,或是企图掩饰什么。

2.注意眼神表达的区域

与他人聊天中,要适时、适度地注意对方。注意的位置要视与对方的人际关系而定。如果是亲人,比如父母、兄妹、恋人等,可采取亲密注视。如果是一般社交场合中的人,比如领导、朋友、谈判对象等,则用社交注视,即视线停留在双眼与嘴部之间的三角形区域。

3.注意眼神表达的方式

首先,看视线的方向:视线向上表示敬畏、尊敬、天真等;视线向下表示爱护、爱怜与容忍等;视线平行是基于理性与冷静思考或评价的心理状态。其次,由视线而形成不同的视角:正视表示庄重、斜视表示蔑视、仰视表示思索、俯视表示忧伤。再次,视线的长短与软硬:长而硬的视线表示关注或不满,即直视;短而硬的视线表示执着或憎恨,即盯视;长而软的视线表示等待或探询,即虚视;短而软的视线表示爱怜或担心,即探视;视线全收表示悲伤、思念,即闭目。

4.注意眼神表示的态度

目光运用要主动自然,不能消极游移;要亲切实在,不能故弄玄虚;要画龙点睛,不要闪烁不定;要恰到好处,不能迟滞、呆板或眨个不停。这样才能营造一种和谐友好的表达氛围,使交际走向成功。

聊天的过程中,别忘了面带微笑

微笑是人类与生俱来的本能,可惜这个宝贵资源常常被我们忽略。很多人常常不能把微笑挂在嘴边的理由是:“现在压力那么大,哪里还有心思去微笑”,“上司派给我的任务让人愁死了”。那么,让我们看看蒙娜丽莎吧,她之所以能够流芳百世,正是因为她那迷人的微笑。可见,一个人最动人的谈吐,首先是永恒的微笑。难以想象板着的脸、怒气十足的脸、凶悍的脸会是美丽的脸。

舒宁要去参加一个面试,十点钟,她准时来到了公司。走进大门,她看到墙上贴着一则醒目的标语:微笑是打动客户最美妙的语言。舒宁知道,很多企业都非常注重公司职员的服务态度,看来这家公司也是同样注重。开始面试了,舒宁有点紧张,她刚刚毕业,没有什么经验,在这里也没有认识的熟人,不知道等待她的将是怎样的考验。

踏入办公室前,她想起了姐姐对她说过的一句话:“微笑能让女孩子的美貌增色三分。记住,只要你随时面带微笑,你就是一个漂亮的讨人喜欢的女孩子。”于是她做了几次深呼吸,慢慢扬起嘴角,两颊顿时挂上了她平时最亲切、最迷人的招牌笑容。

走进办公室,舒宁发现主考官的表情非常严肃,板着脸打量着她。她告诉自己,所谓“伸手不打笑脸人”,只要我始终保持微笑,相信他不会为难我。对于主考官的每一项提问和要求,她都尽量回答得仔细全面,而且从头到尾保持着淡然从容的甜美微笑。面试结束时,主考官终于露出了笑容:“恭喜你被录取了!在回答问题的过程中,你一直在微笑,这正是我们公司在面对客户时最重视的一点!”

微笑,可以缩短人与人之间的距离,即使空间离得再远,只要一个友好的微笑,彼此心灵的距离也会拉得很近。

在与人聊天中,如果你始终板着脸,不露一丝笑容,尽管有时是无意的,但很可能你已经凭空为自己的交际设置了障碍,别人的误会也会接踵而至。相反,如果你始终保持微笑地和别人聊天,那么,即使是陌生人,有可能会一下子成为莫逆之交;即使有小摩擦,有可能会一下子冰释前嫌。

一般情况下,我们对亲朋好友说话时,都能把微笑挂在脸上,然而,我们对陌生人却往往很吝啬,脸上总是冷若冰霜。这时候,我们为什么不愿微笑一下呢?我们为什么对陌生人这么吝啬自己的微笑呢?

一位心理学家曾这样解释说:“‘不要和陌生人说话’已经成了目前许多人社交的准则之一。‘害人之心不可有,防人之心不可无’的心理,已经沉淀为人们的一种集体无意识,赋予人一种本能的警觉。因此,面对陌生人的微笑,人们首先不会想到是友好的信号,而是暗自琢磨:他为什么会无缘无故地朝我笑,他是不是有什么企图?”

正是这种心理作祟,陌生人之间难以跨越那一道“鸿沟”。不要紧绷着面孔,不要瞪大你警惕与狐疑的眼睛,微笑一下。在陌生的环境里微笑,这是和陌生人之间的友谊之桥,也是一把开启陌生人心灵的钥匙。

在陌生的环境中聊天时,如果能先微笑一下,这是一种心理的放松,是一种放下戒备的坦然。陌生人,本来就只是擦肩而过的人生过客,何必苦苦地在这些路人甲面前戴着面具呢?你也板着脸,我也板着脸,他也板着脸,所有的人都板着脸,正因为如此,才构成了陌生的人际关系,阻碍了彼此之间的沟通和交流。而微笑就像一缕融化坚冰的阳光,让你在面对陌生人时,内心不再疲惫和紧张,变得轻松和愉快。从此,陌生的环境里不再是陌生与冷漠,而是和谐与温暖。

现代社会中,由于生活节奏快、生活压力大、竞争激烈、个人遭遇不如意等等原因,人们脸上的笑容越来越少。很多人不知道微笑除了是人类最美丽的语言,它还是保证人心健康的良药。有神经内科专家曾指出:微笑能增强肺的呼吸功能,清洁呼吸道、抒发健康的情感、消除神经紧张、使肌肉放松、散发多余精力、驱散愁闷、减轻社会束缚感、克服羞怯情绪、能乐观对待现实等。

别看微笑只是一个极其简单的表情,它其实是一个十分复杂的过程。一个微笑可以让你脸部43块肌肉同时运动,让大脑释放出内啡肽,从而整个人都感到身心愉悦,精神倍增。

微笑不仅有利于社交,还有利于你的身心健康,你为什么不微笑呢?那么,你在与人聊天的过程中保持微笑呢?

1.检验你的微笑是否合格

对着镜子,亮出你最美的笑容,然后,用手把嘴巴遮住,看镜中自己的眼睛。如果不能从你的眼睛中看出微笑,那么,你的笑容就是不合格的,是没有魅力的笑容。如果从你的眼睛中都能感受到笑容,那才是魅力无限的笑容。

2.怎样练习笑容

富有魅力的微笑,是可以通过练习来获得的。日本销售之神原一平就是通过不断地练习自己的微笑才获得成功的。怎样练习呢?很简单!第一步,放松面部肌肉,然后嘴角微微向上翘起,让你的嘴唇呈现出最自然的弧形,露出6到8颗牙齿;第二步,闭上眼睛,尽量去想象一些美好的事物,尽量去想让你开心幸福的事情,让你的微笑源自心底。

按照这两个步骤,反复地练习,直到你的笑容看起来自然和谐,不再僵硬,你就成功了。

日本的《上班族》杂志曾提出了一个练习微笑的方法也很不错:咬住一根筷子,露出上排牙齿,用双手按住两颊的肌肉,调整嘴角上扬的角度,直到你认为最满意为止。然后,把筷子拿走,这时呈现在你脸上的微笑就是最有魅力的微笑。