不过,就如麦修·阿诺德所说:“一个人除非自己有信心,否则不能带给别人信心;已经信服的人,方能使人信服。”他人的信任,大都是我们自信的一种反映,也可说是我们自己对于他人的一种人格影响。
你必须处处谨慎处理自己的心理态度,这是获得他人信任的最好手段。
比如说,你不论在什么事上,要是能够热情地待人,不是更能获取多数人对你的信任吗?但是,你也不可过分放纵你的热情,须知热情用得不适当,容易引起许多人的反感;因此,你就不得不谨慎从事,善于利用你的热情,让它能够影响着你周围的人们,尤其是那些你每天必须接近的人,你更应该争取他们,操纵他们。
假使你是一位教师的话,你应该明白怎样热情地对待学生,又要热情得不失你那教师的身份,以使学生们个个喜爱你、敬服你、信任你。如果你是一位演说者,你就应该用你的热情,去激发每一个听众的心,使你的演说,可以格外有力,格外动人,获得格外的效果。同样的,你是一位律师的话,你应该热情地为委托者服务,尤其是当你出席法庭为委托者辩护时,你必须把委托者的事情,当做自己的事一般。要知道,一个做律师的人,如果冷酷地对委托者缺少同情,尽管你有如簧之舌,也是不会胜诉的。再说,你是一个商人的话,你对待每一个主顾不可缺少热情,有人说过:“和颜悦色是商业上的无形资本。”这句话说得真不错呢!或者,你是一个雇员,那么,你对于雇主,也应该忠诚地为他工作,把他的事业,看做是自己的一样。此外,军官的对待士兵、工头的对待工匠,父母的对待儿女,甚至夫妻之间,军民之间,好友之间……谁能够真诚地待人,谁就能获得对方的热情对待。
有人说:热情是“相对”的。你待他热情,他待你也热情。你以热情对待周围的人们,他们也用热情酬答你。
但也有人说:热情是有“传染性”的。你热情,往往能使周围的人们也跟随你热情起来。要是你所接近的人都是“热情分子”,尽管你向来是一个冷酷的人,也会受了他们的影响,而变得热情起来。这两种见解都是对的,“热情”确实能够影响他人,好像有着近乎魔法的东西在里面。
所以,你必须谨慎地应用你的“热情”。进一步说,你对于其他各种“心理态度”的表现,正应该和“热情”一般,也谨慎一点。
争取他人的方法,先要从自己做起
华莱士教导我们,不可使你降服于暂时的疑虑,免得给予“失败”许多可乘的机会。不管前途是怎样的黑暗,不可使你的自信力有片刻的摇动!要知道,没有一件东西可以摧毁他人的信仰,一如我们自己心中的疑惑那么快。我们一旦有了疑惑,凡是和我们接触的人们,都能够立刻发觉出来。许多人为什么要失败呢?都是他们先沮丧了自己的心情,而不幸的是这些不良的心情,影响到了他们周围的人们,以致使这些人对他们失去了信仰,这不是明白告诉了我们,他们是咎由自取吗?
要是你是一个雇主的话,你的雇员们,一定很能够说出你处置每一件工作的态度,哪一件事像一个胜利者,带着胜利的、自信的意味;哪一件事像一个战败者,带着怀疑与失望;他们不但可以说得清清楚楚,并且,他们还能从你的面容和行为中,预测你今天的事业,是得利呢还是失利。
在商品推销中,将你自己的信任传给他人,这是最有力的生意法门。不论你是做代理人、商业旅行者或者是店里的伙计,都是这样。其次,做教师也是很难,他们必须随时表现一种恰当的心理态度;否则,只要教师的心中一慌乱、一烦恼、一犹豫,便能使全教室的学生混乱地吵闹不休了。假使教师的态度能够宁静一点、镇定一点、和蔼一点的话,即使就是同一班学生,也可以使他们得到平静与良好的学习环境。此外,做教师的必须克服学生中的敌对行为,调和他们的口角,安慰他们的小头脑,以及将重要的知识扼要地印入那些不肯留心的学生的心中。
要达到这些目的,必须先从教师自己的人格出发;青年们最容易感受他人的思想,尤其是对于时常在一起的教师,更是时刻关心着,连一刻也不肯放松,他们知道教师是否真正注意他们,是否愿意帮助他们;假使做教师的没有同情的本性,或者是被他们发现有一种自私的态度,那么,这教师就不能再获得学生们的爱戴,甚至于学生们会拒绝与其合作呢!
总之,做教师的要是不能获得学生信任,正如医生不能获得患者信任,店员不能获得主顾信任一般的尴尬。
行动:今日事今日毕
如果要走的路程有一万步的话,一般人就都认为必须真的走一万步才可以到达目的地,然而这是错误的。一步一步慢慢走的人,会在周围世界慢慢播下好种子,因此不久就会得到好的作用,不必等到一万步,在半途中就会有好的变化。同时,若能领悟到实质的话,就可以得到更大的力量,而提早到达目标。所以纵使路程看起来似乎很遥远,走起来似乎很艰苦,可是也应该忍耐,尽量正确而明朗地怀抱着希望继续走下去才对。
人都是很软弱的,抱着“今天实在太累太苦太疲倦了,明天再来做吧!”这种想法的人很多。把事情拖延到明天,这是不行的,因为可能明天也是做不到的,而且明天还有明天的新工作,所以这样累积下来的工作就会越来越多了。
富兰克林说:“把握今日等于拥有两倍的明日。”今天该做的事拖延到明天,然后明天也无法做好的人,占了大约一半以上。应该今日事今日毕,否则可能无法做大事,也不太可能成功。所以应该经常抱着“必须把握今日去做完它,一点也不可懒惰”的想法去努力才行。歌德说:“把握住现在的瞬间,把你想要完成的事物或理想,从现在开始做起。只有勇敢的人身上才会赋有天才、能力和魅力。因此,只要做下去就好,在做的过程当中,你的心态就会越来越成熟。能够有开始的话,那么,不久之后你的工作就可以顺利完成了。”
有些人在要开始工作时会产生不高兴的情绪,如果能把不高兴的心情压抑下来,心态就会愈来愈成熟。而当情况好转时,就会认真地去做,这时候就已经没有什么好怕的了,而工作完成的日子也就会愈来愈近。总之一句话,必须现在就开始去工作才是最好的方法。虽然只是一天的时光,也不可白白浪费。少壮不努力,老大徒伤悲,再后悔也是来不及了,曾有一位打工者在年尾受到老板忠告说:“希望明年开始,你能好好认真地做下去。”可是那位打工仔却回答说:“不!我要从今天开始就好好地认真工作。”虽然告诉你明年,其实就是要你明天开始的意思。不从今天而从明天才开始,好像也不错,然而还是要有“就从今天开始”的精神才是最重要的。