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第28章 神秘顾客

在一个环境优雅的高级酒店里,一对青年男女正在用餐,虽然饭菜非常丰盛,男子也殷勤地一再相劝着,但女子还是吃得很少,不知什么原因,女子一边吃一边不时浅浅地皱一下眉头。

也许是对女子的表现毫无察觉,男子依旧不时催促服务员干这干那,旁边的服务员只得点头哈腰地不断服务着。

当他们结完账离开酒店时,大街上已是华灯初上了。

“我们到哪里逛一下呢?”男子对坐在副驾驶位置上的女子说。

“你还是直接送我回家吧!”女子淡淡地说。

“怎么了?我惹你生气了吗?”男子急忙问道。

“我们没有共同语言!”女子说。

“有没有共同语言至少也得谈一下吗,你对我压根就不了解啊!”

“我对你已经非常了解了!”女子说。

“难道就是通过吃这顿饭吗?说说看,你了解到了什么?”男子脸色骤变。

一开始,女子什么都不说,男子一再请求,女子就分析开来:“首先,你缺乏修养。其实,酒店的服务已经很不错了,你为什么还那么挑剔,服务员就可以随便地呼来喝去吗?”

说到这里,女子停下来看了一会男子。男子默不做声。

女子接着说道:“其次,您不懂节俭。明明就我们两个人,为什么弄那么多饭菜呢?”

女子再次停了下来,男子依旧默不做声。

女子继续说道:“还有一点,虽然我不想说,但我又不得不说,您有很多坏毛病,譬如自始至终,你一直在偷拍我,虽然您做得很隐蔽。你必须把偷拍内容立即删除,否则,可别怪我不客气!”

女子说完,就下了车。

“你听我解释!”男子也急忙下了车。

“不,你根本不用解释,我看到的其实远不止这些,我甚至能够看出你母亲的为人。我知道她是单位的一把手,如果我没有猜错的话,你要了发票是为了让她给报销吧!”女子轻蔑地说。

“总而言之,你虽然家庭条件很好,却无所事事,并养成了很多坏毛病,我不喜欢这样的人!”

“不!不!不是这样的,看来我必须向你作出解释了!虽然我的工作需要保密。”男子急忙解释道。

原来,男子从事一种叫神秘顾客的特殊职业,也就是以潜在或真实消费者的身份,对某种顾客服务过程进行体验与评价,然后反馈消费体验。这次,他就是接受这家连锁店总部的委托,对这家酒店进行体验的。不用说,他之所以非常苛刻地一再挑刺就是为了查看对方的容忍程度如何,至于饭菜的消费量也是那边给规定的。而偷拍目的是为了把拍摄内容发给人家,索要发票也是为了让那家单位给报销,当然,如果那边对调查满意的话,他还会收到一笔不错的报酬。

听完男子的介绍,女子惊疑地睁大了眼睛,她实在想不到世上还有这样的工作,就一再盘问男子真假,最后终于相信男子所言非虚。

“我本来不打算同你在这儿见面,可是我们公司临时安排了我这项任务,我的时间实在调不开,希望你不要介意!”男子说。

“怎么会介意呢!你太有才了!连谈恋爱都在赚钱。你看我是否适合干这个工作呢?”女子热切地问道。

“干这个工作,最重要的是要有较好的记忆和观察分析能力,就你刚才的表现看,绝对适合。我们公司正为找不到理想人才而发愁呢!”男子说。

“耶!”女子兴奋地一下跳起来,紧紧抱住了男子的脖子,全然忘记了这是他们第一次见面……