现在很多人都希望自己有一个很好的口才，特别是年轻人，一般人对自己的口才都很不满意，没有几个人可以口若悬河、滔滔不绝地讲话。
说实话，有人大概不相信，我跟很多人说了他们都不相信，我是一个性格比较内性的人，我没办法，我现在是职业要求，其实回家的时候，我打死也不说了，因为没有地位。对于商务人员，他们的口才是不是特别地重要呢？
非常重要。那么现代人强调一个个性，个性往往和魅力有关，有的时候做一件事，不仅让人家觉得你这件事做得好，而且要让人家喜欢你这个人，喜欢你这个人和对这个事有良好的评价往往有正比的关系。喜欢你这个人，往往对你做的这件事评价就高；讨厌你这个人，你就是做得再好，有时候也是事倍功半。
口才是商务人员的基本素养和魅力要求。
所以人的魅力，包括语言，包括举止，包括动作。现代社会强调沟通，什么是沟通？即要了解别人更要被别人了解，你跟别人说话，你得知道人家爱听什么吧？同时你对别人好不好，你也得希望别人知道，但是有的人不善沟通。那天我在街上走过来一个老兄，说您是金教授？我说我是，今儿我见到你太高兴了，我说为什么呀？昨儿电视上才看见你，没想到今天见到活得了，我说我活得还是比较健康，这就是不善用词。其实我开玩笑，这属于开玩笑，自己人有时候可以，外人就不大合适，我当时跟他讲，我说我活得还行吧？其实人家是好心，不是好心，人家为什么理你呀？那我说实话，看过你电视节目的人多了，人家凭什么跟你打招呼，跟你打招呼还是重视你，但是他不善沟通，他接着说，金教授从来没见过像你这么能白话儿的，你太能吹了呀！我们都被你吹晕了，本来看电视连续剧的，偶尔拨到这个台一看，不换了，就看你了，你可以上中央电视台说相声去了。他倒是好意，而且还给我支了一招，让我多开财源，但是实际上他不大善于跟我这种人沟通，其实从正面好的方面去想，他说我口才比较好，只是词汇用得不太恰当。
我不能说我好，我只能说我注意；实际上在我来看，人际交往中礼仪运用的各个方面，关键是有两个大的问题要注意。
培养良好的表达能力——首先要重视。
第一就是要重视它，把它当回事。我们很多人是不把它当回事的，我经常听到有人跟我说，我不会说话，我不会来事，他自认为是有点，他认为这个跟老实，跟诚实，跟不虚伪划等号，我告诉他，不会说话，说不好话，不会来事，办不成事，对外交往要善于沟通，所以你要重视它，热爱是最好的老师。其实为什么有人口才不好，它受小生产的自闭意识的熏陶，我不会来事儿，不善辞令，不爱说话，可能有的是性格问题，但是更多的是后天习惯，说白了，自己给自己下套。观念决定思路，思路决定出路，你要有这个意识，你得重视，你有的时候，你该说的话你不说，行吗？你该说，你就要说。
我那天开玩笑，我说比如你一个男同志，你跟你老婆在一起，你就得说点她爱听的话；有人讲少来这套，我说什么叫少来这套，那爱听的话你不说，那就不行啊！有的话女性就是爱听，比如人家说俺老婆身材好，俺就不夸了，俗了，俺要弄点别人没夸的地方，说明俺情有独钟，另具慧眼，女性好这口。比如，俺要说最喜欢你翘翘的小鼻子，管它真翘假翘就让它翘，肯定比塌鼻子强，她回去会研究半天，我鼻子翘吗？这是开玩笑的，但实际上我强调的是什么呢？你要有这个意识，你要有表达意识，其实交谈有一个更尖端的水准，那就是演讲，在我看来演讲不是表演，我不喜欢看竞赛性演讲。说实话，我喜欢直言不讳，那有表演之嫌，所谓演讲或者讲演往往是即席发言，有时候你根本没有准备好，比如你去参加会议去了，人家说，您来说一说吧？或者这是个商务活动，王总，你来表个态吧？即兴的，这种应对性的讲话，往往看到一个人真才实学。
第二就是要掌握技巧。对我而言就是多看、多读、多练。我上中学的时候正好文革，那时候可读的书也不多，抱着一本古文观止，通读，通背，唐诗三百首我也是倒背如流的，古人说腹有诗书气自狂，我知道书是背出来的，文章也是背出来的。人家说你哪儿来得这么多词，我说其实有的时候我也没组织，这一张嘴出来了，所谓水到渠成之事。我已经强调口才是一个人的个性魅力的重要组成，口才都是练出来的。古罗马有一个伟大的思想家，此人原来是一个结巴，连句子都说不清楚，人家侮辱他，他发奋图强含着石子儿操练，终于成为一代演说大家，他就是西塞罗，后来成为政治家，文章也写得非常好，他的讲演词编成集子流传下来了，他的文章主要是讲演词，非常厉害。其实这样的人古希腊也有，不乏其人，你要重视它，事在人为啊，但是你跟人家交谈你得注意，有些基本技巧你要注意。
掌握技巧——看对象、讲规矩。
待人接物最重要的一个技巧，看对象讲规矩，说话，你要看人啊，你这一点不注意能行吗？比如我到山东去了，有时候聊天中国人喜欢问老家哪儿的？是不是故乡人？我如果听你有点山东口音，我会这样问青岛人还是济南人？听出我这个路子了吗？我这个路子其实就是我一开始讲的，尊称那个路子，就高不就低，谁不说咱家乡好，这是常识，但是小城的人说你是大都市来的，大都市，说明你见多识广，但大都市人把你发到老少边穷地区去，那就惨点儿了。有人不会说，那天我们在东北聊天，有一老兄跟人小妹妹在那儿聊，人家小女孩可能嘴里吃饭呢，不愿意理他，那老兄话多问，哪儿人呢？辽宁，人家说是辽宁的，辽宁啥地儿的？人说那你猜吧，结果他真猜，老家是不是夹皮沟的？人家立刻翻脸了，你才是座山雕的后代呢！没这么说的。后来我问那女孩，还真离夹皮沟不远，不到100公里，但是没有这样说话的，所以一些基本技巧你要注意。
我们常说看对象讲规矩，说实话，我在社交礼仪中讲过，男女有别，长幼有别，行业有别，老师就比较能说，吃的是这碗饭，而有些职业是少说多听的，当秘书的，当随从的人，话少点，职业要求，他被要求言多语失，他知道。再开个玩笑，我们但凡有经验的人都知道，男女有别，男女有别最大的一个区别，女同志形象思维能力比男人强，能说会道，观察细腻，情感丰富，善于幻想，比较小资，天下女人都小资。那天一个同志跟我讲，说你说的是小姑娘，我说你误会，你是男人你不知道，其实所有女性都小资，大妈也小资，问题是有没有人跟大妈互动，有人跟大妈互动，大妈也小资，女人的语言能力男人干不过。关键是有人说，说我们家那口子不爱说，我想挑拨，我不敢说，人家不想跟你说，想说肯定比男人能说。
我谈恋爱的时候，去看我们一个长辈，那个长辈很会说话，知道我领着女朋友去看长辈是什么意思？我让他夸我，我自说自和，没用的；领着女朋友见长辈，长辈先把我夸得天花乱坠；夸完之后，怕我骄傲，顺手一棍子打过来，说你这小子吧，优点挺多，挺能干，将来到哪儿去都有饭吃，这点行，但是你有个缺点你脾气不好；我脾气坏，有名的；他说你在公众场合有点儿脾气，那也算个爷们儿，这叫有魄力；但别跟女孩子有脾气，不能欺负你老婆，绝对不能打人家，我说行；我说恩师一句话，我铭记终身，坚决不打她。
但我还没结婚，你就把我缴械了，她以后骚扰我怎么办？我还不被她欺负一生啊！老师跟我说了，这个长辈说，说你是我的弟子，我不能让你吃亏，到里屋来吧，我给你支一招，把我叫到里屋，给我支了一招，我结婚20来年了，实践证明管用，他告诉我，他说你老婆把你惹惨了，气急了，你倒不必揍她，也不必不给她钱花，对她最大的折磨和惩罚是不跟她说话，憋死她。我对这事特别在乎，我要出差的话，我再忙再累，只要不受影响，有些工作是不准乱来的，不准说干什么的那就算了，如果不受影响的话，通讯方便的话，我必给老婆打电话，我一天打得不止一次。人家说她恩恩爱爱，其实也未必，沟通，有这个工具干吗不使？如果我带队，带几个年轻同志出去了，我不带队我不管，我位置摆的正，如果我带队，我要负责，我会告诉我手下的男同志，一定要给老婆打电话，谈恋爱也要打，每天至少打一次，这也是锻炼口才的一种方式，也是沟通。