一、肢体语言
口才不是单一的概念，它有宽泛的外延，关键是看你怎么把握它。
——利兹
眼睛的秘密
你在讲演时应该看着哪儿？这很重要。
听众需要的是那种把目光从讲稿上抬起来的演说家。如果一位讲演人持续不停地念稿子，这就是在冒犯听众。念稿子和做演讲根本就不是一个概念。听众需要和你进行眼神交流。
爱默生说：“眼睛能像子弹上膛的手枪那样使人感到威胁，能像嘘声和抱怨那样使人感到受辱。也能以善意的光芒激励心灵使之欢快而起舞。”
因此，演讲的时候不要不看听众，不要低着头，或是看着听众后面的墙壁，这样根本就谈不上什么交流。
也不要直盯着听众，特别是只盯着某一个方面或某一位观众，这样不礼貌。一般来说，是要让眼睛直视前方，看着中间的听众，但目光不要固定在哪个地方，要适时地左右看看。让听众觉得你是在看着他们的，但不知道你到底是看着谁。也就是说你的目光要散，不要聚。
当你能做到看听众的时候，就要在你的眼神中加上内容。你的所有的感情变化都要通过眼神表达出来，所谓喜、怒、哀、惧、爱、欲、恶，一个也不能少。当然，在大众面前展现自己的情绪是需要胆量和一定表演技巧的。
肯尼迪对采访者讲话时，他先注视着对方的一只眼睛，然后移向另一只，不是像钟摆那样规律地摇摆，而是好像要把信息逐一植入每一只眼。结果，听话的人感受到的是真诚以及心灵的接触。
如果你在讲话时不抬起眼来，就不会抓住人们的注意力。“耷拉着眼皮说的话没人信。”目光应该抬起来，看着听你讲话的人，百分之九十的时间如此。
你可以找个朋友试一下，让她对你讲三句话。她和你讲话时眼睛在干什么？她是否直视你的双眼？还是抬起来看着墙，望着天花板，或者低头看着自己的手，去想下一句话？同你讲话时，她可能只看着你的一只眼睛。现在你对她讲，努力同时直视她的双眼。如果这做不到，那你就轮流注视她的两只眼。
这样运用你的双眼，会使每一只眼睛显露出的眼白不时变化。这使你的双眼闪闪发光，你可以同你的朋友试试。看着她，对着一只眼睛讲，再对着另一只，再回来。让她也这样对你讲。你会看到同你讲话时，她的脸容光焕发、充满生气。她会更深地打动你。
要保证你的双眼不超越你的听众，必须同室内你可能看清的每一双眼睛发生“眼光一亮”的关系。什么是“眼光一亮”？如果你在街上碰到一位漂亮的异性会发生什么事情？你的眼光“一亮”，即刻录下对方的风采，眼睛发出或接受信息。
这种动作使听众感到你在同他们当中的每一个人单独发生来往。尽管他们可能坐得很远，看不清你的眼睛，但他们能理解你的意图。
扫视可以调动听众注意力的节奏，他知道你的眼睛还会扫回来落在他身上，于是他的注意力集中在你身上。你的注意力集中于他，他的注意力集中于你。你对听众的关注做出报偿，于是你知道自己控制着全场。
麦科空调公司总裁约翰逊很有才智，但是，他却很腼腆，不太会在公共场合说话。他从不抬头看听众，因此也从来无法同他们交流情感。即使是他自己公司的员工，他也从来没有和他们用眼神交流过。
一次，他的妻子把他带到著名的口才与演讲专家多罗茜·利兹那儿，多罗茜·利兹只对他说了一句话：“用眼睛讲话。”
后来，他尝试着去用眼神和听众交流，他几乎是在第一次尝试中就尝到了甜头：当他用真诚的目光去和听众的目光对接的时候，他感受到自己奔泻而出的激情。最后，他变成了一个出色的讲演者。
当然，他的妻子和孩子是最大的受益者。他妻子说：“他们的孩子有生以来第一次在餐桌上听父亲讲话时看到他的眼睛。”
有时候，也许你的一次不经意的讲话就能暴露你的秘密，而眼神也可以暴露你的秘密。在那次轰动全美的米纳瓦信用卡盗窃案的法庭辩论上，珀泽拉作为第一证人出庭，他要证实米纳瓦盗窃了信用卡，而他的眼神暴露了他的秘密。珀泽拉很少眨眼睛。当有人向他提出一个涉及他的名誉的问题时，他的一只眼睛突然眨了一下，即刻之间，人们不再相信他了。
自信的仪表
发表讲演时外表有多重要？得体的衣服会使演讲者增加信心，使他们的自信心大增并提高他们的自尊心。他们发现，当他们的外表显得很自信时，他们的思想也比较容易顺畅，他们的表达也更容易取得成功。这就是衣装对穿着者本人所产生的影响。
一个正牌的医生和一个庸医。前者蓬头垢面，邋里邋遢，而后者却一身白净、温文儒雅，胸前还挂着听诊器，假设你不知情，那么你愿意找谁看病呢？会对谁产生信任感呢？答案太明显了！
这个例子告诉我们，做什么，就得像什么；当医生，就要有医生的样子，即使是正式的医生，如果“没有医生的样子”，病人不一个个跑掉了才怪。反之，就算是冒牌的医生，如果能装出一副“医生的风范”来，顾客还是会上门的。
据说，当法国政治家夏尔·戴高乐走进房间时，屋里的气氛会为之一振。为什么一个好的演员走上舞台，即使还没张嘴说话，就能抓住你的注意力？因为他颇具魅力。
有风度的人在任何社交场合都自然而然地处于控制地位。风度并不复杂，它是由举止产生的。你的姿态似乎在说：停下来，看这儿，听我说。
有些人生来就有风度。我们没有这种福分的人则要创造。怎样创造？很简单。风度与其说是一种心理状态，不如说是一种体态。如果你打网球，在发球时，球拍击中球的那一刹那，你身上的肌肉会怎样？收缩、绷紧，但不紧张、僵硬，于是产生出把球猛扣过去的力量。当你站在讲台前开始发言时，运用与发球时相同的方法效果肯定不错。
不妨在家里试一下。站在镜子前，看看你的站相。这站相有风度吗？现在，把你全身的重量平均地分配到两脚的脚趾上。挺起胸，收缩腹肌，现在你的站相如何？你自然而然地站得更高、更直。这使你看上去具有权威性。这并非军人姿态，而是具有自信心的外表。
有许多人在参加重要会议时，一幅称之为“伟大的美国会议姿势”的坐态，像个月牙形，吊儿朗当地靠在椅子上，腿朝前伸出去，浑身肌肉松松垮垮。他们看上去无动于衷、漠不关心，似乎事不关己。
在会议上，即使当你倾听别人发言时，你也在别人的注意中，如果你坐着的时候挺起胸，微微前倾，就会显得注意力集中，关注着会议情况，如果你坐在一张桌子前，就要更改你母亲的格言：“威廉，别把胳膊肘靠在桌子上好不好。”把你的小臂放在桌子上，使肘腕之间一半的地方靠在桌子沿上，十指交叉（不要不安分地乱动）。这就使你在大会或小组会上显得具有权威性。
著名的演讲学家珀西瓦尔先生讲了他亲身经历的一个故事：
“一次，当我结束了在青年总裁组织大学的讲演后，该校校长、一家大公司的总裁走上讲台，准备对我表示感谢。他吊儿郎当地靠在讲台上，就像在浇花似地拨弄着麦克风。我走过去，让他站直，不要靠在台子上，系好他西服上的扣子，把他的头发梳到一边，然后把麦克风还给他。
听众就像炸了锅：‘杰克，你从来没有这么精神过，’他们喊道：‘你为什么不总是这样呢？’”
如果演说者是位不修边幅的男士，穿着宽松的裤子，变形的外衣和鞋子，自来水笔和铅笔露在胸前口袋外面，一张报纸，一把烟斗或一罐烟草把西装的外侧塞得凸了出来，或者演说者是一位女士，带着一个样子丑陋的大手提包，衬裙又露在外面，听众们对这样的谈话根本没有信心，就如同你对自己的外表也没有信心一般。听众有时甚至会认为，这位讲话人的头脑一定也是乱七八糟的，就如同他那蓬乱的头发，未经擦拭的皮鞋，或是胀得鼓鼓的手提包。
心理学家塞肯曾在马萨诸塞州州立大学里召集了６８名志愿者，吩咐他们每人跟四位行人谈话，请求他们支持一个反对校内早餐供应肉类的团体。
在跟行人接触前，研究人员对每位志愿者的各种情况，如：外表是否漂亮、口齿是否伶俐、能否令人信赖、能否说服人以及智力高低等等，都作了鉴定。结果发现，在相同条件下，外表漂亮者一般比不大漂亮者更为成功。
你的行为举止，都将影响别人对你的看法。你是否经常听人这么说：“他做起事来和说话一样，都是十分自信”、“我想她一定是对的。虽然很难形容，但是只要一站到她身旁，便让人有那种感觉”。这意味着什么呢？就是一个人的独特风貌和气质。
不错，有一种人他们根本无须言语，只要静静的坐在那儿或站在那儿，便能给人一种特殊的感觉以及深刻的印象。
已故的参谋总长，担任过国务卿与国防部长的马歇尔将军，正是一个有独特领袖气质的人。只要马歇尔将军一出现，就必将成为在场人士的焦点。每一个人都能感受到他那无形的威严，而被深深地吸引着。他那股低沉、稳重而精神十足的语调，在谈判中更能表现出其天生的特质。令人望而生畏、肃然起敬的无形力量，就是所谓的领袖气质。
除了马歇尔外，拿破仑也具有这种领袖气质，拿破仑一走进房间，所有的人立即屏气凝神、不敢做声，并自心中涌起一股难以言喻的敬畏之情。
这种仪表、气质的伟大之处就是让你不说话就能让人服你三分。
得体的动作
成功的社交口才，既要有动人的谈吐，又要有得体的动作，方可趋于完美。语言较多地显示着内在的思想和智能，举止则更多地显露着外在的风度和形象，恰当地调动姿势和动作来帮助自己说话，会使你的表达更加富有魅力。
动作语言能弥补有声语言的不足，它通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作，协助有声语言将内容准确无误地表达出来。视听作用双管齐下，能给听者完整、确切的印象，辅助有声语言更好地表情达意。
要巧用动作语言，首先要懂得如何设计完美的动作语言。
在日常生活中，人的举手投足、一颦一笑，无不传递着大量的信息，显露出主体的思想感情、爱憎好恶和文化修养。
动作语言的设计和运用能使谈话声情并茂、形神皆备，使谈话者风度翩翩、仪态万方。
首先说说坐的问题，除了演说之外，说话时多半是坐着的。关于坐有多种不同方式，有的人喜欢坐在中间，让大家围坐在自己身边；有的人喜欢坐在会场的角落，不让别人注意到自己。其实，最好的坐位是面对听众，让大家清清楚楚地看见自己。坐的时候，姿势要自然，而且保持端正，切不可斜靠在椅中，或者盘腿，或者把手臂搁在椅背上。这样会引人轻视，这些都必须时时注意。
其次是腿，不论站着坐着，腿部常常呈现出这样三种姿势：两腿分开、两腿并拢和两腿交叉。两腿分开是一种开放式姿势，显出稳定、自信，并有接受对方的倾向；两腿并拢的姿势则过于正经、严肃；两腿交叉是一种防御性姿势，往往显得害羞、忸怩、胆怯，或者随便散漫。
还有一种架腿的姿势，就是通常所说的二郎腿。架腿姿势通常是控制消极情绪的人体信号，对于女性来说，这是一种不可取的姿势。
说话时，最好采取两腿分开的姿势。站立时，两腿张开，两脚平稳地成“丁”字形（或平行相对，或一前一后），躯干伸直，不要屈膝和弯腰躬背，否则显得消极懒散，无精打采。
坐宜端坐，即两腿稍稍分开，间距不超过肩宽（女性更注意不要叉开），腰板轻松地挺直，这样显得自然从容、情绪饱满。
最后要注意手的动作。当发表意见时，如何安放手是特别值得留心的。最好是把它们忘掉，让它们自然垂直在身体的两边。不过，万一你觉得他们讨厌而累赘，插在衣袋里或者放在背后也可以。总之，能让你的情绪平和就可以了，不要过多地注意它们是否有碍，更不必顾虑听众会留意你的手的位置。