01 戴维·弗洛姆的炫功教训：话里少说“我”
如果你仔细留意就会发现，那些善于表达、擅长社交、很会与人沟通的人，话里通常很少带“我”字。
在美国主持界，有一个“话球”的概念。即把对话比作是在传接球，需要对话的人彼此配合，才能很好地进行下去。如果你作为对话者之一，那么你就必须在适当的时间接住“话球”，并且不能让话停在你即将接手的点上，还不能反复地提到“我”——那只会使对话的另一方把“话球”抛开，使对话中止。
【经典案例】
把“话球”的理论应用到职场口才中，就是要在和领导的对话中，少说“我”字，尽量凸显领导的地位，把功劳让给领导或者是团队，这样你拿了实际的功劳，领导得了虚荣和面子，正是皆大欢喜。
职场新人杰森就是凭借这一点，赢得了同事的认同和上司的赏识。
杰森毕业于英国一所名校，在学校念书时就是一个风云人物。毕业后杰森进入一家大型企业。刚进企业工作的时候，杰森可以说是一个工作狂人，连宝贵的私人生活时间都被他挪来工作，再加上杰森一直以来就积攒人脉，很快便引起了上司的注意。
在进入公司第一年的年会活动中，杰森表现得十分出彩，舞蹈、歌唱样样引人注目，之后就干脆被派作分公司的演说代表。
杰森在之后的演说当中并没有反复地提及自己，反而深情地讲述了他刚进入公司的日子：“我不曾想象，在一个陌生的环境里能得到这么多人的帮助。尤其是我们的上司弗兰，在我刚到公司的时候，是他引领着我融入公司的工作圈，也是他，给了我工作上的指引和许多帮助。我不想为自己说什么，只想为弗兰这样一位良师益友说上一说，要知道，他可还是个单身汉呢！”杰森的演说很有感染力，引起了大家浓厚的兴趣。
在演讲结束后，杰森伴随着掌声和笑声下台，迎接他的是上司弗兰的拥抱。之后的工作里，弗兰愈加信任杰森。两年后，弗兰被调回总公司，在他的大力推荐下，杰森顺利接任了弗兰原先在分公司的经理职务。
杰森在演说里不对自身作刻意凸显，而是把团队和上司推到前台，赢得了众人的好感，这应该也是杰森在职场中能够得到他人拱卫与喝彩的原因。
【问题案例】
几乎每一句话都要把“我”着重提出，在沟通上来讲并不是一个很好的说话习惯。因为这显得过于强调自我，会拉开与他人之间的距离。
尤其在职场中，面对同事和下属都要相应地减少主观性语气，面对上司更应如此。上司是一个集体真正作决策的人，过于主观的口气会显得很没礼貌、目中无人、逾矩，从而引出不必要的职场阻力。
在这方面，我们可以找出一个很经典的反面案例，那就是戴维·弗洛姆。作为一名美国的资深作家和社评家，戴维·弗洛姆曾提出了许多经典名词。戴维·弗洛姆还曾担任白宫发言的撰稿人之一。然而就是这么一位搞文字的人，却“我”字当前，因为炫耀，一夜之间被白宫开除。
2002年2月26日，美国总统布什在公开演讲中提出了一个新颖而又有冲击力的概念——“邪恶轴心说”，引来世界范围内的一片哗然。
可就在这一天晚上，撰写布什这份发言稿的戴维·弗洛姆却悄悄离开了白宫。原因就是在布什讲话的同时，戴维·弗洛姆的妻子也同时在群发电子邮件，向所有认识的朋友大声昭告：“这个词汇是我先生发明的，总统是借用了弗洛姆的智慧。”
白宫对这个事情很恼火，自然不会留下这样一位只知道“我”而不知道群体的人。戴维·弗洛姆的离开是可惜而又无奈的，一次炫耀，结束了他的白宫生活。
【案例分析】
实际上，弗洛姆所犯的错误是职场上大多数人都会有的——炫功——只是不同的人表现程度各有不同而已。
职场竞争的本质是对人员能力的考核和比较，所以一旦有了功劳，就不会缺少奋勇当先、揽功于身的人。但这样的人实际上很难得到领导和同事的喜欢和尊重，很可能会像弗洛姆一样被开除走人。
将杰森和戴维·弗洛姆的不同职场境遇进行比较，给我们带来一个很好的提醒——别总事事把“我”放在前，那会让人产生一种疏远感；并且在特定的时候，过多地抢功、谈论和表现自己，反而会让自己暴露出更多的问题。
【高手点拨】
1.多说多错，少说反而显出多做
一名优秀、合格的职场中人的重要表现之一是集体意识。现代职场讲求集体合作，没有集体荣辱观的人，会成为不稳定因素，不能算作是合格的工作伙伴。
也许有人说个人的高调是一种宣传自身的方式，但是，你在进行个人宣传的同时，也会让别人对你更加挑剔，即使你本身没什么问题，但这种过于自我的行为，会遭到其他工作伙伴的反感与排挤。这样，你在集体中与他人合作的工作还如何展开？宁愿少说，反而显得你已经做了很多。
2.隐藏“自我”而非隐藏“自我价值”
在职场中，个人切忌将自己放在团队、集体的前面，那是一种不成熟的表现，因为你似乎还没意识到任何一种工作都需要来自他人的协助。然而将自己置于集体之中，这种看似隐藏自我的行为，却并非是对自我价值的隐藏。因为我们仍需要在工作中努力贡献自己的力量，避免陷入只剩下“自我”、而没有自我价值的境地。
3.赞美他人并非是没有自我的表现
工作伙伴的意义在于你们可以共同面对工作中的困难，在第一时间会为对方呐喊助威、拍手叫好。你们珍惜对方的辛劳，也认可对方的付出。
赞美他人并非是没有自我的表现，反而是最佳的自我体现。肯为他人鼓掌叫好的你显得是那么的从容、大度，对功劳的嘉奖也终有一天会落到你的身上。因为在你关注他人功绩并拍手叫好的同时，他人会感激你，也会关注你的，并等待为你拍手叫好。
02 基辛格的多项选择技巧：巧提建议让你更获欢心
很多职场中人都会在工作中遇到这样的问题：发现公司在管理上存在漏洞，导致部门之间不能及时配合，使得工作受影响，甚至已给公司造成一定的损失。而由于牵扯到不同部门，作为一名员工又无法独自解决这些问题，因而感到束手无策。
要不要给上级提意见？如果提意见，合适不合适，会不会显得我在指手画脚？其他同事会不会觉得我多事？我只是个普通的职员……答案是：抛开顾虑，履行你作为集体一份子的职责，去敲你上司的门。
诚然，没有哪个管理者真正喜欢经常提意见和问题的下属，但是所有管理者都会欢迎那些能够积极给公司提出有效的建设性意见的人，因为他们协助改善整个集体的管理！所以，把意见和问题转化成建议，是与上级沟通的重要法则。
因此，去找上级沟通时，不能只是简单地投诉和提问题——如果只是这样，肯定无法博取上级的好感。那该怎么办呢？这就需要我们静下心来，把发现的问题进行汇总，并分析这些问题会对公司造成的伤害，然后再根据公司的情况提出改进的建议——重点在于如何防止此类问题的重复发生。
在这一点上，基辛格给我们提出了一个很适合的办法。
【经典案例】
亨利·基辛格，美国当代著名的外交家、国际问题专家，曾任美国尼克松政府国家安全事务助理、国务卿，福特政府国务卿。因为其在调解国际问题上的贡献，亨利·基辛格在1973年获得诺贝尔和平奖。
基辛格的职业生涯就是周旋于本国和他国领导人之间，其赢得良好口碑的秘诀之一就是：绝不提出单一的可行方法，而是提出多项有不同侧重的方法供他们选择。尤其是在重要问题上，基辛格会预想好各种可能会出现的情况，并提前做好相应的解决方案，以便供政要们选择。
在基辛格的自述中，他说道：“我常常走进总统办公室，以一种请教的语气开始话题，有些字眼经常出现在对话里：‘总统先生，您看这个想法是否……’‘如果这种情况发生的话……’‘我们是不是可以这样应对……’所以，我的建议更容易被采纳，成为白宫对外发布的消息。”
【问题案例】
汤姆斯来到公司已有三年，算得上是“壮年”阶层，接触上司的机会也逐渐多了起来。汤姆斯的上司是集团的高级总监，管理着公司近一半的部门，可以说是个准忙人。
但因为总监的管理方式十分强硬，雷厉风行的作风尽管带动了公司里的工作进度，但也招来了各部门职员的非议，部门里经常会传出有关总监的闲话。汤姆斯听闻后有心把这种情况汇报给总监，希望他能改变一下管理方式，在管理上尽量柔和一些。
过了两天，汤姆斯找到了一次小组汇报工作的机会，向总监谈了他的建议，“总监，我来公司也有几年时间了，总是能听到关于您的不好的传闻。我认为，这可能和您工作的风格有关，我的建议是采取柔和一些的管理方式，这样或许非议会少一些。”
总监一面阅读工作报告，一面听着汤姆斯的话，脸上的表情渐渐凝重起来，汤姆却还未发觉，还在一味正面地指出总监的问题。
最后，总监干脆放下报告，不快地对汤姆斯说：“好了，你可以出去了。身为一名老员工，希望你能记得，办公室里并不需要传播流言。”
【案例分析】
很明显，基辛格那种委婉的建议风格远胜于汤姆斯生硬直白的进谏。上级与普通职员所处的位置不同，扮演的角色不同，高度不同，所能看见的也不同，想法也不尽相同。职员所能想到的建议，也许是领导考虑过又被搁置的想法，这时候再单单抓住这么一个建议不放，并不能给领导留下多少好印象。比如汤姆斯的上级很有可能明白自己的工作风格过于强硬，但他必须要使自己的工作计划推行起来有力度，因此偶尔就不得不采取强硬的态度。
所以，我们应当理解，领导这个角色有时是矛盾的。从某方面说，领导都很要面子，这也是为了维持必要的权威。在这种情况下，建议单一又过于生硬，是不可能被采纳的。建议单一，领导会觉得你工作能力差；建议过于生硬，对话中很可能惹得领导不快。因此，和领导对话，一定要婉转、谨慎、周密，选择一个适当的谈话时机。巧提建议，才能令领导刮目相看。
汤姆斯的上司本身就是一个雷厉风行、不太顾及他人感受的领导者，而汤姆斯又采取正面谏言的方式给上司提意见，自然招致了对方的不满与反感，等于无缘无故地给自己的职场生涯蒙上了一层阴云，可以说是不懂说话惹的祸。
向领导进言，不仅需要勇气，更需要恰当的时机和技巧。很明显，在谈论公事的时候，并不适合向上司谈有关流言的话题，这是非常不合时宜的。
在正式的工作场合中，职员和上级之间的角色强弱比较固定，大多的时候，职员扮演的是弱势的一方。作为职员，你可能给你的上级提出了许多建议，这其中有些建议具备相当的可行性，但就是未被采用。这让很多职场人感到苦闷，心里不免生出“办公室里无伯乐”的悲观想法来。为什么会这样？反思一下，你是否像汤姆斯那样没有适当的说话技巧。要知道，像汤姆斯这种不动脑子的说话方式，是会被上级直接否定的。
因此，要想避免犯汤姆斯这样的错误，就必须讲究一些说话的技巧。
【高手点拨】
1.提建议是职责之一
一个好的领导者会主动要求自己的员工给自己提建议，实际上这也是员工们本身的职责。尽管各司其职，但为了一个集体的利益和荣誉，大家实际上都有义务保证整体方向不会有偏离或者利益不会有损失。因此，即使是一个底层的小职员，也可以对领导提建议。
但需要注意的是，领导与员工的职位相差较大，对于工作的理解和领悟也不大相同，因此员工提出意见的难度可能就会加大。这就需要我们好好“做功课”，这样才能在提意见时，既方式恰当，又很有内容。
2.对你的领导有一个正确的认识