小肖在一个商场里做导购,刚刚工作了几天,在和消费者有过一些接触和交流后、她就悟出了一个工作上的道理,那就是,导购最常用的营销方法应该是“抛砖引玉”。身为导购,在推销自己的产品时,面对着往往会出现各种心理变化的潜在消费者,一名优秀的导购人员需要认真地揣摩消费者的心理。否则,他就不会了解对方的真正购买意图,因而就很难成功地把自己的产品推销出去。
有了这样的感悟之后,小肖决定在实践中进行验证和尝试,看看到底要怎样和不同的消费者打交道。有的时候,不管她的态度和言词是多么的真诚和到位,可消费者还是走了。有的人根本不理会甚至是反感她的介绍和解说,就闷闷地自己看……“真是什么样的人都有啊!”小肖不无感慨地叹息道。于是她决定把消费者分成几类,这样能够让自己做到有的放矢。在观察了一段时间之后,小肖将消费者分为以下六种类型,为了成功地“引玉”,她为各种类型的人又准备了相应的“砖”。
1.资金不足型
这种类型的人想购买,但又没有多余的钱,找一大堆理由,就是不想买。
2.徘徊犹豫型
这种类型的人本身有购买的意思,但态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料。
对策:首先要取得对方的信赖,这种类型的人在冷静思考时,脑中会出现否定的意念,宜采用诱导的方法。
3.性格暴躁型
这种类型的人脾气暴躁,怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常常无道理地发脾气,有时喜欢跟你“唱反调”。
对策:面带微笑,先承认对方说得有道理,并多倾听,不要受对方的“威胁”后再“拍马屁”,宜以不卑不亢的言语去感动他(她),博其好感。当对方在你面前自觉有优越感,又了解了产品的好处时,通常会购买。
4.步履匆匆型
这种类型的人经常是匆匆而过,总说他(她)时间有限,这种类型的人其实最关心质量与价格。
对策:称赞他(她)是一个活得很充实的人,并直接说出产品的好处,要抓重点,不必拐弯抹角,只要他(她)信任你,这种类型的人通常都会很爽快地购买。
5.贪小便宜型
这种类型的人希望你给他(她)多多的优惠,才想购买,喜欢讨价还价。
对策:多谈产品的独到之处,给他(她)赠产品或开免费检查单,突出售后服务,让他(她)觉得接受这种产品是合算的。这种类型的人以女性居多。
6.自认高贵型
这种类型的人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待你,这种类型的人一般经济条件优越,以知识分子居多。
对策:不能嘲笑或批评他(她),这种类型的人喜欢听恭维的话,你得多多赞美他(她),迎合其自尊心。要想使他(她)产生购买的欲望,首先得让他(她)自己对产品感兴趣,主动来了解产品,这就需要对他(她)进行适当的“抛砖”;其次就是把他(她)同其他人做比较,使其产生不平衡的心理,从而来激发他(她)的购买欲望。
这之后,小肖觉得自己的工作轻松多了,因为她很清楚要“引”的“玉”是什么样的,并且知道要用什么样的“砖”把相应的“玉”引出来。功夫不负有心人,短短几个月的时间,小肖的业务量就成为了全公司的第一名。
智慧点拨
此计用于军事,是指用相类似的事物去迷惑、诱骗敌人,使其懵懂上当,中我圈套,然后乘机击败敌人的计谋。“砖”和“玉”,是一种形象的比喻。“砖”,指的是小利,是诱饵;“玉”,指的是作战的目的,即大的胜利。“引玉”才是目的,“抛砖”是为了达到目的手段。钓鱼需用诱饵,先让鱼儿尝到一点甜头,它才会上钩;敌人占了一点便宜,才会误入圈套,吃大亏。
同时,作为一种谋人之术,“抛砖引玉”绝不可像交流意见与信息时那样温文尔雅,而是一种以小利谋大利的诱骗术、掠夺术、谋取术。砖抛出来,专等玉来,玉不来,则使用各种手段来取——或骗取,或诱取,或用各种武力强取!
1.用自己手中的“砖”换他人手里的“玉”
在生活中,“砖”指小利,是诱饵;“玉”是想得到的利益。抛砖引玉指用极少的成本获得大的利益。获得大利益的手段有两种:第一就是利用睿智的头脑和巧妙的方法,然后抛出吸引人眼球的东西,利用对方爱占小便宜的弱点,进而诱使对方以“玉”换“砖”;第二是利用对方本身的愚昧——无法正确辨别“砖”和“玉”,以此使目的得逞,达到一本万利的企图。此计在商业上运用颇广。
2.舍得抛“砖”才会引来“玉”
抛出不值钱的“砖”,得到价值连城的“玉”,可谓是商战之上上策。但要成功实现该计谋,达到以“砖”换得“玉”的目的,重点是前期必须舍得抛出自己的“砖”。这里的“砖”指的是较小的个人利益。在高明的经营者看来,前期一定的投入是日后获得大利益的前提和基础。
在白热化的市场竞争中,要想在同行业里站住脚,并且取得成功,就必须进行必要的投入。投入可以是直接对顾客有利的,也可是间接的,它能使人们对你产生信任,从而使得企业在市场中取得成功。要想使顾客向你送“玉”,那么,你就要事先向你的顾客抛“砖”了。
第18计 擒贼擒王——攻其要害,以解其体
核心提示
“擒贼擒王”是指作战要先抓主要敌手,比喻做事要抓住要害。此计认为,攻打敌军主力,捉住敌人首领,这样就能瓦解敌人的整体力量。敌军一旦失去指挥,就会不战而溃。挽弓当挽强,用箭当用长,射人先射马,擒贼先擒王。作战时要先把敌方的主力摧毁,先俘虏其领导人,这样就可以瓦解敌人的战斗力。
原文释义
摧其坚,夺其魁,以解其体。龙战于野,其道穷也。
攻胜则利不胜取。取小遗大,卒之利、将之累、帅之害、功之亏也。全胜而不摧坚擒王,是纵虎归山也。擒王之法,不可图辨旌旗,而当察阵中之首动。
击溃敌人的主力,抓获其首领,便可瓦解其全军。这好比群龙无首,战于郊野,必然陷于穷途末路。
打了胜仗,不急于乘胜掠取敌方的装备、资财,这样对我方才会比较有利。贪取小利而遗忘了战争的大局,其结果只能是让士卒得些小利,给为将的背上包袱,对主师造成危害,以致前功尽弃。取得了全面胜利,却不致力于摧垮敌军的中坚,捉拿敌军的主帅,那将等于放虎归山。捉拿敌军主帅的方法,不能只看敌军的指挥旗在何处,而应仔细观察敌军军营中的行动指令首先是从哪里发出的。
计谋缘起
擒贼先擒王,语出唐代诗人杜甫《前出塞》:“挽弓当挽强,用箭当用长。射人先射马,擒贼先擒王。”民间有“打蛇要打七寸”的说法,也是这个意思。蛇无头不行,打了蛇头,这条蛇也就完了。
此计用于军事,是指打垮敌军主力,擒拿敌军首领,使敌军彻底瓦解的谋略。擒贼擒王,就是捕杀敌军首领或者摧毁敌人的首脑机关,使敌方陷于混乱,便于彻底击溃之。指挥员不能满足于小的胜利,要纵观全局,扩大战果,这样才能得以全胜。如果错过了时机,放走了敌军主力和敌方首领,就好比放虎归山,后患无穷。
唐朝安史之乱时,安禄山气焰嚣张,连连大捷。安禄山之子安庆绪派勇将尹子奇率十万劲旅进攻睢阳。御史中丞张巡驻守睢阳,见敌军来势汹汹,决定据城固守。敌兵二十余次攻城,均被击退。尹子奇见士兵已经疲惫,只得鸣金收兵。晚上,敌兵刚刚准备休息,忽听城头战鼓隆隆,喊声震天。尹子奇急令部队准备与冲出城来的唐军激战。而张巡“只打雷不下雨”,不时擂鼓,像要杀出城来,可是一直紧闭城门,没有出战。尹子奇的部队被折腾了整夜,没有得到休息,将士们疲乏极了,眼睛都睁不开,倒在地上就呼呼大睡。
这时,城中一声炮响,突然之间,张巡率领守兵冲杀出来。敌兵从梦中惊醒,惊慌失措,乱作一团。张巡一鼓作气,接连斩杀五十余名敌将、五千余名士兵,敌军大乱。张巡急令部队擒拿敌军首领尹子奇,部队一直冲到敌军帅旗之下。