书城成功励志偏要和陌生人说话
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第112章 雄辩是银,倾听是金(3)

□ 使用并观察肢体语言

当我们在和陌生人谈话的时候,即使我们还没开口,我们内心的感觉,就已经通过肢体语言清清楚楚的表现出来了。

肢体语言有各种各样的表现,诸如鼓掌表示兴奋,顿足代表生气,搓手表示焦虑,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸代表痛苦。当陌生人在我们面前做出这些动作时,我们便可由之辩识出他们的心境,采取适当的方法和态度去面对。

□不要打断他人的谈话

在生活中,我经常遇到这样的场景,有些人在别人说话的时候,认为自己在这个方面懂得多,就不顾对方的感受任意打断对方的话,进而发表自己的观点,这样的行为是相当不尊重别人的。所以应该尽量在别人把话说完之后再说话,不要随便打断或插入对方的话,打断对方思路,会引起其反感。经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话,个性激进、礼貌不周,很难和人沟通。

在与陌生人谈话时,如果你不赞成对方的观点,也应该以婉转的态度表示你的疑问,比如“对不起,打断一下,我觉得你说的观点有错误。”

即使要指出对方的缺点,也要用委婉的口气去说:“我记得好像不是这样的……”对方就能明白你的疑问。

□ 与陌生人交流,要学会互动

对陌生人说的话,给予回应,可以表明我们在认真倾听他的倾诉,让对方觉得与我们谈话是件愉快的事情。这是一种很重要的沟通技巧但是回应不是像鹦鹉一样,对方说什么你就说什么,而是应该用自己的理解,简要的述说对方的关键词。比如说:“你说你住的房子在海边?我想那里的夕阳一定很美。”

所谓的关键词,指的是描绘具体事实的字眼,这些字眼透露出某些信息,同时也显示出陌生人的兴趣和情绪。通过这些词语,我们可以看出陌生人喜欢的话题,以及他对人的信任。我们只要在自己提出来的问题或感想中,加入对方所说过的关键内容,对方就可以感觉到你对他所说的话很感兴趣或者很关心。

倾听的时候要注意表情的变化,要与对方的神情和语言相一致,比如当对方说的话很幽默时,你的笑容就是与对方谈话的最好互动方式。