（5）同一立场：和客户站在同一立场上，千万不可以和客户辩驳，否则你无论输赢，都会使交易失败。
（6）树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人对医生很少有质疑，客户是不会拒绝专家的。
第7步 处理好临门一脚
为什么销售同样产品的人，业绩却有天壤之别？为什么排名前20名的营销人员总能完成80%的销售额？答案很简单：他们灵活运用成交技巧，但达成是最终目标，却不是最后的步骤。
成交的技巧在产品的销售中起着举足轻重的作用。我们有时可以通过举止、言谈来分析顾客的成交信号，抓住这些信号从而抓住成交的契机。成交达成方式主要有以下几种：
（1）邀请式成交：“您为什么不试试呢？”
（2）选择式成交：“您看是订一万还是两万？”
（3）二级式成交：“您感觉这种活动是不是很有意思？”“那您就和老伴一起来吧！”
（4）预测式成交：“阿姨肯定和您的感觉一样！”
（5）授权式成交：“好！我现在就给您填上两个名字！”
（6）紧逼式成交：“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询！”
沟通总结
套用前面的一句话，所有老顾客都是从陌生顾客开始的，也就是说与任何人建立业务关系都有第一次的亲密接触，是营销人员扩大“库存”的必由之路。掌握这点，可以快速提升自己的业务技巧，更能有效磨练自己的销售心态，尤其是强化处理拒绝问题的能力。