练就价值百万的微笑
笑是一个礼物，一种无价的礼物；笑是一种投资，一种感情的投资，至于笑在你所处的商业领域所起的作用，在你的经济回报中绝不难找到。
日本著名电器老板松下幸之助说：“以笑脸相迎，这就是有偿服务。”微笑服务，向来被视为商家经营的摇钱树。
美国夏威夷，虽然仅有一百万人口，但它却以热情洋溢的笑脸，每年接待来自世界各地四百多万游客。一位澳大利亚商人说：“阳光、海滩我们也有，但夏威夷的笑脸，只有在这里能够找到。”
可见，微笑不只是一种服务态度，事实上已成为一种商业竞争的手段。
威廉?怀拉是美国推销寿险的顶尖高手，年收入高达百万美元。他的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。那张迷人的笑脸并不是天生的，是长期苦练出来的。
威廉原来是一个家喻户晓的职业捧球明星球员，到了40岁因体力日衰而被迫退休，而后去应征保险公司推销员。他自以为以他的知名度理应被录取，没想到竟被拒绝。人事经理对他说：“保险公司推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”
听了经理的话，威廉没有气馁，立志苦练笑脸。他每天在家里放声大笑百次，邻居都以为他因失业而发神经了。为避免误解，他干脆躲在厕所里大笑。
经过一段时间练习，他又去见经理。可经理说：“还是不行。”威廉不泄气，仍旧继续苦练。他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片，贴了满屋子，以便随时观摩。
隔了一阵子，他又去见经理，经理冷淡地说：“好一点了，不过还是不够吸引人。”
威廉不死心，又回去苦练了一段时间，终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容最迷人”，并且练成那张价值百万美元的笑脸。
这件事听起来似乎是天方夜谭，然而，这是实实在在发生在美国商界的事实。仔细一想，威廉的成功并不令人匪夷所思。试想，谁会拒绝一个婴儿充满阳光，可爱的笑容呢？
微笑不仅可以提升每个人的形象，使之更具亲和力，而且对于整个公司形象也是一个有力的体现。如果你还没有迷人的微笑，那么，从现在开始练就让陌生人一见倾心的微笑吧！
沟通总结
微笑就如同阳光，它能给陌生人带来温暖，使他们对你产生宽厚、谦和、平易近人的良好印象。它能缩短你与陌生人间的距离，产生心理上的相容性。因此，在陌生人面前，如果你没有更好的精神赠品，就赠送微笑吧。即使是一个衣衫褴褛的过路乞丐，你也应该对他一视同仁，因为微笑能够带来财富。