消除对方的防卫心理
当你和约定的陌生人见面之前，有一个关键的问题就是要设法消除对方的防卫心理，因为人们对于陌生人总是有一种防卫心理。美国前总统里根曾说过：“你在游说别人之前，一定要先解除对方对你的戒心。”
“防卫心理”是你与对方融洽沟通的城墙。因此，只有在迅速消除在对方的防卫心理，才能打开他的心扉，他才可能用心听你说话。
前面已讲过，打开对方的心扉首先要让他产生一种信任感。信任非常重要，如果不能让对方对你有一种良好的印象，不能对你产生信任感，你就无法引起他对你的注意，更无法使之成为你的朋友。
当对方第一次与你接触时，主观印象很多，穿着打扮、发型、头发的长短、穿衣服的风格，甚至你的高、矮、胖、瘦，在主观上的感受马上就让对方产生喜欢或不喜欢的知觉。注意你身上的每一个细节，比如：你的皮鞋是否擦亮，指甲有没有剪好……
如果，您已经做好了接近陌生人的心理准备，那么，您如何打开话匣子，拆除那道无形的墙呢？以下这些方法可能对您有用。
□ 坦白自己的感受
向对方坦白地说出你的感受。譬如，你可以这样说，“我在这里一个人也不认识”或“我不知道该讲些什么”。这样总比让自己显得拘谨冷漠好得多。实践证明：最健谈的人就是勇于坦白的人。
□ 谈谈周围环境
注意周围环境，你自然会找到谈话题目。例如，有一次，一个陌生人审视周围，然后打破沉默，开口跟我说：“在候车站上可以看到人生百态！”这就是一句很好的开场白，让我产生了与之交流下去的欲望。
□ 以对方为话题
人们往往千方百计地想让别人注意自己，但大部分人的“成绩”都令人失望，因为人们一般不会关心你、我，他们只会关心他们自己。因此，以对方作为谈话的开端，往往能令他人产生好感。
赞美陌生人的一句“你的衣服色泽搭配得真好，”“你的发型很新潮”，能使他快乐而缓和彼此的生疏。
□ 提出问题
许多难忘的谈话都是由一个问题开始的。你可以这样问陌生人：“您每天的工作情况怎么样？”通常人们都有会热心的回答。而对较内向、看来羞怯的人，不妨多发问，帮助他把话题延续。
□ 留心倾听
谈话投机，有一半要靠倾听。与刚认识的人谈话时，应该看着他，并对他所讲的话题有所反应，鼓励他继续说下去。很多人无法给他人留下良好的印象，只因为他们不能专心倾听对方说话，只是一味思考自己下一句该说些什么。其实，一个健谈的人同时也是个耐心的倾听者。