书城成功励志领导口才全书
3514100000253

第253章 拒绝的艺术(5)

因此,我又给她丈夫回了一封信,信中说希望医生的诊断有误,同时,再同情他为了夫人的病而忧戚。至于撤回前次所委派的人,那是在朝令夕改,事实上是不可能的。

此事不久,我委任的人就到任了。又过了两天,我在白宫中开了一个音乐会,第一对到会的客人,就是那位妇人和她的丈夫。"

上例中塔夫脱一连三次拒绝,每次在拒绝上都义正词严,而对于之外的话题则给予了妇人很大的同情和理解,所以他们在事情过去之后,仍能保持良好甚至是更好的交往关系。这无疑得益于塔夫脱对这件事得当的处理方法和简洁而不乏情意的拒绝之词。因此,我们在社交中拒绝某些事时,不要为了拒绝而说一大堆理由,有些事不行就是不行,简明说出理由,然后不乏情义地拒绝它,才是上上之策。

5?拒绝的禁忌

(1)忌说话绵软无力

拒绝别人时若说话绵软无力甚至哼哼唧唧半天讲不清楚,会让人很容易产生一种厌恶,认为你不是帮不了他,而是根本不想帮他,因为一般而言只有心虚的人才会如此吞吞吐吐。

(2)忌热情过头

既是拒绝别人就认真说出理由,之后无论表示惋惜也好,无奈也好,别人不乐意,但也不能对你的拒绝妄加指责,但你若为了弥补对方,一个劲"可惜可惜""下次下次""一定一定",则未免有些虚伪。

(3)忌触动感情

据心理学家研究,"触动"是很容易产生共同感受的,故想说"不"时应注意避免。给人以"敬而远之"的态度,比较容易把"不"说出来并说得较好,或者说,对方试图与你套近乎,你要保持头脑清醒,以免做了感情俘虏,给对方可乘之机。一般说来,见一次面就能记住别人名字的人,常容易与人接近,故此,在交谈中不断称呼别人名字,并冠之以"兄""先生"等常能产生亲近感,那么,反过来你想说"不"时,便应杜绝这种亲密的表示,即对方的名字一概不提,这样加大和对方的心理距离,容易说"不"。还有谈话时尽量距离对方远些,使其不容易行使拍、拉等触动性的亲密动作。另外,最好也不要触摸对方递出来的东西。东西也和人一样,一经"触摸"就会产生"亲密感",想要拒绝就不容易了。