书城成功励志永不冷场的人生
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第13章 “拒绝TA”不等于“得罪TA”(1)

“不”在心里,有口难开

我们会为自己无法拒绝别人,找出一堆的理由:怕别人难受,太伤人;以和为贵,别产生冲突,和谐社会;忍一时风平浪静,退一步海阔天空,这是有素质的表现。

可是,不说“不”,没准到头来令人更伤心。怕冲突,未必就能躲过冲突。有素质的人,难道就可以没有自己的立场吗?

其实,不能说“不”,本质上的原因是:

低估别人的承受能力

不能说“不”,往往是自我力量不足或低估了他人对“不”的承受力。觉得他人承受不了,其实是自己无法承受别人承受不了时的那种衰怨的眼神。一想到“伤害”别人,就有深深的负罪感。这种情况在情感关系中特别容易出现:被拒绝也是一种成长,拖泥带水反而会让对方耽误青春。

消极地评估环境

有些人担心,由于自己的拒绝,影响了整体工作的开展,或者会带来一些不可挽回的损失。其实,这不仅是消极地判断了环境,低估了别人的智慧,也是太把自己当回事了。

把自己内心的感受和反应有效地表达出来,说出有风险、无法达成的情况和不能接受的部分——表达拒绝,并不是止步不前,而是朝着和解的方向去努力。只有这样,才能出现更合适的解决方案。不要害怕冲突,冲突也是一种有效沟通的方式。

怕自己遭受损失

以下是绝大多数无法说“不”的人,内心真实的声音:

我拒绝领导了,被报复,穿小鞋怎么办?

我提出不加班了,丢了工作怎么办?

我跟他说“这个不能操作”,下次,他要不支持我工作了怎么办?

我跟客户说不行,回头客户还不是要投诉我?

其实,不是不敢说“不”,怕自己遭受损失和伤害,才是真的。

还有些时候患得患失,鱼和熊掌哪个都不想丢弃。太贪心,也没法让自己拒绝。

无法坚持自己的立场

小宇中午跟同事一起吃饭时,总是很痛苦。她的同事们,都很爱吃辣,每天吃的都是湘菜、香锅、麻辣烫。小宇喜欢清淡的口味,为了能和大家一起吃饭,不至于这么“孤单”,每次商量吃什么,看着大家热火朝天的样子,她总是说:“随便吧。”

有一天,大家又一起去吃火锅,小宇实在忍不住了,觉得真是无处下嘴,只有放下筷子“绝食”,坐在那里生起闷气来。大家都很奇怪,纷纷问道:“怎么了。”

“我不爱吃辣。”小宇大叫着,终于说“不”了。大家有些莫名其妙,一起吃饭这么长时间了,都好好的啊,这是怎么了?

人的一生,总是需要取舍和权衡的。会拒绝的人,不会因为别人而牺牲自己,也不会因为自己的私欲侵占他人。而没有立场的人,为了讨好和依赖别人,担心别人离他而去,很难对别人说“不”。受了“委屈”的他们,难免要给抱怨一个出口。委曲求全的人,自然也无法平等互利地和别人建立关系。

没有拒绝的习惯,没有要求

有一些人,从小到大逆来顺受惯了,没有说“不”的习惯。从小听爹妈的,上学听老师的,结婚听老公(媳妇)的,老了听闺女(儿子)的。还有一些人,从小就遭遇了超级“辣妈”或强势“狼爸”,基本上说“不”就从来没有成功过。他们是老好人,没养成说“不”的习惯。真要让他们表达反对意见,他们连个“话术”都没有。慢慢地,他们也就真的不知道自己到底需要什么,原则是什么,底线是什么了。时间长了,也就无所谓了,习惯了。既然对什么都没有“要求”,自然也谈不上拒绝什么。

其实,说“不”,不是对别人的伤害。不会说“不”,反而是自己的一个“人格缺陷”。不把自己的心结解开,还真没法开口把这个“不”勇敢地说出来。