“不”在心里，有口难开
我们会为自己无法拒绝别人，找出一堆的理由：怕别人难受，太伤人；以和为贵，别产生冲突，和谐社会；忍一时风平浪静，退一步海阔天空，这是有素质的表现。
可是，不说“不”，没准到头来令人更伤心。怕冲突，未必就能躲过冲突。有素质的人，难道就可以没有自己的立场吗？
其实，不能说“不”，本质上的原因是：
低估别人的承受能力
不能说“不”，往往是自我力量不足或低估了他人对“不”的承受力。觉得他人承受不了，其实是自己无法承受别人承受不了时的那种衰怨的眼神。一想到“伤害”别人，就有深深的负罪感。这种情况在情感关系中特别容易出现：被拒绝也是一种成长，拖泥带水反而会让对方耽误青春。
消极地评估环境
有些人担心，由于自己的拒绝，影响了整体工作的开展，或者会带来一些不可挽回的损失。其实，这不仅是消极地判断了环境，低估了别人的智慧，也是太把自己当回事了。
把自己内心的感受和反应有效地表达出来，说出有风险、无法达成的情况和不能接受的部分——表达拒绝，并不是止步不前，而是朝着和解的方向去努力。只有这样，才能出现更合适的解决方案。不要害怕冲突，冲突也是一种有效沟通的方式。
怕自己遭受损失
以下是绝大多数无法说“不”的人，内心真实的声音：
我拒绝领导了，被报复，穿小鞋怎么办？
我提出不加班了，丢了工作怎么办？
我跟他说“这个不能操作”，下次，他要不支持我工作了怎么办？
我跟客户说不行，回头客户还不是要投诉我？
其实，不是不敢说“不”，怕自己遭受损失和伤害，才是真的。
还有些时候患得患失，鱼和熊掌哪个都不想丢弃。太贪心，也没法让自己拒绝。
无法坚持自己的立场
小宇中午跟同事一起吃饭时，总是很痛苦。她的同事们，都很爱吃辣，每天吃的都是湘菜、香锅、麻辣烫。小宇喜欢清淡的口味，为了能和大家一起吃饭，不至于这么“孤单”，每次商量吃什么，看着大家热火朝天的样子，她总是说：“随便吧。”
有一天，大家又一起去吃火锅，小宇实在忍不住了，觉得真是无处下嘴，只有放下筷子“绝食”，坐在那里生起闷气来。大家都很奇怪，纷纷问道：“怎么了。”
“我不爱吃辣。”小宇大叫着，终于说“不”了。大家有些莫名其妙，一起吃饭这么长时间了，都好好的啊，这是怎么了？
人的一生，总是需要取舍和权衡的。会拒绝的人，不会因为别人而牺牲自己，也不会因为自己的私欲侵占他人。而没有立场的人，为了讨好和依赖别人，担心别人离他而去，很难对别人说“不”。受了“委屈”的他们，难免要给抱怨一个出口。委曲求全的人，自然也无法平等互利地和别人建立关系。
没有拒绝的习惯，没有要求
有一些人，从小到大逆来顺受惯了，没有说“不”的习惯。从小听爹妈的，上学听老师的，结婚听老公（媳妇）的，老了听闺女（儿子）的。还有一些人，从小就遭遇了超级“辣妈”或强势“狼爸”，基本上说“不”就从来没有成功过。他们是老好人，没养成说“不”的习惯。真要让他们表达反对意见，他们连个“话术”都没有。慢慢地，他们也就真的不知道自己到底需要什么，原则是什么，底线是什么了。时间长了，也就无所谓了，习惯了。既然对什么都没有“要求”，自然也谈不上拒绝什么。
其实，说“不”，不是对别人的伤害。不会说“不”，反而是自己的一个“人格缺陷”。不把自己的心结解开，还真没法开口把这个“不”勇敢地说出来。