书城成功励志无处不在的80/20
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第9章 无处不在的80/20

无处不在的80/20

80/20法则告诉人们一个道理,即在投入与产出、努力与收获、原因和结果之间,普遍存在着不平衡关系。少的投入,可以得到多的产出;小的努力,可以获得大的成绩;关键的少数,往往是决定整个组织的产出、盈亏和成败的主要因素。

透过这一法则我们可以发现:在世界上,大约80%的资源由世界上20%的人口所消耗掉;在公司的客户中,有20%的客户会为公司带来80%的收入;在企业中,20%的员工为企业创造了80%的财富。

另外,约有20%的不小心驾驶者是导致80%交通意外事故的主要元凶;家中20%的地毯面积可能有80%的磨损;生活中80%的时间里,你穿的是所有衣服中的20%;你的电脑80%的故障,是由20%的原因造成的;字典中,有20%的字会在你一生中组成80%的文句;在考试中,20%的课本知识可以在试题中得到80%的分数;你20%的朋友,会占去80%你与朋友见面的时间……

总之,80/20法则无处不在,并时刻影响着我们的生活。

打破常规认识

在常规认识中,我们会反对80/20法则。因为从心理学的角度看,80/20是反直觉的。一般情况下,我们常常这样认为:

——所有顾客都是“上帝”,都应该一视同仁;

——我们对待每一个咨询电话和来访者都应该竭尽全力;

——我们生活中的每一天都同样重要;

——企业所创造的每一种产品和利润都一样好;

——公司内的所有员工都有同等价值;

……

我们常常持有一种稳定而片面的认识,认为事情的因果会有一个绝对相等的联系。也时常会有这样的假设:50%的原因或投入,会造成同等的结果及产出。

当然,我们不能否定有时候的确如此。但正是这种根植人心的常规认识,危害了我们的事业和生活,成了发展的桎梏,影响我们迅速达到成功目标。

生活中,当我们回头检视曾经发生过的事情时,往往会被它的不平衡吓一跳。因为当我们透过表象,了解到事物的真实关系时,最可能出现的结果是一个不平衡的模式。这种不平衡可能是68/32、85/15、80/20、70/30或99.9/0.1,或是其他任何一种组合。

无论那是何种程度的不平衡,都会让我们感到茫然和疑惑。

如果你是一名教师,你可能知道,在学校里,违犯校规次数最多的来自少数的学生,但是,如果你仔细进行统计分析的话,这种不平衡的程度一定会让你大吃一惊。如果你是一名企业管理者,也意识到某些顾客或产品比其他顾客或产品更能获利,但当了解了其间真正的差异之后,你也一定会感到震惊。我们也许觉得,生活中的某些朋友比其他朋友更重要,但如果我们进行仔细衡量和评估后,其差异仍令人感到不可思议。

自古以来,世界上就存在着少数的强势和多数的弱势,我们的生活、社会和工作也反映了这种不平衡的状态。似乎,世界上到处都存在着不平衡,而正是这种不平衡造就了人类进步的动力。这种不平衡虽然出于自然现象,但并不是出于自然就一定是正确的。

80/20法则提醒我们应该重视这些不平衡的存在,打破那些束缚我们的常规认识,从而提高生活和工作效率。