5.引用名人名言、俗语或谚语
在拒绝别人的时候，引用名人名言、俗语或谚语等来作答，以表明自己的意思，或佐证自己的观点，既增加了说话的权威性与可信度，又省去了许多解释和说明，还能增添口语的生动性与感染力。例如：
汉光武帝刘秀的姐姐——湖阳公主死去丈夫后，看中了朝中品貌兼优的宋弘。一次，刘秀召来宋弘，以言相探：“俗话说，人地位高了，就改换自己结交的朋友；人富贵了，就改换自己的妻子，这是人之常情吗？”
宋弘答道：“我听说‘贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂’意思是：人在生活贫困、地位低下时候的朋友不能忘记，最初的结发妻子不能让她离开身边。”
宋弘自然深知刘秀问话之意，应允吧，有悖自己的人品，也对不起贫贱相扶的妻子；含糊其辞吧，可能会招来麻烦；直言相告吧，既不得体，又有冒犯龙颜之患，在这进退两难之际，他也引用古语来“表态”，委婉而又直截了当地表明了自己的态度。
得罪了领导如何挽回不利局面
如果觉得自己得罪了领导，首先应准确判断领导是否在意。假如你不再被委派许多事务，尤其是有挑战性的任务，或不再被邀请参加与你的位置相称的办公会议了，这时候你同领导的关系就有待改善了。
处理这些问题，要注意把焦点放在能够干些什么来改善关系上，不要责备任何人，也不要提到任何有关导致危机原因的话题。你还可以把下一项任务干得特别出色，或去干没有分配给你但你知道上司很希望办好的事情。
假如隔阂并不太深，你可以采用另一种策略，如请求安排你到办公室以外工作一段时间。这样或许能融洽暂时疏远的情感，还可以改善正在恶化的关系。
不管谁是谁非，得罪上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局，以下几种对策可为你留有回旋的余地：
1.不要寄希望于别人的理解
无论是何种原因得罪了领导，我们往往都会向同事诉说苦衷。如果失误在于领导，同事对此不好表态，假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，更有居心不良的人会添加叶后反馈到领导那儿，加深你与领导之间的裂痕。所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，改善自己与领导之间的关系。
2.找个合适的机会沟通
消除你与领导之间隔阂的方法是你主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，向领导作解释，表明自己会以此为鉴，希望继续得到领导的信任。假若是领导的原因，可以在较为宽松合适的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，请领导谅解，这样既可达到相互沟通的目的，又可以替其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与领导之间的良好关系。
3.利用一些轻松的场合表示对他的尊重
即使是开朗的领导也很注意自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与领导发生冲突后，你不妨在一些轻松的场合比如会餐、联谊活动上，向领导问个好，敬一杯酒，表示一下你对他的尊重，领导会记在心里，他会因此而逐渐地消除或是淡化对你的敌意。
这样做，同时也向人们展示了你的修养和风度。当然，对某些不称职的领导，无所谓得罪，必要时还必须反击。
4.做错事后要深刻地检讨和表明决心
如果下属的确做错了事，一定不要羞于再见领导，或害怕再被训斥。高明的领导是绝不会为同一个问题动两次肝火的。但下属在事后深刻地检讨和表明决心却是十分必要的。这表明，你并没有忽视领导的话，你在自我反省并希望有机会得到改正。
此时，领导必然会说：“其实昨天我的态度也不好……”这样，他就不会苛刻地要求你了，相反，作为对你“态度不好”的补偿，他可能较平常更为宽容和大度。
5.遭到领导的批评时立即表示歉意
有的人在受批评时喜欢辩解，其实这样做一点用处也没有，因为不论何种原因，你的失误是客观存在的。这时辩解不仅于事无补，反而会伤害领导的自尊，使你与领导的关系越闹越僵。即使你有充分的理由，也不要辩解，只要低头说“对不起”，表示歉意。这样，领导才会觉得他批评得有意义，而你的谦虚与诚恳也将给他留下深刻的印象，增加他对你的好感。
6.把问题讲清楚
有一次，德博拉在同同事谈话时称其领导是“机器人”，结果被领导知悉。于是，德博拉赶紧找机会解释和道歉。“真对不起，我现在备感悔恨。但我用的那个词绝无其他用意，”德博拉向领导解释说，“我之所以用‘机器人’之类的字眼，只不过是想开个玩笑，我感到上司对我们有些疏远、麻木，因此，‘机器人’三字只不过是描述我这种感情的一种简短方式。”领导为德博拉合情合理的解释和自我批评而深受感动，他甚至当即表态，说要努力善解人意，做个通情达理的人。
7.先简明道歉，稍后再解释
迟到了，领导不满地批评你：“怎么迟到了？”这时，你只要说声：“对不起”然后赶紧去工作，千万不要贸然解释，等过了半小时左右，上司情绪稳定时，再坦白请上司原谅：“迟到是因为在路上……”上司的反应就不一样了，他会说：“下次不要这样了。”
向下属下达命令很简单
命令是领导者向下属传达工作指令或者是进行指导的最常见表现形式，它可以以文件的形式间接下达，也可以以口述的形式直接下达。
“有令必行”是管理工作的通则。但是，这种命令在被执行的过程中，经常被打了“折扣”，达不到预期的效果。这种“折扣法”，在现代企业管理中时常会出现，致使企业工作难以有效进展。
命令常常被下属打折扣的上司，除了本身缺乏应有的力量之外，另一个更重要的原因就是他们没有掌握发布命令的技巧和方法。
下达命令是一种需要技巧和专长的微妙艺术。如果你想要在你所选定的领域中获得高度的成功，就必须知道如何通过你的命令指挥控制别人的行为，因为你不能一味强迫下属去做你让他们做的工作，你必须学会如何运用特殊的领导手段让他们心甘情愿地为你效力，使他们既尊重你又服从你。
优秀的管理者知道，给下属发布命令要注意以下几点：
1.命令要重点突出，不要面面俱到
如果把命令讲得过于详细和冗长，那只会制造误解和混乱。
2.命令简要中肯，只强调结果，不强调方法
为了达到这个目的，可采用任务式的命令。所谓任务式的命令是指，告诉一个人你要他做什么和什么时候做，而不告诉他如何去做。“如何做”那是留给他去考虑的问题。任务式的命令为那些替你工作的人敞开了可以调动他们的想象力、主观能动性和独创性的大门。
不管你的路线是什么，这种命令的方式都会把员工引导到做事的最佳道路上去。如果你是在为你自己做生意，改善了命令的方式和方法就意味着增加了利润。
当人们准确地知道你所需要的结果是什么的时候，当他们准确地知道他们的工作是什么的时候，你就可以更有效地监督他们的工作，享受到减轻你的工作压力和更有效地监督你的下属这两种具体的好处。
在多数情况下，一个人没有为你做好工作的主要原因就是他或者她没有真正弄明白你要求他做什么。如果你希望别人丝毫不走样地执行你的命令，那么命令的简单扼要是绝对必要的。这是你必须要遵从的一个牢固的规则。
在商业上，获得利润最多的公司是那些在各方面力求简洁的公司，它们有简洁的策略思想，有简单的计划和执行纲领，对做决策的责任也有专门的安排，简化行政管理程序，取消繁文缛节，采用简单的直接联系。成功的商业公司各个方面都尽可能地保持着简朴的工作作风。
掌握了以上几条技巧，你下达命令时便会胸有成竹，你的下属除非故意冒犯，否则找不出任何理由不贯彻执行命令。
掌握适当时机批评下属
作为一个有经验的领导，批评下属是不得已而为之的事情，但有时为了工作的需要，适当的批评又是必要的。批评下属最讲究的是一个度，批评过度了，会使下属挂不住面子，产生逆反心理，过轻了又达不到批评的目的。
恰当的批评能让下属心悦诚服地改正错误，在批评下属时要注意因人而异，看准对象。不同的人由于经历、文化程度、性格特征、年龄等的不同，接受批评的承受力和方式是有很大的区别。这就要求领导根据不同批评对象的不同特点，采取不同的批评方式。
针对不同特点的人要采用不同的批评方式，对自觉性较高者，应采用启发式批评的方法；对于思想比较敏感的人，要采用暗喻批评法；对于性格耿直的人，适宜采取直接批评法；对问题严重、影响较大的人，则应当采取公开批评法；对思想麻痹的人应采用警示性批评法。在进行批评时忌讳方法单一，死搬硬套，应灵活掌握批评的方法。