掌控情绪，打造成功的办事心态
办事首先要有心理准备，要控制住自己的情绪，毕竟事情不会尽如自己所愿。我们可以这样设想：当一个人无意中触痛了你的敏感之处时，你就不假思索地乱喊乱叫，别人对你的印象还会好吗？当别人同意你的某个观点时，你就高兴得张牙舞爪，他们对你的印象还会好吗？同样，在求人办事时，如果别人不答应帮忙，你就满脸的不高兴；如果别人答应帮忙，你又高兴得忘乎所以，那别人对你的印象会好吗？
掌控自我情绪是种重要的能力，也是人区别于动物的重要标志。人是有理性的，而非依赖感情行事。没有自制力的人终将一无所成，会因为一点小刺激和小诱惑就抵制不了，继而容易深陷其中。
有一个间谍被敌军捉住了，他立刻装聋作哑，任凭对方用怎样的方法诱问他，他都不为威胁、诱骗的话语所动。等到最后，审问的人故意和气地对他说：“好吧，看起来我从你这里问不出任何东西，你可以走了。”
你认为这个间谍会立刻转身走开吗？
不会的！
要是他真这样做，就会当场被识破他的聋哑是假装的。这个聪明的间谍依旧毫无知觉似的呆立着不动，仿佛对于那个审问者的话完全不曾听见。
审问者是想以释放他使他麻痹，来观察他的聋哑是否真实，因为一个人在获得自由的时候，常常会精神放松。但那个间谍听后依然毫无动静，仿佛审问还在进行，就不得不使审问者也相信他确实是个聋哑人了，只好说：“这个人如果不是聋哑的残疾者，那一定是个疯子了！放他出去吧！”就这样，间谍的生命保存下来了。
很多人都惊叹于这个间谍的聪明。其实，与其说这个间谍聪明绝顶，还不如说是超凡的情绪自控力在关键时刻拯救了他的生命，换回了他的自由。
一位商界精英说：“在我与别人共同工作的时间里，多少学到了一些东西，其中之一就是，绝不要对一个人喊叫，除非他离得太远、不喊听不见的时候。即使那样，也得确保他明白你为什么对他喊叫。对人喊叫在任何时候都是没有价值的，这是我一生的经验。喊叫只能制造不必要的烦恼。”
从这个商界精英的话中，我们可以看出控制住情绪对于一个人办事有多么大的影响。如果我们在办事的时候不能控制自己的感情，那事情肯定不会办好的。在办事的过程中，暴躁发怒也会使人很快失败，成功需要有很强的自控能力，以及处变不惊的素质。
所以，现在如果你觉得自己还不能很好地掌控自己的情绪，同时，你又想把事情办得尽善尽美，那么就多多留意，从控制自己的情绪做起吧！这样我们才能办好事，做到挥洒自如，成就卓越的人生。
消除障碍，历练优秀的办事品质
心理障碍对一个人的工作、生活都是极为不利的，在办事的过程中也是如此。所以，我们要想把事情办成功，就要努力克服这道障碍。
每个人都有能力发展自己，取得更大的成功。不幸的是，人们在开发自己潜能、取得成功的过程中常会遇到一种心理障碍，这就是所谓的“约拿情结”。“约拿”是《圣经》中的人物，上帝给了他机会，他却退缩了。这是个怀疑甚至害怕自己的智力所能达到的水平，心理软弱到甘愿回避成功的典型。
回避成功的心理障碍，主要有意识障碍、意志障碍、情感障碍和个性障碍等。
1.意识障碍
意识障碍是指由于人脑歪曲或错误地反映了外部现实世界，从而影响以致减弱了人脑自身的辨认能力和反映能力，阻碍了人们对客观事物的正确认识，从而影响了人们在事业上的成功。
2.意志障碍
意志障碍是指人们在自我能力开发过程中，在确定方向、执行决定、实现目标的过程中起阻碍作用的各种非专注性、非持恒性、非自制性等不正常的意志心理状态。
3.情感障碍
情感障碍是指人们在自我能力的开发过程中，对客观事物所持态度方面的不正确的内心体验。主要表现为麻木情感，指人们情感发生的阈限超过常态的一种变态情感。所谓情感阈限，就是引起感情的外界客观事物的最小刺激量。麻木情感的产生主要是由于长期遇到各种困难，受到各种打击，自己又不能正确地对待和加以克服，以致对外界客观事物的内心体验阈限增高，形成一种内向封闭性的心理态势。它使人们丧失对生活的热情和对理想及事业的追求。
4.个性障碍
个性障碍是指人们在自我能力的开发过程中常常出现的气质障碍和性格障碍，如抑郁质的人易表现孤僻乖戾、不善交际的弱点，黏液质的人易表现优柔寡断、缺少魄力的弱点，多血质的人缺乏毅力，胆汁质的人办事武断、鲁莽等。
5.其他障碍
除了意识障碍、意志障碍、情感障碍和个性障碍外，还有影响智力开发的几种心理障碍，包括感觉加工过程中的心理错觉、知觉中的错觉和偏见、思维定式的障碍等，这些障碍主要归于认识上的主观片面性、表面性，以及思想僵化凝固等原因。这些和回避成功、害怕成功的心理障碍是性质不同的心理障碍，但同样对人的事业成功有着巨大影响，特别是当这些心理障碍互相影响时，会形成一种强大的负面效应，导致一个人事业的失败。
上述的这些心理障碍还会使人在与他人交往的过程中产生社交恐惧心理，很显然，存在社交恐惧心理对办事是非常不利的。
社交恐惧，简单地说，就是在社交场合怕被别人注意或稍有差错就产生极度恐惧的情绪。据专家调查发现，社交恐惧症是最常见的神经紧张和失调的病症，它是一种对难堪或出丑表现的强烈反应和令人身心疲惫的恐惧感。有这种症状的人害怕在公共场合讲话，不愿意接触人，不愿意求人办事、与人共事。
当你发现自己存在社交恐惧时，就应该及时克服。下面的方法不妨一试。
1.平衡心理，主动出击
对社交出现恐惧，根源在于害怕交往中出现棘手、无法应付的情况，让自己难堪、出丑。当一个人对外界不确定时，就会出现恐惧心理。在这种时候，与其害怕，不如主动面对，主动寻求外界的刺激，以提高你的心理素质，培养解决问题的能力。勇敢地迈出第一步，这就是一个勇气的问题。当你迈出第一步以后，你会发现你所恐惧的其实根本不值得一提。
2.给自己松绑
社会交往过程中，不要背无谓的包袱，要学会轻松、坦然地面对一切。
（1）要忘掉自我。有社交恐惧心理的人都过分注意自我：我这样说话好不好？我的衣着打扮是否得体？满脑子都是这样的念头，结果越想越紧张，越紧张越拘谨，如不及时摆脱这种窘境，势必导致交往失败。如果换一个角度想问题：眼前的交往对象未必比自己高明，或许他也羞怯和害怕，在充满信心的情况下，你就能够变得泰然自若、镇定沉着。精神上的忘我和放松一旦形成，也就没有那么多的顾忌了。
（2）不否定自己。不断地鼓励自己“我是最好的”“天生我材必有用”。
（3）不苛求自己。能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系；不回忆不愉快的过去，过去的就让它过去，没有什么比现在更重要。
（4）每天给自己10分钟用于思考。只有不断总结自己，才能够不断面对新的问题和挑战。
（5）找个倾诉对象。有烦恼是一定要说出来的，找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。
很明显，有些人办事总是差强人意，这不是说他智力不够，很大一部分原因是他没有克服自己心理上的弱点。因此，只有不断向自己挑战，认真克服以上心理障碍，才能成功办事。
建立标准，塑造成熟的办事形象
爷爷带着孙子去县城买了一头驴，出了城门，爷爷就让孙子骑上驴，自己牵着驴在前面走。走了不多远，迎面走来一人，说，这孩子咋这么不孝顺，自己骑着驴，让老人在地下走。孙子一听，“呼”地跳下驴背，让爷爷骑着驴，自己牵着驴在前面走。迎面又来一人，说，这老头咋这么不懂事，自己骑着驴，让孩子在地下走。爷爷一听，“呼”地跳下驴背，两人你让我，我让你，结果谁也不骑，牵着驴往前走。迎面又来一人，说，这祖孙俩真傻，放着好好一头驴不骑，偏要在地下走。祖孙俩没辙了，只好把驴腿绑起来，抬着驴往前走。路人相见，莫不掩口大笑。
这是广为流传的“祖孙买驴”的故事。在现实生活中，这样的例子处处可见。有时我们的烦恼纯粹是因为太在乎别人的评价，把别人的意见看得比自己的意见更为重要，使别人的赞许和批评成为一种强大的支配力量。比如说别人认为我们能办得了某件事情时，我们也非常相信自己；而当别人摇摇头说我们办不了某件事情时，我们也就很轻易地放弃了，不再去尝试。若你反过来想想：如果自己的行动完全取决于别人的看法，那么一旦失去别人的赞许，就会感到无所适从。
其实，别人的评价并不重要，重要的是你对自己的态度和评价。要想做事情，必须坚持自己认为正确的东西，必须经受住外界的压力，否则终将一事无成。
不要怕孤立。有句话：“真理有时是在少数人一边的。”不要以对自己行为认可人数的多少为标准来确定自己行为的正确与否。只要你认为自己是对的，不论支持你的是多数还是少数，都应坚持。建立自己的标准，塑造自己的办事形象。
但丁说得好：“走自己的路，让别人去说吧。”总之，这些都要从平时做起，一点点地积累。等到完全克服了受别人评价左右这一缺点后，你就能接近完美地办事。
敢于冒险，具备抓住机遇的胆识
曾经有一个园艺师向一个日本企业家请教说：“社长先生，您的事业如日中天，而我就像一只蚂蚁，在地里爬来爬去的，没有一点出息。什么时候我才能赚大钱，才能够成功呢？”
企业家对他和气地说：“这样吧，我看你很精通园艺方面的事情，我工厂旁边有2万平方米空地，我们就种树苗吧！一棵树苗多少钱？”
“40元。”
企业家又说：“那么以一平方米地种两棵树苗计算，扣除道路，2万平方米地大约可以种2.5万棵，树苗成本刚好100万元。你算算，3年后，一棵树可以卖多少钱？”
“大约3000元。”
“这样，100万元的树苗成本与肥料费都由我来支付，你就负责浇水、除草和施肥。3年后，我们就有600万的利润，那时我们一人一半。”企业家认真地说。
不料园艺师却拒绝说：“哇！我不敢做这么大的生意，我看还是算了吧。”
一句“算了吧”，就把到手的成功机会轻易地放弃了。我们每天都梦想着成功，可是机遇到来的时候，却不敢去尝试，只是一味退缩，犹犹豫豫，以致失去了成功的机会。
机遇与风险同行，蹩脚的决策者遇到风险时胆战心惊，想方设法绕过去，最终又躲避不开。而优秀的决策者却适度地加以运用，结果不仅保护了组织，还促进了组织的发展。
敢冒风险、有“手腕”的人才能抓住最大的机会成就大事。对那些随遇而安的没有“手腕”的人来说，机会在他面前出现时，他也把握不住。
“机不可失，时不再来。”人人都会说这句话，但有很多人却等到机会从身边溜走之后才恍然大悟，如梦初醒，急得上蹦下跳。机遇对任何人都是公平的，关键要看你是否是一个有“手腕”的人。一个人要能在机会中看到风险，更要在风险中逮住机遇。
摩根诞生于美国康涅狄格州哈特福的一个富商家庭。摩根家族1600年前后从英格兰迁往美洲大陆。最初，摩根的祖父约瑟夫·摩根开了一家小小的咖啡馆，积累了一定的资金后，又开了一家大旅馆，既炒股票，又参与保险业。可以说，约瑟夫·摩根是靠胆识发家的。一次，纽约发生大火，损失惨重。保险投资者惊慌失措，纷纷要求放弃自己的股份以求不再负担火灾保险费。约瑟夫横下心买下了全部股份，然后，他把投保手续费大大提高。他还清了纽约大火赔偿金，信誉倍增，尽管他增加了投保手续费，投保者还是纷至沓来。这次火灾，反使约瑟夫净赚15万美元。就是这些钱，奠定了摩根家族的基业。摩根的父亲吉诺斯·S.摩根则以菜店起家，后来他与银行家皮鲍狄合伙，专门经营债券和股票生意。
生活在传统的商人家族，经受着特殊的家庭氛围与商业熏陶，摩根年轻时便敢想敢做，颇具商业冒险和投机精神。1857年，摩根从哥廷根大学毕业，进入邓肯商行工作。一次，他去古巴哈瓦那为商行采购鱼虾等海鲜归来，途经新奥尔良码头时，他下船在码头一带兜风，突然有一位陌生人从后面拍了拍他的肩膀：“先生，想买咖啡吗？我可以出半价。”
“半价？什么咖啡？”摩根疑惑地盯着陌生人。
陌生人马上自我介绍说：“我是一艘巴西货船船长，为一位美国商人运来一船咖啡，可是货到了，那位美国商人却已破产了。这船咖啡只好在此抛锚……先生！您如果买下，等于帮我一个大忙，我情愿半价出售。但有一条，必须现金交易。先生，我是看您像个生意人，才找您谈的。”
摩根跟着巴西船长一道看了看咖啡，成色还不错。想到价钱如此便宜，摩根便毫不犹豫地决定以邓肯商行的名义买下这船咖啡。然后，他兴致勃勃地给邓肯发出电报，可邓肯的回电是：“不准擅用公司名义！立即撤销交易！”
摩根勃然大怒，不过他又觉得自己太冒险了，邓肯商行毕竟不是他摩根家的。自此摩根便产生了一种强烈的愿望，那就是开自己的公司，做自己想做的生意。
摩根无奈之下，只好求助于在伦敦的父亲。吉诺斯回电，同意他用自己伦敦公司的户头偿还挪用邓肯商行的欠款。摩根大为振奋，索性放手大干一番，在巴西船长的引荐之下，他又买下了其他船上的咖啡。
摩根初出茅庐，做下如此一桩大买卖，不能说不是冒险。但上帝偏偏对他情有独钟，就在他买下这批咖啡不久，巴西出现了严寒天气，一下子使可可豆大为减产。这样，咖啡价格暴涨，摩根便顺风迎时地大赚了一笔。
从咖啡交易中，吉诺斯认识到自己的儿子是个人才，便出了大部分资金为儿子办起摩根商行，供他施展经商的才能。摩根商行设在华尔街纽约证券交易所对面的一幢建筑里，这个位置对摩根后来叱咤华尔街乃至左右世界经济风云起了不小的作用。
如台风带来海啸一般，机遇常与风险并肩而来。一些人看见风险便退避三舍，再好的机遇在他眼中都失去了魅力。这种人往往在机会来临时踌躇不前，瞻前顾后，最终什么事也干不成。我们虽然不赞成赌徒式的冒险，但任何机会都有一定的风险性，如果因为怕风险就连机会也不要了，无异于因噎废食。
一句话，生活需要胆识，要敢于尝试！无论做什么事，你都要敢于去表达你的想法，然后去实践你的想法。
一个人有胆识，外在表现就是强势、果断、冒险。有胆识的人面对机遇时，不会瞻前顾后，不会犹豫不决。
下象棋的时候，有的人会想，“这步棋我要小心点，不要使后边出什么状况”，思来想去，结果还是下错了，然后一拍大腿，“哎呀，我下错了，我下错了”，抽棋反悔。
其实错了也没有什么大不了，还有下一步，即便这盘输了，也还有下一盘。下象棋有句话叫“起手无悔大丈夫”，生活中也是如此，要培养自己的这种习惯，遇事不要犹豫不决，已经决定的事情不要轻易推翻。
胆是做事的胆略和勇气，识是做事的才识和智慧。胆识不仅表现为一种能力、一种素质，更重要的是表现为一种品格、一种精神。无论在生活还是工作中，都要有胆有识，思考过多，反反复复或随意推翻自己的决定，终究办不成大事。
不卑不亢，展示正直的办事姿态
挺直腰杆儿即为不卑不亢。在求人办事中存在一个态度与姿态问题，而态度与姿态又总是与身份、地位、角色和自身的个性息息相关。通常情况是身份较高、地位较高的人，容易出现高傲的情绪，这种情绪是不易为人所接受的，一旦地位或角色发生了变化，他们便在一种人世的落差中尴尬起来。还有一种人，他们出身卑微、地位低下或性格懦弱，常常表现出卑微落魄的姿态，这种姿态叫人轻蔑，致使很多人不屑与之为伍。以上这两种处世态度，一者为亢，一者为卑，两者都不利于人际关系的正常发展。可以说，这两种态度是办事的大敌，不仅会造成彼此相处的心理障碍、精神障碍，而且也给办事气氛笼罩了一片乌云，使彼此相处不愉快、不和谐、不融洽。一般而言，人们大多喜欢在彼此平等的正常状态下交往，由“卑”或“亢”所产生的鸿沟，使彼此无法构建友谊的桥梁。所以，在办事中应该保持的最佳姿态是不卑不亢，挺直腰杆去办事。
很多人不是因为被别人看不起而垂头丧气，而是因为自己总是爱贬低自己，所以变得无精打采，没有自信。这些人的失败源于自己身上存在的缺点和毛病。如果你认为自己浑身是缺点和毛病，如果你自认为是一个笨拙的人，是一个总是面临不幸的人，如果你承认你绝不能取得其他人所能取得的成就，那么，你只会因为自我贬低而失败。
美国商人希尔在创业之始，就意识到自信对人际交往与成功办事的作用。他清楚地认识到，衣着对提升自信的重要性，因此，他首先去拜访裁缝。靠着往日的信用，希尔定做了三套昂贵的西服，共花了275美元，而当时他的口袋里仅有不到1美元的零钱。而这时他的债务已经达到了675美元。
但是每天早上，他都会身穿一套全新的衣服，在同一个时间、同一个街道同某位富裕的出版商“邂逅”。希尔每天都和他打招呼，并偶尔聊上一两分钟。
这种例行性会面大约进行了一星期之后，出版商开始主动与希尔搭话，并说：“你看来混得相当不错。”
接着出版商便想知道希尔从事哪种行业。因为希尔身上所表现出来的这种极有成就的气质，再加上每天一套不同的新衣服，已引起了出版商极大的好奇心，这正是希尔盼望发生的情况。
希尔于是很轻松地告诉出版商：“我正在筹备一份新杂志，打算在近期内争取出版，杂志的名称为‘希尔的黄金定律’。”
出版商说：“我是从事杂志印刷及发行的。也许，我可以帮你的忙。”
这正是希尔所等候的那一刻，而当他购买这些新衣服时，他心中已想到了这一刻。这位出版商邀请希尔到他的俱乐部，和他共进午餐，在咖啡和香烟尚未送上桌前，已“说服”了希尔答应和他签约，由他负责印刷及发行希尔的杂志。希尔甚至“答应”允许他提供资金并不收取任何利息。
发行《希尔的黄金定律》这本杂志所需要的资金至少3万美元，而其中的每一分钱都是从成功者的自信形象所创造的“幌子”上筹集来的。他挺起胸，昂起头，赚来了自己的事业。
为什么我们要哭哭啼啼、畏首畏尾地追随别人，做别人的跟屁虫呢？为什么我们总是亦步亦趋地去模仿他人，而不敢求助于我们本身的灵魂或思想呢？挺起胸来，昂起头来，善待自己，好好评价自己，相信自己有能力干好自己决心做的任何事业。
一项调查发现，在西方一些国家中，工薪阶层之所以贫困和缺乏社会地位，大部分原因在于他们有低人一等的感觉。他们想当然地认为自己低人一等，而不是以勇敢和独立的姿态站立于人们面前。如果说有一种做法任何明智的雇主都会轻视，那肯定就是雇员对他的唯命是从、唯唯诺诺、百依百顺和卑躬屈膝的讨好心态。明智的雇主常常更喜欢周围那些能以平等身份接近他的人，他会本能地蔑视那种点头哈腰、卑躬屈膝和唯唯诺诺的人，也绝不可能去尊重那些自我贬低的雇员。他喜欢那些有骨气的人、使他觉得具有人格尊严的人和渴望获得尊重的人。
所以，如果你想让自己的事业更辉煌，让自己的生活更美满，那就挺直腰杆儿，大大方方地去办大事吧！
建立自信，塑造成功办事的品质
自信是一个人生存和发展的必备品质，更是成功办事不可缺少的因素。如果一个人不相信自己能做那些从未做过的事情，他就绝对不会成功。强烈的自信心是成功不可或缺的因素。
有这样一个例子可以说明自信的重要作用。
一个士兵骑马给拿破仑送信。由于情况紧急，战马长途奔跑且速度过快，到达拿破仑的军营后就倒地而死了。拿破仑接到信后，立刻写了一封回信，交给那个士兵，要求他骑上自己的战马，火速把信送回原地。
士兵看到那匹强壮的战马，身上的装饰出奇华贵，便对拿破仑说：“不，将军，我只是一个平庸的士兵，实在不配骑这匹强壮的骏马。”
拿破仑回答道：“世上没有任何一样东西，是法兰西士兵所不配享有的。”
不具有自信的人就像这个士兵一样，他们以为自己地位低微，强者拥有的地位与荣耀是不属于他们的，他们也不配享有。如果拿破仑在指挥部队跨越阿尔卑斯山脉时，对着自己的士兵说：“前面是阿尔卑斯山脉，由很多难以跨越的高山组成。”那么，军队就很难鼓起勇气前行。而事实恰恰相反。拿破仑亲自指挥作战时，他的军队战斗力会增加一倍，就是由于拿破仑坚定不移的自信给整支军队带来了勇气。
自信的反面是恐惧，就是恐惧行动，恐惧成功。在成功学上，这种心态叫做“成功恐惧症”。它表现在自己还没有行动，还没有尝试，就下了定论：“我不行！”人们常说，中国人谦虚，但谦虚到了极点，就会认为自己这也不行，那也不行。这种所谓的谦虚，实际上就是恐惧——恐惧行动，恐惧尝试，恐惧失败，也恐惧成功。再者，就是不相信自己，根本就不相信自己有某种能力，有成功的可能。这样，既没有信心，也没有行动，只看别人成功，自己就是不动。立志成功的人，必须消除这种消极的心态。要坚信，自己一定能够成功。有了这样的信心，就会采取相应的行动，有了相应的行动，就开始迈向成功。
对于那些在人际交往和办事过程中，容易产生自卑、恐惧、羞怯心理的人来说，要克服这些弱点，不妨在平常通过7个步骤来加以训练。
1.认识自己不自信的来源
总觉得有人在背后责骂你？总是对什么事情感到羞耻？找到这些使自己不自信的来源，给它们一个称号，认识它。将这些来源告诉朋友和爱人，大胆地表达出来。对别人说出来除了是对自己勇气的提高，同时也可以获取他们的帮助，找到问题的根源。
2.认识自己的长处和优点
为什么要沉迷于自己失败的一面呢？没有一个人是完美的，但是每个人都有自己优秀的地方。为你拥有的特长和优点感到自豪，毕竟自己还是挺厉害的。
3.对着镜子笑一笑，人生是积极的
给自己一个笑脸，不要对生活感到怜悯，也不要厌恶或者轻视自己。常常对镜子笑一笑，会让你感到更快乐更自信。
4.展现自己优秀的一面
让别人认可你，让他们觉得你很厉害，你的自信就会慢慢提升，所以要尽量展现自己的才艺和优点。朝着自己喜爱的方向前进，多培养一些爱好，多交一些良友，让你变得自信满满。
5.设定目标，做好准备
为自己设定一个目标，贯注信念，专注其中。并且做好充分的准备，这样更容易让你达到目标。要经常鼓励自己，因为你就要成功了！
6.不要逃避和不敢面对失败
只有弱小的自卑者才会盯着自己的失败和缺点不放手，他们逃避现实，不敢自我肯定。有句名言说：“现实中的恐惧，远比不上想象中的恐惧那么可怕。”所以要敢于面对挑战，鼓起勇气多试几次，你的自信心就会慢慢高涨起来。
7.为自己订下约束
给自己一点压力，制定一些约束，遵守这些约束。一个人在参加生存训练时，对自己说：不管什么样的活动，我都要尝试一遍。结果可想而知，他不仅享受了其中的乐趣，还提高了自己的自信心。所以为自己订下约束，遵守约束和自我信赖，随着时间的推移，你的信心就会成为勇气和力量。