§§§第一节 不可替代的创意，不可替代的员工
创新思维是开放的思维，也是开拓的思维，它不会拘泥于某一种形式，而是一种方式不行就换另一种，一条路走不通就走另一条，直到找到最佳的解决方法为止。
中央电视台《对话》栏目曾以“影响未来若干年发展的最有价值的理念”为主题，对124位参与过《对话》节目的嘉宾进行了一次问卷调查。问卷的最后一个问题是：“请给您所认为的在未来10年中最有竞争力、最有希望成功的人士画像。”综观这100多份问卷的答案，学习能力、创新能力、实践能力被公认为未来成功人士最应该具备的3种能力。在当今竞争激烈的社会里，创造和创新决定一切。
“不创新，即死亡”已经成为很多人的座右铭。在这个以资讯和创新主导一切的社会里，创造和创新是一个人知识和能力结构中最有价值的部分。特别对新员工来说，提升自己的创新思维和创新能力，是在竞争中获胜的关键。在企业中，你会发现那些得到升迁的人不是读书成绩好的人，而是有创新能力的人和有知识更新能力的人。
每个企业都希望有踏踏实实工作的人，还希望有勤于用脑、思路开阔、能创造性开展工作的人。创新素质和创造性工作能力越来越被社会和企业所青睐。有人说，20世纪80年代，重要的是文凭；90年代，重要的是经验；21世纪赋予创新以至高无上的价值，最受欢迎的将是有创新潜质的员工，特别是在网络、广告、策划、咨询、证券等知识密集型行业，创新精神和创造性工作能力更为重要。
有多年猎头工作经验的某猎头公司总监告诉人们，现在各个用人单位委托“猎取”的人才特性都各不相同，但都离不开以下8种素质：合作开发、学习、创新、自信乐观、有责任感、自律、理性和执著追求。具有创新能力是一个高素质人才的突出表现。仅有学历和书本知识并不能完全证明其素质和能力，当知识的底蕴与现实过程中需要解决的矛盾发生碰撞而溅出火花时，那就需要创新。
成功者与穷困者之间，往往就差那么一点点儿——前者把新奇的念头紧紧抓住，而后者却把它轻易地放过去了。
商业奇才、身家达数亿英镑的超级女富婆安妮塔·罗蒂克做化妆品生意之前，是个喜欢冒险的嬉皮士，她尝试过许多种职业，做过不少生意，但都失败了。一天，她在与男友聊天时，突然产生了一个神奇的念头：为什么我不能像卖杂货和蔬菜那样，用重量或容量的计算方式来卖化妆品？为什么我不能卖一小瓶面霜或乳液？为什么我不能将化妆品的大部分成本花在精美的包装上，以此来吸引消费者？她是那种想做就做的人，她开始按照这个想法来运作。于是，她成功了。
在职场里，你越有创新能力，你就越有核心竞争力，你的观点和想法就越多，你的能力就越强，成功的可能性也就越大。
企业作为一个经营运作体，靠获得利润来维持发展，每一家公司都需要用常新的眼光关注这个世界的动态，以便采取相应的措施，谋求拓展。只有不断创新，公司才能跟得上时代的步伐，才能得到发展；不创新，企业就没有生命力。因此，只要你拥有不可替代的创意，你就是不可替代的员工。
在一次企业管理培训课上，一位蛋糕店的老板陈先生和大家一起分享了他的创业经验。他深有感触地说：“我很幸运，有一位善于找方法解决问题的员工。那次如果没有她，我的店很可能早就关门了。”
原来，陈老板开着一家蛋糕店。这个行业，竞争本来就十分激烈，加上陈老板当初在选择店址上有些小小的失误，把店开在了一个相对偏僻的胡同里，因此，自从蛋糕店开张后，生意一直冷冷清清，不到半年，就支撑不下去了。面对收支严重失衡的状况，陈老板无奈地想结束生意。这时，店里负责卖糕点的一个女员工给他提了一个建议。
原来，这个员工在卖蛋糕的时候曾经碰到过一个女客人，想给男朋友买一个生日蛋糕。当这个员工问她想在蛋糕上写些什么字的时候，女客人嗫嚅了半天才不好意思地说“亲爱的，我爱你”这些话。
员工一下子明白了女客人的心思，原来她想写一些很亲热的话，又不好意思让旁人知道。有这种想法的客人肯定不止一人，现在，各个蛋糕店的祝福词都是千篇一律的“生日快乐”、“幸福平安”之类，为何不尝试用点儿特别的祝福语？
于是，这个员工送走女客人后，就向陈老板建议：“我们店里糕点师用来在蛋糕上写字的专用工具，可不可以多进一些呢？只要顾客来买蛋糕，就赠送一支，这样客人就可以自己在蛋糕上写一些祝福语，即使是隐私，也不怕被人听到了。”
一开始，陈老板并没有将这个创意太当回事，只是抱着试试看的心态同意了，并做了一些简单的宣传。没想到，在接下来的一个星期中，顾客比平时增加了两倍，每个客人都是冲着那支可以在蛋糕上写字的笔来的。
那位陈老板说：“从那以后，我的生意简直可以用奇迹来形容。我本来都做好关门的心理准备了，没想到我的店员帮了我大忙，现在，她成了我的左膀右臂，我都觉得我离不开她了。”
俗话说：“物以稀为贵。”具有创新意识的人是不多的，正因为如此，具有创新能力的人才成了各个企业和老板争抢的宠儿。创新行为与日常工作又是一个互动的关系，创新可以提高工作效率，同样，在工作中又可以激发出创新灵感。如此反复，不但通过创新的方法克服了工作中的困难，为企业实现了最大化的经济效益；同时，也可以为自己提供更多的发展机会和更广阔的发展空间，为实现自己的人生规划扣上重要的一环，最终使自己成为那个不可替代的人。
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在职场里，你越有创新能力，你就越有核心竞争力，你的观点和想法就越多，你的能力就越强，成功的可能性也就越大。
§§§第二节 一个好创意胜过千万张订单
“一个聪明人的头脑价值连城！”这是美国著名小说家欧·亨利的话。的确，头脑的力量是无穷的。一个好的创意可以为企业带来丰厚的利润和无穷尽的效益，这又怎能是千万张订单所能比的呢？
世界上很多知名企业都很尊重与欣赏员工的创意，并且设置了价值丰厚的奖励，3M公司就是其中一家。3M公司鼓励每一个员工都要具备这样一些品质：坚持不懈、从失败中学习、好奇心、耐心、个人主观能动性、发挥好主意的威力等。
西门子公司也构建了一种遵循“无边界”原则的创新体系。西门子的创新体系不仅仅局限于研发部门。对内，西门子公司通过一个“3i计划”来收集所有部门员工的创新建议，并对提出建议的员工颁发奖金。3个“i”字母分别来自3个单词：点子（ideas）、激情（impulses）、积极性（initiatives）。“3i计划”的目标是让每个员工不断挖掘自身的潜能。那么，它的成效如何呢？西门子的每个财政年度，员工提出的“金点子”超过10万个，其中有85%得到采纳并得到嘉奖。同时，提供金点子的员工们也能为此得到总价值高达2000万欧元的红利奖金，获最高奖的每个员工分别得到十几万欧元的奖金。
例如，西门子在德国的一个工厂车间工作的3位普通工人提出了把电子元件安装到印刷电路板上的新方法，从而降低了由操作造成的产品不良率，立即为公司降低了123000欧元的成本。这3位员工也因此分别获得了两万欧元的奖金。
美国著名的企业家哈默说：“天下没有坏买卖，只有蹩脚的买卖人。”在工作中能够创造多少价值，就看融入多少智慧，在工作中加入创新思维，也许可以产生意想不到的价值。
被称为美容界“魔女”的英国人安妮塔，曾位列世界十大富豪之一，她拥有数千家美容连锁店。不过，安妮塔为这个庞大的美容“帝国”创造财富时，却反其道而行，从没有花过1分钱的广告费，这在当时被认为是一种“离经叛道”的举动。
安妮塔于1971年贷款4000英镑开了第一家美容小店。她在肯辛顿公园靠近市中心地带的居民区租了一间店铺，并把它漆成绿色。虽然美容小店的这种所谓“独创”的著名风格（众所周知，绿色属于暗色，用它做主色不醒目）的真实缘由完全出于无目的，但这种直觉的超前意识却是新鲜而又和谐的，因为天然色就是绿色。
美容小店艰难地起步了，在花花绿绿的现代社会里并不惹眼，而且更为糟糕的是，在安妮塔的预算中，没有广告宣传费。正当安妮塔为困难焦虑不安时，她收到一封律师来函。这位律师受两家殡仪馆的委托控告她，要她要么不开业，要么就改变店外装饰。原因是像“美容小店”这种花哨的店外装饰，势必破坏附近殡仪馆庄严肃穆的气氛，从而影响业主的生意。
安妮塔又好气又好笑。无奈中她灵机一动，打了一个匿名电话给布利顿《观察晚报》，声称她知道一个吸引读者、扩大销路的独家新闻：黑手党经营的殡仪馆正在恫吓一个手无缚鸡之力的可怜女人——罗蒂克·安妮塔。这个女人只不过想在她丈夫准备骑马旅行探险的时候，开一家经营天然化妆品的美容小店维持生计而已。
《观察晚报》果然上当了。它在显著位置报道了这个新闻，不少富有同情心的读者都来美容小店安慰安妮塔。由于舆论的作用，那位律师也没有来找麻烦。
小店尚未开业，就在布利顿出了名。开业初的几天，美容小店顾客盈门，热闹非凡。
然而不久，一切却发生了戏剧性的变化：顾客渐少，生意日淡，最差时一周营业额才130英镑。事实上，小店一经营业，每周必须进账300英镑才能维持下去，为此，安妮塔把进账300英镑作为奋斗的目标和成功与否的准绳。
经过深刻的反思，安妮塔终于发现，新奇感只能维持一时，不能维持一世，自己的小店最缺少的是宣传。在她看来，美容小店虽然别具一格，自成一体，但给顾客的刺激还远远不够，需要马上加以改进。
一个凉风习习的早晨，市民们迎着初升的太阳去肯辛顿公园时，发现了一个奇怪的现象：一个披着曲卷头发的古怪女人沿着街道往树叶和草坪上喷洒草莓香水，清馨的香气随着袅袅的晨雾，飘散得很远很远。她就是安妮塔——美容小店的女老板。她要营造一条通往美容小店的馨香之路，让人们认识并爱上美容小店，闻香而来，成为美容小店的常客。
她的这些非常奇特意外的举动，又一次上了布利顿《观察晚报》的版面。
无独有偶，当她的美容小店进军美国时，临开张的前几周，纽约的广告商纷至沓来，热情洋溢地要为美容小店做广告。他们相信，美容小店一定会接受他们的热情，因为在美国，离开了广告，商家几乎寸步难行。
安妮塔却态度鲜明地说：“先生，实在是抱歉，在我们的预算费用中，没有广告费用这一项。”
美容小店离经叛道的做法引起美国商界的议论，纽约商界的常识是，如果外国零售商要想在商号林立的纽约立足，若无大量广告支持，说得好听点是有勇无谋，说得难听点无异于自杀。
敏感的纽约新闻媒介没有漏掉这一“奇闻”，他们在客观报道的同时，还加以评论。读者开始关注起这家来自英国的企业，觉得这家美容小店确实很怪。这实际上已起到了广告宣传的作用，安妮塔并没有刻意去策划，但却节省了上百万美元的广告费。
后来，当美容小店的发展规模及影响足以引起新闻界的瞩目时，安妮塔就更没有做广告的想法了。但是当新闻界采访安妮塔或者电视台邀请她去制作节目时，她总是表现活跃。
安妮塔就是依靠这一系列标新立异的做法使最初的一间美容小店扩张成跨国连锁美容集团。她的公司在1984年上市之后，很快就使她步入亿万富翁的行列。
安妮塔虽然没有支付过一分钱的广告费，但她却以自己不断推出的标新立异的做法始终受到媒体的关注，使媒体不自觉地时常为其免费做“广告”，其手法令人拍案叫绝。
创意就有这样非凡的作用与威力。许多企业就是凭一个好的创意发达的，许多人就是靠奇妙的创意致富的。好的创意不仅能创造财富，更是财富的化身。也有人专门靠创意来赚钱，这就是大家耳熟能详的“点子公司”或“咨询公司”。
所谓创意，就是拓宽思路，不断创造新点子，想人之所未想，为人之所未为，从而以新、奇取胜，赢得成功。
任何人的一生都会有很多好的创意产生，关键是你要认识到它的价值，抓住机会，让创意成为你财富增长的源泉。不要放弃任何一个好的创意，好的创意就是取得财富的机会。如果你具有这种能力，就应该把握住这个时机，从而在工作中创造骄人的业绩，在为企业带来财富的同时也会给自己带来相应的回报。
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所谓创意，就是拓宽思路，不断创造新点子，想人之所未想，为人之所未为，从而以新以奇取胜，用常规思维逻辑之外的想法赢得成功和收获！
§§§第三节 创新帮你解决棘手难题
在工作中，我们每天都要面对各种各样的问题，可以说，工作的过程就是解决问题的过程。
面对难题，我们通常会有三种态度：
1.逃避。认为自己无法解决，所以选择不面对，避而远之。
2.随便解决。尽管解决了，但并没有找到最佳途径。
3.找到最好的解决办法。这才是面对问题时最好的态度。不仅要解决，而且要通过最好的方法来解决。
那么如何才能找到最好的方法来解决棘手的难题呢？
创新无疑是至关重要的。很多时候，创新能帮你找到最好的解决方法。
韩国现代集团创始之时，其创始人郑周永投资创建了蔚山造船厂，目标是造10万吨级超大油轮。很快，船厂就建起来了，但由于当时很多人对韩国人自己造这么大吨位的油轮持怀疑态度，因此几个月过去了，竟然连一个客户都没有。
这下可急坏了郑周永。因为建造船厂的大量资金用的是银行贷款，一旦长时间接不到订单，不仅银行的巨额资金无法归还，甚至会使自己陷入破产的境地。