精英商旅顾问办公室里，姑姑杜绯燕跟征信社社长沈大方通电话，桌上摊着照片，好几张是杜谨明出入“巧遇小店”的照片，还有杜谨明瞅着某个女店员看的照片。
“半年多来，他至少每两天就去一次。”沈大方说：“奇怪吧？”
“谨明从小就不爱吃甜的啊，怎么忽然迷上喝热巧克力？”绯燕瞅着照片审思，有几张是杜谨明瞄着一位女店员沈思的照片。女店员衣着平常，毛衣牛仔裤，相貌可爱，学生气质。除外，并没有什么特别惊艳之处。“为什么他老瞅着那个女店员看？”
“那是“巧遇小店”的老板汪树樱。”
“难道……谨明喜欢她？你觉得呢？”
“原本也以为杜谨明暗恋汪老板，可是追踪下来，又不像喜欢她，也没跟对方约会过，感觉关系不是特别好……难道纯粹是因为东西好喝，可是妳又说他不爱吃甜的……”
“这事有点奇怪，你继续帮我追踪谨明的行为，定期跟我报告。”
“知道啦，身体怎么样？听说妳换了新药，习惯吗？”报告完正事，沈大方关心杜绯燕的身体。杜绯燕是肝癌病人，杜谨明为她组了专业的医疗团队，但她还是一日日消瘦下去。
“我好得很，不要把我当病人看。”杜绯燕挂上电话，支着下颏沈思。她亲爱的姪子，为什么老往“巧遇”跑？不爱甜食不社交不应酬又是工作狂，员工眼中的冷血人，究竟有什么动机老去这间小店？
这孩子到底在打什么主意？杜绯燕思索着，好奇姪子的动机，想不透啊，难道这间店有谨明要的东西？
杜绯燕沈思姪子怪异的行为。他是否终于寂寞发狂？决定跟生活圈外的女子来段不用负责的绯闻？但是拖拉半年也不见杜谨明有什么积极行为。
那女孩也非艳丽女子够教男人神魂颠倒、勾魂摄魄的地步。身为商旅老板，想跟杜谨明约会的对象，随便一个都比那位汪老板出色，那汪老板衣着打扮仍像学生，相貌也普通。或者，谨明喜欢那间小店的气氛所以常去。拜托，如果堆满奇怪物品，充斥诡异音乐，瀰漫印度奶茶气味和巧克力味，这样可以称之为气氛美好的话，那么严谨自律的谨明肯定有双重个性。难道真是爱上那里的热巧克力？假若谨明口味突然改变——
有人敲门，杜绯燕将征信社的资料全收进抽屉里。
“请进。”
林甄恩走进办公室，在沙发坐下。“照姑姑说的，我跟谨明提了，但他坚持没错，不道歉也不打算慰留，真顽固。他都不想想员工背后怎么说他的，表面上尊敬他，私底下恨得牙痒痒，这不好吧？他这样下去不行，越活越孤立了，又不是鬼见愁，非要把身边的人都气跑了才甘心，我认为他需要一个在身旁帮他打理这些事的女人，他讨厌应酬，就让懂应酬的女人来帮他，那就皆大欢喜了。是不？”
“是，说得对。”
“是吗？”林甄恩笑了。“那姑姑好不好给他建议？”
“是，那妳说我跟他建议谁好呢？阿猫？阿狗？还是妳？”
“阿猫太野了，阿狗太憨了，我看我委屈点，我来好了。”
“嗟！”姑姑赏她白眼。“妳好死心了，都这么多年了，妳还真死心眼……”姑姑觑着这从小跟谨明玩到大的孩子。“要不要姑姑帮妳介绍？妳知道姑姑很多不错的朋友，那些人几次聚会见到妳，就被妳迷得晕头转向的，帮妳介绍？”
林甄恩脸一沈。“不要开这种玩笑。”
“我认真的，妳二十七了吧？都可以结婚了。”
“姑姑明知我喜欢谁。”
“谨明如果能给妳幸福，姑姑我求之不得，问题他不可能——”
“姑姑又知道他不能给我幸福？”甄恩翻脸像翻书，站起来，瞪着姑姑，美丽的眼睛气得冒火。“姑姑爱怎么开玩笑都行，但不要诅咒我的爱情。”
“甄恩啊，妳看妳？一提到他就这么在意。”杜绯燕叹气。“他要是喜欢妳早喜欢上了，这么多年妳像个影子，跟着他的世界打转，我知道妳对旅馆经营没兴趣，纯粹是为了讨好他，想待在他身边，但不要再浪费时间了。”
“谁说浪费时间了，谨明有女朋友了吗？他和谁传绯闻吗？这么多年他没和谁交往过，能跟他吃顿饭的我看也只有我而已，还有哪个女人比我跟他亲的？在他没有女朋友之前，我都有机会。所以姑姑，不要说我浪费时间，不是每个人都像妳谈感情像签大乐透，不中奖就换另一组号码。”
杜绯燕愣住，大笑。“妳这丫头，在谨明面前温柔似水，在别人面前像咬人的老虎，可不可以平衡一点？哈哈哈。”
林甄恩脸红。“那不一样，我只是……我只是表达我的立场大声了点。”
“妳对谨明死心塌地，我怕哪天他爱上别人，妳会崩溃。”
“假如他爱上别人，我会祝福他。”
说得跟唱歌一样，最好是有那么达观。杜绯燕笑问：“然后默默地黯然退出吗？这么洒脱？这么有风度？妳要做到喔，到时候不要哭哭啼啼闹自杀喔。”
“谨明不是那么容易跟别人谈恋爱的，真是，姑姑又不是不知道他之前那些事。除了我，我看是不可能有别的女人可以走近他身旁半步，姑姑真不了解他。”
“是，是，妳最了解。那妳说，谨明爱吃巧克力吗？”
“别开玩笑了，不是才退了一盒巧克力？他讨厌吃甜的，喝咖啡连糖都不加。小时候过生日，蛋糕也不吃的，姑姑忘了啊？所以我说还是我最了解他。”
姑姑笑觑着林甄恩。“妳确定，妳真、的、很了解我们谨明？”
“当然，我们从小玩到大，除了我还有谁更了解他？”这点，林甄恩非常自信。
姑姑若有所思地笑着。“以前我爸我妈我哥全都以为全世界就他们最了解我了，不过呢，我觉得，全世界最不了解我的人是谁？是我的家人，常常碰面一起住一起吃饭的家人。林甄恩，说句实话妳或许不爱听，不过，对家人的感情，跟对外面的人的感情，是不一样的。谈恋爱不是相处得久就够了，有时相处得久反而是一种障碍，妳会对相处久的桌子椅子电视床铺计算机感到兴奋吗？不会嘛。啧啧啧，妳某些地方还真是天真欸。”
林甄恩眼眶红了。“今天的姑姑，非常讨人厌。”
杜绯燕无所谓地呵呵笑。“随便妳怎么说好了，明天妳来要是聊到一样的话题，姑姑的话还是一样，因为姑姑看得很清楚，希望妳早点清醒，所以先预告一下，明天的姑姑也很讨厌，后天大后天的姑姑也非常讨人厌，因为真相是不会因为妳讨厌就改变，早点接受吧。”
才不！林甄恩气呼呼甩门走了。
晚上，杜谨明抽查饭店厨房的整洁度。
大厨跟餐厅员工们战战兢兢地跟在他身后。他们看他慢慢走过刷得银亮亮的餐台，食指顺势的摸过餐台。然后他停下脚步，看着手指，唔，表情平静。
呼。员工们暗暗松了口气，看样子是通过检查了。
且慢——大厨脸色骤变。
杜谨明慢慢地从西装口袋里掏出白手套戴上，再重复刚刚的动作抹过餐台，检视手套，唔。他转身，摊着手掌让大厨看清楚上头的污渍。
众人脸色恍惚，嘴角抽搐。这太过分了喔……
杜谨明宣布：“这个月的奖金，取消。”杜谨明说完跟秘书走出厨房。
大厨气得摘下帽子甩在餐台上，员工们不爽地窃窃私语——
“怎么会有白手套？新花招啊？”
“好阴险啊老板。”
“他前世是典狱长吧？”
“白手套欸？这太难了啦，我看我们每个月都不用领奖金了。”
“欸？大厨咧？大厨？”
可怜的大厨蹲在角落，面对墙壁，咬着手臂啜泣，地上搁着一瓶刚刚开罐的保力达Ｂ。
他心酸落泪，告别男子气概委曲求全，自甘堕落，面对老板的威仪屁都不敢放，他哭泣。
“为了养活一家老小，我忍——”来一口保力达Ｂ，把愤怒通通吞忍下去。
清晨六点多，冷风透骨，杜谨明穿了防风运动外套，到公园慢跑完，买了报纸，站在“巧遇小店”前的马路对面，等着红绿灯。
天色灰蒙蒙的，冷飕飕的早晨，整条街的商店都还没营业，只有“巧遇小店”亮着橘色灯光，杜谨明看见店里忙碌的身影。
汪树樱已经系好围裙上工了，她一下擦拭桌面，一下提木架告示板出来放，忙进忙出的，张罗开店事宜，却没有花心思去打理自己的一头乱发。她的头发总是不安分，乱翘乱鬈的。
杜谨明想到半年前第一次光顾，那天忽然一场大雷雨，他进店里躲雨。那时，他误会衣着时髦忙着跟客人打屁聊天的管娇娇是老板，后来才知道她是雇员。老板其实是默默站在柜台后忙着洗杯子、擦拭桌面，衣着朴素长相可爱，气质像工读生的女孩。
竟然有这种事？身为老板可以忍耐雇员和客人打屁聊天，自己却忙得晕头转向？这显示出老板的无能跟管理不当。
杜谨明是因此开始对汪树樱产生好奇，觉得有这样无能的老板，这家店应该很快就会关门大吉。他以专业的眼光衡量小店的经营模式，发现这是间荒谬的店，让他诧异连连——
首先，台北市区，一杯热巧克力只卖五十五元。十坪的小店，还提供插座让客人使用笔记型计算机。最夸张是那天有位胖胖宅男模样的男客人走进来，因为有插座的座位被人占据了，竟从包包里拿出好长、好长的——延长线。
杜谨明因为坐在柜台前吧台位置，他们的对话他听得非常清楚——
宅男问：“我可以使用延长线吗？插座那边的位子有人坐了，所以……”
当时管娇娇拒绝了。“先生，你这个……这个延长线也太长了吧？你先坐别的位子，等一下插座附近有空位，我可以帮你换位子。”
“可是我急着要用电脑。”
“什么事？”汪老板过来关切，听完对方的请求，杜谨明不敢相信，她居然答应了——
“没关系，你可以用延长线。”
那位宅男很夸张地拉了好长的延长线到店门边的位置，他很乐地打开计算机使用。
管娇娇跟汪老板窃窃私语。“一杯饮料只卖五十五元，还要提供网络、插座，这还不够，现在还要让客人拉延长线？妳脑子坏掉了是吧？”
汪老板无所谓地说：“让人方便嘛，现在很多人工作都要用电脑，体谅一下别人嘛，这没什么啦——”等等，下一刻，汪老板脸色胀红，瞪着宅男。
管娇娇冷笑，揶揄她。“是啊，确实是很需要计算机喔，需要计算机打在线游戏，了不起啊，我们“巧遇”变成网咖了。”
宅男不顾店内还有其他客人，任由计算机发出机关枪爆裂声等游戏声响，很激动地在跟网络里的怪物作战。
管娇娇冷笑。“现在他不坐上个几小时是不会离开的。我肯定他会变成常客，我们这儿比网咖便宜多了。”
杜谨明忍住笑意，看汪老板一脸呆愣。
“他怎么可以这样啦？！”
“要不要去跟他警告一下？”管娇娇问。
“算了算了，打电动嘛，也不是什么大事，别管他——”
对付这样的“奥客”，汪老板没有积极的举动，就这样？这么随便就算了？有人这样开店的？而自从让客人插电用延长线之后，他甚至还看过有客人自备多孔插座，一孔插笔电，一孔给手机充电。不可思议！这简直是污辱他们这些认真看商管书籍，以专业态度经营事业的老板群。
后来，杜谨明也不知道自己是怎么了，就是会忍不住进“巧遇小店”看看。他在那里发现更多教他惊吓的管理模式——
首先要做粗重活儿的、会弄脏手的、打扫清洁等都是老板在做，连外送饮料都是汪老板负责。而被雇用的店长管娇娇，除了漂亮地站在柜台点餐，其余时间都坐在边边的椅子上网、看杂志、涂指甲油、和朋友讲手机。完全地暴露出汪老板管理员工的能力多白烂。
管理员工能力烂，那么经营商品呢？