对于佤族人来说,佤王宴已成为一种文化符号,其含义已远远超出了饮食本身,不仅展示了佤族饮食美味,更重要的是它像一根纽带,连接着佤族的历史、道德、理想,是整个民族农耕文化的缩影。
佤王宴食谱全部采用佤山上等佳肴,有鸡肉烂饭,以及牛肉、牛排、牛肚、牛干巴、猪排、鸡肉、“舂抓”、苦叶子或苦果汤、青菜或白菜汤、凉拌野菜等,被佤族人视为“满汉全席”。
食到酣处,漂亮的“黑珍珠”们鱼贯而出。这是他们特有的敬酒礼,“黑珍珠”边唱边敬,而且有个规矩是客人们只可动嘴不可动手,就是由歌手们轮流挨个直接喂到嘴里的,而且歌不停酒不停。
没有行酒令、劝酒词,只有一双双热情干净的眼睛,只有或深情或火辣的歌声,只有曼妙前行的舞姿,作为整个宴会程序和仪式的一部分,每个端着酒杯的手都那么诚恳。
你可以拒绝客户应酬,你可以婉谢领导端杯,你可以跟朋友说滴酒不沾,跟亲戚说酒精过敏,但你无法跟那群完全陌生和诚挚的脸说抱歉。那是一种仪式,是文化的一部分、是尊重的一部分、是他传情你表意的一部分,所以,拔不出腿逃跑,张不开口拒绝。就这样,歌不停酒不停,唱罢一句换一个人喂上一杯,一曲唱罢,我直接去了医院。
那就是仪式的力量。明知不胜,却也不能拒绝。那是一种义。
这种仪式的力量用于自我营销,一样能收到神奇的效果。
诀窍就在于有别于其他的严格程序,和认真虔诚的心。
自我经历28:职业化的特殊坚持
我曾任职于世界著名的化妆品公司,有机会参与筛选我们的OEM(代工)工厂,其中有一家给我留下了特别深刻的印象。它和众多位于广东的工厂不同,这家位于上海郊区的工厂由台湾人管理。一进厂区,我们就被要求更换外衣,在参观流水线前,更被要求消毒、戴口罩、戴帽子,技术总监跟我们介绍说,化妆品原料成分并不神秘,但作为通过了国际ISO 9002认证的工厂,他们在真空乳化技术和无菌生产环境这两个方面做得非常好,这是品质的保证,一来保证吸收,二来保证没有售前污染。
我特意观察了这位化学博士,她身上有一种严格的程序感,这种程序感甚至体现在共进午餐的一个细节里。席间有新人加入,大家相互认识、握手、交换名片。其他人大多稍事寒暄就坐下继续品尝美食。她不一样,她坐下后,先拿出名片夹,把各种东西放好,然后拿出湿纸巾,细心地把手上上下下都擦一遍,才继续拿筷子。跟旁边的人说话的时候,她总是用手指轻轻地挡在嘴唇前面,但并不碰到嘴唇,为了防止口水喷溅,也是为了避免细菌入嘴。
这些日常礼节的严格遵守,令我相信她管理下的工厂一定相对更严谨、洁净。
她赢得了我的信任。
事实证明,她的这种讲究让她管理的出品相对那些随意进出、粗放管理的工厂的确要靠谱得多。
后来,大家成了朋友,她也经常自己配一些好用的保养品给我,笑谈绝不含防腐剂。这种信任甚至蔓延到生活里,我后来换了工作,也常跟她请教一些棘手问题的处理。一个有信仰、有章法、有严格的自我要求和做事步骤的人,有能力把所有事情都弄得井井有条。
这种信赖,最初,就源于她身上所具备的那种仪式感。
这些仪式感的运用也可能仅仅是固定要说的一句欢迎光临和肯德基所要求的露出八颗牙齿的微笑。
再举一个身边的例子,说明在营销中,那种仪式感的重要性。
我爸特别喜欢一家汽车修理厂,是以前宝马车的一家指定修理点。后来家里换了奔驰,爸爸还老惦记,恨不得把奔驰开去宝马店修。我很好奇,问他为什么那么多4S店,独独青睐这一家。他说,每次车才转弯刚要进门,这家店里的人就迎出来了,修理师傅上车前,必定戴上干净的手套,同时不仅仅铺上干净的脚垫,还备有一次性的驾驶座位套,然后才上车进行检修。
修好归还时必然把车都清洗干净了。
并且,工作人员依然戴着手套帮你把车开来,然后当你的面撤除座位套和脚垫,一个指纹都不留下地把车还给你。
爸爸从前任职于运输公司,所以很习惯货车客车那种相对脏兮兮、充满油污的工作服和场地,对这种一尘不染的服务细节、上下车的严格程序和细节的讲究佩服得五体投地。
严格的仪式感和虔诚尊重的态度,再一次成功地为自己做了无声的口碑广告。
深感,同一样东西,推出的程序不一样,给人的感受就完全不同。所以,不要忽略了,程序本身也是营销的一部分,给人以尊重感和信赖感的程序尤其必不可少。
仪式感,让人无法拒绝。
没人稀罕你群发的爱
我有一位男性友人,绝对的高富帅,人也非常好。认识他的那年情人节,收到了他寄来的玫瑰花和巧克力。意外,心潮澎湃了一下。更意外的是,几个相熟的女友聚会一聊,每个人均收到了同样的礼物。于是,觉得不过是富家子弟的多情,没再多想,大部分的女子都不会和情人节批发玫瑰和派送巧克力的人恋爱。
联想到职场,职场的岗位就是僧多粥少。哪怕是发达国家,都无法提供足够多的职位给那些不断从学校里毕业的年轻人,尤其是热门公司的热门职位,命中率比高考还低,再一次,千军万马过独木桥。
简历的竞争是一场没有硝烟的战争!
你是不是也意识到这一点,所以,也挽起袖子,一口气发了N封出去,心想总有几封会被看见?
可大多数从事人力资源工作的人都很害怕读简历,特别是连初选都没有筛选过的简历,那真的是一个庞大而无聊的过程。常常在阅读了一整个早上简历之后,感叹:是什么样的能量,能让这么多的人在这么重要的事情上这么听话?应聘信来自四面八方,但居然几乎一模一样,一模一样的段落格式、一模一样的长度、差不多的阅历,连从文落笔的味道都差不多,看不出什么太大的差异化。
这种标准化让我想起在流水线咔嗒咔嗒被快速压制出来的方便面。
大家会怎样对待方便面?开水一冲,盖上,几分钟解决,不太讲究。
所以,你可以想见大部分的HR对待简历的态度。
大致梳理一下硬指标,不过关的先淘汰,过了关的看看是否有从业经验,经验值和所征岗位匹配的留下进入面试环节。很可能,那群发的简历,因为没有太多的匹配度,就被刷掉了。
你的简历要怎样才可以避免被这种审美疲劳忽略掉呢?
他山之石40:你完全可以做到未见钟情
·有人在寄简历的时候,附上一块石头,“试问何时水落石出”,据说这个人叫“杨石头”。呵呵,我其实想当面跟杨老师证实一下,但觉得此石头是否彼石头,其实又有什么关系呢?我真的觉得这是一个不错的Idea(点子),起码会是很好的谈资,而引发一见的好奇。
·某天,人事部招聘主管收到一束花。哈哈,女性很难拒绝这样的美意,男的就更容易引起围观了。大家围过来闹着拆情书,才发现里面是封简历,附带一张卡片,上书:“我对贵公司心仪已久,请给我一个表白的机会!”哈哈,不错吧。我给我一朋友出的主意。当然他应聘的是一家全球知名的PR(网络公关)公司,这个很劲爆,他也因此顺利入职,因为这种出人意料、让人难以忘怀的表现形式正是一个优秀PR所具备的特质。
·我的一个朋友,当年他很想去做广告,但没有经验。于是,用一个很精美的信封寄他的作品集,封面印着ONLY U。你打开信封,第一页空白,第二页空白,第三页空白……第十页,总算有了字,“我是一张白纸,所以等你来填!Free, 不要钱!!”他因此得到了一个实习机会,果真,半年没拿过钱。哈哈,他后来成了奥美的创意总监。那份简历给了他起步的机会。
·我曾断断续续地收到过一个年轻人的日记。“×年×月×日,阳光明媚,一如你的笑容,你一直都这么爱笑吗?独自走着都带着笑意……”“×年×月×日,10点了,你的员工才陆陆续续到来,是因为加班的缘故吗?……”“×年×月×日,今天又再看了你发布的网站架构,我觉得有一个问题……”“×年×月×日,我做了一个关于你公司网站的企划,供参考……”一开始我没在意,只是我开始在公司会议上讨论他提出的问题和建议。再后来,我起身跑到公司对面的创意仓库大堂去找一个端着电脑独自坐着的年轻人,直接问他:“你愿意跟我谈一谈吗?”
你写过情书吗?哪怕最笨拙的表白者,也知道写情书的时候,来点特别的!绝不会随便找个毫无创意的模板,把对方名字和你的名字、生日、简单经历往上面一填就寄出去,对吧?那么做根本没什么成功的希望,对吧?
那么,假设你创意百出辛辛苦苦地追求到一个女孩(或者一个男孩),然后你们都工作了。你们一生中最黄金最美好最精华的时光,其实最后仍都是在各自的单位度过的。从你入职到退休,每周五天以上,每天八小时以上,你其实没在恋爱,你在工作。亲,这么一件大事,你又怎么忍心用群发来敲门?
好的自我营销是精心设计的、一对一的诚恳。
我曾通知一个小朋友来面试,她问:“不好意思,可以问一下你们是哪家公司?什么时候收到我的简历的?因为我发了很多封出去,已经忘了。”我的天!结果可想而知。
这样的自我营销肯定是广种薄收。
生活中和朋友相处也是如此。我有一闺密,深谙此道。单从她送礼的方式,就可看出她自我营销的不凡能力。她能让所有收过她礼物的人,总是忘不了她。
他山之石41:送礼能送到人家心里去
她送过得力属下的父母一对情侣围巾。她在美国出差,看到街头一对老人戴,于是拍了照片特意找来的。附上照片,祝他们恩爱永远。我们去他们家玩儿,老人特意拿出来说,自家的孩子都没这么仔细,真的很感动。
我家早餐习惯清粥腐乳,她有次来家里玩儿,我妈叨念家乡自酿的腐乳密密的一层辣,没想到她就记下了。有次她去湖南出差,看到农家有自酿的腐乳,死活跟人家要,弄了一坛子回来。唉,那么重。我妈因此每吃早餐就提起她的好。
我和她刚认识那会儿,她邀我去给她的员工上堂课。课后一起逛街,她说特别喜欢一个内衣品牌叫“娜圣莎”,我便陪她去,也一起试穿。那家内衣的设计很特别,各种款,白的纯洁,黑的诱惑,蔚蓝的清凉,我也很喜欢。大家高兴,就索性把喜欢的款都试了。
试够了以后,我回更衣室换回自己的衣服,心里琢磨着买哪几款合适。一出来,她已经把我试过的二十几款全打包了。我的妈呀!单单附赠的防水游泳包都四个,很漂亮实用。她不顾我的推辞,一溜烟付了款,都给送到我家了。太刺激了,你说我这辈子还能有第二次这样的经历吗?一个女人一口气送了我二十几套内衣!
而且质量奇好,我现在还在穿,都要十年了。
分享一下她的送礼原则:
1.绝对要送得意料之外,但又情理之中。
2.要送对方喜欢自己却未必会买的东西,这样才会珍惜。
3.选无法转送的。专为对方定制,就是她的啦。
是啊,内衣你说叫我转送给谁?
私心里,谁不希望自己是特别的呢?群发的爱,我们收到了也温暖,也明白自己是对方想要联络的人,但专属的爱给到的重视,让人本能地想要珍惜。
所以,如果你想好好地把自己成功地营销到对方心里去,那么,请记住:没人稀罕你群发的爱!你要开始学习、观察和研究对方的需求和渴望,要学会送出你的诚恳,让对方收到那种无法推拒的感动。它叫作——你最珍贵!