§§§ 把每件事情做到尽可能完美
大事难事看担当，逆境顺境看襟度。临喜临怒看涵养，群行群止看识见。
勇于担当责任的人，总能够在关键时刻挺身而出，他们有着高深的品行和修养，无论是顺境还是逆境，都有博大的胸怀和气度，不为金钱名利所动，显示出“任凭风吹浪打，胜似闲庭信步”的英雄气度。
◎要为自己的现在和将来努力，用更多的时间去学习新的知识，把工作看成是经验的积累，因为这些东西才是真正的无价之宝。
麦克道尔之所以能够从一个速记员一步一步往上升，就是因为他在工作中总是追求尽善尽美。他最初在一个懒惰的经理手下做事，那个经理习惯于把事情推给下面的职员去做。有一次，他吩咐麦克道尔编一本总裁阿穆耳先生前往欧洲时需要的密码电报书。如果是一般人来做这个工作，他只会简单地把电码编在几张纸片上敷衍了事，但麦克道尔可不是这样玩忽职守的人。他利用下班的空余时间，把这些电码编成了一本漂亮的小书，并用打字机打印出来，然后再装订好。完成之后，经理便把电报本交给了阿穆耳先生。
“这大概不是你做的吧？”阿穆耳先生问。
“不……是……”那经理战栗着回答。
“是谁做的呢？”
“我的速记员麦克道尔做的。”
“你叫他到我这里来。”
几天后，麦克道尔便坐到了前面办公室的一张写字台前。没过多久，他便代替了以前那个经理的位置。
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美国一所中学的毕业典礼上，校长对即将毕业的学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美，与其他有能力的人相比，如果你能做得最好，那么，你就永远不会失业。”的确，无论你从事的是什么样的工作，平凡的也好，令人羡慕的也好，都应当尽职尽责，在敬业的基础上求得不断的进步。一个人是否有作为不在于他做什么，而在于他是否尽心尽力地把所做的事做好。干一行，爱一行，精一行。
§§§第二节 工作对你来说是工具，还是事业
◎工作，对你来说，意味着什么？
有人问罗斯福总统的夫人：“尊敬的夫人，你能给那些渴求成功特别是那些年轻的、刚刚走出校门的人一些建议吗？”
总统夫人说：“你的提问令我想起我年轻时的一件事—那时，我在本宁顿学院念书，想边学习边找一份工作做，最好能在电讯业找份工作，这样我还可以修几个学分。我父亲便帮我联系，约好了去见他的一位朋友，当时任美国无线电公司董事长的萨尔洛夫将军。等我单独见到了萨尔洛夫将军时，他便直截了当地问我想找什么样的工作，具体是哪一个工种？我想，他手下的公司任何工种都让我喜欢，无所谓选不选了，便对他说，随便哪份工作。只见将军停下手中忙碌的工作，目光注视着我，严肃地说：‘年轻人，世上没有一类工作叫随便。’将军的话让我面红耳赤，这句发人深省的话，伴随我的一生，让我以后非常努力地对待每一份新的工作。”
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换个角度，把工作看成是事业，把企业作为员工施展才能的平台，员工在企业中如鱼得水，大展拳脚，共同分享成功的喜悦，那么，这一过程是幸福的。工作是一个人的使命所在，要热爱并用心地做好自己的工作。把工作当成自己的事业来看待，你的工作就会变得更有效率，你也更乐于工作，而且更容易取得成功。
§§§第三节 你离借口越来越远，成功就离你越来越近
◎在工作中，许多人都找借口来推卸自己的责任，殊不知这些借口正是自己不能成功的真正原因。
“约翰先生为什么还没有签下那一单？”老板问。
梅西呆呆地坐在那里，脸色有些苍白：
“他还没有给我回信，先生。”
“他多少天没有回信了？”
“已经有一个月了，先生。”
老板大怒：“那你为什么还待在这里？”
可怜的梅西还呆在原地，不知如何是好。当约翰先生一个月都没有回信时，梅西不知道该如何做下去：1.是否给约翰先生打电话？2.或者登门拜访他一次？3.要不要向主管汇报？4.我要等到什么时候？
于是，在一个月里关于约翰先生的问题，梅西决定什么都不去做。他想：约翰先生不回信，又不是我的错。难道还要我拿着枪逼着他签约不成？
殊不知，这种行动上的迟缓、思想上的愚钝，导致大量的工作岗位有名无实，大量的工作资源被无谓地浪费掉。
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如果你到现在还被雇用，这起码表明，到目前为止，在胜任这个工作岗位的问题上，你是合格的。所有保持这种心态的人，都应该静下来想一想梅西的问题。当你获得一份工作的机会，你要为你的老板负责，因为是他让你拥有了这个机会。如果你想让这个机会永远保持住或者升到更高的位置，你就必须对自己负责，你只有对自己负责，才不会每天浑浑噩噩地混日子，不会拿多少薪水干多少活儿。
§§§第四节 甩开借口，让我们与责任同行
◎美国成功学家格兰特纳说过这样一句话：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！”甩开借口，我们才能与责任同行！
巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》一书中，曾写到这样一个故事：
“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们这么多。那是一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户的孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后，开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体呢。其他人则说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧，那个老畜生想用战壕干什么都没关系。’”
最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔，我提拔那些不找任何借口完成任务的人。”
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在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的行事风格和生活态度。借口仿佛一个用温情伪饰的陷阱，能消磨人的斗志，或让你遗忘自己的责任所在。不幸的是，在生活中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口在我们的耳畔窃窃私语，告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们冠冕堂皇，却常常让我们为此付出惨痛的代价。
§§§第五节 关键不是发现问题，而是想办法解决问题
◎当你的工作出现问题时，你首先要想到如何去解决，而不是简单地把问题推给上级。
1861年，当美国内战开始时，林肯总统还没有为联邦军队找到一名合适的总指挥官。
林肯先后任用了4名总指挥官，而他们没有一个人能“100%执行总统的命令”——向敌人进攻，打败他们。最后，任务被格兰特完成了。
从一名西点军校的毕业生，到一名总指挥官，格兰特升迁的速度几乎是直线的。在战争中，那些能圆满完成任务的人最终会被发现、被任命、被委以重任，因为战场是检验一个士兵、一个将军到底能不能出色完成任务的最佳场所。
为什么林肯总统这么器重格兰特？
因为在当时的局势下，联邦军队大部分的将领一直在打败仗，他们甚至差点被南方军队打到华盛顿。他们中间没有一个人敢于主动进攻，更没有一个人能像格兰特那样：当他还是上校时，他就开始打胜仗；当他升为陆军准将时，他还是在打胜仗；当他升为少将时，他仍然在打胜仗。他打的胜仗越来越多，规模也越来越大。他总是能利用手中有限的军队、有限的武器，创造战场上的最大胜利。
在后来格兰特升为联邦军队的总指挥后，他更创造了战争史上一个又一个的奇迹。格兰特因为创造了无数影响后人的经典战役，他本人也被称为“战场上的想象大师”。
林肯总统是格兰特最有力的支持者，而格兰特以他非凡的执行力赢得了林肯的信任。林肯在后来的评价中也曾说道：“格兰特将军是我遇见的一个最善于完成任务的人。”
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一个企业不仅需要善于发现问题的员工，更需要能够在工作中主动找方法解决问题的员工。这时候，那些善于思考，能够主动解决问题的员工就显得十分重要。所以，面对问题，我们每个人都要让自己成为解决问题的人，而不是让自己成为问题的一部分，要用自己的行动和智慧推动公司的发展。
§§§第六节 对工作热忱，是成功人士必备的条件
◎激情增加一点儿，工作就大不一样。
著名人寿保险推销员贝格特在与同伴分享成功经验时，对自己的成功做了充分的诠释：“我认为，激情是决定我成功的最关键的因素。我以前也曾被人骂作懒惰的家伙，但自从我决定以超强的激情来对待自己的工作时，事情开始有了变化。那时，我还是一名职业棒球运动员。后来我被开除了，理由是我打球无精打采。当我进入纽黑文队时，我下定决心在这次联赛中一定要成为最有激情的球员。从此以后，我在球场上就像一个充足了电的勇士。掷球是如此之快、如此有力，以至于几乎要震落内场接球同伴的手套。在烈日炎炎下，为了赢得至关重要的一分，我在球场上奔来跑去，完全忘了这样会很容易中暑。第二天早晨的报纸上赫然登着我们的消息，上面是这样写的：‘这个新手充满了激情并感染了我们的小伙子们。他们不但赢得了比赛，而且看来情绪比任何时候都好。’那家报纸还给我起了个绰号叫‘锐气’，称我是队里的‘灵魂’。而三个星期以前我还被人骂作‘懒惰的家伙’。
“退出职业棒球队之后，我去做人寿保险推销工作。在10个月令人沮丧的推销之后，我被卡耐基先生一语惊醒。他说：‘贝格特先生，你毫无生气的言谈怎么能使大家感兴趣呢？’于是，我决定以我加入纽黑文队打球的激情投入到做推销员的工作中来。有一天，我进了一个店铺，鼓起我的全部热情试图说服店铺的主人买保险。最终他没有拒绝我的推销，买了一份保险。从那天开始，我真正地开展推销工作了。在12年的推销生涯中，我目睹了许多推销员靠激情成倍地增加收入，同样也目睹更多人由于缺少热情而一事无成。”
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对工作热忱，是一切希望成功的人——创造杰作的艺术家、卖肥皂的人、图书馆的管理员，以及各行各业的人员——必须具备的条件。对工作充满热情的人，他们的热情并不在于专挑自己喜欢的事情做，而在于发自内心地喜欢自己所做的工作。
§§§第七节 责任的力量无与伦比，它可以拯救灵魂
◎给人责任，也就是给了信任和真诚；有责任，也就成就了尊严和使命。
有一次，一个劫犯在抢劫银行时被警察包围，无路可退。情急之下，劫犯顺手从人群中拉过一个人来当人质。他用枪顶着人质的头部，威胁警察不要走近，并且喝令人质要听从他的命令。警察从四面包围，劫犯挟持着人质向外突围。
突然，人质大声呻吟起来。劫犯忙喝令人质住口，但人质的呻吟声越来越大，最后竟然成了痛苦的呐喊。劫犯慌乱之中才注意到人质原来是一个孕妇，她痛苦的声音和表情证明她在极度惊吓之下马上要生产了。鲜血已经染红了孕妇的衣服，情况十分危急。
一边是漫长无期的牢狱之灾，一边是一个即将出生的生命。劫犯犹豫了，选择一个便意味着放弃另一个，而每一个选择都是无比艰难的。四周的人群，包括警察在内都注视着劫犯的一举一动，因为劫犯目前的选择是一场良心、道德与金钱、罪恶的较量。
终于，他将枪扔在了地上，随即举起了双手。
孕妇不能自持，众人要送她去医院。已戴上手铐的劫犯忽然说：“请等一等好吗？我是医生。”警察迟疑了一下，劫犯继续说：“孕妇已无法坚持到医院，随时会有生命危险，请相信我！”警察终于打开了劫犯的手铐。
一声洪亮的啼哭声惊动了所有听到它的人，人们高呼万岁，相互拥抱。劫犯双手沾满鲜血——是一个崭新生命的鲜血，而不是罪恶的鲜血。他的脸上挂着职业的满足和微笑。人们向他致意，而忘了他是一个劫犯。
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责任的力量是无与伦比的：是责任使落叶归根，是责任使乌鸦反哺，是责任促使运动场上的英雄为了祖国而拼搏……无论是罪恶还是污秽，一旦遭遇责任这样的主题，都会如阴暗角落里的螨类，在阳光中无处可逃。
§§§第八节 拥有责任，我们可以变得更坚强
◎责任可以使一个人的潜能得到极大的发挥，一个有责任的人才能够有足够的勇气去战胜重重困难。在犯错的时候我们必须承担责任，在大难面前我们必须担当责任。
一列火车刚刚发动，一节车厢里便传出一阵痛苦的呻吟声。
大家循声望去，是一位年轻的妇女，痛苦使她的身体扭作一团，蜷在座位上。列车员走过去，询问后才知道，妇女要生孩子了。坐在她身边的丈夫很紧张，他告诉列车员，妻子以前难产过一次，孩子没保住。列车员迅速广播通知，紧急寻找一位妇产科医生。
这时一位20出头的姑娘害羞地站了起来，小声地对列车长说她是一名护士。
“在这里，你就是专家，”列车长的眼中满含着信任，“相信自己。”
姑娘用更低的声音说：“我毕业不到一个月，就因为粗心被医院辞退了，已经很久没有从事医护工作了，而且，我从来没有接生过，她还有难产经历呢！”
“孩子，你行的。”列车长说。姑娘脸上在一瞬间掠过神圣无比的表情，只见她昂首挺胸，信心百倍地走向了车厢后面。
差不多半个小时后，一个孩子清脆的哭声从车厢后面传来，一直悬着心的乘客们热烈地鼓起掌来，接生的姑娘脸上有汗水，也有泪水。
“事实上，是责任给了我力量。”姑娘说，“列车长说我是专家，让我明白了，在这里，只有我能够完成接生这项任务，而且作为这里唯一一个学医的人，我应该担负起这份责任。”
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生活中，我们每个人都面临着责任，对工作、对家庭、对亲戚朋友的责任。责任是一种无形的动力，它激励着我们不断向前。一个人若缺少了责任感，那他的家庭不会幸福，一个企业缺乏社会责任感，在社会上也不会站稳脚跟，它不对它的产品负责，不在产品出问题的时候勇于承担责任，它又怎么能获得大众的信赖呢？
§§§第九节 顺境逆境，大事难事，敢于担当
◎不管是顺境还是逆境，敢于担当起自己责任的人，他的人生篇章也注定精彩绝伦。
杨佳15岁就考上郑州大学英语系，19岁开始教授大学二年级的英语精读课，23岁从中科院研究生院毕业后留院任教。但天有不测风云，正值人生最璀璨阶段的她，却患上了一种叫做“黄斑变性”的眼疾。原本五彩斑斓的世界在她的眼前，由雾蒙蒙到白花花，直到完全黑暗。然而爱学习的杨佳并没有放弃，她用超乎常人的毅力开始学习盲文。