§§§第一节 工作中，扔掉你不喜欢的“标签”
自己把自己说服了，是一种理智的胜利；自己被自己感动了，是一种心灵的升华；自己把自己征服了，是一种人生的成熟。世界上最难攻破的不是那些坚固的城堡和雄伟的城墙，而是自己的心，这“心墙”阻挡了阳光的照射，禁锢了生命的盛放。
大家都做同样的事情，不同的是你怎样去做。生活，最终取决于你做事的方式。——戴安娜·玛·菲尔斯滕贝格
EQ关键词 满腔热忱
“工作”这个词可以有许多种解释：被雇佣、职业、任务、劳动、苦役，等等。如果我们每天坚持尽最大的努力做好自己的工作，保持最佳的精神状态，工作就不会是苦役，而变成了一件轻松愉悦的事。如果你喜欢你的工作，那么每一天就都是假日。只有那些不热爱自己工作的人，才不知道该如何去工作态度是衡量一个员工是否敬业的重要标准，假如一个员工连基本的工作态度——热爱本职工作、积极主动、有责任心、干事不拖拉都没有的话，他又如何能出色完成自己的任务并从中获得成长的机会呢？
一项调查显示：43%的经理认为工作态度不好最容易被解雇。任何一个在职场的人都不想让老板炒了自己的鱿鱼。但是现实中，总有5%～10%的人会遭到解雇，伤心地离开公司。那么，是什么让你失去了这个工作机会？是什么让你的公司对你作出这种无情的决定？是绩效考核不达标？工作态度不端正？影响团队的建设？与公司文化不符？还是经常违反公司的规定？在你接到公司要和你解除劳动合同通知的时候，有没有考虑自己是否尽力了？所以，无论是从公司还是员工的立场来看，懒惰、拖延等消极的工作态度都是不可取的，它们不仅会使工作平庸，有损公司的利益，而且还会使员工遭到解雇。
事实上，没有平凡的工作岗位，只有平庸的工作态度。也许你曾因自己职位的低微而有过怀才不遇的嗟叹；也许你曾因为自己岗位工作内容的烦琐而失掉了工作的热情，觉得整日在办公室中度日如年；也许你曾因为自觉前途无望而逃避现有的工作责任，敷衍塞责，得过且过……当你看过下面这位法国老人对待工作的感人态度后，或许你就可以发现工作的真谛，更加珍惜自己眼前的工作机会，充满热忱地对待自己的工作。
哈佛大学教授安东尼·罗宾同时也是一位著名的演说家，有一次，他去巴黎参加研讨会，开会的地点不在他下榻的饭店。他仔细地看了一遍地图，发觉自己仍然不知道该如何前往会场所在的旅馆，于是他便走到大厅的服务台，请教当班的服务人员。
那位身穿燕尾服、头戴高帽的服务人员，是位五六十岁的老先生，脸上有着法国人少见的灿烂笑容，他仪态优雅地摊开地图，仔细地写下路径指示，并带罗宾博士走到门口，对着马路仔细讲解前往会场的方向。
他的热忱及笑容让人如沐春风，他的服务态度彻底改变了安东尼原来觉得“法式服务”冷漠的看法。
在致谢道别之际，老先生微笑有礼地回应：“不客气，祝您很顺利地找到会场。”接着他补了一句：“我相信您一定会很满意那家饭店的服务，因为那儿的服务员是我的徒弟！”
“太棒了！”安东尼·罗宾笑了起来，“没想到您还有徒弟！”
老先生脸上的笑容更灿烂了，“是啊，25年了，我在这个岗位上已经工作了25年，培养出了无数的徒弟，而且我敢保证我的徒弟每一个都是优秀的服务员。”他的言语间流露出发自内心的骄傲。
“什么？都25年了，您一直站在旅馆的大厅啊？”安东尼不禁停下脚步，向他请教对这份平凡的工作乐此不疲的秘密。
老先生回答说：“我总认为，能在别人生命中发挥正面的影响力，是件很过瘾的事情。你想想看，每年有多少外地旅客来到巴黎观光，如果我的服务能帮助他们减少‘人生地不熟’的胆怯，而让大家感觉就像在家里一样，因此有个很愉快的假期的话，这不是很令人开心吗？这让我感觉到自己成为每个人假期中的一部分，好像自己也跟着大家度了假一样的愉快。”
“我的工作是如此的重要，许多外国观光客就因为我而对巴黎有了好感。”他继续说，“所以我私下里认为，自己真正的职业，其实是——‘巴黎市地下公关局长’！”老人眨了眨眼，爽朗地笑了。
安东尼·罗宾被老人的回答深深地震撼了，他从老人平静朴实的言语中感受到了一种不同寻常的力量，这种力量就是很多人能够脱离平庸，实现从优秀到卓越的秘密所在。所以，高情商的人才告诉我们，没有平凡的工作岗位，只有平庸的工作态度，如果你总是抱怨自己职位卑微，不喜欢自己的工作，看不到其中蕴含的机遇，那么你永远也走不出平庸的人生。
§§§第二节 征服自我，与幸福邂逅
把握自己的人生，不要让人生把握你。——托妮·莫里森
EQ关键词 打破心墙
这天，哈佛大学心理学教授罗伯特先生接到了一个电话，是一位上高中的女孩打来的。女孩在电话里跟罗伯特教授谈了自己的学业、人际关系，也谈了自己和父母亲的关系。总之，她的谈话中心只有一个——“我真的什么都不行！”她很压抑，也很痛苦。
“真是这样吗？”罗伯特教授问。
“是的。我和同学关系非常不好，大家都不喜欢我。我的学习成绩很一般，老师对我视而不见。妈妈把希望寄托在我身上，我无法满足她的愿望。我喜欢的男孩不再喜欢我了，我的生活里没有阳光……”女孩好像对什么都失去了希望。
“那你为什么要打这个电话？”罗伯特教授追问。
“不知道，也许是想找个人说说话吧！”女孩继续说着对自己的负面评价：不会和人打交道，不会聊天，不想上学，幼稚乏味，什么都不懂……罗伯特教授很纳闷：一个女孩为什么要把自己说得如此不堪呢？
经过进一步的交谈，罗伯特教授了解到女孩的父母都是老师，因而对她的要求很高，而很多要求都是她无法实现的。在家的时候，父母经常指出她的不足，对她加以指责。慢慢地，女孩就觉得自己什么都不行。经过一番交谈，罗伯特教授终于明白了她的问题所在——缺乏鼓励！一个人如果长期得不到鼓励和肯定，生活在被否定的环境中，那结果就会是自我否定，认为自己真的什么都不行！这样如何能快乐得起来呢？
在电话里，罗伯特教授帮着那位女孩找到了她的许多优点——有上进心、是个懂事的孩子、说话声音很好听、很有礼貌、语言表达能力强、做事情认真、能够和人沟通……“你看看，我们才聊了一会儿，我就发现你有这么多的优点，你怎么还能说自己什么都不行呢？”罗伯特教授说。
“这些能算优点吗？没有人这样说过呀！”女孩惊讶地说。
“从今天开始，请把你的优点写下来，至少要写满10条。然后，每天大声念几遍，你的自信心会慢慢回来。要是发现有了新的优点，别忘了一定要加上去呀！”
女孩高兴地答应着，轻松地放下了电话。
一位哲人说出了一个极容易被忽视的秘密：“世界上没有跨越不了的事，只有无法逾越的心。”情商研究专家告诉你，心中有“牢笼”，是你在与自己为敌，试问，这样的人生如何能开放，怎么可能幸福？要想取得骄人的成绩，关键在于冲出“心理牢笼”，不再与自己为敌。
我们的放不开，我们的不能原谅，我们的任性或者我们没有缘由的执著，这一切最终到底对谁造成了影响？阻止了谁的幸福？答案是我们自己。
一个苦者找一个和尚倾诉他的心事。
他说：“我放不下一些事，放不下一些人。”
和尚说：“没有什么东西是放不下的。”
苦者说：“这些事和人我就偏偏放不下。”
和尚让他拿着一个茶杯，然后往里面倒热水，一直倒到水溢出来。
苦者被烫得马上松开了手。
和尚说：“这个世界上没有什么事是放不下的，痛了，你自然就会放下。”
苦者认为是那些“放不下”和自己过不去，其实是他自己与自己过不去，是他创造了那些“放不下”。人人都准备着与敌人作战，很多时刻，人们都认为只有别人才是自己的敌人，胜利或失败都可以看作是人生不可躲避的运程，但其实，很多时候敌人是我们自己：自己层次的局限性，自己视野的狭隘性，自己见识的短浅性……
有一个女孩子穿着干净的鞋子，踮着脚尖小心翼翼地走在泥泞的路上，为了保持鞋子干净，她走走停停，特意挑比较高和硬的地面。可是一不小心，她还是踩到了烂泥里，干净的鞋子霎时脏了一大片。她懊恼极了，于是便不管不顾，两只鞋随意踩在泥路上，走得非常快。
女孩是不是在想，既然脏了，那么就让它更脏好了；既然坏了，那么就毁了它吧……其实，在我们每一个人的内心深处，多少都隐藏了一些“自毁”的倾向，这种内在情绪的冲动常常会驱使一个人做出不利于自己发展的事情，无意中，自己就给自己树敌了。
其实每个人都有失意的时候，经济窘迫、错失爱情、事业不顺等，面对这种情况，我们可以有两种选择：有些人整天长吁短叹，认为自己无可救药，就此颓废不振，结果一切变得更加暗淡和闭塞，人生变得悲凉。而爱自己的人，则会一笑置之，从头开始，坚持不懈，生活越来越精彩，因为他们不想与自己为敌。
一个人在他25岁时因为被人陷害，在牢房里待了10年。后来沉冤昭雪，他终于走出了监狱。出狱后，他开始了几十年如一日的反复控诉、咒骂：“我真不幸，在最年轻有为的时候竟遭受冤屈，在监狱度过了本应最美好的一段时光。监狱简直不是人居住的地方，狭窄得连转身都困难，唯一的细小窗口里几乎看不到阳光；冬天寒冷难忍，夏天蚊虫叮咬……真不明白，上帝为什么不惩罚那个陷害我的家伙，即使将他千刀万剐，也难解我心头之恨啊！”
75岁那年，在贫病交加中，他终于卧床不起。弥留之际，牧师来到他的床边：“可怜的孩子，去天堂之前，忏悔你在人世间的一切罪恶吧……”
牧师的话音刚落，病床上的他声嘶力竭地叫喊起来：“我没有什么需要忏悔，我需要的是诅咒，诅咒那些造成我不幸命运的人……”
牧师问：“您因受冤屈在监狱待了多少年？离开监狱后又生活了多少年？”他恶狠狠地将数字告诉了牧师。
牧师长叹了一口气：“可怜的人，你真是世上最不幸的人，对你的不幸，我真的感到万分同情和悲痛！他人囚禁了你区区10年，而当你走出监牢本应获取永久自由的时候，你却用心底里的仇恨、抱怨、诅咒又囚禁了自己整整40年！”
故事中的这个可怜人从他被送去坐牢的时候就与自己为敌了，50年的痛苦生活，他一直认为别人在陷害自己，全世界都对不住自己，可是，他从来没有想过，他这悲惨落魄的一生中，他最大的敌人就是他自己。自我设限让他在生活的各个层面都上了一把锁，就连最基本的衣食住行都给自己画了个圈圈住自己。其实那个人不止在监狱里呆了10年，他人生的后50年里，他一直用他的心给自己的四周砌了一道坚硬的墙壁。
很多东西不是牢不可破的，远远没有你想象的那样恐怖。只要你摒弃固有的想法，尝试着重新开始，你就能摆脱以前的忧虑和消极心理。世界上最难攻破的不是那些坚固的城堡和雄伟的城墙，而是自己的“心墙”，这“心墙”阻挡了阳光的照射，禁锢了生命的盛放。
别跟自己过不去，是一种精神的解脱，它会促使我们从容地走自己选择的路，做自己的事。这既是对自己的爱护，也是对生命的珍惜。没事的时候听点音乐，放松自己；烦躁的时候做点运动，放纵自己；得意的时候加点平静，修炼自己；悲伤的时候来点忘记，淡化自己……
一个人快乐，不是因为他得到的多，而是因为他计较得少；一个人痛苦，不是因为他拥有太少，而是因为他欲望太多。人的苦恼，不在于获得多少或是拥有多少，而是想得到更多。静下心来仔细想想，生活中的许多不如意，并不是来自你的能力不强，恰恰是因为你的愿望不切实际。任何事都有一个度，超过这个度，很多事就可能变得极其荒谬。所以我们应时常反省自己，让内心保存一份悠然自得。这样，我们就不会再跟自己过不去，也不会再责备和怨恨自己。因为，我们尽力了。
凡事别跟自己过不去，永远保持对生活的美好认识和执著追求，学会享受生活，才能做到更加珍惜生活，积极创造生活。这样，生活才会有奇迹出现。
“自己把自己说服了，是一种理智的胜利；自己被自己感动了，是一种心灵的升华；自己把自己征服了，是一种人生的成熟。”不要再与自己为敌，当幸福向你伸出双手的时候，你不要把自己的手藏在背后，不敢和幸福击掌。
§§§第三节 好运气是实力与机遇的必然结果
运气会造访大多数人，关键是你有没有捕捉它。——保罗·纽曼
EQ关键词 善心善行
2010年11月24日，2010广州亚运110米栏决赛在奥体中心体育场举行。在万众瞩目的男子110米栏决赛里，中国飞人刘翔以13秒09摘得金牌，实现了亚运会110米栏三连冠，他的成绩同时也刷新了亚运会纪录。
刘翔在2004年的雅典奥运会上，为中国摘得一枚金牌，从此他成了亚洲人的偶像。但是在2008年，刘翔因伤退赛。这时候有人冷嘲热讽：“这次他没有这么好的运气了吧。”刘翔退赛的确让很多人失望，甚至有观众当场要求退票，因为他们辛苦排队购票，就是为了见证刘翔的这一分多钟。
不过刘翔并没有让人失望太久。亚运会上，他在领奖完毕之后，兴奋地将手中的鲜花、身上的上衣和长裤都扔向了观众席——他终于用事实证明了自己不是靠好运气来取胜的。
运气是我们做事情成功的一个因素，但是将它视为决定性的因素，未免有点本末倒置了。毫无疑问，任何人成功都是以实力为基础的，没有实力的人，机会来临亦是枉然。如果你一定要做一个“幸运论者”，那首先要放弃自己以往对幸运的误解——幸运不是偶然的不可捉摸的极小概率，而是一种好的运气，最重要的是，这种运气不是别人带来给你的，而是对你自己好的灵魂、好的情感和好的行为的一种合理的配置。
好的灵魂是要相信本性，好的情感是要有一个善心，好的行为是你做出了符合宇宙本性的行为，只要这三者有效结合，那么幸运就会不请自来。
证明这种理论最主要的一条就是：我们一生中的所作所为，有善有恶，不好的行为必然会导致不好的结果，而好的行为也自然会带来好的结果。当一个人干了好事或干了坏事之后，心里就会留下一种影像。干坏事的人一天到晚不得安宁，干好事的人心安理得。也就是说，当一个人干好事或干坏事的时候，这种行为会折射成影子，回归到他自身的思维里。当我们干好事或干坏事的时候，就种下了善的或恶的种子。
此外，善恶的行为还会产生不同的社会效应。当我们伤害一个人，对方往往不是受到伤害就完事了，他会怀恨在心，甚至等待机会报复，一旦因缘成熟，内心的种子跟客观条件产生感应，恶果就成熟了，厄运也更容易发生。
我们总是抱怨自己不够幸运，而事实上，我们只要顺乎自然本性，做人该做的事情，幸运自然就会来临。