这样的情况对于许多男性来说都很相似。有时候男性在工作中暗自积累了许多怨气和愤懑，在公司里可能由于手头的任务忙不完而忽略了自己的情感。而到了晚上，他的太太最好表现得体贴入微，因为她的先生还没有办法完全从职业角色中转换出来，一个小小的刺激都可能酿成很大的家庭矛盾。
通常人们所承担的各种角色不都是可以被清楚地加以区分的，有的角色相互之间可能会有重叠的地方。但是每一个角色的要求都是不同的，一种言行举止对于某一种角色而言可能很得体，而对于另一种角色来说则可能不再合适。如果不能很好地把握分寸，那么情况就会变得令人尴尬。
设想一下：在家里抚摸一下孩子的头是一件很平常的事情，但是如果你在公司里依然如此的话，情况就会变得很尴尬，但愿你不要那么做。
在人们平时所承担的各种角色中，隐藏着许多特定的感觉和需求，接下来请看下面这些例子：
——那些整天对别人的事情指手画脚的人，他们的意图是什么呢？通常说来，他们希望通过自己的表现得到其他人的肯定和表扬，他们觉得这样做可以使别人显得很渺小，却可以使自己感觉很了不起。
这一类人总是会把自己放在第一位，他们需要通过这种“自以为是”的行为方式，把自己的意愿强加给其他人。
——那些整天无休止地抱怨的人，他们心里可能对于现实世界十分不满，并且希望自己看待事物的角度和视野，能够得到其他人的认同。
如果遇到不同的意见，那么他们会觉得这再一次证实了自己对于外部世界的看法（这些看法在别人的眼中可能完全是偏见）。这些人在平日里多半会意志消沉，总是希望别人能够拉自己一把。因此，他们在寻找“精神上的同盟者”。
——那些总是觉得自己对别人有所亏欠的人，他们总是追求尽善尽美，总是希望能够达到所有人的要求，但这是不可能的。因此这一类人总是疲于奔命，永远为了那些“不可能完成的任务”而辛勤努力。
一位正在读MBA的女老板，对同学说自己的脾气特别暴躁，遇到一点儿小事就怒发冲冠。她的同学听后，微笑着问她：“你通常是对谁大发雷霆呢？”
“我的下属啊！”女老板理所当然地回答。
对方一针见血地分析说：“问题就出在这里，不是说你的脾气不好。如果真如此，那么你为何不会在市长面前发火呢？”
女老板听了恍然大悟。
在这些不同类型者的不同举止中，包含着许多不同的心理需求。如果你能了解他们的心理需求，那么你就能积极有效地应对类似的情况。
亚历山大大帝骑马旅行到俄国西部。一天，他来到一家乡镇小客栈。为进一步了解民情，他决定徒步旅行。当他穿着没有任何标志的平纹布衣走到一个三岔路口时，记不清回客栈的路了。
亚历山大看见有个军人站在一家商店门口，于是他走上去问道：“朋友，你能告诉我去客栈的路吗？”
那军人叼着一只大烟斗，头一扭，高傲地把这个身着平纹布衣的旅行者上下打量一番，傲慢地答道：“朝右走！”
“谢谢！”大帝又问道：“请问离客栈还有多远！”
“一英里。”那军人冷冰冰地说。
大帝抽身道别，刚走出几步又停住了，回来微笑着问：“请原谅，我可以再问你一个问题吗？请问你的军衔是什么？”
军人猛吸了一口烟说：“猜。”
大帝问：“中尉？”
那烟鬼的嘴唇动了一下，意思是说不止中尉。
“上尉？”
烟鬼摆出一副很了不起的样子说：“还要高些。”
“那么，你是少校？”
“是的！”他高傲地回答。
于是，大帝敬佩地向他敬了礼。
少校转过身来摆出对下级说话时的高贵神气，问道：“假如你不介意，请问你是什么官？”
大帝乐呵呵地回答：“你猜！”
“中尉？”
大帝摇头说：“不是。”
“上尉？”
“也不是！”
少校走近仔细看了看说：“那么你也是少校？”
大帝静静地说：“继续猜！”
少校取下烟斗，那副高贵的神气一下子消失了。他用十分尊敬的语气低声说：“那么，您是部长或将军？”
“快猜着了。”大帝说。
“殿……殿下是陆军元帅吗？”少校结结巴巴地说。
大帝说：“我的少校，再猜一次吧！”
“陛下！”少校的烟斗从手中一下掉到了地上，他猛地跪在大帝面前，惊慌地喊道：“陛下，饶恕我！陛下，饶恕我！”
“饶你什么？朋友。”大帝笑着说，“你没伤害我，我向你问路，你告诉了我，我还应该谢谢你呢！”
这位少校的情绪转变其实与上面那位读MBA的女老板一样，因为他们所面对的对象不同，表现的心理也就截然相反。
所以，情商研究专家告诉我们，要想客观而全面地认识一个人，就必须注意到他们的角色转换，以及转换之后的变化。
情绪失控，意味一切失控
情绪变坏不仅仅会影响我们的生活，我们的工作，更严重时如果调节不好，可能做出让自己悔恨一生的事。
约翰·米尔顿曾经说过这样一句话：“一个人如果能够控制自己的激情、欲望和恐惧，那他就胜过国王。”
愤怒、憎恨、恐惧、悲哀是最常见的不良情绪的体现。情绪波动的因素很多，可能因自己目前的状况，可能因周围的环境。当面对别人无端指责而自己却无能为力时，当工作、生活、学习压力太大无法排解时，当事业、恋爱、婚姻不顺时，当自己的利益受到严重侵犯时，当受到某种打击和刺激时，当受到伤害无处诉说时，当被人冤枉时……我们的情绪都可能会激烈波动。
情绪变坏不仅仅会影响我们的生活，我们的工作，更严重时如果调节不好，可能做出让自己悔恨一生的事。每个人性格和脾气不同，表现的形式不同，性格比较温和的人往往会选择沉默，脾气比较暴躁的人往往会骂人，甚至有暴力倾向还会动手。可见，一旦情绪失控，就意味着行为失控，一切失控。所以，我们应该尽量避免坏情绪影响我们，生活中有些事情不是我们所能控制的，但我们却可以有效调节我们的情绪，避免事情向更坏的方向发展。
镇上失业了好几个月的年轻人到一个海上油田钻井队求职，那个岗位他很想得到。领班要求他在限定的时间内登上几十米高的钻井架，把一个包装好的漂亮盒子送到最顶层的主管手里。他拿着盒子快步登上高而狭窄的舷梯，他气喘吁吁地上到顶层，把盒子交给主管。主管在上面签下自己的名字后，就让他送了回去。他又跑下舷梯，把盒子交给领班，领班也同样在上面签下自己的名字，让他再送给主管。
当他第三次把盒子递给主管的时候，主管看着他，傲慢地说：“把盒子打开。”他撕开外面的包装纸，打开盒子，里面是两个玻璃罐，一罐咖啡，一罐开水。他十分生气地抬起头，双眼喷着怒火，看向主管。
主管又对他说：“把咖啡冲上。”这时年轻人再也忍不住了，“啪”的一下把盒子扔在地上：“我不干了！”说完他看看摔在地上的盒子，感到心里痛快了许多，刚才的闷气全释放了出来。
这时，主管站起身来，直视着他说：“刚才让你做的这些，叫作承受极限训练，因为我们在海上作业，随时会遇到危险，这就要求队员身上一定要有极强的承受力。可惜，前面三次你都通过了，只差最后一步，你没有喝到自己冲的咖啡。现在，你可以走了。”
一位哲人说：“气，便是别人吐出而你却接到口里的那种东西，你吞下便会反胃，你不看它时，它便会消散。”生气时如果不小心地控制怒火，不仅伤害身心，还可能导致其他后果。约翰·肯尼迪曾这样说：“一个连自己都控制不了的人，我们的民众会放心把我们的国家交给他吗？”
情绪就像人的影子一样每天与我们相随，我们在日常的工作、学习和生活中时时刻刻都体验到它的存在给我们的心理和生理上带来的变化。对于情绪，我们可以有很多具体的词语来描绘，愉快的或不愉快的，欣喜的或可怖的，温和的或强烈的，短暂的或持久的等等。人的情绪，是一种巨大的、神奇的能量，它既可以激发人的无穷潜力，又可以把人推向万劫不复的深渊。
乐观的人都善于控制自己的情绪，能够让自己活在快乐之中。人生在世，总会遇到很多悲伤与痛苦，人生不如意之事十有八九，如果不能调节心态，不能掌控自己的情绪，就会成为情绪的奴隶，生活中就会一切失控。如此一来，又怎能保持乐观心态！
有人说，生活就是一面镜子，你对着它笑它就对着你笑，你对着它哭它就对着你哭。我们的生活何尝不是这样，千万不要让坏情绪影响了你的人生，阻碍了你的成功。