§§§第一节 不懂EQ？那你OUT了！
长久以来，不知有多少圣贤哲人一次又一次地幻想和构建着人类生存智慧的理想模式，又不知有多少宿学硕儒在理想与现实的冲突中为寻求一条平衡木而困惑烦恼、喟然长叹。人们除惊羡那些伟人的成就外，也开始研究他们凭什么成功，是因为他们都是天赋异禀的人物吗？或者说，只要天生聪明，就能够取得卓越的成就吗？
掌握了EQ，还有什么不能利用的呢？
——美国《读者文摘》
“如果你不懂EQ，从现在起，我们宣布——你落伍了！”美国《时代周刊》曾这样描述过。
早在1990年，一个心理学概念的提出曾在世界范围内掀起了一场人类智能的革命，并引起了人们旷日持久的讨论，这就是美国心理学家彼得·塞拉维和约翰·梅耶提出的情商概念。紧跟其后，1995年10月美国《纽约时报》的专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一研究成果介绍给大众，该书也迅速成为世界范围内的畅销书。随着人类对自身愈加深入的审视和探索，越来越多的人认识到在激烈的现代竞争中，情商的高低已经成了人生成败的关键。作为情商知识的受益者，美国总统布什曾说过：“你能调动情绪，就能调动一切！”
那么，情商究竟是什么？
情商是“Emotional Quotient”的缩写，直译过来就是情绪智慧。但这样的答案显然过于简略，要想更深入地认识情商，就有必要了解情商与智商的关系，因为在某种程度上，情商的概念是在智商的对立面建立起来的。
智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。
长期以来，人们习惯将智商视为人生成败的决定因素，并将它作为衡量个人能力的主要指标。研究者设计出五花八门的智商测试方法，接受各种测试的人也数以亿计。尽管研究规模如此巨大，但还是有不少人提出了疑问：智商高的人真的比普通人能力更强吗？
长久以来，不知有多少圣贤哲人一次又一次地幻想和构建着人类生存智慧的理想模式，又不知有多少宿学硕儒在理想与现实的冲突中为寻求一条平衡木而困惑烦恼、喟然长叹。人们除了惊羡那些伟人的成就外，也开始研究他们凭什么成功，是不是因为他们都是天赋禀异的人物呢？或者换个说法，是否只要天生聪明，就能够取得卓越的成就呢？
培养了无数杰出人才的哈佛大学通过搜集到的众多实例和实验结果证明：高智商者不一定取得成功。智力商数的高低与一个人成就的必然联系再一次受到质疑。
11岁进入哈佛大学的威廉·宾德，自一出世，他的父亲就采用各种手段开发其智力，威廉3岁时就能用本国语言自由阅读和书写，4岁时写出了3篇500字的文章，6岁时写了一篇解剖学论文。小学入学的当天上午被编入一年级，中午母亲去接他时，他已经是三年级的学生了。威廉·宾德8岁上中学，11岁便进入哈佛大学。
由此可以看出，宾德的脑子足够聪明，智商不可谓不高。但他后来离家出走，最终在一家商店当店员，一生碌碌无为。
类似的例子不胜枚举，为了寻找到答案，人们开始关注决定人生成败的其他要素。在这种情况下，情商伴随着心理学家的研究问世了。早期在心理学界不被重视的情绪、情感等非智力因素被认为是决定人能否成功的重要因素。
情感智商是对传统智力概念的革命性构建，它涉及人的稳定性、乐群性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、独立性、自律性、紧张性等方面，是对生命内在力量的尝试性把握和描述。
智商曾一度统治过成功学的领域，人们在感慨谁智商高谁就能成功的同时，不禁有些迷茫，原因在于发生在我们身边的一个个高智商神话的破灭。细心的人们应该还能够回忆起类似于清华大学高材生刘海洋泼熊的事件，还有许多国内高等学府的学生因不堪各种压力跳楼自杀，因一点小事而愤然用刀砍死同学，太多的天之骄子的言行让善良的人们震惊，也促使人们开始寻找问题背后深层的原因。
难道是这些学生不够聪明？还是他们不能意识到问题过后的严肃性结局？答案不言而喻。我们都明白问题的根源不在于他们的智商，而是他们不懂得控制自己的情绪，于是愤然失控；他们不知道要调整自己的心理状态，于是在面对人生逆境之时选择了错误的处理方式。
这些自我控制与面对人生挫折的心境，为我们揭开了情商的神秘面纱。所有这些高智商人物的悲剧原本可以避免，或者他们未来可以取得更加卓越的成就，但因为情商不高而终发生令人扼腕叹息的事情。
情商与我们每个人的生活、工作息息相关，一个高情商的人在工作上更易于成功，生活中更容易产生幸福感，人际关系中更加如鱼得水……情商就这样进入了我们的视野，并逐渐被人们所了解。
§§§第二节 高情商的人更受欢迎
一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。
——霍华·嘉纳
绝大多数的人都会认为人际关系是令他们头痛的麻烦事，奇怪的是你越觉得它讨厌，你就越不容易搞好它。于是，我们会羡慕一些总受人们喜欢的人，不知他们的成功秘诀在哪儿。其实，差别就在于情商的高低。情绪控制专家告诉我们，高情商者不仅会受到他人的喜爱与欢迎，更易得到别人的帮助。
美国学者戴尔·卡耐基曾经说过，成功=15%的专业知识+85%的为人处世的技能。也有人说是80%的人际关系处理技能，但无论是哪一个数据，都只是说明了情商的重要性。一个不受欢迎的人无法获得成功的青睐。
富兰克林总统年轻的时候，把所有的积蓄都投资在一家小印刷厂里。他很想获得为议会印文件的工作，可是出现了一个不利的情况：议会中有一个极有钱又能干的议员，非常不喜欢富兰克林，还公开斥骂他。这种情形非常危险，因此，富兰克林决心使对方喜欢自己。
富兰克林听说这个议员的图书馆里有一本非常稀奇而特殊的书，于是他就写了一封信给这位议员，请求他把那本书借给自己几天，以便仔细阅读。这位议员便叫人把那本书送来。过了大约一星期的时间，富兰克林把书还给那位议员，并又附上一封信，真诚地表达了自己的谢意。
之后，当他们在议会里再次相遇时，那位议员居然主动跟富兰克林打招呼，并且极为有礼。自此以后，这位议员对富兰克林的事非常乐于帮忙，他们变成了很好的朋友，一直到去世为止。
富兰克林的故事向我们展示了一个高情商者的魅力。俗语说：“交一个朋友比得罪一个人强。”这话有一定道理。因为一百个朋友不算多，而冤家只要一个就很多了。所以，你千万不要以为自己能够万事不求人。事实上，世界上能够真正做到万事不求人的人是不存在的，有道是“谁家也没挂着无事牌”，一旦等到有了事，平时不烧香再临时抱佛脚，恐怕“佛爷”难免要置之不理。因此平时就要做一个受他人欢迎的人，才会有人在你遇到困难时伸出援助之手。
一位老太太坐在小镇郊外的马路边纳凉。有个年轻人来到老人面前问道：“请问老人家，住在这个小镇上的人怎么样？我正打算搬来住呢！”
老太太看了一下年轻人，反问道：“你要离开的那个地方的人怎么样？”
年轻人回答：“不好，都是些不三不四的人。我住在那里没有任何快乐可言，因此我打算搬到这儿来住。”
老太太叹口气，说：“小伙子，恐怕你要失望了。因为这个镇上的人也和你原来那儿的差不多。”
年轻人走了，继续去寻找他理想的居住地。
过了一会儿，一位姑娘来到老太太面前询问同样的问题。老人也同样反问她。
这位姑娘说：“哦！住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光。但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的地方，我舍不得离开原来的邻居，但是我不得不寻找更好的发展前途。”
老太太面露笑容，说：“姑娘，你很幸运。居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人，你会喜欢他们，他们也会喜欢你的。”
这个故事告诉我们：你想寻找敌人，你就会得到敌人；你想寻找朋友，你就会得到朋友。不善于与人相处的人，到了哪里，都会认为别人难以相处；善于与人相处的人，与任何人都会融洽相处。
能够与人融洽相处的人是一个快乐的人、大度的人、与人为善的人。这种人即使赚钱不多，也会很满足，因为他们能从融洽的人际关系中获得额外的报酬。
有一次，一个作家独自去看电影，看到一半时却停电了。作家感到十分难受，因为旁边没有一个熟人可以交谈。没想到身边的人却开口与他搭腔：“喂，没电真讨厌。咱们聊聊好吗？”这正合作家的心意，本来他正想不出如何打发这无聊的时光，准备起身离开电影院呢。于是，两人就海阔天空地交谈起来，最后电影散场时两人竟然成了好朋友，而且后来还一直保持联系。
事后，作家感叹地说：“原来，好的人际关系就在一句话里。”
可见，与人打交道并非什么困难的事情，只要你用心去做，就一定会获得和谐的人际关系。
你的人生正如一辆全速行驶的列车，而你的情商为它提供足够的动力，决定它前行的方向。一个人事业上的成功，需要有正确的思想和理念的指引。真正具有建设性的精神力量，蕴藏在左右一生命运的情商中。每时每刻的精神行为，会对命运产生决定性的影响。情商高的人生活更有效率，更易获得满足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之，不能驾驭自己情感的人，内心激烈的冲突，削弱了他们本应集中于工作的实际能力和思考能力。
§§§第三节 情商，会给你带来意想不到的奇迹
你能调动情绪，你就能调动一切。
——乔治·沃克·布什
被誉为“情商之父”的哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼，用了两年时间对全球近500家企业、政府机构和非营利性组织的领导者进行分析，发现成功者除了具备极高的智商以外，他们的卓越成就更是与情商有着密不可分的关系。
智商（Intelligence Quotient，简写成IQ），是一种表示人的智力高低的数量指标。智商=智龄÷实足年龄×100。如果一个儿童的智龄与实足年龄相等，则智商为100，说明智商中等；120以上为“聪明”；80以下为“愚笨”。这是美国心理学家在上个世纪中叶提出来的，几十年来这一概念使人们对于智商有了一个清晰的认识。
智商反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力等，是人们运用分析、运算、逻辑等理论解决问题的能力。但高智商者不一定能够取得成功，情感智商在人生成就中才起着不可忽视的作用。
丹尼尔·戈尔曼博士在一个以15家全球企业，如IBM、百事可乐及富豪汽车等数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是在于情感智能。
卓越的领导者在一系列的情感智能，如影响力、团队领导、政治意识、自信和成就动机等方面上，均有较优越的表现。事实上，情商是一个成功领导者非常重要的素质，是因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处，很大程度上表现在他的情商领域。
这就是为什么人们不是推举一些特别聪明的人做领导，而是推举一些能关心别人、与人关系融洽的人做领导的原因。相比较之下，情商高的人更能为众人办事，也更能发挥群体的积极性。
情商的高低，可以辅助一个人将其他的能力发挥得更好，包括智商能否发挥到极致，从而决定他有多大的成就。情商比智商更重要，如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩的话，那么，情商则被用于预测一个人能否取得事业上的成功。因此，你要清楚地意识到，优异的学业成绩，并不意味着你在生活和事业中能获得成功。
达尔文曾在他的日记中说：“教师、家长都认为我是平庸无奇的儿童，智力也比一般人低下。”但他成了伟大的科学家。