悟透人性潜规则，学会以柔克刚
办事高手无不对方圆之道有着深刻的理解。方，代表原则性和是非观；圆，代表经验老练和方法的灵活。在办事时只有将二者有机地结合起来，办事才会更有效率、更易出成果。
办事要懂得灵活变通，以柔克刚，这样才能够圆融无碍。有句俗语叫“四两拨千斤”，讲的正是以柔克刚的道理。
A公司是一家纸业有限公司，B公司是一家包装材料制品公司。两家公司一向合作愉快，是多年的黄金搭档。
1996年，B公司领导换届，中断了与A公司的业务往来。这段时期B公司所用纸板全部采用另一家造纸厂的，但这并没有影响A公司产品的畅销。此前，B公司欠了A公司一笔182万元的巨款。A公司先后派人催讨过多次，B公司领导不耐烦地说：“这钱不是我欠的，有本事你们可以上告法院来解决！”
1998年，A公司派出办公室主任陶云凤出马，继续向B公司追讨欠款。每天，陶云凤不是帮助办公室搞卫生，就是为各科室发送报纸。收发室的刘老头很高兴，再不用自己楼上楼下跑了。
不到半个月，陶云凤就与各方面负责人打成一片，并虚心请教管理制度等方面的问题。公司里的人都很喜欢她，但B公司的老总依旧对她不理不睬。陶云凤逢一、三、五找公司老总谈话，只要一见老总面色不悦，她就马上告辞。
接下来的五一劳动节，公司老总的儿子办喜事，陶云凤带着厚礼前去祝贺。一见面，她就把老总的儿子夸赞一番，然后还热情地帮助招呼亲朋好友，客人们也都很满意。
之后，陶云凤到老总办公室聊天，不再提讨账之事，而是说自己会相面，说老总的官运、财运都一般，但他的儿子可并非凡胎，那宽眉宇，长剑眉，饱满的额头，轮廓鲜明的国字脸……将来如进官场，有宰相之风；进商场，有吞金之气。老总虽然表情上没多大变化，但心里却美滋滋的。
陶云凤不愧是公关能手，今天夸老总的儿子，明天夸老总的夫人。经过陶云凤一段时间的努力公关，B公司终于将拖欠款项还清。而且，公司老总还表示将继续与A公司合作。
陶云凤这套讨债方法，不仅没伤双方的和气，而且还恢复了以往的业务关系，是以柔克刚的一个经典范例。
老子一向主张“以柔克刚”。老子最崇尚的事物是水，在他的哲学体系中，水无疑是其思想的重要载体之一。老子在洞悉水的伟大后，对水作出了高度评价：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜。”至柔之水，内藏至刚；至弱之物，内含至强。水能环山裹棱，水能磨铁销铜。火木金土之类，之于水皆相形见绌——火虽烈，可以克金，但见水则灭；木虽粗壮，遇水则浮；金虽坚硬，见水则沉；土虽能克水，也只是在一定限度以内，当水量过多时，即使千里之堤，也同样能毁于一击。这些，全都是以柔克刚的最好体现。
在求人办事时，若仅仅依靠行动去“泡”，很难奏效，甚至会把对方“泡”火了，缠烦了，更不利于办事。在这种情形下，不妨灵活变通，采用柔和的手段，就可以达到意想不到的效果。
办事诀窍
办事要懂得灵活变通，以柔克刚，这样才能够圆融无碍。