）第一节 欲盖弥彰，不如自我调侃
人际交往中经常会出现尴尬的局面，这时学会用自我调侃，随机急救等恰当的说话技巧，不但能挽救大家的颜面，而且还能体现你的聪明，从而赢得大家的尊重。
由于我们的过失，造成谈话中间出现了难堪，这时我们不要责备他人，而应找找自己的原因，采用自我调侃的方式低调退出。
当我们遇到类似的情况时，最好的办法就是：不要死要面子活受罪。可以采用自我调侃的办法，表达自己真诚的歉意，而对方也不会喋喋不休地责备我们，相反还会因为我们的真诚而一笑了之。
1915年，丘吉尔还是英国的海军大臣。不知是心血来潮还是别的什么原因，他突然要学开飞机。于是，他命令海军航空兵的那些特级飞行员教他开飞机，军官们只好遵命。
丘吉尔还真有股韧劲，把全部的业余时间都搭上了，负责训练他的军官都快累坏了。然而隔行如隔山，他对那么多的仪表总是搞不明白。
有一次，在飞行途中天气突然变坏，一段16英里的航程竟然飞了3个小时。着陆后，丘吉尔刚从机舱里跳出来，那架飞机竟然再次腾空，一头撞到海里去了。旁边的军官们都吓得怔在那里，一动不动。
原来，丘吉尔忘了操作规程，在慌乱之中又把引擎发动起来了，望着眼前的一切，丘吉尔也不知所措，好在他并没有惊慌，装作茫然不知，自我解嘲道：“怎么搞的，这架飞机这么不够意思。刚刚离开我，就又急着去和大海约会了。”
一句话，既缓解了紧张的气氛，也让丘吉尔摆脱了尴尬。
尴尬场合，运用自嘲可以平添许多风采。当然，自嘲要避免采取玩世不恭的态度。具有积极因素的自嘲包含着自嘲者强烈的自尊、自爱。自嘲实质上是当事人采取的一种貌似消极，实为积极的促使交谈向好的方向转化的手段。
说话之道
在有些尴尬的场合，运用自嘲能使自尊心通过自我排解的方式得到保护，而且还能体现出说话者的宽容大度。
）第二节 曲解本意，巧妙回避话题
对于一些敏感性问题，提问者一般不直接就问题的本质提出怀疑，而是从其他貌似平常的事物着手，旁敲侧击地进行诱导性询问。这时，我们可以故意装作不懂对方的真正用意，而站在非常表面的、肤浅的层次上曲解其问话，并将这种曲解强加给对方，使对方意识到你的有意误解实际上是在表达委婉的抗议和回避，从而识趣地放弃自己的追问。
在一次记者招待会上，外国记者别有用心地问王蒙：“请问，20世纪50年代的你与80年代的你有何相同与不同？”这位记者的用意是路人皆知的。王蒙当时也十分清楚。他不慌不忙地抬起头，从容不迫地回答道：“50年代的我叫王蒙，80年代的我也叫王蒙，这是相同之处；不同的是，那时我20来岁，而现在我50多岁了。”
记者的提问只给出了年代限定的范围，王蒙虽然知道对方是想借机让他谈一谈对中国国内形势改变的感受，但是故意曲解其本意，只是从自己年龄变化的角度作答。这个回答虽然也算是“合格”，但实际上没有给对方任何有用的信息，令其大失所望。
有一个调皮的孩子，大年初一那天，一大早便出门找伙伴玩去了。玩到中午时分，才发现自己头上的新帽子不知道什么时候丢了，于是胆战心惊地跑回家去了。母亲发现孩子的帽子丢了，自然很生气，要是在平时少不了要大声呵斥一番，可当天是大年初一，不能骂孩子，于是母亲强忍着怒气没有爆发。可是母亲仍然觉得这不是好兆头，所以心里非常郁闷和生气。
这时隔壁的李叔叔来串门，感觉到了母亲的脸色不太好看，还有孩子的胆怯，一打听才知道事情的原委，于是笑着说：“孩子的帽子丢了，照我看这可是件好事情，这不恰恰意味着孩子要出头吗？今年你的孩子一定会学习进步，诸事顺利。”孩子的母亲听了以后，连连赞同：“是啊，真对啊，孩子从此就出人头地了。”于是大家都眉开眼笑起来。
帽子丢了，这本来是一件很扫兴的事情，又是在新年的第一天丢东西，一般人都会觉得不吉利。而隔壁的叔叔有自己的解释，他回避了孩子贪玩结果把帽子弄丢了的事实，而强调了帽子是戴在头上，现在帽子没了就说明可以“露头了”，这样一来，大家都将注意力放在了露头的事情上，而忽略了丢东西的事情，一件坏事成了好事。
说话之道
明明知道对方问的是什么，可就是假装不知道，避开实质，只说些表象的问题，对方通常都会识趣地不再追问。
）第三节 隐私提问，教你轻松应对
无论是在公共场合，还是在正式场合，我们都会不可避免地遇到一些隐私问题被人追问的情况。
北京某著名高校中文系毕业生罗娟，经系里推荐到一家国企求职，层层考核下来，最后她获得了与招聘单位负责人单独面谈的机会。
“你有男朋友吗？”这位男性负责人突然这样发问。
罗娟没有任何思想准备，被这个问题问愣了。她不知如何回答才能让负责人满意，便如实答道：“有。”
“他现在在本地还是在外地？”
“他在办出国手续。”罗娟仍然老实地回答。
“你将来会不会跟他一起出去？”
“我的专业出去了也派不上用场，所以没想过要出去。”
“那你们是不是要分手了？”
“不能这么说，我们的感情很好，我相信自己的眼光。”
“如果你的上级比较喜欢你，你会怎么办？”
“那说明我的工作干得还不错，我会再接再厉，更上一层楼。”
“要是你的上级对你有非分之想呢？”
“你们能提出这个问题，我非常感激，这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人。之前我曾在一家公司实习过，就是因为老板有了非分之想，我才愤而辞职的。而当初他们招聘时恰恰没有问到这个问题。两相比较，假若我能应聘进贵单位，就没有理由不去为这个团队殚精竭虑了。”
罗娟不卑不亢的回答和落落大方的态度使她最终赢得了这个职位。
怎样说话，才能既不泄露自己的隐私，又不直接拒绝对方的提问而造成不愉快呢？对于一些无聊的隐私问题，你完全可以采取答非所问的方法来应付。
有一位女名人准备与一位考古学家结婚。朋友问：“你为什么会选择考古学家？”她一本正经地回答：“对一个女人来说，选择考古学家做丈夫是最明智的选择，因为这样一来，她就不用担心衰老，考古学家对越古老的东西越感兴趣。”
这种方法，应答时要对关键词加上某些限制语或修饰性词语，有意使问题变得更加模糊，从而达到有效回避隐私性内容的目的。
说话之道
如果别人问你的隐私时，也要注意：切忌不沉着冷静，对别人的提问不假思索地乱说一气。同时切忌不随机应变，与别人发生冲突或委曲求全。
）第四节 回避正题，不做正面反击
很多时候，问令人左右为难的问题的人总是别有用心，他们话中有话。要回答这种问题，左也不是，右也不是，如何选择是个难题，尤其当问题来自于你不能得罪的人，或者在公众场合被问到，更会让你的回答难上加难。
1.回避正题法
一个美国客人在毛泽东的故乡韶山参观后，在一家个体户饭店吃饭，老板娘的一手正宗湘菜让美国游客吃得津津有味。他在付钱时，看到老板娘家境富裕，突然问道：
“老板娘，如果你的老乡毛泽东还在，会允许你开店挣钱吗？”
这摆明了是明知故问，美国客人的用意就在于让老板娘做出“不会允许开店”的回答，来否定毛泽东。如果老板娘这样回答了，正中他下怀，如果老板娘回答“会允许开店”，又明显与历史不符。总之，无论是肯定回答还是否定回答，都不妥当。
老板娘略作思考后，回答道：“没有毛主席他老人家，我早就饿死了，还能开什么店啊？如今，邓小平接了班，党的富民政策好，日子越过越美好！”
老板娘回避了正题，使用了模糊的语言，巧妙回答了美国人的问题。一方面没有怠慢外国游客，另一方面又维护了毛主席的威望，同时还赞扬了如今的富民政策。
2.迂回出击法
有一回，乾隆皇帝想开个玩笑以考验才子纪晓岚的才能，便问纪晓岚：“纪爱卿，‘忠孝’二字当作何解释？”
纪晓岚答道：“君要臣死，臣不得不死，是为忠；父要子亡，子不得不亡，是为孝。”
乾隆立刻说：“那好，朕要你现在就去死。你怎么办？”
这实在是不好回答的问题，若回答不去死，则属违抗圣旨；回答去死，未免太冤。怎么回答呢？纪晓岚灵机一动，有了主意，说道：“臣领旨！”
“你打算怎么个死法？”
“跳河。”
“好吧！”
乾隆当然知道纪晓岚不可能去死，于是静观其变。不一会儿，纪晓岚回到乾隆跟前，乾隆笑道：“纪卿何以未死？”
“我碰到屈原了，他不让我死。”纪晓岚回答。
“此话怎讲？”
“我到河边，正要往下跳时，屈原从水里向我走来，他说：‘晓岚，你此举大错矣！想当年楚王昏庸，我才不得不死，可如今皇上如此圣明，你为什么要死呢？你应该先回去问问皇上是不是昏君，如果皇上说他跟当年的楚王一样是个昏君，你再死也不迟啊！’”
乾隆听后，放声大笑，连连称赞道：“好一个如簧之舌啊！”
这里，乾隆是根据纪晓岚提出的“君要臣死，臣不得不死，是为忠”之论叫他去死，此令顺理成章，纪晓岚怎样回答都很难，于是他聪明地采用了迂回出击的办法，到最后，反把难题留给了乾隆。乾隆当然不能承认自己是昏君，所以，纪晓岚很自然地把自己从“死”中解脱出来。这一招既没有损害乾隆面子，又点出了他的无理之处，还博得了乾隆的夸奖。
说话之道
对于一些不能得罪的人提出的难题或者无理的要求，不要急于做正面的反击，可以采取迂回的方式，在抓住对方漏洞的前提下，再不动声色地反击，从而反败为胜。
）第五节 佯装不知，善于避实就虚
我们在很多场合都可能遭遇尴尬。尴尬的表现形式不一样，应对方式当然也有差别。用语言应对的一种很好的方式就是佯装不知，故说“痴”话，好像这种尴尬从来没发生过一样。
网上有一则流传很广的笑话：
一家星级宾馆招聘男性客房服务人员，经理给应聘者出了一道题目：“假如你无意间把房间推开，看见一位女客一丝不挂地在沐浴，而她也看见你了，这时候你该怎么办？”
第一位答：“说声‘对不起’，就关门退出。”
第二位答：“说声‘对不起，小姐’，就关门退出。”
第三位答：“说声‘对不起，先生’，就关门退出。”
结果第三位应聘者被录取了。为什么呢？前两位的回答都让客人有了解不开的尴尬心结，唯有第三位的回答很巧妙。他妙就妙在假装没看清，故作痴呆，既保全了客人的面子，又使双方避免了尴尬。
装作没有看见，不仅会让自己有获得工作的机会，有时候还能轻松地化解他人的尴尬。
面子问题是个大问题，尤其是在中国。忽然间遇到了很丢面子的事情，即使装作不介意，心里也有个很难解开的疙瘩。所以，说一句“痴”话，故意表示自己没看见，是让当事人释怀、化解尴尬的最好方法。正如卡耐基说的：“往往有这样的人，他们知道别人出了洋相，就主动地去安慰人家，还自以为别人会非常喜欢这种方式，会用感激的目光看着他。其实别人最希望的，还是你不知道他出了洋相，没有嘲讽，也没有安慰。”
说话之道
我们在很多场合都可能遭遇尴尬。尴尬的表现形式不一样，应对方式当然也有差别。用佯装不知，故说“痴”话，不失为一种策略。