书城成功励志哈佛人生经营课
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第10章 经营——让你广受别人欢迎的技巧

)第一节 内容重要,包装更重要

形象指一个人的外表或容貌,更是个人内在品质的外在反应。因此,如果我们时刻保持一个良好的形象,会让我们成为别人关注的焦点,使我们获得更多机会。

打造自己的最佳形象

关键词 衣着得体/言语合群/做事讲究/利用媒体

形象指一个人的外表或容貌,更是个人内在品质的外在反应。因此,如果我们时刻保持一个良好的形象,会让我们成为别人关注的焦点,使我们获得更多机会。

与其说很多国家的总统选举是一次民意检测,更不如说是一次竞选者个人的形象宣传。很多领导人懂得,选民无法在短时期内对候选人形成一个正确而又稳定的认识,他们更加关注的是候选人的形象问题。所以,很多总统竞选人都配备一个形象设计团队。竞选团队首先了解民愿,把握民众心理,顺应民心,将候选人打造成一个选民需要、喜欢的形象。这样看来,形象对任何人都起着重要的作用,关乎着个人的前途。

个人形象关乎我们自身的品牌,更关乎我们事业的发展,一个好形象是我们无形的资产,能提升我们的信心和价值。那么我们又该如何打造自己的形象呢?

一、注意穿着打扮

一件好的商品想要吸引人的眼球,需要精美包装。同样,一个拥有良好外在形象的人,也会更容易被别人注意。试想,在内在气质相同的条件下,你是选择一位外表出众,还是貌不惊人的人作为你的朋友或是同事呢?答案显而易见。

穿衣打扮要注意场合,在什么场合穿什么衣服。如果对于穿着打扮不是特别精通的话,可以找一位设计师帮你重新设计一下形象。穿衣打扮一定要和自己的身份相一致,如果穿衣打扮和自己的身份地位不一致,那么会让你无法掌控自己的形象,反而不利于你的形象宣传。最后,要注意内外兼修,提升自己的外表更要提升自己的内在品质。

二、注意自己的语言

中国有句古话讲得好:“到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。”无论何时何地,我们都要注意自己说话的态度、语气和方式。有人认为这是一种势力的表现,然而从现代交际学的角度来说,这是一种正确的说话方法。试想,让一个古文教授和一个目不识丁的人去讲之乎者也,还不如和他说说今天报纸上的花边新闻。

注意自己的语言,更要记住不要随意说假话,说假话是一件容易自毁形象的事情。我们每一个人都有说假话的时候,这是任何人都不可避免的,但是我们应该记住一条原则,除非万不得已,我们才要讲“真实的谎言”。

三、做事情要讲究分寸

要记住,穿衣打扮可以让你更容易获得别人的注意,却远没有你说什么重要,而说了什么却远远没有你做什么重要。维护个人的良好形象要求你必须做到言行一致。千万不要随便应承别人什么,一旦答应了,要想尽办法去兑现你的承诺。

你做什么,怎么去做,都要事前做好规划,做完的事情要能经得起时间的检验。做到言行一致,不可朝令夕改,要为自己做过的事情负责,否则会把自己精心打造的形象破坏得一塌糊涂。

四、学会使用媒体、网络等媒介提高自己的形象

树立一个形象决非一件易事,而毁掉形象却不费吹灰之力,一条不知道出处的谣言,一张别人无意拍下的照片,可以让你“大红大紫”,当然也可能是“身败名裂”,所以,任何人都要学会善于同媒体打交道。随着现在新闻媒介特别是网络的发展,如何同它们打交道,是许多成功人士或者公众人士不得不面对的一个新话题。新闻媒体利用得好,有助于提高一个人的知名度,而不善和新闻媒体打交道,则意味着自己失去了宣传自己的绝佳机会。给你一个和媒体打交道的忠告:保持低调和真诚。唯有这样,你才不会成为媒体的牺牲品。

打造个人形象要注意连续性,包括穿着打扮、言谈举止、行事风格都要尽量保持前后一致。如果没有必要的把握,不要轻易改变自己已经给别人形成的根深蒂固的形象。

形象如同天气一样,无论是好是坏,别人都能注意到,但却没人告诉你。

品牌效应使自己脱颖而出

个人权威/社会认可/自我营销

当今社会中,很多人都注意到了自己形象的重要,并在生活中处处维持自己留给他人的良好形象。不幸的是,一部分人在维护自己形象的同时,忽略了自己的品牌效应。个人品牌效应是在个人形象的基础上形成的,它高于个人形象,是个人形象的抽象化。

品牌效应是企业的核心文化和综合能力,它能给企业带来丰厚的利润,同时品牌也是使一种商品独特于其他商品的标准。简单来说,企业带来的利润就是品牌效应!不仅仅是商品、企业,甚至一个学校,一个个人都有一种品牌效应,比如一提起比尔·盖茨,我们就会联想起电脑行业。

现在,提起哈佛大学的名号,可谓无人不知,如果你不知道美国的总统是谁,人们或许可以原谅,但是你没听过哈佛大学,那似乎是一个不可原谅的事情。虽然常青藤大学的报考人数每年都有所上涨,但哈佛的录取率却呈现逐年降低趋势,竞争也在逐年加剧,竞争程度更加无情与激烈。每年有超过15000名学生为它的1600多个名额竞争。多少高中的精英们,在别的学校招生办那里成为热门人选,却被哈佛大学一纸薄信拒回。近几年来,哈佛的录取率始终停留在10%前后,最近两年甚至达到6%。虽然很多学生都同时报考了几个学校,一旦同时接到几所常青藤大学的录取通知书,75%左右的学生会坚定地选择哈佛。当被问选择时,有人只是说了句:“怎么能放弃哈佛的录取通知书呢?”虽然别的常青藤大学也可以和哈佛大学并驾齐驱,甚至在某些办学条件方面强于哈佛大学,可是能让那些学子动心的,仍然是哈佛大学。看,这就是品牌的优势!

很多人都已经意识到了商品的品牌效应,在选择商品的时候,会选择那些品牌产品。一旦个人品牌效应形成了以后,便会被社会认可,被人们推崇。然而很多人都忽视了个人品牌的建设,也有人没有及时地巩固自己已经形成的品牌优势,使得自己的个人品牌优势不断丧失,个人品牌价值贬值。那么我们该如何创建并维护自己的品牌优势呢?

一、做好个人品牌的规划

要实现个人品牌,前期的规划是必不可少的。一个好的人生规划,等于人生成功了一半。要想建设个人品牌首先应该提出一个合理的目标,然后制定实现这个目标的措施和方法。对个人品牌建设过程中遇到的问题事先做到未雨绸缪,预测到发展中存在的问题,能找出问题所在,最终顺利解决。

二、做好个人品牌的推广

确立个人的价值观。确立什么样的价值观,决定一个人能够有多大的成功。良好的个人价值观,是个人品牌建设的保障。要实现品牌效应,必然少不了一个宣传推广的过程,现在已经不是过去那种“酒香不怕巷子深”的年代了。做好个人品牌的推广,可以借助多种媒体,宣传的投入虽大,可获得收益会更大。

三、做好个人品牌的维护

个人要根据时代和自身发展的变化,对品牌进行自我维护和提升,使之达到一个新的高度,从而扩大这种影响力。

以上的三个方面,都不是靠投机和侥幸获得的,也不能够一蹴而就,必须脚踏实地,一步一个脚印地走过来。否则就会昙花一现,形不成个人的品牌优势。

细节会给你加分

关键词 外表整洁/尊重他人/耐心倾听/准时守约

在生活中,一些微不足道的细节,比如嘴角的微微一动,或者是漫不经心的一个眼神,都会被你身边的人看在眼里,对你产生一个评价,做出一个判断。卡耐基曾经说过:“一个不注意小事情的人,永远不会成就大事业。”不要忽视细节,细节是我们了解他人,也是他人了解我们的最主要的方式。所以,在任何时候,我们都不能忽视细节,特别是我们在和他人互动的时候。

1961年,年仅27岁的宇航员加加林成为地球上第一个进入太空的宇航员。他之所以能够成为首位进入太空的地球人,与他注重细节有着莫大关系。和加加林一起参加宇航员选拔的有20多人,最终将选出一人参与执行首次太空飞行任务。经过一段时间的训练,这些人的身体素质和心理素质方面都无可挑剔,更是相差无几。这令主设计师廖罗夫十分为难。

在最后一周的模拟训练中,加加林在这20多名宇航员中脱颖而出。原来在进入太空模拟座舱时,只有加加林一人是脱下鞋子进入的。正是加加林的这一细节深深感动了主设计师,赢得了他的认可。廖罗夫觉得这个年轻人懂得珍惜他付出巨大心血的宇宙飞船,如果选择他来进行首飞太空,他一定会比其他人更珍惜这个机会,而更重要的是,这个人会更加懂得按照流程来执行宇宙飞船的每一步指令。于是,加加林便成为了执行这次飞行任务的不二人选。

任何事物都是从量变到质变的,如果你认为这只是加加林的运气好,那么你就大错特错了。重视细节会让人成功,那么如果忽视细节的后果你会想到吗?

惠普老总戴维·帕卡德说:“小事成就大事,细节成就完美。”成功并非全部由轰轰烈烈的大事组成,一件件小事、一个个细节经过日积月累,也可能变得卓越非凡。如果能把握细节,便离成功不再遥远;如果忽视细节的积累,整天梦想一举成名,无异于白日做梦。

对于个人而言,人生目标确定后,在实现的过程中,细节就变成生活中很重要的一部分。那么,对个人来说哪些细节会给我们的人生增光添彩呢?

一、要永远保持一个良好的外表

良好的穿着是对他人最起码的尊重,同样也会赢得他人的好感。如果你总是给人一副衣着整齐的形象,那么别人会将你定义为“干练的人”,会更加愿意和你合作。

二、学会耐心倾听

很多人和别人交往时,往往是说的多于听的,这并不能给他人留下一个好印象。你要做的事情则是:他人说话时,你要耐心倾听,即使有问题,也要等他发表完讲话后,客气地向他咨询。当你向对方发表你自己的看法时,要做到目不斜视地盯着对方的眼睛,这样会增强语言的说服力,给人留下精力充沛、光明磊落的好印象。

三、准时守约

与别人约会时,要做到准时守约,如果自己未能准时到达,一定要和对方耐心解释清楚并取得对方谅解。在工作时,更加遵守时间规定,如果和别人谈工作约时间,最好将时间定在“几点几分”,这样别人会认为你不但时间观念强,而且效率高。

四、做一些看似不起眼的小事

当你看到别人的自行车倒了,就应主动将其扶正,虽然不一定会被别人看见,但是此时你的内心却得到了升华。类似看起来伸手可做的小事,如果方便的话就去做,没有目的地做好事对你的形象也是一种加分。

哈佛的“M计划”

“M计划”/销售策略/成功技巧

雷切尔·格林沃德是哈佛大学硕士毕业生,美国著名的恋爱指导顾问。她将哈佛商学院的商战策略灵活地运用到婚恋当中,创造出了让单身女性通过15步进入婚姻殿堂的“M计划”(Marriage Program)。这项计划成功地让一些大龄女青年踏入了她们的婚姻殿堂。

许多“剩女”由于错过最佳的婚嫁年龄,他们择偶的余地大大缩小,婚嫁对他们来说变得比较困难。在雷切尔·格林沃德的“M计划”指导和影响下,很多人找到了她们的如意郎君。对于很多女性做不到事情的,“M计划”又是如何帮助她们实现的呢?

在这个计划中,雷切尔告诉那些大龄女性如何“自我包装”:通过改变自己形象,让自己从与世隔绝中摆脱出来,成为晚会上醒目的女主角;开发“个人品牌”、确定“目标市场”,找到她们心目中的人,锁定她们要约会的白马王子;扩大“市场宣传”,实施“大众推销”;筹划“找丈夫”经费预算,找到白马王子需要付出的不仅仅是时间,更是金钱,一定要对预算进行评估;评估计划实施成果,如果不能实现目标,或者实现目标的成本过高的话,或许寻求下个目标是不错的选择。

“M计划”在美国女性消费者中获得了青睐,并获得了极大的成功。当然,如果将“M计划”的原理仅仅用于婚恋方面,则显得有些可惜。婚恋中需要“M计划”,在实现自己人生目标或者某一阶段的目标,也都要一个详尽而又可行的“M计划”,来帮助我们达到自我推销的目的。

一、确定目标

如果你是单身女士,也许适合你的男士有很多,那么如何从众多的男士中确定一位,并发起攻势呢?这其实和我们营销自己的第一步是相同的,如果你打算创业的话,你要选择合适你的项目。而且这种目标是你当下迫切需要解决的问题。如果不是的话,这很可能不是你开始你的“M计划”的最佳时机。

二、选择你的顾问

如果你确定了你的目标,就应该找一个可以给你提供各种参谋的人了。这个人的选择很重要,他必须能够准确地给你提供帮助,而且他能对你的各种要求了如指掌。如果他同意成为你的参谋,那么你就可以和他考虑下一步计划了。你一定要让他为了你的“终身大事”随时提供帮助。

三、开始包装你自己

要包装你的外表,你首先需要在视觉上抓住男人的注意力,而后让他开始了解你。更要包装你的内涵,让他知道你不仅徒有外表,你更有丰富的内心。两者缺一不可。包装你自己,你可以选择一些人来对你的包装进行一下评价,否则很可能不会成功。既然营销自己,你要把自己打造成一个你的“mr right”喜欢的那种类型。

四、进行扩张

如果你决定开始你的计划,你首先要放弃对完美的追求,忘掉你的白马王子,从现实出发,找到那些和你绝大多数要求能匹配的对象。比如你遇到了不和你的某些要求,但在其他方面却很优秀的人士,你会选择放弃?找到一个出色的老公,要远比找到一个完美的老公容易得多。

五、进行对外宣传

你需要对外宣传才会让更多的人知道你,如果有好酒,却不会招揽买客,即使你的酒摆放在大街中最繁华的位置,也未必会有人问津。一旦你进行广告宣传,就必须让外界对你形成一个良好的印象。

六、进行推销

如果你的广告见到了效果,你应该适时地进行自我推销,摸清向你发动进攻的男士的底细。当然,推销的方式有很多种,你要在实际行动中不断进行调整,直至找到适合你的那一种方式方可罢手。

七、进行效果评价

如果你很成功地将鱼儿钓上了钩,并且已经有了简单的约会,你就要考虑一下更深层次的问题了:这条鱼是否符合你的胃口,是否满足你的需求。通过你和参谋详尽而细致的考察之后,你再决定是否交往下去。

八、退出策略

人们常说,放长线钓大鱼。如果你现在交往的对象符合你的心意,不妨采取欲擒故纵的策略,因为人们更珍惜那些经过艰苦劳动才得到的劳动果实。让男士从被动选择变成主动出击,如果你能做到让他对你魂不守舍,那么你就真的成功了。

)第二节 第一时间打动你的受众

分析你的目标人群

目标群/分众化营销/消费特性

企业要将产品顺利地卖出去,必须找到消费产品的目标人群,只有有的放矢才能成功。企业不能指望所有的消费者都使用你生产的产品,只有找准目标人群,才能保证营销获得最大的成功。

大众汽车是欧洲最大的汽车制造商,在分析目标人群方面有着独到的见解,这也正是它在中国汽车市场获得成功的重要原因。20世纪80年代,中国刚刚开始改革开放。中国决定在上海市建设汽车生产基地,因为之前丰田汽车公司曾与中国有着广泛合作并在当时的中国汽车市场中占据重要地位,成为中方首选的合资伙伴。因为短视,丰田汽车竟然拒绝了和上海进行合作。德国大众公司获得这样的消息后,对中国的市场规模、市场前景进行了充分而细致的调查研究后,认为中国的市场潜力巨大,前期的投资利润可能不会理想,但一旦投资建厂可能会对中国市场产生决定性影响,所以决定和中国合作建厂。自1984年在华投资建厂以来,大众一直是中国汽车市场的领头羊,曾经以90%的市场份额占有绝对主导地位。即使到现在,大众汽车仍然在中国的汽车市场中占有重要的地位。

一位曾经经营高档服装的企业高管说:“你不能看一个国家的平均收入,平均收入说明不了什么。可能我们只有一两千名客户,但这一两千人负担得起。”

我们要将自己的产品卖出去实现利润,就要找到产品消费人群,但我们真的了解我们的目标人群吗?营销的目标人群是谁,在哪,他们的消费能力有多大,你真的能做到了如指掌吗?如果我们连自己营销的目标人群都搞不清楚,又怎么确定营销方案和营销策略?

那么,如何才能做到对目标人群有的放矢呢?

一、要找出你的目标群

并不是每一个人都要消费我们的产品,我们做的营销才是成功的,而是让那些可能消费我们产品的人群中大多数的人消费我们的产品,这才是最成功的。每一样产品都会有特定的消费人群,比如一些高端女士用品,它的消费主体必然是女性,在女性群体中主要是那些收入较高的女性,如果从年龄上来说的话,又以年龄相对较大的女性为主。这样,我们就不难推测出这种商品的目标群。这样,我们就可以针对这部分人进行集中宣传。

二、需要确定目标群的消费特性

例如,对一家电子企业来说,应该如何细化自己的目标群?那就要研究使用者的消费特征:年轻人使用电子产品是为了追求新鲜感,他们选择电子产品时往往会注重产品的功能和技术含量;一些中年人选择电子产品显然不会和年轻人一样,他们更多的是为了向人炫耀,展示自我成功的一面,其使用电子产品往往注重装饰;还有一部分人使用电子产品仅仅是为了方便生活,所以他们只是注重电子产品的几项实用功能。对于这些消费者,企业需要根据自己的定位和能力来确立自己的核心目标群。

三、采取分众化营销的模式

其核心步骤就是直接面对消费主力,通过分众行销,而不是之前的大众化的营销方式,然后采取最适合的广告传播方式和最有效的销售模式,力求以最少的投入盈利最大化,来达成销售的稳定增长。

四、应该了解消费人群的消费心理

每一消费群体都有自己独特的消费心理,通过对消费者心理的把握,让自己产品的特色能够吸引消费群体。这也是为什么2008年中国大陆在发生奶粉危机后,很多外国奶粉厂家纷纷提高在华奶粉销售价格的原因,因为他们懂得家长更希望给自己的孩子更健康的食品,所以价格便成了消费者考虑的第二要素。

我们在营销中确定目标人群时,一定要分析量化,认真分析我们的目标人群的需求、消费能力,同时也要对我们的竞争对手做深入的调查,找出我们的优势与不同来,并不断跟着市场的发展对我们的产品和营销策略进行及时调整。

如果你想要更上一层楼,就为别人提供超出预期更多更好的服务。

选择适当的人参与决策

专业人才/失败经历/性格互补

决策是指为解决问题,实现目标,经过分析论证,从众多可行方案中选择一个最合理、最实际的方案并加以实施的过程。一个国家、一个民族、一个企业、一个家庭乃至个人,都需要进行决策。好的决策会令人事半功倍,而坏的决策会让人前功尽弃。那么对于个人而言,好的决策有哪些重要的意义呢?

一个好的决策能改变一个人、一个家庭的命运。正确的决策可以成就一个人的梦想,会让人化被动为主动,化崎岖为坦途,从失败走向胜利。反之则会使事情变得无法收拾,直至走向失败和灭亡。

1950年6月,朝鲜战争爆发。开始时北朝鲜军队节节胜利把南朝鲜军队挤压在南方一角,这时“联合国”军队决定介入朝鲜战争。总司令麦克阿瑟亲赴战场巡视后,决定凭借海空的绝对优势,阻止北朝鲜人民军的南进,然后从其背后登陆,从中间将北朝鲜军队分隔开来,进而夹击。登陆地点确定为仁川等三个朝鲜中部的重要港口。就在这时,战势引起了中国的重视。当时中国的参谋处通过对麦克阿瑟将军的性格特点和战争经验的了解,并结合朝鲜战争的实际,分析得出,麦克阿瑟的军队会选择在仁川登陆,并将这个结论通过中国政府向当时的金正日政权转达。金正日将军接到中国的分析后,并没有就此采取正确的决策,仍然只派少量兵力把守仁川港。正是由于判断北朝鲜人民军不会在仁川进行充分的防御准备,9月16日,美军实施了著名的“仁川登陆”计划,未遇到抵抗就攻占了仁川。麦克阿瑟不仅占领了军事重镇,还派兵一路南下切断北朝鲜人民军的退路,同时实施了南北夹击决策,让当时势如破竹的北朝鲜人民军遭受了重大损失。若不是中国及时出手相救,北朝鲜人民军必定遭受更大的损失。

人生时刻面临选择,或者说是面临不断做决策的过程,做决策对于每个人来说都是每天必不可少的。然而,由于文化、物质条件、个人经验阅历及自身性格等各种主客观因素的限制,个人的决策就不可能时时正确,事事完美,各种局限限制了我们每一次都能做出正确的选择。俗话说,众人拾柴火焰高,我们必须依靠他人,从他人的智慧中吸取经验,并将那些经验丰富、善于决断的人吸引到我们的决策队伍当中来。

一、应该选择那些技术能力或业务能力较强的人帮助你做出决策

专业性强的人往往对产品或者业务有着较为深刻的理解,他们对产品或者业务的特点了如指掌,对市场也有一些独到的见解,选择这样的人帮助你决策,不仅可以弥补你对产品、业务、市场认识的不足,还可以让你有更大的回旋余地。如果因为技术或经验的欠缺而进行盲目决策,会对工作造成错误的指导。如果方向错了,目标就永远不会有什么意义。

二、选择那些有过挫折或者有过失败经历的人帮助你

人往往都会犯错误,即使你现在没有犯错误,不代表你以后不会犯。我们一般都会注意学习一些人的经验,他们有时候会成为我们行动的坐标。这样的人往往是可遇而不可求的,如果我们能够将这样的人招入到你的决策团队中来的话,你可以充分利用他们之前的经验教训,或者让他们帮你纠正你决策中的错误,同时,因为他们有着之前的失败经历,当他们遇到同样的事情,会更加小心谨慎,这样会给你提供更多的可行性建议,这样你就可以少走很多弯路。

三、选择那些能够弥补你缺点的人进入决策层

一个人即使三头六臂,也不可能处处都能做好,总有犯糊涂或者不明白的时候。这主要是因为每个人都有缺点,都会存在不足,这就需要“一面镜子”,即一个能在自己犯错误的时候时刻提醒自己的人。所以,你在做出决策的时候,也应该有这样一个时刻能够提醒你的人帮你分析决策。

人生即选择,要做很多决策,决策有对有错,但是只要多学习积累,多听取他人意见,将他人的成熟意见为我所用,并且能够充分利用各种条件,就一定可以成为一个成功的决策者。

让更多的人记住你

个人标志/记住对方/与众不同

营销自己首先要把自己推销出去,别人接受你了,才能更好地谈合作。要让别人记住你,给对方留下一个更深刻的印象。

很多企业都在做营销,如果我们看到他们的营销方式一定会大吃一惊,他们的营销方式总是能让我们耳目一新。

日本有家生产咖喱粉的公司,这家公司的产品长期滞销,已经濒临破产。突然有一天,日本的电视台播出了这样一条广告:“亲爱的同胞们,本公司将雇用数架飞机,把装得满满的咖喱粉撒在雪白的富士山顶,富士山将变成金色。”日本的民众听到这个消息炸开了锅。一时间这家公司成为日本民众茶余饭后议论的对象,当然视富士山为神山的人们反对这项计划,甚至有人写信向公司和政府抗议这项计划。

几天以后,该公司又发布了另外一条广告:“亲爱的朋友们,鉴于同胞们的强烈反对,我公司决定撤销飞机撒咖喱粉的计划。”

大家都为这家公司取消向富士山飞撒咖喱粉的计划兴奋不已,这家公司的咖喱粉也受到了大众的青睐。

其实这家公司根本就没向富士山飞撒咖喱粉的计划,可经这么一折腾,公司声名鹊起。把富士山作为炒作的话题,成功地吸引了所有人的关注,让所有的日本人都记住了这家公司。

这家公司的营销是成功的,让别人深刻地记住了他们,找到了推销自己最好的办法。因此,要想成功推销自己,就必须让你的“观众”在最快的时间里认识你、记住你。

第一,为自己竖立“个人标志”,让别人一提到某项特征时便迅速地联想到你。与推销自己的产品一样,只有很好地推销了自己,才能脱颖而出,被他人认可。我们在和陌生人交往的时候,都要先介绍自己,你的介绍如果创意平平,很快便会被别人忘记。如果你的介绍充满新意,当再次见面的时候,别人会特意拿出你上次的介绍来回应你,这是让别人记住你的最好办法。

第二,如果你正在挖空心思让别人记住你,你不妨先以最快的速度记住对方,这也是让对方迅速记住你的一个好办法,以尊重换取尊重。人际交往最重要的是要尊重对方,假设你和某个人只简单地见过一面,但是第二次见面时,你就能快速地说出对方的名字,那么当第三次见面时别人又怎么会轻易地忘记你的名字呢?所以,我们要想让别人能更快地认识自己,我们就必须做出更多的努力,在别人记住你前先记住他人。在西方,政治家的第一课就是记住选民的名字,能够称呼选民的姓名,才能赢得选民的好感。其实,做其他的事情又何尝不是如此呢?

第三,人际交往时,要尽量展现自己与众不同的东西,让你的特色变成你的一张名片。如果能够在交往中让自己的形象生动起来,那么别人又怎么会很快忘记你呢?比如,介绍自己时,用自嘲的方法让别人记住你的谦虚。

第四,谨记不要哗众取宠。一些人为了让别人更好地记住他们,采取了哗众取宠的方式。这样的方法虽然能让别人很快记住,但这不是一个好的做法,这样做会让别人觉得你轻浮,不可信任,不仅不会增加你的知名度,还会让人生厌。

推销自己就像做广告一样,让更多的人认识你、了解你,和你进行往来。做广告可以有适当的夸张,但是不可吹嘘过度。推销自己也是一样,可以适当地展现自己好的一面,切不可胡吹乱碰,引得别人反感。所以,我们和人交往时要保持最起码的真诚,才能赢得别人的信任。

明确你能够给对方带来的利益

物质需求/名誉需求/情感需求

李嘉诚曾经说过:“顾及对方的利益是最重要的,不能把目光仅仅局限在自己的利益上,两者是相辅相成的,自己舍得让利,让对方得利,最终还是会给自己带来较大的利益。”人们的交往往往都会带有一定的目的性,简单地说,你选择的交往对象总是能够给你带来某些好处,或是情感上的帮扶,或是利益上的收获,或者其他的目的。中国有一句古话:“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”,这从本质上反映了人与人交往的一种心态,“利”是人际交往的润滑剂,当然,对这个“利”字我们可以做更多方面的考量。

这让我想起鳄鸟和鳄鱼和平相处的故事:鳄鱼本来是一种很凶残的动物,无论是什么动物到了它的口中都很难逃生。然而鳄鸟不仅可以随意进出鳄鱼的嘴巴,甚至还敢“虎口夺食”。因为它们是在互相帮助,各取所需。鳄鱼吃东西是将动物咬住后直接吞进肚里,所以在它们牙齿中积累了大量的残渣,这严重了地危害了鳄鱼的健康。而鳄鸟喜欢吃鳄鱼牙齿中的食物残渣,所以总是不离凶猛的鳄鱼。鳄鱼因为有个鳄鸟替它清理身体,舒服得不得了,从来不打鳄鸟的主意,所以两者长久以来相安无事。同时鳄鸟非常机灵,它能及早发现危险并报警,这就能提醒鳄鱼及时躲避灾难。

鳄鱼之所以对鳄鸟口下留情,是因为鳄鸟能够给它带来某种需要的东西,否则鳄鸟也绝不会轻易将自己送入它的口中。因此,共同利益是将毫不相干的人捆到一起的最好的办法。

对个人而言,当面对合作者时,首先应该向对方明确一下,你能给他带来什么好处,哪些是你并且只有你才能给他带来的。这样,你们的合作才会更加牢固。

那么,你提供哪些好处是对方所必需的呢?一般说来,主要有以下几个方面:

一、满足对方的经济要求

人在这个世界上最基本的需求则是维持最低的生活保障,当然,如果可以让自己活得更滋润,如果能从外部得到更多的合法收入,又有谁会拒绝呢?人其实都是为自己的利益而服务的,只要你能发觉对方的利益所在,那么你会发现,与他打交道会更加容易。

当然,任何人也无法满足对方的全部需求,但你只要保证给他带来的利益高于其他的竞争对手,这就足够了。不给对方利益,会让别人质疑你的能力,给太多则可能适得其反。有一点在这里需要做一个必要的强调,那就是你所提供给对方的利益必须是合法的,这是一条底线。

二、满足对方对名誉的渴望

一些人已经不需要那些物质上的东西,或者他们对物质方面的东西本来就看得很淡,那么我们就不能再按照常理出牌,而是考虑一下对方是否对名誉方面有哪些不满意的地方。比如一些人,钱对他们来说已经只能称为一种符号,他们现在更多的是关心慈善事业,这表明他们已经从过去的“逐利”变成了“追名”。如果你考虑到了对方对名誉的需要,那么何不改变一下你的做法呢?

三、满足对方的精神需求

一些人既无利益上的需求,也无对名誉追求的需要,那么你又能给他带来什么呢?这时你不妨考虑一下那种“超越经济利益,在个人情感上建立起你中有我、我中有你的关系”。这就是所谓的“个人关系”,这种关系超越工作关系,但是又在工作中形成。要想建立这种关系首先要做到事业上相互帮衬,生活中互相帮助。在对方困难的时候鼎力相助,当对方遭遇低谷时不离不弃。

)第三节 让他人更易接受你的几点原则

你拥有的要是他人需要的

互利原则/打造特色/丰富自己

要想让别人更加接受你,要让别人对你有需求。如果别人对你一点需要都没有,那么你们之间又如何会联系在一起?这就好比老板跟职员,老板拥有员工想要的岗位,却不能自己去做,所以需要去聘用职员,而职员虽然可以出来工作,却需要老板提供相应的岗位。

哈佛大学闻名于全世界,而哈佛商学院则在哈佛大学首屈一指,哈佛商学院的学子们每到毕业时都会被各大经融机构争抢。为什么哈佛商学院的学子如此受到华尔街的青睐?因为他们在学校期间受到了最好的教育,有着全世界最优秀的教授为他们授课,此外,他们是全面发展的一群人,有着很高的智商和情商。而为了能让自己的学子被社会认可,哈佛给他们全世界最好的图书馆,并招聘各学科的名流学者任教,拓宽他们的知识,挖掘他们的潜能。哈佛还为那些经济贫困的优秀学子提供丰厚的奖学金,让他们不会因为学费而辍学。

哈佛正是深谙经营之道,才会不断地为学子创造各种条件。作为个人而言,你要想把自己成功地推销出去,就必须让自己更加强大,同时抓住别人的需求点,进行等价交换,你们之间就会达成某种默契。尝试着让对方觉得你们是一类人,因为人们更容易与自己利益一致的人合作。

一、让自己变得越来越专业

我们总是渴望自己没有的东西,总是忽略了自己拥有的东西,其实我们拥有的东西又何尝不是他人需要的。无论做什么事情,只要肯用心去钻研,都有提高的余地。你如果变得越来越专业,别人就会更加喜欢你,赞赏你的能力,喜欢你的内涵。任何时候,你能获得他人认可,是因为你能够为他提供一些他自己没有的东西,如果你拥有他缺少的东西,他会更加依赖你。

二、互利原则

如果你拥有的东西正是别人缺少的,而且是必须的,但两个人都不愿让对方从自己这里获得任何利益,这种关系也不会建立起来。因此,在某些时候互相地让步,让对方从自己身上得到一些好处,是必不可少的。建立良好的人际关系离不开互助互利。这可表现为人际关系的相互依存,通过与对方的交换而使各自的需要得到满足。在很多时候,你和别人有更多的利益点,你们之间就会有更多的合作机会。

三、要适时表现自己,让他人发现你的能力

一些人很有能力,也会做事,可是他们将这个本领隐藏了起来,没有让别人看到他们的优点,这样,大家相互之间也不会建立联系,更不会有亲密的关系。所以,要适当表现自己,让他人看到自己的优点。

四、加强你和别人的共鸣

声学中有一种现象叫同频共振,指一处声波在遇到另一处频率相同的声波时,会发出更强的声波振荡。如果把它借鉴到人际关系当中,也同样成立。人与人之间,如果能主动寻找共鸣点,两个人的“固有频率”相一致,就能够增进关系,结成同盟,发生“共鸣”。只有这样,你才会和他人产生更多的交集。

五、打造自己独有的东西,将它转化为你独特的资本

只有不断地反思自己,才能认清自己,了解自己的潜能,掌握自己独一无二的本领。知道什么是自己值得永远拥有的,什么是能够获得他人认可的,让自己真正拥有别人拿不走的东西。哪怕有一天我们失去了一切,我们仍可凭借自己的独特本领,让自己东山再起。

人与人之间的交往,本质是各取所需。如果你想将自己营销出去,你就必须拥有一些独有的东西,而你拥有了这些东西,你就能实现自己的价值。

至少要有一点让对方很满意

自我满意/降低期望/提高利益

世界上有一种人,总是希望追求完美,这是很难做到的。你想让世界上每个人都满意,这是不可能的,但我们可以做到让大部分人满意。对一个人而言,你不能让别人对你所有的事情都满意。所以,你只要让别人对于你的某一点满意,这就足够了。

当别人不认可你,或者没有正确地评估你,或者在一些问题上无法达成共识时,你唯一能做的就是:抓住机会证明自己的价值,而不是自暴自弃,让他人对你彻底失望。

一位年轻的求职者来到一家企业求职,他是自己找到这家企业的。他见到了企业的老总,老总表示,这里不需要他所学的专业。这位求职者没有放弃,而是询问另外一个职位,老总仍然表示,他们没有这个岗位可以提供。求职者一连问了四五个职位,这位老总原本就没有招工计划,所以有些不耐烦。这时,年轻人拿出个牌子,上面写着“本公司暂无招聘计划”,说:“我想你们需要在大厅门口挂上这样一个牌子。”老总眼睛一亮,说:“我们就是需要你这样的人。”这位求职者如愿以偿地在这个公司找到了一份工作。

这位年轻的求职者之所以成功,是有因为他有坚定的求职信念,并做了充足的准备。哪怕是任何一家不打算雇佣职员的企业,也不会拒绝这样的人才。如果企业不聘用这样的求职者,又会聘请谁呢?

满意在词典上的解释是:意愿得到满足,符合心愿。让他人满意,就是让他人得到满足,让你的某种品质得到他人的认可。

一、首先让自己能够满意自己

如果我们想让其他人对我们满意,我们首先要能够通过自己这一关,如果自己都不能令自己满意,我们又如何指望别人对我们满意。想让自己满意其实很容易:一要提高自己的获得实际需要的能力,二是降低期望,你的期望降低了,你更容让自己满意,不要奢求自己能完美,这样容易达到满意的状态。

二、提高别人实际所得,降低别人对你的期望

我们无法控制别人的期望,所以要提高别人的实际所得,但是这是比较难办的,但是我们可以去努力让别人得到更多。即使你左右着别人的期望值,也可通一些行动降低别人对你的期望,然后再用实际行动来逐步达到别人的满意度。这样,别人对你的满意程度会达到一个合理的程度。

三、多与他人进行沟通

沟通是人际交往的的基石。我们要想得到他人的满意,首先就必须弄清楚他人的需要,做到有的放矢。这就好比在战场上两军对峙的时候,我们必须做到知己知彼,将对方的一切了然于胸,才会做到准确出牌。否则,我们的努力再多,也不过是无用功。

让别人与你交谈总是很愉快

察言观色/不吝赞美/区别对待

人与人之间传达思想与感情,要通过语言进行交流。与人谈话往往都带有一定的目的性,交谈就是为了获取别人的思想,而让自己的意见得到对方的认可,因此我们在研究说话的技巧之前,必须多听别人的话语,从他人的话语中得到有价值的信息,然后根据这些消息开始我们的谈话,最大限度地吸引对方。

美国作家马克·吐温是一位小说家,他和人交谈的时候总是善于运用幽默的语言。有一次他出差去一个小城,小城里的蚊子特别厉害。他来到一家旅店,刚要登记时,一只蚊子正好落在他的眼前,这让职员非常尴尬。马克·温却满不在乎:“贵地蚊子真是太聪明了,它竟会预先看我的房间号码,以便夜晚光临我的房间。”店员听了不禁哈哈大笑。

结果这一晚马克·吐温睡得十分舒适,就连蚊子也没有前来打扰。原来,旅馆职员全体出动驱赶蚊子,让这位语出惊人的作家没有受到骚扰。幽默使马克·吐温得到了陌生人的“特别关照”。

人与人相处,语言的沟通是必不可少的,即使再沉闷的人,在必要的时候,也能和别人进行必要的交谈。说话是沟通感情,传达心声的工具。特别是与陌生人讲话时,能够让别人对你推心置腹,知无不言,才是交谈的最高境界。其实要做到这一点并不难,关键是我们在开始谈话之前必须要掌握一些技巧:

一、交谈时一定要多注意他人对你所说内容的反应

人们常常说要察言观色,就是要看对方反应及时调整说话内容。当发现我们所说的某些话题不合适时,必须要及时改变我们的谈话内容。如果你不注意察言观色,只是一味说下去,就好像自言自语,引得别人的反感,取得不了你想要的效果。

二、讲话还要看机会

找到适当的机会表达出你的意见,要比你无头绪地表达所起到的效果要强千百倍。说话的机会没有到,不可以说得太早,否则就会暴漏你的谈话动机;机会一到,该说就说,不说就会让别人以为你缺乏当机立断的能力,影响别人对你的认可。

三、不要吝啬对别人的赞美

我们从内心深处都希望得到他人的赞美,哪怕是别人虚假的恭维,也会令我们的虚荣心得到小小的满足。林肯说过:“每个人都喜欢赞美。”我们都喜欢听到别人的赞美,哪怕只是客套话。当与别人交谈的时候,要对交谈者有一定的了解,对他们较为得意的事情,你应毫不吝啬地给予赞许,使得你们的交往变得和谐。约翰·杜威也说:“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性,希望被赞美。”

四、要区分交谈对象

在心理学中,人的性格被划分不同的类型,因为性格的不同,与人交往的方式方法也不尽相同。面对不同的谈话对象,我们必须采用不同的方式。在交谈之前,我们要注意了解沟通对象的背景,因为人生背景不同,每个人的人生观、世界观就不同,所以与他们交谈的时候,要注意这一点。