这时,尼桑面无表情地靠在“罗斯查尔德之柱”上开始卖出英国公债了。“尼桑卖了!”这条消息马上传遍了交易所,所有的人毫不犹豫地跟进,瞬间英国公债暴跌,尼桑继续抛出。公债的价格跌得不能再跌了,尼桑突然开始大量买进。“这是怎么回事,尼桑玩的什么花样?”大家纷纷交头接耳。此时,官方宣布了英军大胜的捷报,交易所又是一阵大乱,公债价格又暴涨,而此时的尼桑已经悠然自得地靠在柱子上欣赏这乱哄哄的场景了。他狠狠地发了一大笔财!尼桑怎么敢这么大胆买卖?万一英军战败,他不是要大大地损失了吗?可是,谁也不知道,尼桑拥有自己的情报网!
原来,罗斯查尔德共有5个儿子,他们遍布西欧的各主要国家,他们非常重视信息,认为信息和情报就是家族繁荣的命脉,所以他们别出心裁地建立了横跨整个欧洲的专用情报网,并不惜花大钱购置当时最快最新的设备,从有关商务信息到社会热门话题无一遗漏,而且情报的准确性和传递速度都超过英国政府的驿站和情报网。因此,人们称他是“无所不知的罗斯查尔德”。正是因为有了这一高效率的情报通讯网,才使尼桑比英国政府抢先一步获得滑铁卢的战况。
在这个例子中,尼桑正是凭借着信息的不对称,赚了如此之多的财富,这就足以说明信息中自然藏有财富,关键是我们要以快速、准确的方式去获得信息,只有这样才可以让隐藏在信息中的财富为我们所得。注重信息、研究信息、快速获得最新消息,只有这样,我们才可以先别人一步占据优势,先别人一步将信息中的财富夺过来。
私有信息导致不对称
古诗有云:“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”这句诗,影射出信息博弈中的一种常见情况,就是在博弈中,往往会出现某一方所知道的信息而对方不知道的情况,这种信息就是拥有信息一方的私有信息。正是有这种私有信息的存在,才会出现信息不对称的现象,从而导致博弈双方一个占优,一个占劣。
如何理解私有信息呢,我们可以通过一个禅宗开悟的故事来理解。
圆悟克勤大师是宋朝临济宗杨岐派著名僧人。他开悟的机缘尤为奇特,是从一首艳诗悟道的。
克勤自幼禀赋聪异,一日能记千言,过目不忘,有神童之称。一天偶然到妙寂寺游玩,看到案上的佛经,再三翻阅,爱不释手,遂出家为僧。他参访过许多著名禅师,后来投到五祖法演的门下。
数年之间,克勤精进不懈,时有所悟,并且将自己所写的诗谒呈法演印证,但师父却始终认为克勤还没有见到自性。
后来,有一位曾在朝廷任职的吏部提刑大人,刚巧辞官返回蜀中,特来向法演问道:“什么是祖师西来意?”
法演回答说:“提刑大人,你少年时代可曾读过一首艳诗?‘一段风光画不成,洞房深处恼予情。频呼小玉原无事,只要檀郎认得声。’后面这两句和祖师西来意颇为相近。”
古时男女授受不亲,一个女子是不能主动对男性表示愉悦之情的,纵然是洞房花烛之夜的新娘子,也不能大声呼叫自己的夫婿。只能枯坐洞房、等待夫婿的新嫁娘,自不免愁恼之情。她只能频频使唤贴身丫鬟小玉拿茶倒水的,无非是要引起丈夫的注意,让他知道自己正在房中等待。历代的诸佛祖师就是这位用心良苦的新娘子,而众生就是那位感觉迟钝的檀郎。祖师们的语录公案、诸佛的教示言说,就是那频呼小玉的弦外之声。法演引用这首艳诗,自有其深意。陈提刑听了,心解意会,口中频频称诺,满意地回去了。
克勤刚巧从外面回来,听到这段公案,满脸疑惑地问道:“刚刚听到师父对提刑举一首艳诗,不知提刑会也不会?”
法演回答说:“他识得声音。”
“他既然识得声音,却为什么不能见道呢?”
法演知他开悟的机缘已经成熟,遂迅雷不及掩耳地大喝一声:“什么是祖师西来意?庭前柏树子呢!”
克勤豁然开解,跑出方丈室外,看见一只公鸡飞上栏杆,正鼓翅引颈高啼,克勤笑道:“这岂不是‘只要檀郎认得声’的‘声音’嘛!”于是将自己开悟的心得写成一谒,呈给师父:
金鸭香炉锦绣帷,笙歌丛里醉扶归。
少年一段风流事,只许佳人独自知。
诗意谓悟道如热恋中的情事,只能自证自知,旁人是无法知道个中况味的。悟境言语道断,不立文字,好比少年的风流韵事,如人饮水,只许自知。
五祖法演见了,欣慰万分地说:“见性悟道是历代诸佛祖师们念兹在兹的大事,不是小根劣器的凡夫众生所能造诣的。今天你能和诸佛声气相通,我真为你高兴!”五祖于是对蜀中的禅门耆旧传出消息说,“我的侍者终于参禅悟道了!”后来,克勤成了法演最杰出的弟子。
克勤的这首诗翻译成现代文,大意就是说,悟道如同热恋中的事情,只能自证自知,旁人是无法了解其中滋味的。悟境好比少年的风流韵事,如鱼饮水,冷暖自知。这种冷暖自知的信息,就是私有信息。
私有信息的存在导致了信息的不对称,而这种不对称,给决策者带来了风险。
在生活中,我们去买衣服,其实我们不知道陈列的服装是否有严重缺陷的信息,这类信息一般只会接近或熟悉商品的人观察到(例如店员或专业裁缝),多数买主无从了解或很难了解。“买的没有卖的精”,说的就是这样的道理。
之所以出现这种状况,如果排除在商品专业上的个体差异外,而从买卖双方来比较的话,无非是因为交易商品质量好坏属于卖方的私有信息,自然买方不如卖方有主动权。
还有谈恋爱的例子,一个女孩子面对好几个追求她的男生,她是很难从人品、上进心等信息来进行判断,因为这些信息是属于追求者的私有信息。由于私有信息的存在,女孩和追求者之间就有很大的不确定性,而这种不确定性所带来的风险不言而喻。于是,很多女孩在恋爱的时候会比较谨慎,避免出现遇人不淑的结果。
不光在生活中,在管理上,由于私有信息的存在,也给很多决策者带来困惑,因为他们无法准确判断决策的未来。
前苏联的经济一度病入膏肓,改革也屡屡失败,于是,当时总统戈尔巴乔夫便遭遇了记者的苦苦纠缠,在屡次解释无效后,他选择向记者讲了个笑话。
有一个总统,拥有100个情妇,其中一个有艾滋病,不幸的是,他找不出是哪一个;另一位总统,拥有100个保镖,其中一个是恐怖分子,但一样不幸的是,他也不知道是哪一个。”
戈尔巴乔夫顿了顿,望向记者,再自嘲地说:“而戈尔巴乔夫的难题就是,他有100个经济学家,其中一个是聪明的,但同样不幸的是,他也不晓得是哪一个。”
可见,私有信息所造成的不对称性,很大程度上影响了我们在生活与工作中作出肯定并准确的决策。
将信息传递出去
过去,我们讲“酒香不怕巷子深”,是因为古代我们讲个体经济,靠口碑相传。而今天的社会,依靠口碑相传,虽然真实可信,节省成本,但是信息的传递速度过慢,已经不适合竞争激烈的环境了。
在今天的商业社会,企业做商品推广的主要途径是广告,而广告是信息的载体。消费者在不了解实际情况下,只是通过阅读广告所带来的信息,进行购买决策,结果往往是被“忽悠”。
当然,这种“忽悠”并不一定是欺骗,大部分情况下,只是创造了购买的需求和冲动而已。换句话说,无论自己生产的是“好酒”也罢,“坏酒”也罢,企业都可以通过具有煽动性的广告信息,帮助消费者作出决策,从而实现产品的销售。
在西方某国,不少出版商都为推销书籍绞尽脑汁,奇招层出不穷。有一位聪明的书商给总统送了一本书,并三番五次地去征求总统的意见,忙于公务的总统不愿与他多纠缠,便回了一句:“这书不错!”书商如获至宝,立即在传媒上大做广告:“现有总统喜欢的一本书出售。”结果,该书一上市即被一抢而空。
后来,那位书商又有书卖不出去了,便照方抓药把书送了一本给总统。总统上过一次当后总算学乖了,奚落道:“这本书实在糟透了!”不曾想他的这个回答又上了书商的“套”,书商又以总统的话大做广告:“现有让总统讨厌的一本书出售。”人们出于好奇,争想抢购,该书又很快售完了。
当书商第三次将书送给总统时,总统吸取了前两次的教训,索性紧闭金口不置一辞。但最终仍被书商钻了空子,这一回书商的广告词是:“现有总统也难以下结论的一本书出售,欲购请从速。”结果,那本书又在极短的时间内被一抢而空。
这个书商聪明地改变了总统的评价,巧妙地利用了信息的不对称性,将有利自己的信息传递到读者那里,从而实现了畅销。当然,在商业广告经常充斥平庸之作的世界里,令人耳目一新的造势也是传递信息的一种有效途径。适当而有艺术的造势无疑能带来销售量的增长。造声势的方法很多,利用名人效应是一种造声势的妙招。
国内著名家电企业TCL曾为了配合它新的手机业务的推广,花巨资请韩国巨星金喜善来作为它手机广告的代言人。很多观众反映看过这个广告以后,并没有了解到TCL为他们传达的是什么样的一个信息,也就是说TCL手机与目前我们市场上已经存在的手机之间到底有什么样的区别?那么,像TCL这样的企业耗了巨资来拍这样的广告,他的投资与成本之间的比对它的企业来说是否有价值呢?
很多局外人认为不值,但是TCL公司不这样认为。TCL的一名高级员工这样解释:“我们企业做投资的时候,当初有广告公司给我们建议,说你做的手机是比较时尚的,是面对年轻人的,所以他们建议找一个漂亮的年轻的名人,我们接受了这个观念。至于投资与收益,我可以在这里告诉大家,我们那个广告播出以后,销量在几个月之内超过了120万部,每天是无法提到货的。假如投资是1000万,它产生的可量化的回报到底是多少呢?我们的目标对象是由细分市场本身来决定的,并不是所有的人。我只能卖给那些愿意买我们的产品的人,所以我们广告投入最大的一个关键就是,我们研究更多的是买点,而不是卖点。你要知道谁为什么买你的,这个恐怕是我们广告投资很重要的一个原则。”
这就是名人效应。当然,TCL广告成功的原因还在于是把手机当成时尚物品来卖。时尚是供人谈论的,而且这种谈论本身常常被别人所谈论。这就是时尚物品广告所要的效果。名人效应并不意味着就是请名人在电视上作一段秀,然后付给他一大笔钱。实际上,只要名人影响所及,就有效应。
美国篮球飞人迈克尔·乔丹是全球无可争议的运动明星,他的巨大影响不仅在于他的篮球事业,而且还扩及到全球广大的经济、商业层面。狂热的乔丹迷从10岁到40岁都有,他们热衷于购买乔丹太阳眼镜,也会顺便买乔丹古龙水,实在没有预算,买块乔丹香皂,或是乔丹贴纸也好。就像乔丹古龙水的广告语:切入,切入,切入,借此介入乔丹的世界里。目前与乔丹相关的产品还有耐克的飞人乔丹篮球鞋、萨拉·李公司的服饰、威尔逊运动用品等。一样的品牌,一样的产品。有了迈克尔·乔丹,就大不一样了。
美国派克笔广告一贯采用名人策略,它在利用名人时又结合了重大的历史事件,使派克笔带上历史感的色彩,成为人类文明进步的一个见证者。美国派克曾用罗斯福总统在一文件上签字的照片做广告,广告语为“美国总统用的是派克”,利用总统的权威来印证拥有派克产品是权力和地位的象征。1988年1月3日,美国派克在前苏联的《莫斯科新闻》做了整版广告。广告刊登了1987年底两国首脑里根和戈尔巴乔夫用派克笔签署消费中程导弹条约的大幅照片,照片下面附有派克钢笔的说明图,广告标题为“笔比剑更强”,极具感染力和震撼力。