奖惩并举
“胡萝卜加大棒”的故事相信大家都不陌生,它来源于西方一则古老的故事。要使驴子往前走,就在它前面放一个胡萝卜,或者用一根棒子在后面赶它。
而今,这个原理被广泛地适用在各个行业,特别是企业管理上,很多的领导人都喜欢使用这个方法。的确,在管理上这是一种很有效的方法,常常用来考核业绩。
这就是管理阶层与员工之间博弈的方法了,其实不仅是在企业中,在很多的其他管理方法中,也用到了这个方法,例如,学校对于学生的管理方面,一面采用奖学金的方式,而另外一面则采用不及格必须补考的模式。
首先我们来看大棒的好处,有这样一个故事:
每天,当太阳升起来的时候,非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。狮子妈妈在教育自己的孩子:“孩子,你必须跑得再快一点,再快一点,你要是跑不过最慢的羚羊,你就会活活地饿死。”在另外一个场地上,羚羊妈妈在教育自己的孩子:“孩子,你必须跑得再快一点,再快一点,如果你不能比跑得最快的狮子还要快,那你就肯定会被它们吃掉。”
俗话说,“溺是害严是爱”,“棍棒底下出孝子”,“严师出高徒。”人是要有压力的,养尊处优,只能使人安于现状、丧失斗志、降低效率。不可否认,大棒会给人带来一种恐惧感,而这种恐惧感并不是在任何条件下都是负面效应的。恐惧来源于人们对生存的威胁,而只有当人们受到生存威胁的时候,人才大都会集中精力、激发思维、提高效率。美国哈佛大学克莱默教授的一项研究表明,很多人喜欢给比较凶的和比较严厉的管理者做事情。
而现实中也是这样,当一个人严厉的时候,往往他办的事情或者他要求别人完成的东西质量都是很好的。而同时,这个严厉的人很容易给人一种威严的感觉,不管在什么方面,都会让人有信任感。
你想想,在生活的博弈世界里,当你处处都得到人们的信任,做事都能让别人信服,能够激励别人的斗志的时候,你还有什么游戏不能玩得出色的呢?像对待任何一个人或者一件事情都不能一味地将就,否则就成“溺”了。
情侣之间谈恋爱,如果只是一方的百依百顺,最后得势的一方不但不会感激,反而会觉得对方没有个性,没有气概,没有主见,和这样的人在一起不会有什么前途,最后两人只能落下一阵的遗憾。
对待孩子,如果孩子想要什么就买什么,做错了事情不知道用“大棒”去惩罚,那么最终这个孩子将无法无天,贻害社会。
再说胡萝卜的力量。
古人云:“重赏之下,必有勇夫;赏罚若明,其计必成。”你要获得什么你就去奖励什么。曾国藩是一个文人,他把湘军治理成为一支很有战斗力的军队,方法很简单,他认为农民出来卖命打仗无外乎是为了升官发财,对想当官的人:打小胜仗当小官,打大胜仗当大官;对想发财的人:打小胜仗发小财,打大胜仗发大财。把打仗的胜负与士兵的升官发财联系在一起,这就为这支军队注入了活力和生命力。
胡萝卜好看、有营养,送给别人,当然是一片欢腾,适当的奖励可以给人注入动力,可以让人朝着你想要的方向发展。
刘先生家住在北京某豪华地段,他的爱好就是品尝美食,如果被他看好的美食,他是百吃不厌。于是附近的一些饭店他都去过了,最后他确定了两家最喜欢的地方,但是有一家相对来说比较远一些,而两家的价格和服务、味道都差不多的水平,于是他经常就在近的地方吃饭了。
但是偶然一次,他在远的那家饭店吃完饭之后服务员给了他一张会员卡,说是他是这里的常客,应该给他一些折扣,以后每次吃饭都能给打个85折,而且还附带送一些小果品或者凉菜之类的东西。
这下子可把刘先生给乐了,有这样的事情干吗不享受啊,自己请客,朋友聚会之类的不少,这不是节约了很多吗,不就是多走了一点路而已嘛,很划算的。
于是刘先生开始“舍近求远”,成为了那家饭店的贵宾。
从这个故事来看,无疑这家饭店在博弈中取得了满意的成果,博弈者都要遵守博弈的规则,利用好这些智慧,让别人心服口服地成为自己的需要。你看,这个饭店适当地给客人一些“胡萝卜”,让客人尝到了甜头。而客人满足于这样的实际实惠,所以来光顾的次数也比以前要多,每一次消费的数量也比以前要大。
从而我们可以看到饭店是真正的赢家,拿出“胡萝卜”而让客人沿着自己想要的路线去走,最后让自己取得想要的结果。
当然,“胡萝卜”吃多了也会麻木,再美的事物看多了也会审美疲劳。而“大棒”用多了也会让人反抗,同时还会限制人的发展。因此,单一的一种手段是不可取的,要有奖励还要有惩罚的措施,才能够让人既前进又不逆反。
拿破仑说得很形象:“我有时像狮子,有时像绵羊。我的全部成功秘密在于:我知道什么时候我应当是前者,什么时候是应当后者。”
有一名家长描述他的生活的时候,这样写道:
“16个月大的儿子一直被外婆带着,也被婆婆和爷爷惯着,所以他从来没有离开过这三老围着一孩转的幸福生活。
可是春节过后,爷爷和婆婆一起暂时回老家了,只有外婆一人带他。
今天中午,我回到家。外婆要去菜市场买点菜,儿子当然也就要我带了,可娇惯的儿子不同意。
外婆悄悄地离开了家,儿子发现了。哭天抢地,愤怒的眼睛直直地盯着我。我好心地抱他,他挥起小手就朝我打来,把我眼镜一下就打到地下;我逗他,他一下就倒在地上,从客厅的这头滚到了那头;我把好吃的给他,他才渐渐停止了哭泣,但是好景不长,一会儿又开始了。我实在没辙,拿出玩具和他一起玩,这才又好了一点,没想到过了不到10分钟,便又丢了玩具开始耍浑。
我只好不理他,他把屋子的每一个角落都找遍,从一个卧室到另一个卧室,甚至卫生间也没放过;刚开始他讲道理,他亡命似的把家里的东西见一样毁一样。看着满屋的混乱不堪,我忍无可忍,强行把他按在沙发上,抽了他屁股,然后把他扔在地上,任他哭泣。
可不一会儿,他就不哭了,自己爬了起来,跑进了我的怀抱。”
这名家长最后自己总结了一下,教育孩子也要用“大棒加胡萝卜”的方式才行,只是一味地哄他,好像效果并不是很明显,在“胡萝卜”失效的时候,“大棒”的效果就可以看见了。
这名家长的教育是成功的,这也是在和孩子的博弈,选择了理智的方式,从而取得了理想的效果。
人都是需要激励和限制的,所以我们在博弈的时候,就要注意这种“威逼利诱”的方式,给人激励让他发展,但是又要限制让他不能脱开你的掌握。所以,只有“大棒”与“胡萝卜”同时在手,该用哪个的时候毫不吝啬地去用,这样的生活才会是一个博弈的胜利人生。