创新来自于思考
灵感在暗夜里闪出一道光芒，他迅速画出了一只老鼠的轮廓。
美国有一位年轻的画家，他除了理想，一无所有。但正是这种永不褪色的理想促使他勤于思考，最终由一个无名小画家，成为了卡通形象的一代宗师。
当初为了理想，他毅然远行，到堪萨斯城的一家报社应聘，那里的良好氛围正是他所需要的。但主编看了他的作品后认为缺乏新意而不予录用，他初尝了失败的滋味。
后来，他替教堂作画。由于报酬低，他无钱租用画室，只好借用一家废弃的车库。
一天，疲倦的画家在昏黄的灯光下看见一对亮晶晶的小眼睛，那是一只小老鼠。他微笑地注视着它，而它却像影子一样溜了。后来小老鼠又一次次地出现，但是他从来没有伤害过它，甚至连吓唬都没有。小老鼠渐渐地不再怕他，反而与他更加亲近起来。它在地板上做多种运动，表演各种杂技，而他就奖励它一点儿面包屑。慢慢地，他们之间互相信任，彼此建立了友谊。
不久，年轻的画家被介绍到好莱坞去制作一部以动物题材的卡通片，这对他来讲可是个难得的机会，可是他又一次失败了。
他变得有些心灰意冷。在黑夜里，他苦苦思索自己的出路，甚至开始怀疑自己的天赋。就在他穷困潦倒、前途渺茫的时候，他突然想起车库里那对亮晶晶的小眼睛，灵感在暗夜里闪出一道光芒，他迅速画出了一只老鼠的轮廓。
于是，有史以来最伟大的卡通形象——米老鼠就此诞生了，而沃尔特·迪士尼也因此名扬四海。
诚实铸就成功
诚实铸就成功，如果顾客对你有了信赖的感觉，那么他们对你的产品也就会产生信赖。
克尔是位房地产推销员，他负责推销一块地皮。这块地皮约有八十英亩，靠近火车站，交通很方便。
可是，附近是钢铁加工厂，打铁及研磨机的声音十分嘈杂，因此这块地皮一直无人问津。
克尔准备将这块地推荐给史蒂芬，他住在闹市区，一天二十四小时生活在噪音中。史蒂芬对于噪音已经习惯，大概不会太在乎这一点。另外一个理由是这块地皮的价格与地点和史蒂芬的要求比较吻合。克尔决定去找史蒂芬。
他来到史蒂芬的办公室，对他说：“史蒂芬先生，这块地皮的价钱比一般的要便宜些。当然，便宜有便宜的理由，就是会受到邻近工厂噪音的干扰，其它的条件都与你要求的大抵相同。”史蒂芬先生没有马上表态，要先去看一看再作决定。
不久，看过地皮的史蒂芬马上做出决定，他说：“你特别提到噪音，其实，噪音对我不成问题。我现在住的地方每天有10吨大货车的引擎声，声浪大得可以震动门窗，但是这里的工厂下午五点就关门了，对于我来讲这没有什么关系，可是别的推销员介绍地皮时，大部分都不会讲缺点，像你这样坦诚地说明情况，我反而更放心，现在我们可以马上签约了。”
看似愚蠢的克尔，没想到凭着自己的真诚，反而顺利地卖出了那块无人问津的地皮。
小池是日本著名的企业家，他在成功地步入商界之前，曾是一名很普通的推销员。他最推崇的商业理念就是诚实和正直，他曾说过：“做人与做生意一样，首先要讲究正直，而正直给你所带来的商业信誉也会让你得到更大的回报。”
小池出身贫寒，20岁时在一家机器制造公司做推销员。由于他出色的推销水平，有一段时间，他的推销工作非常顺利，半个月内就同25位顾客做成了生意，这使他十分得意。
有一天，他从一个客户那里突然发现他现在所卖的这种机器比另一家公司生产的同样性能的机器贵了一些。他想：“如果顾客知道了，一定以为我在欺骗他们，会对我的信誉产生怀疑。”小池为此深感不安，经过短时间的思考，他最后带着合同书和订货单，逐家拜访客户，如实地向客户说明了情况，并请客户重新考虑和选择。
他的行为使每个客户都很受感动，此举也为他带来了良好的商业荣誉，大家都认为他是一个非常值得信赖的人。结果，不但25人中没有一个人解除合约，而且这些人又给他带来了更多的客户。
诚实铸就成功，如果顾客对你本人有了信赖的感觉，那么他们对你的产品也就会产生信赖，拥有客户的人，自然就会事业成功。
认真带来的意外收获
认真对待工作，是在工作中取得成就的重要基础。
在美国的西部有一家快餐店，店里以营销炸马铃薯而小有名气。而马尔斯先生则是店里的大技师。
有一天服务小姐端了一盘油炸马铃薯对马尔斯说：“客人说马铃薯切得太厚了，要你全部切薄一点。”
马尔斯用手拨弄马铃薯，发现切法与平常的大小没有不同，而且从来都没有客人这样抱怨过，但马尔斯还是以他敏捷的身手，将马铃薯全部对切一半，再放进滚热的锅子里油炸几分钟，然后吩咐服务小姐端出去。
不久，服务小姐又端着盘子无奈地走回来对马尔斯说：“那个挑剔的客人，骂我服务态度很不好，马铃薯怎么还是这么厚。”
马尔斯觉得这个客人实在太挑剔，但他心想与其跟他理论花费时间，不如再将马铃薯切薄一点，这样做还比较省时间，于是他又认真地切成了小片。
等把马铃薯炸好捞起来以后，马尔斯顺手洒上一些胡椒与盐巴，为的是考虑到马铃薯切得太薄，可能会失去本来的味道，怕客人再抱怨。
不一会儿，服务小姐再次拿着空盘子走回来。不过，这一回她笑着对马尔斯说：“那个客人真奇怪，刚才还嫌太厚不好吃，现在却称赞你调理得很棒，还说从来没吃过这么美味的炸马铃薯，真是好笑。”马尔斯亲口尝了一下自己炸过的薄薯片，味道的确非同一般。从此以后这道炸薄片马铃薯便成了马尔斯的招牌菜之一，它吸引了许多客人慕名而来。它发展到现在，就成了我们都喜爱吃的炸薯片。
顾客的苛刻要求，或许能给你带来意想不到的商机，所以认真对待客户挑剔的信息，它是产品未来发展方向的依据。
投其所好
工作时难免要与客户拉近关系，投其所好是一个聪明而快捷的办法。
婴儿用品销售员史密斯很想在一家大型商场里搞一次促销活动。于是他去找了商场的经理，可是经理就是不答应。已经拜访了四次，距离自己预想的活动时间越来越近了，商场的经理还是没有想参与的意思，并且拒绝接见史密斯。不得已，史密斯只能寻找另外的突破口。经过多方打听，史密斯得知这位经理是一个篮球迷，并且还是公牛队的球迷。
于是在一个周五的下午，他通过经理的秘书给经理递了一个纸条：在下周的比赛中，肯定是湖人队战胜公牛队。不出五分钟，这位经理就让秘书请他进去。一进门，经理就对他嚷道：“这怎么可能呢？肯定是公牛队大胜湖人队。”史密斯等他嚷完后就说自己的见解，并且认为公牛队在下周是不会大胜湖人队的。这个时候，他们根本就没有谈促销的事情。
谈了两个多小时以后，史密斯起身告别，并且还拿出一张门票说：“票就在这里，要不，下周我们一起去看看？看谁说得对，怎么样？”经理非常高兴地收下了门票，并且还说自己的判断肯定不会错。就在经理拿下门票的时候，他说：“听说你准备在我的商场里搞一次婴儿用品促销活动，这样吧，我们一起好好准备准备。做完之后，我们一起去看球赛，我要亲眼看到我的公牛队把你的湖人队打得大败。”
当然，促销活动如期成功举办了，他们两人也因此成了很要好的朋友。
一个成功的推销员会运用多种方法去和客户建立联系。友好和谐的客户关系是营销的良好催化剂。
学会赞美
赞美的力量是无穷的，学会在工作中赞美别人，不但能得到好人缘，还能得到丰厚的收益。
一天，有一对搞艺术的夫妇来到一家名画店，他们想选购一些好的画。夫妻俩向老板问这问那，老板非常有耐心地一一为他们解释，但是他们看了大半天之后，还是决定不买了。
老板并没有因此而不耐烦，他脸上依然带着和气的笑容，对他们说：“这样吧!请你们留下电话，一旦有人拿来好的作品，我马上打电话给你们，请你们再来看一下。”
夫妇俩看到老板如此和气，于是留下了电话。
有一天，夫妇俩接到画店老板的电话：“今天有一位画家拿了一幅作品来，因为我很钦佩你们的眼光和专业知识，所以请你们来帮我鉴定一下。”
夫妇俩听了很高兴，于是来到了店里，他们很得意地左瞧瞧右看看，然后再加以评论。
那位先生说：“我认为这幅画很不错，如果对方要以400美金卖出的话，你就赶快买下来吧!”
老板点了点头回答：“嗯，我看也值这个价，如果我买下来了，你有没有兴趣买回去呢？”
先生看看太太，两人都点点头说：“好，如果你买下来，我们就把它买回去。”这幅画最后成交了。
其实这幅画原本就摆在老板的仓库里，老板看夫妻俩出的价还合理，就乘机把它卖掉了。
学会适时地并且恰当地赞美你的顾客，你会为自己赢得更多的商机。
把你的思维口径扩大1毫米
营销就是这么简单，细节往往决定成败。
有一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，因此很受消费者喜爱。公司营业额十年连续递增，每年的增长率都在10％到20％。可是到了第十一年，销售业绩不见增长，连续两年均是如此，都维持在同样的数字上。公司经理决定召开高层会议，商讨对策。
会上，公司总裁许诺说，谁能想出解决办法，让公司业绩增长，公司将给予10万元重奖。很多人都提出了自己的意见，但总裁却一直在摇头。最后有位年轻经理站出来，递给总裁一张纸条，总裁打开纸条看完后，马上签了一张10万元的支票给这位经理。众人大惑不解，总裁便展开了那张纸条，只见上面写了一句话：将牙膏管开口扩大1毫米。
消费者每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏，牙膏管开口扩大1毫米后，每个消费者就多用1毫米宽的牙膏，这样每天牙膏的需求量都会增加。随后公司又开始更换包装。接下来的一年，公司的营业额增加了32％。
就这么一项小小的改革，为公司赢得了几百万的效益。这就是产品微观上的变化在宏观经济上的反映。
我们常常生活在一种习惯中，面对生活中的变化，我们常常习惯于过去的思维方式，因此创造力就慢慢地被抹杀了，而与此同时又会失去多少财富。
只要把你的思维口径扩大1毫米，你就会看到源源不断的财富。营销就是这么简单，细节往往决定成败。
变压力为动力
变压力为动力，我们将越来越强大。
有一个年轻人，因为家贫没有读多少书，他去了城里，想找一份工作。可是他发现城里没一个人看得起他，因为他没有文凭。就在他决定要离开那座城市时，忽然想给当时很有名的银行家罗斯写一封信。他在信里抱怨了命运对他是如何的不公，“如果您能借一点钱给我，我会先去上学，然后再找一份好工作。”
信寄出去了，他便一直在旅馆里等，几天过去了，他用尽了身上的最后一分钱，也将行李打好了包。就在这时，房东说有他一封信，是银行家罗斯写来的。可是，罗斯并没有对他的遭遇表示同情，而是在信里给他讲了一个故事。
罗斯说：在浩瀚的海洋里生活着很多鱼，那些鱼都有鱼鳔，但是唯独鲨鱼没有鱼鳔。没有鱼鳔的鲨鱼照理来说是不可能活下去的。因为它行动极为不便，很容易沉入水底，在海洋里只要一停下来就有可能丧生。为了生存，鲨鱼只能不停地运动，很多年后，鲨鱼拥有了强健的体魄，成了同类中最凶猛的鱼。最后，罗斯说，这个城市就是一个浩瀚的海洋，拥有文凭的人很多，但成功的人很少。你现在就是一条没有鱼鳔的鱼……
那晚，他躺在床上久久不能入睡，一直在想着罗斯的信。突然，他改变了决定。第二天，他跟旅馆的老板说，只要给一碗饭吃，他可以留下来当服务生，一分钱工资都不要。旅馆老板不相信世上有这么便宜的劳动力，很高兴地留下了他。10年后，他拥有了令全美国羡慕的财富，并且娶了银行家罗斯的女儿，他就是石油大王哈特。
也许你现在没有钱，没有权，也没有父辈可以依靠，也许你正面临着工作上的诸多不如意，正在因此而抱怨命运。停止抱怨吧，我们还年轻，我们有时间有机会，把一切工作上的压力都转化为努力拼搏的动力，我们就有成功的希望。