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第23章 重新开始比承认失败更需要勇气(2)

红高粱经营的第一年,生意兴隆,效益可观。这时有位经济专家给我出谋划策:红高粱的前三年先不计利润,要迅速扩张,把企业做大、资本做大,不要怕负债;要造势,做出品牌;然后,卖股权,做上市公司。这叫“零利润”经营。

我采纳,于是,三年一败涂地。实践是检验真理的标准。红高粱的教训证明:“零利润”经营观念,对初创时期的企业,对初级阶段的中式快餐业是不适合的,甚至是有害的。因为小企业最缺少的是“功夫”——抵御市场风险的“功夫”。

中式快餐老板应想方设法,增加利润,这是最好的练功方法。

失误与反思四:没有准备好资金时,项目就轻易启动,结果总是把一分钱当三分钱用,造成企业财务困难。

有投资专家说:“不要等有了钱才投资开业,可行的投资项目,总是不会缺钱的。”许多企业都是零点启动成功的,这种观念误导了我。以为成功的关键,不在于资金,而仅在于市场。奉行这一策略的红高粱零点启动,致使连锁店刚开业就背上沉重包袱,给总部带来了财务上的危机。

哲学家说:“真理往前多走半步就可能变成谬误。”我认为,投资的学问也是如此。投资固然需要有风险意识,不能总等资金充足后再动手,但绝不能把企业的成败建立在完全“空手套白狼”的心态上。

失误与反思五:过分追求“口岸效应”,把钱耗在门面上,结果是企业为房东打工,连锁店不赚钱。

快餐做的是大众生意,讲求的是人流量,需要好地段,这概念固然正确,但绝不能因此而被误导。这些口岸往往是寸土寸金,如果不量力而行,超出企业可承受的限度,等于白干,甚至还要倒贴。红高粱的教训是深刻的,同业老板不要怕别人说你吝啬,得把算盘背在背上,没利润,口岸位置再好也不要。

之所以你没有成功,是因为你没有勇气!之所以你还没有成功,是因为你仍然没有勇气。之所以你一直没有成功,是因为你一直没有勇气去面对困难!之所以不行,没有不可能的事,只有你没有勇气去做。因为不停地超越自我,只有勇气才能,确实,不是你做不到。是因为你没有勇气去做!不是你不能成功?是因为你缺乏勇气!

不想让自己的人生碌碌无为,那么请为人生准备一份勇气。

——美国第11任总统乔治·H.W.布什

我成功了,因为我有勇气;我失败了,可我继续鼓起勇气。不想让自己的人生碌碌无为,那么,请为人生准备一份勇气!我相信我未来的人生将会无限辉煌,因为我为人生准备了勇气,成功定会属于我。在逃避的过程中选择回头,是一种更大的智慧,也需要一种更大的勇气,而这正是能否扭转局面的关键所在。中央台的《动物世界》节目,因为里面很多动物的行为都能给我们以很深的启发。

一次,画面上一只凶猛的豹子在追逐一只豪猪。宽阔的草原上,豪猪在前面拼命地奔跑,豹子在后面紧追不舍。经过一番搏斗,尽管豪猪又一次从豹子的嘴里逃脱,但它的后腿和背上已经被豹子撕咬得伤痕累累,鲜血直流。在我看来,这只豪猪不一会儿就将葬身豹口了。

猎手和猎物继续在奔跑追逐,眼看凶猛的豹子就要再次把锋利的爪子刺进豪猪的背里。这时,让我万万没有想到的一幕出现了:正在奔跑的豪猪忽然一个180°大转身,把头对准了正迎头赶上的猎豹。这时的豹子一定和我一样,根本没有想到会出现这种情况,正在一愣神的当口,豪猪已经猛然顶了上来,一下子把比自己大几倍的猎豹顶了个趔趄。戏剧性的一幕出现了,受到了攻击的豹子没有了先前的霸气,只是低吼着看着充满怒气、大有要和它拼个你死我活的豪猪而不敢贸然进攻。

得到短暂休息的豪猪又是一个转身,往前飞奔而去。这次豹子追击的速度明显没有先前那么快了。当追到一条河流的时候,豪猪毫不犹豫地跳了下去,生性怕水的豹子只好放弃了这顿美餐,悻悻地走了。

这个结局,相信是很多观众没有想到的,就像那个豹子一样。

在这场生死搏斗中,作为弱者的豪猪之所以能够在最后胜出,是因为它没有一味逃跑,而是选择了在危机的时刻回头面对危险和困境。

在人生的旅途上,人人都会碰到困难险阻和一时无法逾越的鸿沟。这时,很多人会选择逃避。其实,一时逃避并没有错,因为在逃避的过程中可以借机积蓄力量和想出更好的办法,正所谓忍胯下之辱,图东山再起。但错的是人们一旦逃避了往往就一味逃避下去,忘记了回头,对自己处境感到绝望的同时也放弃了最后一搏的勇气。实际上,你逃跑得越快越远,困难逼得就越紧越急,而你一旦回头,也许发现事情原来还有另一种可能。

“美国杜邦公司因特富龙事件接受罚款一千万美元!”也许在看到这个消息的时候,许多消费者都会发出这样惊讶的感叹。感叹的不仅仅是这个知名公司的“倒霉”,也不仅仅是偌大的罚款数量,还有事件背后企业勇气的缺乏,经营道德的缺失。

也许把隐瞒风险类似事件说成是某些企业缺乏勇气面对事实,是缺失了经营道德,过于严重了,也并不见得贴切。但是,笼统地用“企业社会责任”,也许已经不能把事件的重要性说得那么明白和透彻,需要具体化。具体化之后,上升到道德的高度,或许能得到更广泛的重视。

记得大连万达集团董事长王健林曾经讲,企业经营的最高境界是经营文化。经营道德当然也应该在其中。企业在经营、发展的时候,追求利润是无可非议的。而这不可能离开消费者,消费者的利益必须得到保护,这就是经营文化,经营道德。消费者在购买产品的时候,厂家尚且还会确认一下钱币的真伪,那么,当厂家把产品出售给消费者的时候,是不是也应该有勇气把产品的质量告诉消费者呢?让消费者真正了解所购买产品的质量,没有对不起付出的人民币。不仅要童叟无欺,而且不管消费者是否为专业人士,都能够明白这么一件产品对自己的价值大小和对自己的伤害程度。

利润诚可贵,勇气价更高。国家需要建立那么完善的法规体系,通过国家机构对企业进行惩罚。企业至少应该做到的是,有勇气面对这样的事实,防微杜渐,让这样的毒害能够降至最低甚至消失,同时让消费者能够拥有“透明消费”。

最后,我们还有“三言两语”与行业同仁共勉。前事不忘,后事之师,通过此类事件,我们能够更加警醒;蝴蝶效应不能忽视,勇敢面对每一点一滴的问题,才能够为后来事业的顺利奠基。我们的生态标准正在逐步完善,希望通过全行业的努力,以后不会再有一个“一千万美元”,即使是有,也是在消费者和厂家的口袋里安心地躺着,而不是在罚款单上。

做人需要勇气,错是你犯的,你就要有勇气去承认,去改正,人生的路还很长,成败得失,悲欢离合你都要去面对,如果没有勇气去面对这一切,你如何能够开心地活下去,你要为自己的人生准备勇气啊!”我牢牢地记住了这番话,在此后的日子里,我慢慢地品位它,是的,我们需要为人生准备一份勇气。

其实,挫折和逆境并不可怕,因为人生没有一帆风顺可言,关键的问题是必须拥有如何面对挫折和逆境的勇气。

——美国第16任总统亚伯拉罕·林肯

美国第16任总统亚伯拉罕·林肯在总统就职演说时谈道:“其实,挫折和逆境并不可怕,因为人生没有一帆风顺可言,关键的问题是必须拥有如何面对挫折和逆境的勇气。”确实,有多少名人面对挫折无所畏惧,司马迁在遭受宫刑后忍辱负重写完了《史记》,曹雪芹、蒲松龄在贫困交加中留下了不朽之作《红楼梦》、《聊斋志异》;大家熟悉的奥斯特洛夫斯基,瘫痪在床,双目失明,口述了鼓舞人心的杰作——《钢铁是怎样炼成的》;美国的林肯经过多次挫折,更加奋进,终于当上了美国第16届总统。此外,还有身残志坚的张海迪、史铁生等人,他们与困难、挫折、失败抗争,坚定信念,自强不息,不屈不挠,用他们的勇气改变了他们自己的命运。

说到挫折,首先想起了这样一则故事:

草地上有一个蛹,被一个小孩发现并带回了家。过了几天,蛹出现了一道小裂缝,里面的蝴蝶挣扎了好长时间,身子似乎被卡住了,一直出不来。看到蛹中的蝴蝶痛苦挣扎的样子,天真的孩子十分不忍,他拿起剪刀把蛹壳剪开,帮助蝴蝶脱蛹出来。然而,由于这只蝴蝶没有经过破蛹前必须经过的痛苦挣扎,以致出壳后身躯臃肿,翅膀干瘪,根本飞不起来,不久就死了。自然,这只蝴蝶的欢乐也就随着它的死亡而永远地消失了。

这个小故事也说明了一个人生的道理,要得到欢乐就必须能够承受痛苦和挫折。这是对人的磨炼,也是一个人成长必经的过程。

法国大作家巴尔扎克说过:“苦难是人生的一块垫脚石,对于强者是笔财富,对于弱者却是万丈深渊。”的确如此,挫折如同苦难一样,它有可能是我们奋进的号角,也有可能是我们前进的绊脚石。人们都希望自己的生活中能够多一些快乐,少一些痛苦,多些顺利少些挫折。可人生在世,不可能总是春风得意,事事顺心,命运似乎总爱捉弄人、折磨人,总是给人以更多的失落、痛苦和挫折。

广州市卫生局局长黄炯烈首次做客广州电视台《沟通无极限行风大家谈》节目,与人大代表、市民和患者零距离接触,直面全民问责。这是广州市卫生系统的领导,头一回被公众面对面问责。(《新快报》8月7日)在医疗、教育、住房问题广受关注的今天,广州市卫生系统主管官员黄炯烈,敢于在电视上公开面对公众措辞激烈的质疑,其意义并不在于他在与公众的对话中做出了什么样的承诺(这样的承诺固然很重要),而在于在医患关系紧张的背景下,官员敢于直面问责所体现出的勇于面对问题的态度与决心。

公开、公正、廉洁、效率,这本是政府戮力打造政治文明的应有之义。而打造政治文明,不可或缺的一个基本前提,就是公开。从这个层面观察黄炯烈直面电视问责之举,称得上是勇气可嘉,开了一个好头。

从媒体的报道看,黄炯烈此次面对的,不仅有来自社会最基层的公众,甚至还有当地身陷医疗纠纷案中的亲属与律师,这样的场面,指望着电视问责一直和风细雨,显然是不可能的。事实上,公众看到的场面,远比“和风细雨”激烈得多。

透过这一剑拔弩张的“质问”,我看到了更多东西:一是这场电视问责,不是一场政治秀(因为通常而言的政治秀,往往是你好我好大家好的皆大欢喜场面);二是医疗系统内,确实问题多多,直接影响到平民百姓的切身利益;三是通过电视“问责”,一些百姓既吐出了胸中怨气,而相关负责人也直接聆听到了民众的心声。